整体解决方案：物业管理小区难点 ,及解决方案

整体解决方案：物业管理小区难点及解决方案2016年实体经济下行，各行各业的转型之潮，冲击着每个企业如覆薄冰，企业要生存必须转型或者叫做更符合当下生存状态、时代、人需求更现实，科学一点的叫法产业升级（高科技发展的趋势性）。从电视媒体至互联网媒体炒得火热的房地产，都说要买房子需要找一个名气大的、行业内有声望的物业是重中之中，那么，房产背后的产业物业是否还生存的好？有没有转型？是不是购房业主对物业的管理满意？跟随着笔者的视角看下房产地背后的部分产业状态。一、社区业主与物业共痛之处业主1、物业日常人员员工工作做不到规范管理。2、日常设施维护不能及时维修。3、工作人员工作效率低。4、投诉、停电、停水、报修反应迟顿。5、没有沟通环节、责权无法定性。6、配套设施不完善（绿化、健身器材、日常活动区域等）。物业1、日常工作无法可视化。2、工作量大（人员少、责任范围大）。3、成本越来高，“收费价格”难以提升。4、物业人员的流动性越来越大，管理成本越来越高。5、行业之间的恶性竞争越来越激烈。6、“增值收益”途径越来越少，收来来源被迫透明。7、点对点工作没即时通信操作手机（电话成本太高）。二、零壹“1号社区”针对物业整体解决方案给物业创造的价值1、减少成本（节省人力、节省物业通知公告成本、提高通知公告的“及时性”和“覆盖性”）2、提高业主满意度（随时随地通过图文结合向业主展示物业工作风采）。3、提高员工的工作效率（员工可实现移动化办公及工作沟通。4、帮助物业客服提供高效、精准的“点对点”通知和“点对点”催费工具。5、帮助小区减少硬件投入成本和维护成本，减少工程人员工作量。6、实现小区物业工作人员的绩效化、报表化管理。7、帮助物业建立本小区的“自媒体”通道，方便物业与业主之间的沟通。8、提高小区“车辆”和“人员”公共安全管理水平。9、同一平台、同一厂家实现小区公共安全硬件（门禁、车场、对讲、梯控）维护售后，彻底解决维护难题。10、提供线上物业费支付平台，物业费用直接通过业主转入对公帐户，不需经过第三方平台停留。物业客户创造的价值1、减少日常工作量（1）来访电话减少：停水、停电、投诉、报修等（2）上门来访减少：投诉、报修、缴费等。（3）减少物业人员（客服部、秩序部）与业主之间的“正面”冲突。（4）增加收费通道，实现点对点催费。（5）办公移动化，遇到紧急情况不受时间、空间限制工作。2、提高工作效率（1）减少发卡成本，设备维护简单。（2）被占车位，随时精准查询。（3）车辆出入实时查询。（4）公告管理移动化发布。（5）投诉、报修移动化实时回复管理。（6）实现一对一精准沟通。（7）减少投诉、报修沟通环节，责权分明，有据可查。（8）同一个软件后台实现小区各大系统（门禁、车场、对讲、梯控）服务，彻底解决客服电脑上安装众多不同硬件厂家软件的烦恼。