项目管理定义项目需求

信息管理学院SchoolofInformationManagement第三讲如何明确地定义项目需求怎样进行需求分析怎样选择需要的项目选择项目的基本方法怎样进行可行性研究可行性研究的方法对所选项目的评价信息管理学院SchoolofInformationManagement本讲教学要求充分认识项目选择的重要性掌握需求分析的基本原则掌握项目筛选的基本方法了解可行性研究的过程和内容理解项目可行性的财务分析方法了解项目评估程序信息管理学院SchoolofInformationManagement选择需要的项目（识别需求）不是所有的项目都适合，不是适合的项目都能做，怎样选择需要的项目？了解自己的实力客观评估自己认清项目本质细致分析认证项目带来的一切信息管理学院SchoolofInformationManagement陷阱跟着潮流上项目，不问原由政绩、样板、面子工程有钱时忙于找项目、上项目没钱时忙于砍项目信息管理学院SchoolofInformationManagement考虑问题，提出质疑为什么要搞这一项目？为什么现在要搞？以前做没做过相关项目，结果如何？此项目有何风险？项目最终会给公司和社会带来哪些影响？除了近期利益，有没有长远利益和附加利益？成本估计是多少？有没有竞争者？差别利益多大？信息管理学院SchoolofInformationManagement上述问题弄清后，进一步思考项目在技术上是否可行？项目投资多少？如何筹集？怎样偿还？偿还期最长是多久？需要哪些资源，怎样获得？是否要做进一步的可行性分析？信息管理学院SchoolofInformationManagement需求分析项目选择方案筛选可行性研究需求分析及其重要性需求分析的步骤、方法项目建议书如何选择项目选择项目的方法方案筛选方案筛选的步骤可行性研究可行性研究的作用和意义可行性研究的内容可行性研究报告的格式及组成信息管理学院SchoolofInformationManagement识别需求、问题或机会是项目周期的最初阶段，开始于识别需求、问题或机会，结束于需求建议书的发布搜集有关问题的资料，清晰的定义问题和需求估计收益和改善的大小，确定为改善情况所需的项目预算信息管理学院SchoolofInformationManagement需求分析什么是需求分析：需求分析是确定客户对项目具体要求的过程。需求分析的主体：客户需求分析的方法：走访客户、让客户提交需求建议书识别需求或需求识别:起始于需求、问题或机会的产生结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础信息管理学院SchoolofInformationManagement需求分析案例假如您感到使用多年的用户数据库已显得陈旧，不能够适应新的需要，希望将用户数据库管理系统升级为客户管理系统，当IT系统集成公司询问您需要什么样的软硬件设备和功能要求时，您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？—而后也许你会说：“怎么没有计划报表输出功能?界面也不完美”—结果可能是并没有得到您想象的成果。—造成这种后果的责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究。信息管理学院SchoolofInformationManagement案例讨论假如你单位想开发一套项目管理软件,当开发商问需要实现哪些功能时,如何描述需求呢？——需求建议书(Requestforproposal，RFP)是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？信息管理学院SchoolofInformationManagementS.M.A.R.T原则S.Specific（量化）M.Measurable（可测量）A.Achievable（可达到）R.Relevant（合适）T.Timely,Traceable（及时、可跟踪）信息管理学院SchoolofInformationManagement需求建议书(RFP)可能包括工作表述（SOW）：项目的工作范围、任务；客户要求：功能指标、物理和操作参数、规格和特征；项目的交付物：实体（硬件）的、软件和文档；客户供应条款：客户应提供的条件和义务；对需求的确认和审批程序；客户想要的合同类型和付款方式；项目完成所要求的进度计划；承约商申请书的格式、内容、递交期限、评价标准等。信息管理学院SchoolofInformationManagement要点要与真正的客户讨论需求要关注客户项目需求优先级排列需要客户参与开发全过程避免需求镀金，代替决策明晰需求，清楚正确地表达需求建立需求变更控制机制，防止需求蔓延与客户耐心沟通协调原型法信息管理学院SchoolofInformationManagement项目选择什么是项目选择：针对多种可能的项目设想进行比较和分析,选择那些投入少、收益大的项目，去掉那些不需要、没有希望或者不会产生收益的项目设想的过程。信息管理学院SchoolofInformationManagement项目选择常用方法机会研究建立优先级排列组合法要素加权法SWOT分析信息管理学院SchoolofInformationManagement机会研究项目是否可以应对某个问题？即项目能否应对组织不愿看到的、会阻碍组织目标实现的某一种处境？（比如容量不足，效率降低，信息不畅等）抓住某个机会？能否抓住有利于组织的机会？比如通过网站进行直销等机会。符合某个指示要求？领导、政府、客户等提出的新要求。信息管理学院SchoolofInformationManagement建立优先级紧急不紧急重要优先执行计划执行不重要暂时放弃不考虑信息管理学院SchoolofInformationManagement排列组合法P1P2P3P4P1P21P1P31P1P41P2P31P2P41P3P41综合得分(排序）13310422信息管理学院SchoolofInformationManagement要素加权法即优先矩阵法对选择项目时考虑的主要因素按其重要性赋权值；对单个项目根据主要因素打分；每个单项得分与权值相乘后累加，即为该项目总加权分；总加权分最高的项目应是首选项目。信息管理学院SchoolofInformationManagement投资IT项目的原因从项目整体价值角度考虑的排序支持明确的商业目标1较好的内部收益率（IRR）2支持潜在的商业目标3较好的净现值（NPV）4合理的回收期5作为抗衡竞争对手类似系统的手段6支持管理决策7满足预算约束条件8存在很大的获准可能性9项目成功实施并完工的可能性很大10满足技术和系统上的要求11支持法律和政府要求12较好的利润指标13引入新技术14企业投资IT项目的衡量标准信息管理学院SchoolofInformationManagementSWOTanalysisStrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats信息管理学院SchoolofInformationManagement项目建议书20世纪80年代在基本建设程序中要求，是对投资项目提出的一个轮廓设想，主要从宏观上考虑项目建设的必要性和条件，项目建议书批准后，方可进行可行性研究。信息管理学院SchoolofInformationManagement项目建议书包括建设项目提出的必要性和依据；产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想；资源情况、建设条件、协作关系和引进国别、厂商的初步分析；项目建设所需资金的估算数和筹措设想；项目建设周期的初步安排；要求达到的技术水平和生产能力以及经济效果和社会效益的初步估计，包括初步的财务评价和国民经济评价。信息管理学院SchoolofInformationManagement方案筛选方案筛选：即多方案比较,就是面对客户已识别的需求，承约商从多个备选的、可行的项目方案中方案中选择一个最优(满意)的方案，并对各方案的优劣性进行排序的过程，来满足这种需求。方案筛选与需求识别的不同：需求识别是客户的一种行为方案筛选是承约商的行为信息管理学院SchoolofInformationManagement项目的可行性研究从环境、市场、技术、财务、国家政策等若干方面，对将启动的项目目标的可能性、项目必要性等方面进行详细调查、周密研究、反复比较并作出的项目是否可行的结论的一系列项目技术经济分析活动。项目建议书一经批准，即可进行可行性研究，我国从20世纪80年代初将可行性研究正式纳入基本建设程序和前期工作计划。一般由建设单位委托经过资质审定的设计和咨询单位完成。信息管理学院SchoolofInformationManagement项目的可行性研究阶段的工作内容可行性研究；可行性研究报告的编制；可行性研究报告的审批。（大中型项目先按隶属关系由项目主管或省、自治区、直辖市计委预审，上报国家计委委托中国国际咨询公司的专家委员会进行评估，提出项目评估报告，作为国家计委进行决策的主要依据。地方小型项目的评估，一般由地方的工程咨询公司承担。建设银行投资贷款项目由建设银行评估。）信息管理学院SchoolofInformationManagement可行性研究（feasibilitystudies)研究RFP，产生可行性方案国家发展与改革委员会()参见相关文件范围（Scopedefinition）目标成本时间约束经济、技术可行性信息管理学院SchoolofInformationManagement项目可行性研究主要回答的问题项目在技术上是否可行？项目在经济上是否有生命力？项目在财务上是否有利可图？项目需要多少资金？项目能否筹集到全部资金？项目需要多长时间能建立起来？项目需要多少物力、人力资源？.信息管理学院SchoolofInformationManagement通过项目可行性研究要得出的结论论证项目建设的条件是否可靠的项目采用的技术是否先进、适用的经济上是有多大的利润可图信息管理学院SchoolofInformationManagement项目可行性研究的作用项目可行性研究报告可作为：确定项目实施的依据向银行贷款的依据申请建设执照的依据与有关单位签订协作的依据项目实施基础资料的依据项目各项工作安排的依据项目后评价的依据信息管理学院SchoolofInformationManagement项目可行性研究的出发点要站在咨询的立场上应提出多种替代方案(多方案比较，应急)对各种方案要做经济分析决定最佳投资时期和投资规模要提出可能实施的具体措施要把资源的有效利用放在中心位置.要做环境影响评价(如地震影响、环境污染评价)信息管理学院SchoolofInformationManagement项目论证的质量、时间和费用研究阶段投资误差百分比(论证质量）机会研究±30%初步项目论证±20%详细项目论证±10%研究的深度与时间、费用成正比：机会研究粗略，时间可能只要一个月；项目论证复杂而且详细，有的项目论证时间可能需要一、二年。各项投资论证所占的费用大致如下：项目机会研究，占0.2-1.0%。项目初步项目论证，占0.25-1.5%。项目详细论证，视项目的大小，从小型项目占1.0-3.0%到具有先进技术的大型项目占0.2-1.0%,不等。信息管理学院SchoolofInformationManagement信息化项目可行性研究的主要内容引言前提现有系统的分析所建议系统的研究可选择的其它系统方案投资及收益分析社会条件方面的可行性结论信息管理学院SchoolofInformationManagement项目可行性研究的原理和方法建设项目的现金流量表资金的时间价值、资金等值计算静态评价方法、静态评价指标动态评价方法、动态评价指标不确定性分析信息管理学院SchoolofInformationManagement**静态评价方法投资收益率与投资回收期投资收益率E，又称投资利润率，它是项目投资后所获的年净现金收入(或利润)R与投资额K的比值，E=R/K投资回收期T是指用项目投产后每年的净收入(或利润)补尝原始投资所需的年限，它是投