新疆旅游电子商务系统的设计与实现

新疆旅游电子商务系统的设计与实现作者：阿布都热合曼.卡的尔学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.期刊论文邓健.张同健.DENGJian.ZHANGTong-jian我国旅游企业电子商务成长性测度体系研究-技术经济与管理研究2010,(1)旅游电子商务是我国电子商务发展中最具有成就性的领域,十余年来持续性地居于我国电子商务行业的首位.电子商务发展与旅游业发展具有天然的融合性.我国旅游企业电子商务成长性体系模型包括基础设施建设、商务行为实施、战略功能扩张和IT环境改善四个要素,基本上反映了我国旅游企业电子商务发展的总体状况.因子分析可以为理论模式的可靠性提供检验,从而深刻地揭示了我国旅游企业电子商务发展的成长性路经机理.2.学位论文李夏霖基于电子商务的旅游企业客户关系管理研究2007今年是中国正式加入WTO的第六个年头，随着我国旅游企业改革的不断深入以及旅游业开发力度的逐渐加大，我国旅游业面临着前所未有的竞争压力。与国内旅游企业相比，外资旅游企业具备更为雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段，国内旅游企业唯有在客户资源上发挥本地企业的优势，通过不断的努力，建立良好的客户关系，以便在激烈竞争中取得竞争优势。旅游企业是一个服务型行业，良好的客户关系是旅游企业发展的生命线。通过实施CRM(CustcomerRelationshipManagement，即客户关系管理)来为企业提供全方位的管理视角，提供高品质的客户服务，赋予企业更完善的客户交流能力，以赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度，己成为旅游企业构筑核心竞争力、拓展利润新区、实现持续发展的必由之路。互联网时代的到来，电子商务的发展促使基于电子商务的客户关系管理的产生，这种新型的客户关系管理是依靠互联网，电子商务技术构建CRM系统，是对客户关系的精细管理，而不是传统的依靠“纸和笔”的粗放管理。只有依靠基于电子商务的CRM系统才有可能迎接新的挑战，从而实现提升客户满意度的战略目标。我国企业受经济发展阶段的制约，在CRM领域的研究相对西方较为滞后。即便如此，国内不少行业在信息技术的发展推动下，已经开始着手实施CRM，一些企业也取得了一定的收获。然而国内有关旅游企业实施CRM系统的理论研究几乎是一片空白，在金融、通讯、消费品行业已经普遍运用CRM系统并取得成功的时候，CRM却远未受到中国旅游业人士应有的关注，这一理论研究的滞后，一定程度上阻碍我国旅游企业的快速发展。正因如此，本文在互联网时代，电子商务日益普及的背景下，整合国内外较为流行的CRM理论，分析了我国旅游企业CRM的现状及运用电子商务理论与技术实施CRM系统的可行性与必要性，进而从观念战略，技术支持和管理保障三个方面来构建了CRM系统的全景图，并且探讨了旅游企业实施基于电子商务的CRM系统的一般流程、障碍问题及保障措施。3.会议论文朱镇.赵晶.彭莉旅游企业电子商务采用关键成功因素研究2006基于企业资源观(RBV),将电子商务流程分析模型引入旅游电子商务研究中,从战略、资源、能力三个维度构建了旅游企业电子商务成功的七个因素集合.本文根据国内10个成功旅游企业电子商务的运作经验,采用AHP分别识别了传统旅游和在线服务两类企业实施电子商务的关键成功因素.结果显示,两类企业电子商务采用模式存在明显差异,传统旅游企业侧重于内部资源优化导向的电子商务采用模式,而在线服务企业侧重外部资源整合的培育模式.4.期刊论文陈雪钧电子商务环境中的旅游企业虚拟价值链研究-价格月刊2009,(6)随着计算机技术和现代信息技术的飞速发展,电子商务被广泛应用于旅游业,旅游企业的经营管理方式发生了革命性的变化,以价值链理论为基础,研究电子商务对旅游企业传统价值链的影响,分析旅游企业虚拟价值链的形成机制,构建旅游企业虚拟价值链的基本构架,并提出基于虚拟价值链的旅游企业管理变革措施.对研究电子商务环境下的旅游企业价值链变化具有重要的理论与现实意义.5.学位论文谢志华广西与东盟旅游企业建立电子商务战略联盟初探2005文章从旅游电子商务和战略联盟归纳出旅游企业电子商务战略联盟的定义、特征和形态，并价值链理论的角度进一步分析；针对目前广西与东盟旅游业之间良好的合作前景还有信息网络基础比较差的情况，文章提出了广西与东盟旅游企业电子商务联盟的“人字型”发展战略：建立广西与东盟旅游企业电子商务联盟是人的目标，将其比喻为人的脑袋，是指挥身体各个部位的中枢神经。要实现这个目标，需要两条腿配合为之提供原动力，这两条腿分别是旅游企业信息化和建立旅游电子商务平台。有了指挥行动的脑袋和提供动力的双脚，剩下的就是将两者紧密连接的躯干，这就是联盟机制，最后然后根据这一发展战略提出的电子商务联盟的具体实施方案，以期能对广西和东盟的旅游合作起到一定的指导作用。6.期刊论文张冰新旅游企业电子商务的影响因素及实施策略-经济师2004,(12)电子商务给旅游企业的发展都带来了新的机遇,但制约因素也是十分突出的.文章通过对影响旅游企业电子商务的因素分析,对旅游企业如何实施电子商务的策略和途径作了探讨.7.学位论文唐学斌构筑电子商务平台，提升旅游企业竞争力——盛唐旅游公司电子商务系统规划与实施研究2004电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增长的引擎，给旅游企业传统销售模式的变革与发展带来了前所未有的机遇和挑战，并对提高旅游企业的竞争力产生了重大影响。然而，在我国尤其是在西部区域，旅游企业发展电子商务面临着更多机会的同时也仍然存在很多制约因素，并影响其发展进程和企业竞争力的提高，因此规划一套规范、适用的电子商务平台，将有助于电子商务在旅游企业中的良好应用，并有利于企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。本文从研究旅游电子商务现状和特点入手，分析我国旅游业面临的机遇和挑战，以及旅游企业应用电子商务的方向和模式，并对盛唐旅游公司的内外环境作了深入的研究，阐释了该公司建立电子商务系统的必要性和可行性。本文作者作为该公司电子商务项目的乙方项目负责人，运用实地调研、分析、与同业合作伙伴沟通、交流、资料搜集等手段，对盛唐旅游公司电子商务系统需求进行了详细地分析，在吸取旅游电子商务领域已有的研究成果，紧跟时代潮流和采用领先技术的基础上，以客户利益为中心，针对该企业的具体需要、市场与客户的需求设计、构建出一套完整的符合当今电子商务商业、技术标准的电子商务系统。建立了基于B2B的网络销售系统和B2C的网络预订系统以及多种方式的个性化服务系统。着重论述了系统功能与实现、数据库、数据流程及存储，包括信息发布、会员注册、网上预订与销售、在线支付、帐单查询、后台数据库管理等功能模块。同时为保证本系统的可行性、可靠性、安全性、有效性，设计了一套经济、可行的系统负载和安全解决方案，并提出了系统具体实施步骤，阐明了公司应用电子商务应进行的企业管理创新。通过电子商务系统的建设，盛唐旅游公司可以实现对经营业务进行先进的信息化处理，优化内部业务流程，提高公司管理效率，为客户提供顺畅、方便的网上预订渠道。本文构建的电子商务平台，基于公司对西部旅游资源的专业化经营，具有个性化、标准化、人性化特征，可以区别于其他类似系统能显著地提升系统使用者无论是内部管理者还是外部客户的满意度，可有效地解决传统业务与电子商务资源冲突与整合的问题，为类似的旅游企业，利用电子商务来提升企业在市场中的竞争力和产品的市场占有率，提供相关借鉴和帮助。8.期刊论文陈晓明.况成海.刘录敬旅游企业开展电子商务的客观必然性及其策略-农村经济与科技2007,18(12)本文首先分析了旅游企业开展电子商务的客观必然性.认为旅游企业开展旅游电子商务是经济全球化的必然要求、是再造旅游经济发展新优势的迫切需要、是知识经济时代的客观要求、是旅游产品自身特点的要求、是旅游消费独特性的要求;其次,文章提出了一些相关的策略以供旅游企业参考.9.期刊论文毛晓莉.MAOXiao-li浅析电子商务环境下我国旅游企业的客户获取-昆明大学学报2006,17(z1)文章根据目前我国旅游企业电子商务的发展形势和客户关系管理的相关原理,分析了我国旅游企业如何在电子商务的环境下从观念的转变、建立基于Web源的客户需求获取和分析的系统、整合旅游企业内部的客户信息系统和在分析客户需求的基础上为客户提供更个性化的服务等4个方面来获取客户.10.学位论文彭影北京首都旅游股份有限公司电子商务战略研究2007信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机制发生了改变，在旅游业中的应用导致了旅游业信息化进程，表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。旅游业因为远距离、多批次、小额交易等特点与电子商务有天然的适应性。不管是对旅游企业、行业还是全球范围的旅游来讲，电子商务正在改变它们的竞争基础。我国虽然信息技术发展较快、网络用户增长也非常迅速，旅游电子商务的发展条件良好，但旅游企业在电子商务方面的应用与发达国家相比差去甚远。要实现我国从亚洲旅游大国向世界旅游强国的转变，必须抓住机遇大力发展旅游电子商务。本文从北京首都旅行股份有限公司这一个案出发，对旅游业、旅游电子商务发展现状及趋势进行研究、对该企业所面临的宏观环境、行业环境、竞争环境进行了分析，结合该企业的具体情况，得出电子商务发展的战略结论，以期对整体的旅游企业在电子商务发展战略的制定上提供借鉴。在旅游行业中，北京首都旅行股份有限公司具有一定的代表意义，它是国内上市公司，在公司治理、财务管理等方面相对较规范，其经营也已涉及到旅行社、景区、酒店等各个子行业，在电子商务方面有所发展。本文分为七章：前两章是本文的写作意义、研究方法及电子商务的概念和战略管理理论综述等；第三章是北京首都旅游股份有限公司基本情况介绍；第四至六章分别对电子商务宏观环境、行业环境、竞争环境进行分析；第七章在以上分析基础上得出战略结论。本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：fbf532e9-80b3-4d5b-9a04-9e0700d54ff4下载时间：2010年10月6日