3现代管理原理

2020/1/22第三章现代管理原理1第三章现代管理原理第一节系统管理原理第二节人本管理原理第三节动态管理原理第四节责任管理原理第五节效益管理原理2020/1/22第三章现代管理原理2第一节系统管理原理一、系统的概念二、系统的特征三、系统原理要点2020/1/22第三章现代管理原理3一、系统的概念系统是指由相互联系和相互作用的若干部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体（人体、学生素质、地球、社会等）。系统反映的物质世界最普遍的本质联系。任何一个组织都可以视为一个完整开放的系统，或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统管理的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。2020/1/22第三章现代管理原理4二、系统的特征1、集合性（整体性）这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素。即系统是由各个要素组成的，这就是系统的集合性。2、层次性（有序性）系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同地位。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等等。系统是相对而言的，各层次是客观存在的。2020/1/22第三章现代管理原理5二、系统的特征3、相关性系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。一方面系统的存在和发展是子系统存在和发展的前提，因而各子系统的发展要受到系统的制约。例如，国民经济中的工业、农业、商业等子系统的发展，受到国民经济这一系统的制约；另一方面，系统内部某要素的变化会影响另一些要素的变化，各要素之间关系的状态，对于子系统和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。2020/1/22第三章现代管理原理6三、系统原理要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理2020/1/22第三章现代管理原理7（一）整体性原理整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。从系统利益的整体性来说：大多数情况下，局部与整体是一致的；当局部利益和整体利益相冲突时，局部利益必须服从整体利益。从系统功能的整体性来说：系统的功能不等于要素功能的简单相加，而是往往大于各个部分的总和，即“整体大于各个部分的总和”。这里的大于，不仅指数量上大，而且是指各个部分组成一个系统后，产生了总体功能，即系统功能。2020/1/22第三章现代管理原理8（二）动态性原理系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。2020/1/22第三章现代管理原理9（三）开放性原理任何系统只有与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。所以，对外开放是系统的生命。2020/1/22第三章现代管理原理10第二节人本管理原理一、人本管理的概念二、人本管理的方式2020/1/22第三章现代管理原理11中国有名俗话“天时地利不如人和”。在管理系统中,人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素。管理应“以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。2020/1/22第三章现代管理原理12一、人本管理的概念人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种管理方式。2020/1/22第三章现代管理原理13人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。2020/1/22第三章现代管理原理14开发人的潜能——最主要的管理任务依靠人——全新的视角理念尊重每一个人——企业最高的经营宗旨塑造高素质的员工队伍——组织成功的基础凝聚人的合力，促进人的全面发展——管理的终极目标2020/1/22第三章现代管理原理15二、人本管理的方式研究人本管理的管理学家认为，人本管理在管理实践中有不同的形态，并且这种形态具有层次性，他们是：情感沟通管理、员工参与管理、员工自主管理、人才开发管理、企业文化管理。（一）情感沟通管理在该层次中，管理者和员工不再是单纯的命令发布者和命令执行者。两者除了有工作命令沟通外还有更重要的情感沟通。2020/1/22第三章现代管理原理16二、人本管理的方式（二）员工参与管理也称“决策沟通管理”，管理者和员工的沟通已不再局限于对员工的问寒问暖，员工已经开始积极参与到工作目标决策中来。在这个阶段，管理者会与员工一起来讨论工作计划和工作目标，积极采纳员工提出的合理化建议。2020/1/22第三章现代管理原理17（三）员工自主管理管理者可以指出公司整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后，就可以实施。（四）人才开发管理人才开发有三个途径：工作中学习、交流中学习和专业培训。（五）企业文化管理企业文化是一个公司的工作习惯和风格，其作用在于将员工的工作习惯朝好的方向引导。2020/1/22第三章现代管理原理18第三节动态管理原理一、管理系统的动态相关性和时空变化性二、动态管理原则2020/1/22第三章现代管理原理19管理系统的运动变化及构成管理系统的各个要素之间的相互关系，称为动态管理原理。在管理中要素与要素之间，要素与系统之间，以及系统与其所处环境之间存在着的相互联系和相互作用也并非固定不变，并由此推动整个管理系统的发展和变化，这既是管理的辨证法，也是动态管理原理的中心内容。2020/1/22第三章现代管理原理20一、管理系统的动态相关性和时空变化性（一）管理系统的动态相关性管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。2020/1/22第三章现代管理原理21（二）管理系统的时空变化性1、时空变化引起组织管理系统结构的变化2、时空变化和系统状态变化相一致如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会有所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。如企业的产量、产值、利润等指标，按照控制论的观点可视为系统状态空间变量，这些状态空间变量的变化无一不和时空变化相联系、相统一。2020/1/22第三章现代管理原理22（二）管理系统的时空变化性3、时间和空间可以变换。系统运动过程中，时间因素常常可以转换为空间因素。如一个工厂“一班制”“三班制”，时间换取了空间；另一个工厂，一个车间经扩建现有两个车间，空间换取时间。时间空间相互关联、相互依赖。4、时机价值。所谓关键时刻，就是这意思。在关键时刻里，只要能审时度势，就可以使其沿着理想的方向发展；反之，一旦错过机会，就难以控制局势。可见，选择时机和把握时机是管理工作中的重要议题。2020/1/22第三章现代管理原理23二、动态管理原则（一）实事求是原则实事求是原则，就是要尊重客观规律，研究客观规律，按照客观规律办事。（二）弹性原则（局部和整体弹性）弹性原则，是指管理工作必须有充分的弹性，注意留有余地，以便能及时适应客观事物各种可能的变化，有效地实现动态管理。2020/1/22第三章现代管理原理24（三）反馈原则反馈原则，就是控制系统把信息传输出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。（四）动态平衡原则管理系统中，各要素的相互作用和运动维持了系统整体的动态平衡，使系统的结构和功能处于一种相对稳定的状态，如果其中的某要素一旦受到破坏，就会打乱系统的动态平衡。因此，管理系统中各要素不仅相关，而且要平衡。2020/1/22第三章现代管理原理25第四节责任管理原理一、合理分工二、明确责任三、责权利对等四、监察、监督有力，奖惩公正、及时2020/1/22第三章现代管理原理26管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。2020/1/22第三章现代管理原理27一、合理分工责任的确立必须以合理分工为基础。在合理分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责。合理分工就是要探索即采用先进的流水线生产，又将工作扩大化和丰富化的方式，以达到既保证高效率工作，又激发人的劳动热情与兴趣的目的。2020/1/22第三章现代管理原理28二、明确责任分工一般是对工作和职权范围作了形式上的划分，而对工作数量、质量、时间、消耗、协作等要求尚不能完全体现。要求做好以下几点：首先，职责界限要清楚；其次，职责内容要具体，并要做出规定；再次，职责中要包括横向联系的内容；最后，职责一定要落实到每一个人。2020/1/22第三章现代管理原理29二、职位设计与权限委授要合理列宁说：“管理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责”。一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素。（一）权限明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。2020/1/22第三章现代管理原理30列宁说：“管理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责”。一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素：责任、权力、利益。明确了职责就得授予相应的权力，任何有效的管理都离不开一定的权力。担负一定职责就意味着要承担一定的风险，而风险又是与收益相对等的。三、责权利对等2020/1/22第三章现代管理原理31三、责权利对等职责和权利、利益之间的关系遵守等三角形定。责任权力利益2020/1/22第三章现代管理原理32四、检查、监督有力，奖惩公正、及时在责任确定之后，必须有相应的检查和监督，以便及时纠正疏漏和错误。进一步改进和完善责任制度。对每个人的工作表现应该给予公正及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二者都是必需的。2020/1/22第三章现代管理原理33第五节效益管理原理一、效益的概念二、效益的追求2020/1/22第三章现代管理原理34效果是指由投入经过转换而产出的有用成果。效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效率是指单位时间内所得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。一、效益的概念2020/1/22第三章现代管理原理35二、效益的追求(一)在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。(二)影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想正确与否占相当重要的地位。(三)追求局部效益必须与追求全局效益协调一致(四)管理者应追求长期稳定的高效益(五)确立管理活动的效益观2020/1/22第三章现代管理原理36思考题：1、什么是系统，系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者从责任原理中得到哪些启示？3、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的管理？4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？