北京比如世界儿童体验馆调查

一、选址以及地域环境评分：★★★★比如世界是山西海鑫钢铁集团有限公司投资创办，位于北京市朝阳区京顺路111号比如世界购物中心，交通便利，人流集中，商业氛围良好。小至刚到比如世界就看见一个可以停200左右车辆的停车场，屋顶车位设有300左右，而且免费，可以极大缓解停车压力，同时避免纠纷。二、出入口评分：★★★★小至观点：二楼室内入口和售票大厅都很宽敞，共容纳1000人没有任何问题，可见其前期筹备考虑之周到，宽敞的大厅能有效解决入场前的排队等候；而出口与入口分开设置，为同开两场做好人员分流；美中不足就是购物中心设立在入口，小至认为：等待了半小时之久的小朋友在放匝的那一刻，一定是飞奔至自己最喜爱的体验馆而不是先去会去买那些大商场里随处可见的小玩具。三、场次及票价评分：★★★★售票中心信息：平日票（周二至周五）：小孩160元每人，大人20元每人节日票（周末和其它节假日）：小孩200元每人，大人80元每人比如世界周一不营业，设备检修。比如世界开放时间说明：（可提前半小时进场）比如世界分上午场，下午场上午10：00至14：30下午15：30至20：30四、车辆评分：★★★★★小至观点：进入比如世界后，感觉视野宽阔，面积大约10000平米，层高7米；主动线可以同时通过两辆车辆；降低了车辆通行可能造成的安全隐患。五、导视系统评分：★★★★小至围城参观一圈，导视系统较为完善、在每个拐角都有附近场馆引导说明。招工牌新颖，能够随意更改招聘时间、人数等。小至观点：部分体验馆还设置了馆外监看器，可通过馆外电视机转播馆内小朋友体验情况；a、航空很清晰，分飞行操作仓与乘客舱两个显示器；家长在馆外可以很清晰地看见自己孩子馆内体验，不会因进馆拍照而造成客诉纠纷；b、特种兵监看系统只显示了地雷体验区，射击区无法查看；视角需调整或多视角监看；c、多功能查询终端：包含场馆介绍、场次查询、项目介绍、体验情况、照片情况、团队查询、本月最热门体验馆。六、建筑风格及职业设置评分：★★★★建筑风格：城市整体感觉不错，只是并无创新，也没有划分特色区域；体验馆没有进行分类整合，随意分布着60多个场馆，共计70余种职业；职业设置：1、北方特色：豆浆制作流程；2、有机健康生活馆：能够亲手栽培植物；3、果汁店：了解水果的营养价值，鲜榨果汁；4、如济堂：学做药剂师；5、小团元宵：学习元宵由来，并亲手制作元宵；6、花艺馆：学习花盆设计；7、意食屋：做意式面食；8、冰晶果冻屋：学习果冻是如何制作；9、有家面馆：学习如何擀面，并做成面条；10、披萨：学会披萨的制作，还能带走一个6寸自己亲手制作的披萨；11、夺宝奇兵：体验探险之路，一路有机关，可能会突然出现仿制骷髅头，增加惊险度；12、创意馆：制作肥皂；13、形象设计馆：体验美甲师；14、消防署新流程：如何摆设水管，光荣榜，通过比赛让小朋友融入体验之中；15、导游双人单车，很有特色，但因安全及辅导员人手问题，所以暂停使用；16、味多美蛋糕店：用模型让小朋友体验做蛋糕的过程，大幅度降低耗材成本。结束后会有一个小蛋糕送给小朋友；17、这就是最热门的场馆：卷卷寿司。其独具特色的装修风格，新颖的服饰，亲手制作的快乐，成为小朋友最喜欢的场馆之首！七、物料：评分：★★★小至观点：物料设计较为普通，并无显著特色。八、品牌植入评分：★★比如世界有15家左右招商馆，占总比例27%左右。只是目前的这些商家是免费的友情加盟，所以并未在招商方面产生利润。九、营运状况及服务质量评分：★★★小至观点：比如世界的宣传较到位，在场馆内各个醒目位置都会进行活动的海报宣传，让大家知晓。走着，走着，小至突然眼前一亮！会员俱乐部：效果显而易见，稳定客流，增大重复造访率。还可以提供优惠卡办理，可以在多处刷卡消费，非常方便快捷。会员积分制度：生日奖励制度：让小朋友感觉很温馨；但是只能为自己预留一个馆的体验，略显小气。小至走了一大圈，口干舌燥。苦苦寻找到餐厅，整体感觉干净；先选择食物，最后进行付款，井然有序。来到家长的休息区，二层消防局出口处的D213和D对面的房间211，里面有供家长休息，休闲娱乐的地方，孩子去体验，家长在里面休息，这样的方式很好，但是如此大价钱的花费，居然没有一个家长在此休息，看来还是自己的宝贝孩子更重要，寸步不离，此处设在二楼，使用率不高。小至观点：浪费最吸引人的亮点之一：T台秀，整个场馆人气最旺的地方，精挑细选的歌曲，绚丽舞台效果，看看家长们那开心的笑容就可知道此馆的成功！亮点之二：增加很多零售店，有很多小朋友喜欢的小玩具，用比如币兑换，加强货币流通。有部分体验馆也增设了比如币兑换物品功能。亮点之三:比如世界所有表演类场馆，不论辅导员还是体验的小朋友，均化淡妆，给人的感觉：专业！城内功能区域做得较好的地方：管理中心：能够提供贴心小服务，及时处理客诉纠纷等。整整一天下来，受益良多，比如世界整体较完善，是圈内很值得认同的一个成功案例，但是美中不足：1、剧院利用率不高，大门紧闭，家长休闲去处甚少；职业体验升级：目前只有花艺馆可以进行体验升级，增加单馆重复体验率。其他馆均没有实行；2、营运人员：小至观点：a、辅导员工作重点均为馆内，馆外家长极少关注，无馆外接待。有些辅导员对于家长提问甚至不予理睬，敷衍了事。殊不知家长也是重复造访率重要因素之一，缺一不可；b、很随意的馆外聊天，随处走动。无笑容，接待不具亲和力；这是前期培训质量不高所造成；c、在城里待了好几个小时，也没有看见传说中的人偶出现，看来确实是天气太热，无法穿着笨拙的人偶服出来表演，此对整个城市的氛围影响很大，家长及小朋友在街道游走时，毫无生机；d、让小朋友感觉最为神圣，最为庄重的升旗仪式却略显单调，很遗憾没有听到任何广播提示或者宣导。就此放弃一个营造城市氛围，植入体验式文化教育的绝佳机会。项目整体评价:整体评分：