最新整理母乳喂养咨询技巧.

母乳喂养咨询技巧阜阳第五人民医院妇产科在本章结束后，学员能够：目的列出六个倾听和了解的技巧举例说明每个技巧示范正确使用这些技巧进行母乳喂养咨询指导咨询技巧咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法，鼓励对方接受你的指导和建议。咨询技巧不仅是对母亲进行婴儿喂养咨询时有用，当与患者或服务对象进行交流时都会有用。第一节倾听和了解请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她，会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。技巧1：有帮助的非语言性交流平起平坐（姿势）关注对方（目光交流）移去障碍（障碍物）从容不迫（交谈时间）适当抚慰（接触）技巧2：询问开放式的问题开放式的问题：以“如何”、“何时”、“何地”、“为什么”开始。回答这些问题时，母亲必然会告诉你很多信息。封闭式的问题：以“你知道吗？”，“你是不是---”开始，母亲只能回答是与否，你得不到更多信息举例：封闭式问题开放式问题你的婴儿是母乳喂养吗？你如何喂养你的婴儿？你常常和婴儿分开吗？你的婴儿和你一起睡觉吗？你的婴儿吃粥吗？你常常喂孩子吃水果吗？技巧3：用应答和表情表示关注鼓励母亲交谈的方法是使用表情：点头、微笑简单的应答：“嗯”、“啊”、“哦”显示你对母亲的话感兴趣技巧4：复述母亲所说的话复述对方对你所说的话，表示你已听明白，鼓励她接着说，最好使用稍微不同的语言。母亲：“我不知道给孩子吃什么，他什么都不吃。”复述：“你的孩子不吃你喂的食物吗？”母亲：“我妈妈说我的奶不够。a)你认为你奶够吗？b)为什么你妈妈那么想呢？c)你妈妈说你的奶量不够？举例：技巧5：同感—表示理解母亲的感受同感表示你理解对方的感受母亲：“我的孩子总想吃，使我很疲倦”同感：“你总是感到很疲倦吗？”——说明你体会到对方的感受。母亲：“我的婴儿夜里吃的次数多，我感到太累了。”a)一共喂了多少次？b)每晚都把你吵醒吗？c)你在夜里喂奶真是太疲劳了。技巧6：避免使用判断性词汇判断性的词汇：对、错、好、坏、正确、错误使用这些词汇时，会使让母亲觉得她做错了？或者她的婴儿出了什么问题？从而感到负疚，没有信心。有时还需要使用“好”这个词来树立母亲的信心。技巧1：接受母亲的想法和感受不赞同或是批评母亲——会让她觉得自己错了，影响自信心。而表示赞同，那么以后提出不同建议就会有困难。“接受”她的想法更加有效果。“接受”的意思是做出中立的反应，既不同意也不反对。第二节树立信心和提供支持母亲：“今天太热了，我喂了他一些水。”“这不对！母乳中含有足够的水分“。——反对“是的，这种天气婴儿是应该加一些水。”——赞同“你认为小婴儿需要喝些水是吗？”——接受举例：小陈的孩子患感冒，鼻子堵了，她发现哺乳很困难。小陈说着说着突然哭了。如何接受母亲的感受？A.别担心，他现在表现的很好。B.别哭了，他很快就好了。C.孩子生病让你担心了，是吗？技巧2：对母亲的正确做法表示认可和表扬作为咨询者，要学会发现母亲正确的做法，然后加以认可和赞许。这么做有以下好处：•树立母亲的信心。•鼓励母亲继续保持这些好的做法。•使母亲以后更容易接受建议。举例：3个月婴儿，轻微腹泻。医生了解到母亲是母乳喂养，但同时也加果汁。医生应该怎么说？A.你应该停止喂他果汁，那可能是导致腹泻的原因。B.你喂他母乳非常好，母乳会有助于他痊愈。C.婴儿6个月以前不要喂他母乳以外的任何东西。下面哪些建议能够帮助母亲树立信心？你的小孩长得太慢了。我觉得你的小孩太瘦了。只有上个月母乳喂养时，你的宝宝才增加了体重。技巧3：给予实际的帮助有时实际的帮助胜于说教。比如，可以手把手教给她们如何哺乳，注意哺乳的姿势、乳房含接等。下面哪些回答是适当的？你现在应该让婴儿吸吮，可以帮助你下奶。让我帮助你坐得舒服一些，再给你拿杯饮料。技巧4：提供少量相关信息相关信息是指当前对母亲有帮助的信息。举例：1.母亲认为自己的奶水不够。告诉母亲：多让孩子吸吮会使奶水变得更多。2.2个月婴儿，完全母乳喂养。告诉母亲：婴儿6个月前坚持纯母乳喂养。3.12月婴儿。告诉母亲：如果有条件，可以母乳喂养到两岁以上。哪种回答给予积极的信息？你在作决定之前提出问题非常好。如果你坚持母乳喂养，腹泻会很快停止。不要，不要停止母乳喂养。如果你这么做了，宝宝会更加糟糕。技巧5：使用通俗易懂的语言给母亲讲解时使用简单常用的语句，因为多数母亲听不懂医学术语。举例：专业术语：新生儿需要初乳。通俗易懂的语言：最初几天母乳呈淡黄色，正是刚出生的小孩需要的。技巧6：提出一两条建议而不是命令注意不要要求或者命令母亲，这样不利于她的自信心。咨询时建议母亲可以采用不同的做法，然后由她自己决定。这样可以知道她的想法，并且帮她树立信心。举例命令：“你要和孩子一起睡，这样方便晚上喂他。建议：“如果孩子和您一起睡，可能更方便晚上喂他。”这些回答哪个是命令，哪个是建议？你一天必须喂宝宝至少10次。你喂宝宝次数多点会更管用。第三节小结一、倾听和了解的六个技巧1.使用有帮助的非语言性交流。2.询问开放式的问题。3.用应答和表情表示关注。4.复述母亲所说的话。5.同感—表示理解母亲的感受。6.避免使用判断性词汇。二、树立信心和提供支持的六个技巧1.接受母亲的想法和感受。2.对母亲的正确做法表示认可和表扬。3.给予实际帮助。4.提供少量相关信息。5.使用通俗易懂的语言。6.提出一两条建议而不是命令。