VANKE新动力培训方案

万科企业股份有限公司第1页共7页新动力培训方案新动力培训目标：帮助新动力学员完成从学生向职业人心态的转变，迅速进入角色，为其成为公司的骨干力量打下坚实的基础：1、初步掌握工作中的基本职业技能，并学会利用公司内外部资源进行学习；2、使新动力熟悉万科公司的整体运作模式和业务流程；3、使新动力认同万科的企业宗旨、核心价值观。4、使新动力表现出万科人的基本素质、行为模式，并具备初步的判断力；一、培训时间及分班安排集团今年共招收新动力69人，根据毕业生的离校时间、男女搭配等原则分成两个班进行培训，安排如下：（一）五期一班报到时间：6月30日至7月1日培训时间：7月2日至23日学员包括：已来总部报到的新动力和7月1日之前离校的毕业生，学员总计约34人。（二）五期二班报到时间：7月28日至7月29日培训时间：7月30日至8月20日学员：未参加一班培训的其它学员。二、培训前的联系和沟通工作１、联系毕业生：向学员说明今年新动力培训工作的安排，确认毕业时间，进行学员分班，发报到通知函（另附）。２、分公司沟通：与各分公司就今年新动力的报到、培训安排、及新动力的定薪、劳动合同和培训后期等相关工作进行沟通。三、毕业生报到由各接收单位人力资源部门负责与学生联系，确认移动联系方式，并告知报到时间及可报销范围、额度。报到地点：福田区党校招待所交通方面集团统一规范如下，请各公司务必执行，以免学生间有不平等待遇的感觉。（若一线公司认为上述方式不适合本地情况，应当及时知会集团人力资源部。并于学生出发前做好解释工作。）1、火车车程10小时以内的，公司报销与学校/家庭所在地至报到地点的硬卧万科企业股份有限公司第2页共7页火车票等额的费用；2、火车车程10小时以上的，公司将报销学校/家庭所在地至报到地点的机票费用及50元/人的机场建设费。乘飞机报到的学员应提前十五日知会公司，我们将统一购买航空保险。3、公司将为每一位学员报销限额50元以内的市内交通费。交通路线：若乘飞机到达深圳机场，可乘机场巴士到景田北站下车后乘的士（起步价）到报到处；若乘火车到达深圳火车站，可乘的士（四十元左右）或从火车站乘102路公共汽车到八达胶管站下，向东步行5分钟左右到报到处；若需乘火车到广州转车，在广州站和广州东站均有直达深圳的高速列车。行李托运：要求用中铁快运门对门服务，费用上限300元，由各接收公司承担。四、培训期间1、培训地点：集团总部培训教室：2、餐饮：总部食堂3、住宿：福田党校招待所（2、3人一间）。报到前已经在八卦岭员工公寓入住的学员，在公寓住宿。4、交通：根据课程安排情况，与车队预定车辆接送讲师到培训地点进行授课。5、入职引导人在培训开始第一天与新动力学员见面。6、培训用电脑：借用入职引导人工作位电脑。7、活动组织及培训管理：培训期间将组织登山等活动，培训期间的日常管理以学员自主管理为主，班主任指导为辅。五、培训后期（培训结束－1月31日）劳动合同：在报到两周内与所在单位分别签订，合同期限：2年，每年违约金2500元。采用所在单位当地合同文本。签订前请各单位将合同文本需要填写处事先填好。入职引导人：集中培训完毕后回到本职岗位，在分公司确定入职引导人。客服交流：新动力报到后，由各单位安排在一线客服部门交流1个月，并提交实习报告。安排住宿：新动力报到后，如公司不为其安排住宿，公司需免费为新报到人员提供1～2周的招待所，为新职员解决住宿事宜预留时间。培训跟踪：岗位入职引导人每月向集团人力资源部反馈新职员近期信息（心态、情绪、完成工作的基本技能、人际沟通情况等）；集团、各公司员工关系专员、新动力班主任、集团入职引导人不定期与新动力保持联系，至少每月与每位新动力联系一次，形式不限（邮件、电话或面谈）。万科企业股份有限公司第3页共7页放春假前，请每位新动力向集团人力资源部提交一篇工作体会报告。六、费用预算1、培训费用项目费用备注新动力住宿费42840120元/天，双人间拓展训练6800200元/人活动费10200300元/人会务费5100150元/人讲师课酬费800070小时左右部分讲师住宿及交通费5000请外地讲师授课的部分野外生存5100150元/人实习补助35700本科30元/天，研究生50元/天１伙食补助2142030元/天发放物品170050元/人入职引导人纪念品102030元/人文化衫68020元/件培训期间交通费10000拓展训练等外出活动租车费等其它10000不可预见费合计1635604810一班学员按34人计，培训费用总计为：16.3万元，人均费用约4810（03年人均预算：4920元）。与2003新动力培训的费用支出情况相比人均费用减少约：100元，主要是减少了教室租用的费用。（二）报到交通费毕业生报到的交通费（包括行李托运费，机场到住所的市内交通费），将向发生对象的所属单位直接划转：机票：1000元/人（按打折后的价格估算）；机场建设费：50元/人；行李托运费：300元/人（限额报销）市内交通费：50元/人小计：1400元/人。一班按有34名新动力从学校报到，报到交通费总计约：4.7万元。七、计划分解进度表１培训期间补助：1、实习补助按自然天计付；2、本科：现金30元/天、研究生（含硕士、博士）：50元/天；3、另发伙食补助：30元/天（直接打入餐卡里）；4、对于已到单位办理入职手续的职员，只发放伙食补助，不再发放实习补助；万科企业股份有限公司第4页共7页分类项目目标时间责任人报到联系毕业生确定一班学员名单6.2-6.11朱文博与分公司沟通毕业生报到、培训、定薪、合同签订等相关事宜6.2-6.11张朋/王唯唯发报到通知函一班学员报到通知，其它学员做相关说明6.2-6.11王唯唯报到接待细化细化到各个项目，并确定责任人6.2-6.11王唯唯/朱文博报到接待热情、周到7.3-7．4王唯唯等课程课程清单制订课程及其预期目的明确6.11前培训组课程内容修订确定课程的内容、案例，总体内容重复率控制在5％以内6.18前培训组培训日程确定确定，安排合理、计划执行性好6.23前培训组/王唯唯讲师联系讲师讲师及授课时间确认6.18前培训组备课会达到开课要求6.11-23培训组座谈类人员的联系确定时间及主题6.11-23王唯唯活动体检7.5营运组身份证办理7.5营运组座谈活动与王石、郁亮和解冻的座谈安排6.24前王唯唯登山活动安排在培训中，每个活动要求有明确的方案曹峻聚餐活动唐鹭拓展训练王唯唯入职演讲王唯唯结业典礼王唯唯业余文体活动组织班委会教务新动力发放物品6.24王唯唯培训设备清单6.25王唯唯培训设备使用培训6.26饶程学员材料清单齐备6.23王唯唯印制课程材料材料印制准备完毕6.23-27王唯唯培训管理学员分组分为4组，9人左右一组7.5王唯唯班委会选举及职责选举成立并确定职责7.5培训纪律指引完成6.22王唯唯集团人力资源部2004年6月2日万科企业股份有限公司第5页共7页附录：第一阶段集中培训目标细化设想（7月2日－7月23日）：第一阶段集中培训目标细化设想（7月30日－8月20日）：内容讲课人课程应达成目标班主任自我介绍学员自我介绍介绍培训内容、纪律学员分组（9人一组）王唯唯学员互相熟悉；分组并产生口号、组名；选出班长、组长介绍整体培训计划及目标，强调考勤、培训纪律。入职引导培训组分配入职引导人，让新学员熟悉万网景及万科E学院万科发展史培训组了解万科、王石的发展历程，各分公司简介参观建研中心设计部了解建研中心的高科技成份，给学员拍照留念万科企业宗旨、愿景及核心价值观培训组熟悉公司的宗旨、愿景并认同价值观万科集团OA使用情况及对职员的要求IT中心掌握工作中运用的基本OA技能并了解掌握这些技能的重要性，知道如何学习这些技能人力资源部简介、人事政策培训组新动力认同公司的人事政策，并做到学员有问题，就找人力资源部自我发表王唯唯学员在公众场合不怯场，能大胆表白，并注意形象万科公司发展战略高层安全知识教育培训组了解安全常识，掌握紧急情况的处理办法总部各职能部门及业务简介培训组基本了解各部门业务、流程及第一负责人，并了解各部门间的协作情况与董事长座谈王石万科绩效考核体系简介培训组了解并认同万科绩效考核体系，学员职业生涯规划培训组了解公司将给职员提供怎样的发展道路并掌握不同阶段应具备何种心态和如何学习销售流程与管理培训组掌握房地产公司主要业务之一――销售流程万科楼盘简介培训组熟悉万科楼盘团队工作王唯唯梁昉了解什么是团队、有效团队，掌握万科公司的团队理念户外拓展训练克服自我，培养勇气，挖掘潜能，培养团队协作精神创新理念培训组创新是公司的理念之一，各岗位都有创新，不断的大胆的创新，能提高工作业绩、提升工作的乐趣。职业经理人成长之路解冻公司是以培养职业经理为已任的，如何成长为一位合格的职业经理人公文写作颜雪明掌握各类与领导、同事的文字沟通能力优质客户服务培训组树立客户意识，了解公司客户服务历史及理念万科企业股份有限公司第6页共7页职员职务行为准则培训组了解在公司内什么是认同的，什么是不被认同的，什么是会影响个人发展的（掌握万科人的共同行为模式）房地产开发业务流程培训组人际交往心理常识培训组接纳差异、培养同理心、培养职业习惯培训组人是有差异的，要学会站在别人的角度思考问题职业礼仪培训组掌握基本职业礼仪，保证有良好的职业形象万科客户服务及投诉处理培训组了解公司的客户服务组织、服务流程及投诉处理办法时间管理培训组有效沟通培训组物业管理知识培训组了解物业管理基本知识及组织个人与企业关系公平与不公平培训组了解公司与个人的合作关系，掌握在遇“不公平”时该如何应对沟通与性格培训组初步掌握通过对人性格的把握，从而达成成功的沟通综合考试，学员相互评价培训组填写评估问卷、颁发结业证书、颁奖、合影培训组做好赴岗位指导附录二：接待工作指引【毕业生接待时间】2003年6月30日、7月1日8：00——22：002003年7月28日、7月29日8：00——22：00【接待地点】福田区党校【接待员职责】亲切向新职员表示欢迎；检查报到职员身份证明；为毕业生作登记（包括身份证号）；发给毕业生成套文件袋及相关物品，请毕业生签名签收；物品清单:手提袋、报到程序指南、职员手册、白领、《HI，我是万科》、《丰盛之旅》、《深圳地图》、《公司简介》、培训手册（课程表、毕业生名单、培训纪律要求）、宿舍钥匙、临时工牌、签字笔、笔记本、给每个房间备一些可保存食品（方便面等）；发给毕业生宿舍钥匙，并亲自领毕业生到其房间；询问其有无托运行李以及托运到的地点、预计到达时间并记录下来；口头提醒毕业生上班着装规定、乘班车时间、地点；告知毕业生需缴纳的落户材料、照片、证件、报销单据等事项；告知毕业生近几日安排，提醒毕业生5日正式报到时需带的相关文件；万科企业股份有限公司第7页共7页告知毕业生公寓附近的各类店铺情况，尤其是快餐店及送餐电话（见招待所周边地图）；简单介绍深圳概况；回答毕业生提出的其他问题；【接待员注意事项】着周五便装；佩戴IC考勤卡；值班时间坚守岗位；认真填写值班记录；交接班时向接班人员说明本值班期间的情况；【值班员排班】时间段日期值班人员日期值班人员上午8：30---1：006月30日7月1日下午1：00---6：00晚上6：00—10：00