通信行业-网管中心技术室-ERICSSON技术支持岗位说明书

ERICSSON技术支持职务说明书岗位名称ERICSSON技术支持岗位编号WG-16所在部门网管中心技术室岗位定员直接上级室主任、副主任职系直接下级薪酬等级所辖人员岗位分析日期2003年5月27日本职：负责全省ERICSSON交换机技术支持及哈市交换机的日常维护职责与工作任务：职责一职责表述：负责全省爱立信交换机的技术支持工作时间百分比：15%工作任务参与全省交换专业技术支持的流程制定并执行.负责全省网络设备的技术支持，协助省会运维中心及各地市网络部修复障碍制定全省应急调度或限呼方案，并参与实施职责二职责表述：负责XX地区的交换网络的维护和性能优化工作时间百分比：20%工作任务修复交换机的软件错误，对交换机存在故障的硬件进行更换对异常话务流量进行监测并采取相应的应急措施负责交换机的定期检查及维护职责三职责表述：参与工程随工、工程割接工作工作时间百分比：10%工作任务参与工程可研会审及工程随工工作配合工程割接进行相关网元局数据修改对试运行期间的交换机进行观察负责处理工程割接后的相关投诉职责四职责表述：XX地区网络障碍、漫游障碍的投诉处理工作时间百分比：15%工作任务受理解决1860的XX交换网络的相关投诉负责全省、全国和国际漫游故障的处理负责受理和处理集团公司故障工单职责五职责表述：配合新业务的开通和测试工作时间百分比：15%工作任务参与新业务的调测和拟定新业务组网方式根据网络部下发的局数据工单开启新业务根据网络部下发的相关局数据工单制作互联互通的数据职责六职责表述：负责全省爱立信交换机软件版本管理工作时间百分比：10%工作任务对全省交换机软件版本及补丁进行管理配合厂家完成软件补丁的加载，并进行运行质量跟踪职责七职责表述：会议电话系统维护工作时间百分比：10%工作任务依照公司要求，编制电话会议产品维护方案，执行维护、测试作业计划定期进行设备硬件检修和系统运行分析负责处理设备紧急障碍职责八职责表述：完成上级交付的其它任务工作时间百分比：5%权力：局数据修改和网络调整的建议权对地市公司ERICSSON维护人员工作的监督权工作协作关系：内部协调关系网络部、发展计划部、市场部、XX事业部、研发中心,计费中心,客服中心,工程建设中心、各地市分公司外部协调关系集团公司、各省分公司、网通公司、联通公司、铁通公司任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业通信电子类培训经历爱立信中级培训经验2年工作经验、1年相关经验知识具备相应的通信知识、交换机原理知识、网络知识和计算机知识技能技巧熟练掌握爱立信交换机的硬件系统和软件结构，熟练使用爱立信交换机相关的仿真软件，熟练掌握局数据的制作流程和局数据的制作原则,了解计算机的使用和网络常识,具有一定的网络结构知识，具有一定的障碍分析处理能力.其它：使用工具设备一般办公自动化设备、交换机、网管设备工作环境一般办公环境工作时间特征正常工作时间,经常需要加班,偶尔需要出差所需记录文档交换机硬件电路板更换记录、系统重新启动记录、故障工单记录、补丁修改记录、1860投诉处理记录备注：