顺丰战略管理

顺丰战略管理陈志远，张嘉堃战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定TSEp战略选择战略分析战略制定顺丰PEST分析战略选择战略分析战略制定顺丰五力分析•潜在竞争对手的入侵：1.提供车辆和设施设备的技术供应商2.提供法律法规支持的政府供方的议价能力1.普通个人消费者2.企业或企业集团消费者需方的议价能力供方和需方的自营物流（例如亚马逊。京东等电商企业自建物流配送体系进行包裹投递替代品的威胁1.结构性壁垒2.国际品牌的市场拓展等现有竞争者的竞争1.价格方面2.网络覆盖范围3.资金水平4.服务水平战略选择战略分析战略制定顺丰主要竞争对手分析主要竞争对手竞争死对头EMS，大田快递直接竞争者宅急送，民航快递，中铁快运，中外运敦豪、天地快递、申通间接竞争者小红马，天天等小快递公司潜在竞争者UPS，FedEx等跨国快递巨头市场份额：民营快递企业＞EMS＞顺丰＞外资快递巨头知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰网络覆盖规模：EMS＞民营快递企业＞顺丰＞外资快递巨头价格优势：民营快递企业＞顺丰＞EMS＞外资快递巨头快递速度：顺丰＞民营快递企业≈外资快递巨头＞EMS服务水平：顺丰≈外资快递巨头＞民营快递企业＞EMS政策协调能力：EMS＞顺丰＞民营快递企业＞外资快递巨头战略选择战略分析战略制定顺丰内部环境分析之资源自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。1430顺丰在中国大陆在全国拥有38家直属分公司、3个分拨中心、近100个中转场、目前已建有近4000个营业网点，覆盖了中国大陆34个省、自治区和直辖市，近260个大中城市及多个县级市或城镇，是目前国内业务量最大的民营速运企业。顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。顺丰在澳门2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。顺丰在韩国2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。顺丰在马来西亚2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。顺丰在日本2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。顺丰在美国2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。战略选择战略分析战略制定顺丰内部环境分析之资源一年365天，一天24小时，从黑龙江到深圳，从上海到新疆，连接这些网点的是收派员的电动车、经过改装的金杯汽车和波音757飞机。顺丰旗下资产还包括1200余条各类陆运干线和6000多辆自营车辆。此外，顺丰还是国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。2008年，顺丰合资成立了顺丰航空公司，拥有15架专机（包括2架自有货机），日执行30个航段，全网设有45个航空组，签约多家航空公司400余条航线，每日800个以上的常用航班。包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运输手段。除了自购的全货机，顺丰另租用东海和扬子江快运共13架全货运飞机和530多个客机航班的机腹舱。08年顺丰集团航空快件运输量16.5万吨，同比2007年增长47.3%。其中包机载量6.95万吨，机腹舱载量9.55万吨。自2004年迄今的4年间，顺丰集团航空业务增长幅度年均高达70%运输资源战略选择战略分析战略制定顺丰内部环境分析之资源玩转大学PPT素材更多好素材请访问仓库配送顺丰依托自身强大的运输配送资源及网络资源，现代化的仓储配送服务提供仓储、分拣、配送一站式的供应链物流解决方案。目前全国已建成并投入使用仓库14个，包括北京、上海、广州、深圳、武汉、杭州、重庆、福州、嘉兴、青岛、南京、温州、长沙、厦门，服务可覆盖华北、华东、华南、东南、华中等重点城市。战略选择战略分析战略制定顺丰内部环境分析之资源顺丰合作便利店——自寄自取零售实体店新尝试财务资源：100%的家族产业.技术与组织资源——完善的企业信息系统（营运类客服业务，管理报表类，综合类管理系统）垂直一体化的人力资源管理多年积累的品牌价值战略选择战略分析战略制定顺丰内部环境分析之竞争力（1）快捷的速度（2）领先的服务水平（3）安全的运输服务（4）高效的系统追踪与技术支持（5）完善的服务网络(6)多样化的产品服务与个性化的增值服务相结合（7）企业文化战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定顺丰SWOT分析（１）速度优势（２）经营灵活（３）企业文化（1）从业人员素质普遍较低（2）资金不足，融资渠道不畅通（3）快递网络局限（4）人才缺乏（1）入世后的机遇（2）EMS的市场份额逐年递减（3）电子商务日益发展，配送市场潜力巨大（4）快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇（1）《邮政法》对快递业的影响（2）激烈的市场竞争SO(1)速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。(2)顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制。(3)2001年，中国邮政EMS的市场占有率是33%，2005年降到20%以下，而且还在以每年4%的速度下降(4)电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加(5)快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇WO(1)充分利用国内经济发展的水平和速度较快的机会，强化自身管理（2）利用国内信息技术的发展时机，完善自己的信息处理系统。（3）靠近高校招聘高校人才补充自身的员工素质。ST(1)联合邮政和外资快递以及其他快递网点，建立地区的规范竞争体质。（2）降低物流成本，提高物流效率（3）以大品牌吸引顾客（4）及时联系政府，要求政府制定区域内法规WT（1）外资企业的挤入，是学习外资企业先进管理经验的机会。（2）利用政策法规不健全的机会，快速抢占市场。（3）提高员工素质，降低物流成本，同其他本土快递和外资快递竞争。战略选择战略分析战略制定顺丰BCG矩阵战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定战略选择战略分析战略制定战略方案战略选择战略分析战略制定顺丰公司层战略公司层战略增长型战略稳定型战略紧缩性战略混合型战略1999年，王卫创立顺丰速运，只用三年时间就基本垄断了华南市场，之后进军华东华北市场。2002年王卫全面收权，采用直营模式。2003年，顺丰速运成为国内首家用飞机运送快递的公司。2007年，王卫进军台湾，澳门市场。2009年，王卫拥有了自己的飞机。2010年，顺丰开通新加坡，韩国的国际物流业务。2011年，顺丰在马来西亚，日本两国同时设立营业网点。2012年，顺丰将营业网点开到了美国，正式涉足电商。2013年，顺丰速运首度融资。2005年，顺丰的营业额是16亿元，基本和申通持平。当时，快递业内有“南顺丰，东申通，北宅急送”的说法。2010年，顺丰的营业额为120亿。申通60多亿，宅急送20多亿。顺丰在这一年开通了韩国和新加坡业务，还拥有了属于自己的两架波音757飞机。横向一体化战略：顺丰要做国内最大最强的物流企业战略选择战略分析战略制定事业层战略顺丰1.采用与国际接轨的成本节约方式。增强服务。2.解决安全与时间问题，更新所有网点的设备，技术管理。3.引入自动分拣系统。4.高于其他快递公司几倍的薪酬。5.不配车。采用计件工资制度，员工想多赚钱就会自己购买交通工具。6.晚上网上订单系统以及客服系统。7.从来不做广告。8.口碑营销，让顺丰节省成本的同时也提高了知名度。他的宣传方式，就是更快的速度与更好的服务。战略选择战略分析战略制定事业层战略顺丰1.产品差异化：低调：顺丰从1993年-1996年基本垄断整个华南市场的业务，但是确没有人知道，即使是申通等同行业的人员也没有听过顺丰这个名字。2.服务差异化：(1)每天早上六点准时开始拆包，创业初期，为了更快的为顾客送货，交通事故经常发生，王卫的一句话可以见得：顺丰是用命换来的。(2)采用全直营模式，任务到人，考核送货员的着装与服务态度，制定严格的奖惩制度，保证了在广大学历不高的送货员态度的问题。(3)绝不让客户为意外买单，不惜一切将货送到。3.员工差异化不惜一切维护企业形象在送快递的同时销售一些名牌产品，提升顾客粘性4.品牌差异化坚持只做小型快递，定位中高端，且重量有限制要拥有自己的飞机，做到次晨达与国际化接轨战略选择战略分析战略制定事业层战略顺丰战略选择战略分析战略制定职能层战略顺丰1、在职能领域设置障碍：一些跨职能的沟通只能先沿着某个等级分支向上传播，使得企业的凝聚力降低，跨级之间缺乏有效沟通，以至于高层不能明白基层的苦楚，基层不能理解高层的决策2、对市场反应不灵敏：SF在快速变化的行业，缺乏一个有效的市场预警机制，导致对市场预测和风险的预测不准确3、不利于新业务的开展：基于企业多远化的发展方向.战略选择战略分析战略制定组织结构的实施顺丰课件制作