《华为Sonic+(U8661))销售培训材料V2.0》

HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential华为SONIC+销售培训材料中国区整合营销部2012-3-2华为Sonic+---双卡、流畅、时尚---Page3从音乐到社交、游戏提升上网体验由直板机到触摸屏从电阻屏到电容屏Sonic+的潜在客户Page4Page4简约时尚——轻薄11.9mmPage5116.3mm60.5mm简约时尚——超值3.5寸大屏Sonic+卖点No.1支持双卡双待No.3定制多米音乐客户端No.2IPS硬屏显示技术，超清显示No.5WIFI热点高速共享五大核心卖点：给你一个喜欢我的理由No.4支持接收分集Page7支持WCDMA+GSM双卡双待1、双开功能分开，一卡专注工作，一卡放松生活2、3G、2G分开，一卡专用语音，一卡乐享数据3、双卡专注不同业务，选择不同套餐，方便不同需求卖点一：双卡双待，工作生活两不误HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page81.【大视角】：硬屏178°全视角，全景观看更精彩2.【超视清】：硬屏急速响应快，运动画面更流畅3.【健康护眼】：硬屏挤压无水纹，大大降低对眼睛的刺激，健康护眼核心卖点二：IPS硬屏显示技术，超清显示大视角IPS硬屏VA软屏独家内容定制：丰富在线应用，独家内容推送（独享）独特的UI界面：与Hap平台UI风格统一，界面更加和谐（乐享）云账号拉通：音乐备份云端，畅享无线服务（畅享）在线列表桌面weight播放界面歌词同步核心卖点三：定制多米音乐客户端——音乐享不停HUAWEITECHNOLOGIESCO.,LTD.HuaweiConfidential英文标题:32-35pt颜色:R153G0B0内部使用字体:FrutigerNextLTMedium外部使用字体:Arial中文标题:30-32pt颜色:R153G0B0字体:黑体英文正文:20-22pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色内部使用字体:FrutigerNextLTRegular外部使用字体:Arial中文正文:18-20pt子目录(2-5级):18pt颜色:黑色字体:细黑体配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.Page10接收分集：采用多个接收天线来接收信号，然后进行分析合并，这样就可以保证接收到的信号质量更好，提升手机接收信号的能力；核销卖点四:支持接收分集——永不掉线Page11Page113G802.11nPSP笔记本iPad数码相机Sonic+可以作为一个WiFi热点，让6个用户同时通过Sonic+进行网上冲浪；一个SIM卡,一个账号,一个资费包，分享3G互联网；精准的流量控制，安全的用户鉴权和接入管理，保护您的3G流量和数据安全。高速3G接入迷你无线路由**部分设备需要驱动支持。卖点五：WIFI热点——你就是中心Page12频段WCDMA2100GSM/EDGE900/1800尺寸116.3x60.5x11.9mm重量大约120g显示3.5HVGA(480x320)电容屏,265Kcolors操作系统Android2.3信息功能支持多邮箱用户,POP3/SMTP/IMAP，短信、彩信、语音输入模拟键盘输入数据传输HSDPA（7.2Mbps）HSUPA(5.76Mbps)Wi-Fi802.11b/g/n蓝牙2.1，支持A2DPUSB2.0高速传输电池巡航能力1250mAhLi-lon电池待机时间(最大):400小时（3G）通话时间(最大):400分钟（3G）摄像头3.2megapixelFF音乐音乐播放器支持MP3、MIDI、AMR、AAC、eAAC+内置FM播放器3.5mm耳机孔视频支持H.263/H.264,MPEG4连接Micro-USB数据线支持GPS智能传感器接近传感,光线传感、重力传感内存512MROM，256MRAMMicro-SD卡最大支持32GB应用联通定制业务、多米音乐、腾讯QQ、掌阅、JJ斗地主、泡泡鱼等其他XHTML卖点四：Sonic+产品规格Page13型号华为sonic华为Sonic+变化网络3G，智能，音乐、社交手机3G，双卡双待、SONIC+升级到双卡双待智能，音乐、社交手机CPU主频600MHZ800MHz芯片升级到MSM7227a屏幕参数，材质3.5英寸，电容屏，多点触控（两点）3.5英寸，电容屏，多点触控SONIC+升级为IPS屏互联应用（软件包等）智汇云，新浪微博等智汇云，新浪微博，多米音乐等新增多米音乐及谷歌分享操作系统AndroidOS2.2AndroidOS2.3升级到安卓2.3电池容量1250mAh1250mAh搭载新的解决方案更省电GPS导航内置GPS接收器,支持A-GPS，wifi内置GPS接收器,支持A-GPS电子罗盘，wifiSONIC+未减配置Sonic升级Sonic+产品规格变化1.芯片：Sonic+采用高通7227A，主频800MHZ，功耗更低，运行速度更快更流畅；2.屏幕材质：Sonic+采用IPS屏幕，显示更清晰，更绚丽3.ID与尺寸：Sonic+的ID风格简约大方，厚度仅11.9mm，更符合3.5寸屏整体外观比例，比A65更轻薄，比V880D更大Page14型号联想A65中兴V880D华为Sonic+网络3G智能、双卡(GSM、WCDMA)、导航3G智能、双卡(GSM、WCDMA)、导航3G智能、双卡(GSM,WCDMA)、，音乐、社交手机上市时间2012年2月2012年4月2012年4月CPU主频800Hz600MHz800MHz屏幕参数，材质3.5英寸，电容屏，多点触控（两点）3.5英寸，电容屏，多点触控（两点）3.5英寸，电容屏，多点触控（两点）尺寸118.6x60x13.4mm115x56.5x11.8mm116.3x60.5x11.9mm操作系统AndroidOS2.3AndroidOS2.3AndroidOS2.3机身内存及扩展ROM:512MB、RAM:256MBROM:512MB、RAM:256MBROM:512MB、RAM:256MB摄像头及拍照功能3.2M3.0M3.2M电池容量1500mAh1300mAh1250mAhGPS导航支持支持支持Sonic+竞品分析更薄、更快销售技巧及异议处理挖掘客户需求刺激客户购买尊贵服务，提升价值华为？完全没有听说过！是什么品牌？FAQ公司品牌一句话推广话术：“华为公司是世界500强，年销售2000亿人民币，产品销往150个国家，服务全球20亿人口，专利达6万件，2011年手机全球销售近6000万部，中国市场份额第三（2000万部），是最具创新性的全球化企业！”16我不喜欢全触摸屏，因为没有实体键盘，输入会很不方便…我明白您的意思。华为的用户界面经过精心设计，是完全面向手指操作的，尽最大可能提供最为简洁的触控操作和输入方式。SONIC+可搭载华为定制Android2.3系统，既有预置的输入方式，更可通过第三方软件增加输入的方式，绝对适合您！让您更方便发送短信或者撰写邮件。FAQ17Page181、不会啊，我看挺适合您的。(过场话。没有任何价值)2、小姐，这没有男女之分的，您用这款可以的。(语言比较平白，没有促动顾客成交的欲望)3、现在就是流行这种风格，很多女孩子都用这款。(没有说服力)1、赞美顾客的眼光，强化顾客的自我主见。2、找出机子中能够表露女性特性的设计重点介绍。“怎么会呢，小姐，我觉得您用这款机子很有个性啊!处处彰显时尚与知性，特别里面定制了多米音乐客户端，听音乐特别方面，而且会有多米为华为定制的独家音乐内容，这款所见无论从外观还是内容真的特别能够衬托出您的高贵与知性，买东西一定要买自己喜欢的，特别是像手机使用频率这么高的生活必需品，可以说我们每时每刻都离不开它。如果花钱买个自己不喜欢却又得天天都用的手机，那该有多郁闷啊!您说呢?”异议处理：SONIC+款式我挺喜欢的，不过会不会太男性化了常见应对方法技巧范例Page19异议处理：我不要赠品,你直接换成现金抵给我吧1、不好意思，这不可能，赠品是赠品，不可以换成现金使用。(太过于直白地拒绝，让顾客心理感觉不舒服)2、真的是很抱歉，公司规定严禁这种做法。(把责任推给公司，容易破坏公司的形象)1、换位思考，理解顾客为自己争取最大利益的心理。2、突出赠品的价值和优点，或是强调产品的价值，转移顾客的注意力。3、向顾客解释清楚赠品与产品的价钱无关。常见应对方法技巧范例“小姐，这个运动水壶是顾客购买华为手机后公司额外赠送的，与手机的价钱没有什么关系是我们公司免费送给您的哦，不要白不要啊!所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉!不过，小姐，您主要在乎的是手机的质量和能否满足您的要求，您看这款SONIC+不论是从……还是……”(突出产品本身的价值，转移顾客的焦点)异议处理：顾客说：“我在网上查的价格比你们这低多了”1、那你就到网上去买好了(有轻视顾客意思，容易引起顾客反感)2、网上都是水货，当然便宜了（太直白，容易引起顾客的抗拒）3、网上的你也信啊!（轻视顾客）1、网上买手机的弊端，产品质量良莠不齐，售后没保障2、正规渠道购买的优势，两者进行对比，从而说服消费者常见应对方法技巧范例“不好意思，我没有太关注网上虚拟世界，但是我觉得呢，在店里买到的华为手机，您可以现场试机，不满意可以随时更换，而购机后下载、保修、售后都可以找我们比较方便，比如：在网上sonic+，由几百元到上千的都有，可质量能一样吗？所以为了不必要的损失，您到营业厅购买华为手机，比较安全可靠，而且亲自试过的各项功能，总比网上图片更真实，您觉得呢？”Page20异议处理：顾客说：我今天不买，只是看看，不用试了1、那您打算什么时候买啊?(太过于直接，容易引起顾客的抗拒)2、哦，那您自己看吧!(明显的差别待遇，顾客一说今天不买。就不予理睬。让人心里很不舒坦)3、还是试一下吧，又不用花钱!(既然顾客没兴趣，即使试了也是白试)1、让顾客充分了解到试用产品的重要性。2、邀请顾客试用的语言要得体，并且要充满信心。3、站在顾客的立场说话，可以让顾客对你产生信任感，进而试用产品。常见应对方法技巧范例“先生，您放心，即使您今天不买也不影响您试机，您是不是怕浪费我们的时间啊，其实没有关系。我的工作就是服务好顾客，无论您买不买，我都会尽量让您满意。买东西就是要精挑细选，才能真正确定想要什么。您不但要试，而且最好多试几款，这样才能找到自己满意的手机。您说是吧?您看这款是我们畅销的sonic+，3.5寸大屏…..(为顾客的切身利益着想，往往更能赢得顾客的信任)Page21OK成交