第0章 导学_薛华成 管理信息系统(第六版)

管理信息系统ManagementInformationSystem廖绍雯河西学院[e-mail]尿布+啤酒=更大的利益【案例】先请大家做个脑力游戏——说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。402课程介绍管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术的交叉学科。数学的方法解决管理问题系统的观点计算机的应用5科学学与科学管理，系统工程（部分），管理科学，管理工程（包括分部门的管理工程），管理信息系统，建筑经济及管理，工业工程，物质流通工程，航空宇航系统工程（部分），兵器系统工程（部分），农业系统工程与管理工程（部分）管理科学与工程6我国于1978年率先由中国人民大学建立了经济信息管理专业；20世纪80年代初，清华大学经济管理学院最早招收管理信息系统专业本科生；7根据国家教育部1998年7月6日公布调整后的《普通高等学校本科专业目录》中,把原来的经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、林业信息管理等专业合并为管理学学科门类的管理科学与工程类的信息管理与信息系统专业(专业代号为110102)。管理信息系统是什么？学科特点是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。与其他学科的关系相关学科相关内容计算机系统科学计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术，等。管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理等。运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。系统工程MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真等。行为科学人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影响、系统开发的组织与管理等。—学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统—生活银行个人账户管理系统食堂就餐信息管理系统售务管理信息系统—娱乐数字节目管理系统—工作人事管理信息系统财务工资管理信息系统在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？管理信息系统实例（1）：教务管理信息系统管理信息系统实例（2）：图书馆管理信息系统管理信息系统实例（3）：办公自动化系统（OA）管理信息系统实例（4）：酒店管理系统管理信息系统实例（5）：电子商务网站管理信息系统实例（6）：电子政务网站电子政务网站(续)管理信息系统的英文是ManagementInformationSystems，简称MIS。管理信息系统管理信息系统管理信息系统是一个由人、机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。----《中国企业管理百科全书》为什么要使用IS？社会发展的结果（一）信息及信息技术成为国家、民族、企业的战略资源◆农业社会：战略资源是土地◆工业社会：战略资源是机器＋能源◆信息社会：战略资源是信息及信息技术□信息已经和材料、能源一样成为社会的基本生产资料。□是人类生产生活的基本产品，在人类生产生活中发挥着重要作用。社会发展的结果（二）生产工具、工作方式的巨大变化集中化生产→分散化生产信息化生产工具使生产力水平产生质和量的提高互联网技术使社会经济结构发生重大变化Internet、EC、MobileCommerce、金字工程等的出现和应用标志着以信息技术和信息系统为核心的人类新的发展阶段。思想观念、价值准则、生活方式的变化。越来越多的人开始从事与信息有关的工作信息化信息生产：Microsoft，IBM，软件园信息应用：e-commerce，e-learning，网络学院信息保障经济全球化使竞争加剧（一）竞争无处不在，无论在什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争，而且信息技术使竞争升温。进入新世纪以来，跨国公司开始考虑升级所使用的IS，以使其更加适合子公司业务的开展和母公司信息的收集。对他们而言，环境的不确定性是公司运营的最大威胁，因为这使得子公司间和子公司与母公司间的协调变得更加困难。经济全球化使竞争加剧（二）IT有利于降低沟通成本和时间：在不同国家和地区迅速响应竞争对手的策略；更加及时有效地满足市场上需求的变化；在不同单位之间进行知识交流；降低跨国公司的运营成本；继续保持各子公司产品或服务的多样性，满足世界各地的需求。企业变更的要求（一）在3C（客户-Custom、竞争-Competition、变化-Change）力量的驱使下，商业环境和各个组织出现了前所未有的变化，IT成为每个组织参与竞争的基本条件。了解客户和竞争对手的信息成为决定组织成败的关键因素之一。企业变更的要求（二）一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户价值要素发生的时间、地点、方式和承诺。价值要素：客户的价值要素正是当今许多企业巩固其老客户吸收新客户方面的成功所在。•时间要素：按顾客需要的时间•地点要素：按顾客要求的地点•方式要素：按顾客希望的方式。完美交付：以某种方式向顾客承诺。企业管理者面临的挑战生产计划的合理性设备的充分利用财务状况的及时分析成本的有效控制作业的均衡安排库存的合理安排引例：生活中的MIS连锁超市的管理信息系统的组成配送中心管理信息系统功能连锁超市分店计算机系统的结构连锁超市订货流程图连锁超市盘点流程图案例：SABRE系统SABRE中央订票系统——美国航空公司50年代中期开发，60年建成制定飞行计划，搜寻空闲部件，安排机组人员时间表76年，在一家旅行社安装了第一个SABRE系统预订宾馆、出租车与旅行服务行业联合如今，SABRE系统以每秒钟42,000多笔交易的处理速度接待全球57,000多个旅行代理机构的业务案例：Baxter系统医院订货是通过放置在医院的计算机终端，在Baxter的全线订货目录中选择系统生产运单、供货单、发票和库存信息，终端上显示到货日期分销中心迅速供货物品直接送到病房，护理室——“零库存”本课程是财务管理专业学生必修的一门重要的学科基础课。课程和实验都以管理信息系统的分析和设计为主。通过学习本课程，学生应：获得一些系统分析与设计的基本经验；掌握分析组织管理信息系统的基本思路，培养判断能力。识别管理信息系统的组织与技术特征，判别组织所需的管理信息系统，并能就此组织与规划管理信息系统的建设，提交表达规范的方案书。掌握信息系统开发的方法，具备独立开发管理信息系统的基本能力。02课程目标03课程的主要内容绪论第一篇概念篇第二篇技术篇第三篇系统篇第四篇开发篇第五篇管理篇课程重点管理信息系统发展与展望开发与管理基础技术部分概念部分管理信息系统正确理解信息、系统和管理信息系统的概念，转变思想。重点是介绍文件组织、数据库技术和网络知识管理信息系统的发展方向和影响，以及案例介绍。本部分是重点，也是实践的依据，介绍系统开发及管理的相关知识。薛华成.管理信息系统（第6版）.清华大学出版社，2012丁浩.管理信息系统.中国石油大学出版社，2008丁浩高学贤.信息系统分析与设计.清华大学出版社，2009管理信息系统的相关教材04教材3学分，48学时。其中：理论课40学时，实验8学时（自行安排）。上机实验原则上在相应的课程内容结束后进行，拟定4次，每次2学时，时间另行通知。05学分与课时06考核与考试期末考试成绩占80分（80%）平时成绩（20%）考勤：病事假必须课前请假，事假不准事后补假条每旷课一次总成绩中扣5分每迟到一次总成绩中扣1分作业：必须按时完成所布置的作业本课程的特点理论性较强系统性较强容易听懂，不易掌握学什么?学习内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识简略介绍各类管理信息系统的特性及其应用方向。重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识。是什么用什么有什么怎么做怎么学？理解基本的管理思想基本的技术方案掌握MIS开发的方法和步骤MIS在企业管理中的应用（方式、途径）学习方法从“三基”入手（基本概念、方法、原理）理论联系实际，做好单元练习和项目设计教与学全班分为N个学习小组任务：•相关课件、资料的信息检索•相关考试辅导题库准备•项目作业考评•平时成绩信息检索＋课堂讨论命题•项目考试上机的项目（文档，系统）•考试出自学生和教师的命题题库学习纪律按时完成单元作业A4纸标准的格式做好实习项目项目文档•Word文档格式，完整的结构和内容。项目产品•开发环境VB＋MicrosoftAccess2003,VFP