淘宝退货须知(精简版)

可退换货的先决条件：1.收到货品的【当日内联系】到我。2.货品保证【全新】：未穿，未洗过，无任何人为损毁和使用痕迹。原包装、标牌齐全。3.存在商品本身的【质量问题】。不可退换货的先决条件：【A．不属于质量问题的商品细小瑕疵】：细小污垢、染色、线头、脱丝、脱线、漏针跳针、走线不直、划粉印记、纽扣不牢脱落、拉链不流畅、胶痕、皮质纹理不匀、脱毛现象、外贸产品换标剪标、已作标识的商品细节变动、洗涤或不当处理造成的掉色等。【B．色差问题】。任何显示器都会有色差，拍照亦势必会受到光源条件等不可控因素影响。我们这边的电脑由专业人士进行色彩校正，力求商品图片达到最小颜色误差。色差是任何网店都无法避免的，也是网购买家必须承担之风险。一切关于色差的问题不构成退换货、中差评理由。【C．尺寸误差】，大小穿不了。大小问题请于购前决定好，标识尺码可能存在一定误差属正常。如果购买后穿不了，符合其他所有可退换条件的商品，在有尺码可调换的情况下可由买家自付邮费调换。无尺码可换的可以留言转让，不可退换。【D．个人感官因素】：不喜欢、不满意、与想象有差距等。【E．商品已存在人为损毁或使用痕迹：】商品拆标、换包装、已穿、有汗渍、有体味、香水味、污渍、洗过、撑开裂口、二次剪裁或缝合印记、鞋底鞋跟磨损。如若收到以上问题之商品，本店有权扣押并不退款。【如不符合以上条件，恕不处理。】三．退、换货品原则和邮费明晰1．退：本店郑重声明，【只有在商品存在质量问题、并且顾客按淘宝规定之正规流程当场验收直接拒收退回并联系我们的情况下，本店才做退货处理。】-------------------------邮费支付方：本店2．换：满足退换货先决条件的商品依如下条款进行处理：A．商品存在质量问题，直接拒收。-------------------------邮费支付方：本店B．商品存在质量问题，未拒收。24小时内联系拍照上传：Ⅰ能确认非人为损毁或快递运输损坏的气质性问题，进行换货。-------------------------邮费支付方：本店退回快递费需由顾客垫付，邮费标准一律同发货时的普通快递标准，拒绝多出支付。待解决后再申请邮费退款。不接受到平邮、ems、顺丰和付件，误发到付所产生的双倍邮费由买家自负或拒收退还给您。Ⅱ无法明晰辨别责任的问题：如衣物有开口、鞋子有划口签收后无法辨别是否人为损坏；衣物磨损无法辨别是否是快递运输过程中损坏。这类问题处理麻烦，需联系快递进行协商。本店不负责此类邮费。C．非质量问题。调换尺码或颜色。-------------------------邮费支付方：顾客四．收到货品缺少、件数不对的处理办法。我店拥有科学、公正的缺失件处理办法。为明晰货品丢损的责任，我们已与同物流公司合作，于出货前有仔细称重，都有数据记录。所以如果顾客收到的货品可以同原包装一起进行称重，与出货数据核对。A．如有验收证明并与数据核对上证实是我方漏发、我们会于第一时间补发，邮费由我方支付，如无货可调换或退款。B．如证实顾客所收品与出货称重数据有出入，必须由顾客提供签收验货证明。如证实快递丢件、偷件我们会与您一起向快递公司追讨货品或为您争取赔偿。如无法证实是于何环节丢损，不做处理，故此请别有用心之买家止步。五．退换货须知与店铺达成退换协议的亲，须按以下要件进行：1．【请亲务必在包裹内附一张字条，写明您的旺旺ID以及寄回物品和原因。】发出回邮货品后告知我们快递单号。请主动联系我们是否收到退换货。因为每天都会收到大家的回邮包裹，很容易搞混。若没有写ID的包裹，我们将滞留处理，直至您联系我们，确认包裹身份后再处理哦!2．请于联络的【24小时内尽快发出】，延迟寄回一律不处理。3．请确保寄回货品与所述产品问题一致。退回商品我们会有专人检查，【如无所述商品本身的质量问题恕不处理。】（自付邮费调换号码除外）4．请【确保产品的全新和完好性】，不影响二次销售。确保商品不存在任何人为损毁或使用痕迹：商品拆标、换包装、已穿、有汗渍、有体味、香水味、污渍、洗过、撑开裂口、二次剪裁或缝合印记、鞋底鞋跟磨损。如若收到以上问题之商品，本店有权扣押并不退款或发到付寄还给您。5．【请发快递，不接收平邮、EMS、顺丰。邮费标准一律同发货时的普通快递标准】，拒绝多出支付。6．邮费【不要到付】，如若达成协议我方负责邮费请【先行垫付】事后申请邮费退款。本店拒签到付件，否则自行承担所产生的双倍邮费或拒收退还给您。7．凡退货收取手续费5元/件，为人员及耗材工本费，敬请谅解。