人际交往的基本原则

第三章领悟人生真谛、创造有价值的人生把握社交原则和谐人际关系一、交往与人生（一）人生离不开交往与他人交流与分享是人的天性。人生之旅充满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话，那你的生活是很空虚的。－－亚科卡曾获得诺贝尔和平奖（1979）的特丽莎修女在颁奖典礼上说：“除了贫穷和饥饿，世界上最大的问题就是孤独和冷漠…孤独是一种饥饿，是期待爱的饥饿。”一、交往与人生（一）人生离不开交往人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便是神灵。－－亚里士多德马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存需要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需要、自我实现的需要。他说，爱是人类的本能，我们需要爱就象我们需要碘和维生素C一样。人类的交往正是源于爱与被爱的需要。一、交往与人生（一）人生离不开交往在现代社会，人与人之间的关系就是这样：众人都需要从社会、他人那里获得自己的东西：物质的、当然也有感情的慰藉，即“取暖”；不幸人人身上都长有豪猪刺，即“各自的私利”，于是每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如萨特所言：“他人就是地狱。每个人都在不断的伤害他人和被他人伤害中走完一生。”这是人类的悲剧。（二）交往的含义及分类（参见教材）（三）人际交往的特点（参见教材）（四）人际交往的功能（参见教材）（五）中国人的传统人际交往与现代人际交往的比较（参见教材）二、当代大学生的人际交往（一）大学生交往关系的特点•(1)交往愿望迫切，并有浓厚的感情色彩。•(2)交往注重自立，趋向开放。•(3)交往内容具有多样性。•(4)大学生交往范围以同龄人为主。•(5)大学生异性交往的愿望强烈。二、当代大学生的人际交往（二）大学生交往的类型：•1、按交往基础不同分：学缘交往、地缘交往。2、按交往的内容不同可分：思想交往、工作交往、娱乐交往。3、按交往的方向不同可分：横向交往、纵向交往二、当代大学生的人际交往（三）大学生人际吸引的因素人际吸引：指人们在社会交往中所形成的相互愿意接近的现象。人际吸引决定大学生的朋友圈子，常见的吸引规律有：•1、接近吸引：交往双方空间距离近，交往频率高，彼此就容易相互吸引。二、当代大学生的人际交往（三）大学生人际吸引的因素•2、相似吸引。包括社会地位的相似、兴趣爱好的相似、思想信仰的相似。3、互补吸引：即交往的双方需求和满足途径正好成为互补关系时会形成强烈的吸引力。4、外表吸引：即人的相貌、身高、风度等因素影响人际吸引。5、人格吸引：即人的气质、性格、能力等人格品质对人际吸引产生的持久影响。二、当代大学生的人际交往（四）大学生人际交往的障碍二、当代大学生的人际交往（四）大学生人际交往的障碍1、认知障碍，包括：•（1）晕轮效应（光环作用）：是在20世纪20年代由美国著名心理学家桑戴克提出的。他认为：人们对人的认识和判断往往像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈。那个中心点往往被作为这个或这类人的“突出特征”，于是以点代面，以偏概全。扩散而得出整体印象。二、当代大学生的人际交往（四）大学生人际交往的障碍1、认知障碍，包括：（2）社会刻板印象（也叫社会成见或定型效应）：这是人的思维程式造成的，它是在信息不完整的情况下，根据固定思维而作出的判断，往往不对。社会刻板印象有很多种，包括：A、国民刻板印象B、地区刻板印象C、角色刻板印象：二、当代大学生的人际交往（四）大学生人际交往的障碍2、心理障碍：有妒忌、偏见、孤独等几种。★偏见：有种族偏见、群体偏见、区域偏见、性别偏见等。★孤独：缺乏朋友又不愿主动与人交往而产生的。主要是由于有些大学生独立欲望高、自尊心强、性格内向等原因造成的。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则测试：你在人际交往中的受欢迎程度如何？里面其实就暗含了人际交往的基本准则。分析：1－18答“否”记1分，答“是”记0分；19－25相反，答“是”记1分，答“否”记0分。总分25分，得分越高表示越受欢迎，17分以上就很不错。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则1、宽容原则事例一：小镇老人的不同回答。启示：一个人的人际关系好不好，关键在于他自己。善于与人相处的人，到任何地方，都会与人相处融洽；反之，不善于与人相处的人，到了哪里，都会觉得周围的人难以相处。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则1、宽容原则人际交往中的宽容不容易。真正的人际交往高手面对别人的讽刺、伤害，往往不会针尖对麦芒，而是运用机智幽默来化解，一方面表现自己的宽容，另一方面也给对方一个台阶。事例二：希拉里如何面对特克尔的讽刺？三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则2、尊重原则能否尊重别人，不分高低贵贱，是一个人的品德问题。正象培根所言：“地位展示性格。（一个人在相对的）高位上的表现将使人的品格暴露无遗”。托马斯·卡莱尔也说过：“在对待小人物的方式上，能彰显出大人物的伟大。”三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则2、尊重原则尊重别人，表现在积极的行为上，其一就是不管你的地位有多高，能力有多强，都能够真诚地肯定、欣赏别人。台湾作家林清玄以自己的亲身经历来证明这一点的重要性。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则2、尊重原则尊重别人，表现在积极的行为上，其二就是不探人隐私。周国平《尊重他人灵魂的神秘》一文，深刻地论述了这个问题。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则3、主动原则提问：大家独自坐长途汽车或火车时，会不会主动和周围的陌生人交谈？为什么？谈些什么？有无遇到尴尬？三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则3、主动原则正因为人际交往中有防卫心理，防止对方侵犯自己的生命、财产、尊严，于是，人们往往把自己包裹起来，显得冷漠、高傲，拒人于千里之外。更不愿主动先伸出友谊之手。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则4、真诚原则按照心理学理论，人的心理活动可分两个层次：表层心理：随时可坦然外露，让众人知道的心理活动；深层心理：不愿让外人知晓，常常加以掩饰和伪装的心理活动。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则4、真诚原则要更深一步地与人交往，必须了解别人内心的真正想法是什么。这是一门深奥复杂的学问。要让别人心甘情愿地吐露心声，只有用你的真诚去感动他。当然，真诚并不是不要谎言。人类社会有时是需要谎言来维系一份美好感情的。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则4、真诚原则日本心理学家相场均先生甚至说：“谎言在本质上是人类的一种游戏，一种心理传递和话语传递的游戏。如果人类社会中完全没有谎言和谣言，世间将会因为病态的合理主义而了无生趣。”三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则5、互助原则有一个关于天堂与地狱的很经典的故事,可以说明互助有多重要。寻求帮助是人际交往的一种普遍心理需要。现代管理理论告诉我们：成功守则中最伟大的一条规律就是：“待人如已”，被视为“白金法则”。所以，你要得到别人的友谊，就应该对别人表现你诚挚的关心和帮助。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则5、互助原则人际交往中的互助包括两种形式：物质互助、精神互助。大学生因为在经济上还未独立，所以互助主要体现在精神领域。这种精神上的互助对于远离父母的年轻人是非常有价值的。“当然，在帮助别人时，你一定要让对方感到这种帮助是缘于你对他的重视、关爱，而并非你天生多情好施，否则对方就会接受了你的关爱和帮助还无动于衷。”――培根三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则6、适度原则中国文化特别讲究“度”。人际交往中的“度”主要指在交往中注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。包括：自尊适度、忍让适度、热情适度、幽默适度、距离适度等。这里我想重点谈谈距离适度。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则6、适度原则：美国人类学家爱德华·霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类：亲密距离（父母、孩子、情侣）；个人距离（朋友之间）；社交距离（正式社交场合）；公共距离（不用于人际沟通，只适合于演讲）。三、人际交往的基本原则及艺术（一）人际交往的基本原则6、适度原则：影响人与人交往距离的因素有哪些？（1）性别差异的因素：（2）性格差异因素（3）交往场合与心理状态差异因素三、人际交往的基本原则及艺术（二）人际交往的艺术（方法）见教材P61，方法是原则的具体运用和体现。（三）网络交往与现实交往（见教材P69）思维空间：1、回忆一下在你最近的社交场合中，可曾有过令你不满意的地方（或失败的教训），下次再遇到这些场合，你决定如何应付？2、听材料《一个农村女生的人际交往》后思考：（1）对大学生来说，人际交往有什么重要作用？（2）案例中的主人公是如何克服心理障碍、成功走出人际交往误区的？（3）联系实际，谈谈大学生应该如何正确对待人际交往挫折，处理好与同学的关系？思维空间：3、听材料《一个“小刺猬”的心灵独白》后思考：（1）你认为不同家庭背景的同学应该如何相处？（2）结合自己的实际，谈谈你是如何看待同学间人际交往的。思维空间：4、北京某杂志编辑部策划了一项活动，请读者在“美貌、金钱、荣誉、诚信、机敏、健康、才学”这几个方面做选择，如果是你，最先会去掉什么？最后会保留什么？