保险公司新人培训新兵战斗营事中操作47页

新兵战斗营训中篇xxxx年一季度新人专员组训岗位技能提升班训前会操作思路建立良好的班级氛围，培养新人正确的工作习惯，加强基础专业知识的学习，通过团队建设和班级氛围的营造，以扎实有效的基础管理为手段，以训练和通关为主要形式，以班主任、推荐人沟通、追踪为保障，从而达到掌握知识、提升技能、强化信心、形成习惯的目的。新兵营学习文化：誓做“三好五会”华夏人“三好”——业绩好、习惯好、心态好“五会”——会讲公司、会讲产品、会讲故事、会写工作日志、会用市场调查表“新”“兵”“营”吃透、解透、渗透一切围绕这“三透”做文章何为新兵营•新---学习全新的观念•兵---严格的管理制度•营---团队的荣誉至上万一网保险资料下载门户网站万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究事中特别操作1.入职典礼2.训前及开训3.早干会沟通4.大早会播报5.与家属沟通6.阶段通关7.主管陪访8.结训典礼万一网保险资料下载门户网站万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究新兵营实操第一节点：开营1—8天如何运作新兵营四重奏（时间：21天）：1、统一思想（第一周）：入营宣导、主打凝聚力工程2、提高技能（第二周）：行业、公司、产品、推销流程强化培训开好寿险第一单3、小组竞赛（第三周）：团队比赶超、人人争一流树标杆、抓典型4、业绩冲刺（第四周）：分层级追踪入营宣导：强调纪律、拟定制度、签订合同、班委建设、职场布置凝聚力工程：建立荣誉榜、增加归属感、增强参与性每天一个小游戏：丰富多彩，积极参与每天一个小故事：励志人生，积极向上统一思想（第一周）：一、第1周培训安排1、训练目的：一阶段开单率60％2、训练时间：（6天）3、训练内容：寿功、基本知识、产品知识、专业化推销4、训练方式：三三训练法（三分之一的时间讲授、三分之一的时间演练、三分之一的时间通关5、训练资料：操作手册、讲师手册、教学投影片和配套工具6、训练师：新兵战斗营训练的专职讲师、组训和绩优的兼职讲师课程表日期课程训练师第1天上午开训、方案宣导，下午迈向成功好习惯第2天一句话讲行业（演练通关）第3天一句话讲公司（演练通关）下午室内脱敏训练第4天寿险十大真相（引导自保件）第5天产品学习第6天第一节点首暴课程设计思路：通过基础知识与推销流程的初步掌握，寿功与激励方案的刺激，快速切入产品学习。满足新人的销售心理。二、掌握班级操作通过团队建设和班级氛围的营造，以扎实有效的基础管理为手段，以训练和通关为主要形式，以班主任、推荐人沟通、追踪为保障，从而达到掌握知识、提升技能、强化信心、形成习惯的目的。操作思路1、以训练为主：“三三训练法”，即1/3的时间讲解，1/3的时间演练，1/3的时间通关。2、以养成习惯为主：新兵营的日常管理中，应对学员的着装、出勤、拜访、工作日志、课堂纪律等进行严格要求3、以外勤参与为主：外勤的高度参与，可以降低新人在新兵营之后回到老团队的落差。主管参与主要在于新兵营期间关怀、市场实践辅导、师徒协议履行、日常追踪等四方面。操作关键点：1、早会专题：欢迎仪式（开训）、方案宣导夕会专题：迈向成功好习惯2、课程重点讲解：破冰、分组、班委选定（集中开会，未来规划），养成好习惯。现场建立微信群（战斗营群、各小组群、干部群）。3、训练及通关内容：签定新兵营制度、公司基本信息及突出优势4、家庭作业：感悟（对公司及行业的认识）5、每日追踪重点：欢迎新人入营（电话或短信）1、典范树立：微信群中活跃人员分享2、早会专题：一句话讲行业、评鉴卡话术学习3、课程重点讲解：重点从业信心，可以利用评鉴卡开口。4、训练及通关内容：讲出行业特色，人人会讲。5、家庭作业：向3个人讲解行业，检验学习效果。6、每日追踪重点：督导主管与学员沟通1、早会专题：分享、凝聚氛围一句话讲公司话术训练2、课程重点讲解：公司介绍及优势，特色。3、训练及通关内容：公司基本信息及突出优势4、家庭作业：对公司及行业的认识，利用评鉴卡向3人讲解公司5、每日追踪重点：反馈讲解情况，学习感悟1、典范树立：请外勤分享理赔案例2、早会专题：寿功、黄金203、课程重点讲解：重点传递保障、收益回报两方面；客户积累重要性及黄金20填写4、训练及通关内容：填写黄金20及未来10天详细拜访计划5、家庭作业：补充黄金20填写，《如果只有一份保单你会留给谁？》6、每日追踪重点：督导主管与学员沟通1、早会专题：游戏、主打产品学习2、课程重点讲解：产品开发背景特色，基础知识（重新温故）3、训练及通关内容：分红话术、产品特色话术及第一份计划书的出台4、家庭作业：给自己的家人开口谈产品，给黄金20中的客户谈产品5、每日追踪重点：解答学员产品及初次接触遇到的问题2、早会专题：产品学习3、课程重点讲解：投保规则、附加险学习，今日首暴！4、训练及通关内容：投保单填写5、家庭作业：拜访4个客户，其中至少2人开口讲产品6、每日追踪重点：产品讲解的效果,沟通主管拜师会注意事项1、典范树立：约谈经历分享1、典范树立：拜访量最多者2、早会专题：接触、计划书讲解的再次统一3、课程重点讲解：接触事项和要领，计划书的使用4、训练及通关内容：接触话术，计划书讲解方法5、家庭作业：执行拜访计划6、每日追踪重点：拜访情况，继续业绩摸底，未出单人力单独辅导沟通。五个固化早会流程•三收三放典范分享工作日志总结分享模式•感谢签单关键点和拒绝话术三点感悟拜访安排•与准客户共进午餐下午陌生拜访晚上熟人夜访夕会流程汇报安排•整理拜访记录答疑解惑安排夜访计划主管早早会安排主管配合工作班主任总结一天的工作情况并以微信的形式通报每周主管例会汇报学员学习情况。培训时间新人培养环节无缝衔接，为避免新人因关注不到流失，战斗营务必与代理资格考试次日召开沟通到位与领导、主管、讲师、班主任、学员做好事前、事中、事后各环节的沟通协调氛围营造氛围营造极其重要，从方案、制度、荣誉、教室布置、早会、短信、海报等方式运作。操作要点家属沟通利用评鉴卡和金理财问卷，按照销售流程为家人讲解，借助问卷回访的机会，与家属沟通。阶段通关阶段学习结束后，利用早、夕会抽查通关，温故而知新。主管陪访周日定为主管陪访日，利用家人团聚的时间展业，利于签单。操作要点结训典礼•见证新人成长•帮助新人签单体验式产说会•便于积累客户•培养集体观念举办团康活动欢迎我们邀约的客户，朋友，家人参加我们的成长见证会，见证我们的成长！感恩的心：感谢你们的支持与帮助感谢你们的关心与照顾感谢一路有你，真好！1.培训回顾（迎宾）二.结训回顾（战斗营心路历程）班主任做培训总结，我们共同回顾了在新兵战斗营的点点滴滴，有快乐，有收获，有转变，有成长，还有感动。2.结训回顾（荣誉表彰）二.培训回顾（优秀学员分享）优秀学员代表xx的分享自己的故事，在新兵战斗营的收获与成长，以及表达对老师，同学，家庭的感谢！二.培训回顾（小品风采）慈父不幸患病走亲访友凑钱难—问子孝子高瞻远瞩预买保险理赔易—救父二.培训回顾（诗歌朗诵）虽然我不是音乐家，但是我更胜过音乐家，因为我可以为千百对夫妻的晚年，谱写出最美丽的交响曲。虽然我不是政治家，但是我更胜过政治家，因为我提供给家庭的生活保障，是社会安定的基石。虽然我不是慈善家，但是我更胜过慈善家，因为我帮助人们处理财务问题，使他们不需要依赖救济。虽然我不是教育家，但是我更胜过教育家，因为我可以让失学的儿童，享受平等的成长教育机会。虽然我不是宗教家，但是我更胜过宗教家，因为我签订的保险合同，可使众多忧虑的心灵得到安详。虽然我不是小说家，但是我更胜过小说家，因为我可能让宿命的悲剧，以不可思议的喜剧收场。3.产品宣导（xxx至尊版）**老师站在顾客的角度，讲述理财的必要性，介绍理财型产品xxx，最后共同探讨产品。刻骨铭心的十大细节1、业绩不是一天打出来的！随风潜入夜，润物细无声。2、新人首先是客户，后才是我们业务员3、前七天是好朋友，开打后是好对手4、新人班授课以内勤为主，新兵营授课以外勤为主5、新人班班委是竞选的新兵营班委是任命的6、新兵营授课必带三件宝：自购保单、笔记本电脑、荣誉证书及团康旅游照片7、第一个节点的经营尤为重要，其预收业绩基本就是全月承保业绩；8、新人三大基本功：我为什么做保险？寿险的意义与功用？产品过关；9、学员工作日志的批改技巧10、如何与学员进行一对一的沟通新兵营核心三要素•角色的转换•节奏的把握•氛围的营造三、事后1.收置物品2.总结分析3.成果汇报4.主管辅导5.训后追踪6.授课反馈7.整理存档8.费用报销操作要点主管汇报训后追踪分析总结找到更多来公司的理由建立更深的感情基础让导师得到更多的锻炼让新人感觉自己会了很多带动出勤提升团队士气树立感恩文化亲情管理讲课的人越多氛围越好有勇气走出去拜访客户课程总结事前准备事中操作事后总结序号事前准备事中操作事后总结特别操作每日操作1拟定计划入职典礼激情早会收置物品2申请批准训前及开训课程讲授总结分析3包装宣导早干会沟通训练通关成果汇报4沟通主管大早会播报追踪反馈主管辅导5通知新人与家属沟通问题解决训后追踪6邀请讲师阶段通关总结计划授课反馈7操作准备主管陪访汇报领导整理存档8面试新人结训典礼准备明日费用报销第三部分工具篇一工具清单二工具展示工具清单训前物品清单条幅、海报面试表讲师邀请函训中新兵营管理规定学员考勤表学员信息表小组周追踪表给学员的一封信训后新兵营总结部门KPI分析反馈表学员信息反馈表讲师授课反馈表陪同拜访前的准备检查表退训表业绩表（每周）工具展示