微淘快速入门精品课件

微淘移动电商时代从此开始微淘诞生背景移动电商商业模式创新无线化的淘宝打造移动微品牌电商新格局微淘价值免费获得4亿移动购物用户开通微淘，免费拥有手机淘宝4亿移动购物用户。今年上半年，手机淘宝客户端的新增激活用户数突破1亿，总用户数突破4亿。微淘价值打通无线和pc端营销通路微淘与爱淘业务合并，将帮助卖家们有效整合无线端和PC端营销通道，享受更多资源扶持计划。微淘价值0成本维护老客户精准营销直达微淘每天可发布三条消息，精准直达帐号粉丝，随时随地让卖家将新品和促销推送给客户。Push信息直达，大促营销神器。微淘价值营销插件给力智能CRM利器智能消息回复通道，帮助商家24小时随时随地维护客户。开放用户购物属性数据分析，帮助商家对客户进行分层维护及营销，打造会员制营销的智能CRM营销平台。适用的穿搭技巧微淘关系图卖家达人消费者随时随地淘我喜欢传递品牌消费文化活动通知倡导消费时尚加强用户互动晒单开设微店维系客户关系创建自发团购喜欢店铺的上新信息折扣信息护肤秘诀购物经验购物生活相关资讯微淘数据公众账号总数：142万总有效用户数3000万每日新增30万每天增长2万个新账号微淘案例-奇迹正在发生帐号特色：微淘第一小清新账号，兼具杂志和商业属性，目前粉丝数53万，拥有忠实粉丝群，互动高有粘性，导购效果惊人。数据点亮：手机成交逐月增长，1条微淘广播推荐瘦腿袜，带来20万成交。帐号：十分钟年华不老微淘案例-奇迹正在发生帐号特色：天猫最大的化妆品渠道商“丽人丽妆”开设的微淘账号，目前粉丝数99.5万。背后有数十个知名美妆品牌、500多万老客户的积累沉淀。数据点亮：联合18个美妆品牌开展“美妆会员嗨翻天”的微淘活动，5天内增加60万粉丝，带来187万的成交总额。帐号：美容化妆大王微淘案例-奇迹正在发生账号特色：女装淘品牌代表商家，把微淘作为老客互动渠道，目前微淘粉丝62万，熟客数19.4万！数据点亮：深耕细作，无线爆发。双11当天无线销售额2600万元，稳坐女装类目、淘品牌无线成交榜的冠军宝座。2013年11月底，韩都无线销售即将破亿。帐号：韩都衣舍旗舰店一、注册二、账号设置三、基础操作四、如何拉粉五、常见问题一、注册微淘新手如何开通微淘：建议亲们使用chrome浏览器进行微淘后台操作1.进入微淘官网()点击“管理后台”进入微淘后台。2.此时，如果您是卖家请检查右上角是否使用“卖家主旺旺”进行登录，如果不是请退出，使用“卖家主旺旺”登录再进行设置。3.填写好账号基本信息，点击“创建账号”，账号即可创建成功。注意：账号名称只能设置一次，一旦账号创建成功就无法修改了。所以一定确定好账号名称再进行注册。4.若遇到账号名称被保护的情况，解决办法如下：为了搭建一个良好的平台环境，微淘对账号名称做了监管和保护。现已保护的名称范畴有：店铺名称、品牌名称、机构名称。若你是相关店铺、品牌或机构的拥有者，请按以下方式提交特殊申请。注：店铺名称和品牌名称必须是完全匹配才可申请发特殊申请邮件到：[e-mail]邮件内容要求如下：被保护名称：****申请者账号ID：****联系方式：******申请证明：（请提交你与此名字相关的证明，如：店铺名称申请，请提交店铺链接及店铺拥有者证明；品牌名字申请，请提交相关认证资料）二、账号设置账号设置里，你可以修改你的账号头像、账号简介、推广链接、账号主页背景、获取二维码图片。三、基础操作如何发送微淘广播：广播是账号推送给用户的一种内容，由文字、图片、商品组成。每个账号，每天只能发布3条广播。小秘籍：微淘用户访问的高峰时段为，0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。这几个时间段发内容最合适，看的人是最多的。1.编辑广播在这里编辑你的广播内容2.设置封面：点击更换封面，就可以上传你需要的封面图片。为了保证图片效果，图片宽度不能小于480像素。小秘诀：图片是吸引用户点击阅读，最直接有效的元素。根据自己目标用户的喜好，和自己账号的定位，找张好的封面图片！这个非常重要！3.完成编辑，点击“推送”，这样就算是发布成功啦！小秘诀：不要只守着现有的粉丝，将广播推广出去，这里提供了二维码和广播链接，一条好的广播，尽量让更多的人看到他，吸引更多你的目标用户。如何使用微淘插件功能：微淘插件里包含平台提供给账号运营方的插件功能，现已经提供的是精选宝贝插件，抽奖插件以及粉丝专享价插件。(一)精选宝贝插件展现效果(二)抽奖插件抽奖插件，顾名思义，账号运营方可以设定一个抽奖活动，从而提高用户的活跃度。，账号运营方可以设定抽奖规则，符合哪些条件才可以参与抽奖。奖项、奖品数量、中奖概率由自己定义。抽奖活动创建流程：1.填写活动信息这里包括了活动名称、活动时间、活动规则、活动封面。封面和名称是吸引用户的第一步，活动规则能很好的引导用户参与到活动中来，更好的达到预期的效果。2.设置抽奖条件第一，你需要确定哪些用户可以参与抽奖，确定用户的参与标准，可选择的标准有：•微淘粉丝•最近半年本店有购买•1笔＜本店成交＜5笔•5笔≤本店成交＜10笔•本店成交≥10笔第二，你可以设定需要用户做的事情，完成了才能抽，可选择的行为有：•关注账号，转化新用户为粉丝，用户只能每天只能抽奖一次。•购买商品，引导交易，抽奖次数，由具完成订单数决定。•无需任何行为，只要满足上面设置的用户参与标准就能获得抽奖机会，用户每天只能抽奖一次。3.添加奖项你需要在此设定你的奖品，奖品可以在店铺优惠卷和彩票中选择，店铺优惠卷和彩票都是你在卖家后台设定好后，在抽奖插件才可以选择。你可以设置4个奖项，奖品由你自己来定，设定完奖项后，需要设定中奖概率，中奖概率只有一个，所有奖品都是同一个中奖概率。点击奖项，就能添加或修改奖项设置了，你可以选择优惠卷、彩票，确定奖品数量，这里很关键的是要填写中奖文案，也就是用户抽奖奖品后的提示。4.完成抽奖并推广到最后一步，算是完成编辑了，你还要将活动推广出去。•你可以发送至广播列表，记住，不发送的话，用户的广播列表里是不会有你的活动的。•推广活动链接，链接会直接提供给你•推广活动二维码(三)粉丝专享插件专享价插件，提供了你更灵活的促销玩法，可以说不仅仅是促销，还可以以低的价格激励用户完成你预期的结果。你给自己的目标客户做分类，不同客户群享有不同的价格，如：需要关注你的微淘才能享有折扣，老客户享有8折，贵宾客户享有5折。做到人性化促销。专享价活动创建流程：1.填写活动信息跟抽奖相同，这里包括了活动名称、活动时间、活动规则、活动封面。封面和名称是吸引用户的第一步，活动规则能很好的引导用户参与到活动中来，更好的达到预期的效果。2.添加商品并设置优惠你需要在此添加这次活动需要设定专享价的宝贝，最多20个宝贝。宝贝的专享价格是根据你设定的用户群来定义的，你可以设定多个用户群，每个用户群可以享有不同的专享折扣，折扣是对应到所有专享宝贝的。也就是说，一个用户人群有一个专享折扣，折扣对专场里所有商品有效。第一，你需要添加用户人群，并设定给此类用户人群设定专享折扣，折扣会对应到专场内所有宝贝。你可以添加多个用户人群，设定不同的专享折扣。可选择的人群跟抽奖相同：•微淘粉丝•最近半年本店有购买•1笔＜本店成交＜5笔•5笔≤本店成交＜10笔•本店成交≥10笔第二，添加专享宝贝，最多能添加20个宝贝，点击添加后，可以直接从店铺宝贝中选择添加。3.完成抽奖&推广活动到最后一步，与抽奖相同，你需要将活动推广出去。•你可以发送至广播列表，记住，不发送的话，用户的广播列表里是不会有你的活动的。•推广活动链接，链接会直接提供给你•推广活动二维码如何查看微淘账号数据（新版发布后会有更新）进入“用户管理”，可以看到微淘相关数据消息管理有什么用？消息管理中所收到的信息，均来自手机“旺信”客户端，账号运营者可以在消息管理中回复用户的发来的消息。消息自动回复设置：自动回复是建立在“消息管理”分类下的一个实用功能，他的沟通媒介是“旺信”，这也许正是很多运营者没有注意到它的主要原因，但在手机淘宝已经全面升级“微淘版”的今天如果仍然不重视自动回复实在是一种损失。下面来看下卖家账号“阿卡随心手艺”分享的案例：阿卡随心手艺的账号是从账号运营初期就尝试着使用该功能的，起初设置的目的只是希望让粉丝感受到微淘“无死角”的服务。所谓无死角就是说那时候我也知道旺信的粉丝会比较少，但并不代表应该放弃这部分粉丝，也就是我的目的就是，哪怕只要有一个粉丝通过旺信向微淘发送信息我们都要让他第一时间接收到回复。那么如何设置自动回复呢？我在设置的时候又有哪些小技巧呢？从三点出发：•被添加自动回复：用户首次关注微淘之后发送的问候语——因为是首次关注不要一股脑的发送广告信息，主要以突出账号特色的内容为主祝福新粉丝即可，也可以加入回复“**”关键字了解详情的设置，引导粉丝第一次就可以深入和微淘互动起来。•消息自动回复：在检索不到关键字的情况下粉丝的任意回复都会收到这个消息——这个消息可能关系到很多你想不到的关键字问题，也承担着部分推广功能，善于利用非常重要。•关键字自动回复：在粉丝的回复和关键字重合时发送相应内容——这里就是真正的推广了，假设粉丝想知道的问题针对性的回答它，设置多个回复内容，少一点机械多一些人性化的回复很重要。关键字自动回复相对复杂，需要首先猜测用户可能会回复的关键字，进行设置：规则名是运营者自己识别的，只要填写自己可以看得懂的名称即可“关键字”：就是用户回复的字了，选择添加关键字即可设置一个或多个关键字——这里的关键字并不是完全匹配，例如设置“活动”，用户回复“活”也可以收到你设置的回复“回复”设置同样分为图片和文字两种，最多可以设置5条但这里的回复分为四个选项，接下来一一和大家讲下•回复选中的内容：上图中大家已经看到，设置的内容前有多选的小方框，这条就是这个意思，设置的5条内容你是可以有选择的推送给用户的•随机回复一条：这条应该比较好理解，即设置回复内容中任意一条•回复全部：一般使用这个规则不建议大家设置5条内容，如果用户给你发送一个“你好”收到你洋洋洒洒5大段文字实在有些恐怖，一般使用这个规则一条文字，一条图片比较好。•暂停自动回复：不解释~~注：文字回复可以加入旺旺表情，但是不支持换行格式那么接下来从阿卡随心手艺账号使用自动回复功能几个月的情况我们来共同提问，为什么要使用自动回复呢？1.随时随地用户互动，包括你放假的时候仍留给用户温馨的祝福2.活动及时通知用户3.粉丝在微淘中通过语音与你互动的唯一方式4.当你微淘后台在线时如有粉丝旺信发信息进来是可以收到系统提示的哦！以上为阿卡随心手艺微淘使用自动回复浅见，请大家雅正的同时希望能够真正提供大家一些帮助，也欢迎关注我们，一起成长一起进步！公告区在公告区里有微淘官方动态，微淘最新功能的预告以及微淘运营案例分享等等，账号运营者一定要关注公告区哦四、如何引粉如何获得用户的关注关注账号的方式方式一：进入微淘页面找到搜索框，直接输入账号名进行搜索方式二：扫描二维码进入账号加关注可以使用淘宝客户端，一淘火眼等任何扫码工具进行扫描1、店铺首页微淘二维码布点2、店铺导航页微淘二维码布点3、店铺微淘介绍页4、微博布点宣传微淘5、微信布点宣传微淘6、一阳指布点宣传微淘7.发货短信中加入微淘地址8.包裹内宣传单二维码布点引粉300式：五、常见问题1.如何获取微淘账号链接：遇到有违禁词，无法发布的情况怎么办：如何授权子账号：