4医患关系

医患关系组长：刘小翼组员：陈云昌郝建坤阮慧王文胜夏远哲曾冬冬•近年来各行各业各个领域的暴力，对抗，不和谐事件特别的多•有关民生的基本矛盾——人民群众日益增长的智商水平和维权意识与各行业日益下降的道德底线之间的矛盾何为医患关系？医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医方”已由单纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员；“患方”也由单纯的求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。医患关系的三种模式1．主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议。2．引导与合作型：医师和病员都具有主动性。医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释。3．共同参与型：医师与病员的主动性等同，共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要。近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力!10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院，并拉扯打骂医务人员﹔21日，医生熊旭明被患者家属围殴，眼角受伤、脾脏破裂﹔25日，浙江温岭第一人民医院，一名医生被刺身亡，两名医生受伤……据中国医师协会统计，10天里全国共发生6起患者伤医事件。据中华医院管理学会统计，自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升22.9％。中国医院协会的一项调查显示，2012年，中国每所医院年平均发生暴力伤医事件约27次。温岭杀医案：一个鼻子微创手术酿血案事发现场，地面残留的血迹和打翻的东西案发后，医院里大量警察在维护秩序耳鼻咽喉科一间门诊室的大门玻璃被敲碎是什么原因导致了如今的医患关系如此紧张？医患关系紧张院方因素患方因素社会因素院方因素1.医疗活动商业化，部分医疗行为畸形在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。某些医疗机构片面追求经济效益，而与社会效益背道而驰。医药挂钩、开单提成成了部分医院获得利润的“工具”。院方因素2.医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考部分医务人员对工作消极，对病患态度冷淡，语言生硬，没有耐心，缺乏换位思考，面对忍受疾病折磨的患者，没有将心比心，而是熟视无睹，司空见惯。院方因素3.漠视病人的权利病人需要关心与理解，更需要得到尊重部分医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊重，漠视了这些权利的存在。院方因素4.医疗技术差，违规操作国内的医疗水平参差不齐，加之一些医务人员在医疗活动中没有按照医疗常规做事，造成患者的不信任，对医患关系僵化起到“推波助澜”的作用。患方因素1.医患关系交易化广大患者习惯了出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。患方因素2.患者维权意识增强在社会飞速发展的今天，维权意识已经在广大的患者们的心中生根发芽。在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利。患方因素3.过度神话医生，期望值太高疾病的治疗效果不一定总是尽如人意。如果患者一厢情愿的认为只要去医院就医就可以治好任何疾病，那么当医生也束手无策时患者的心理落差将会非常巨大。社会因素1.医疗体制不健全医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，失去人文关怀的道义方向。部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。社会因素2.社会舆论的偏激报道部分媒体为了吸引大众眼球，获取暴利，有悖于职业操守，违背事实，对“医患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。中国式看病患者没病有病会不会看病啊，怎么可能没病！坑爹啊，就是骗钱的！没做检查不检查就有病，你才有病！确诊了，快找关系，送礼！花一堆钱，小题大做！医德败坏谋财害命！医生根本不会看病！如何改进医患关系？①相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；②不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；③从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；如何改进医患关系？④在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；⑤理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；⑥医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。如何改进医患关系？我们：1.理解医生的难处，学会换位思考，文明就医，不强求，不无理取闹。2.明辨是非，不被片面的新闻谣言左右思想，学会克制情绪，谨言慎行，尽量创造一个和谐冷静的舆论环境。这个世界最讽刺的地方在哪里？医学界认为被刺的医生能唤醒国人的醒悟，而外界认为刺死一个医生能唤醒医疗界的醒悟。愿这样的惨剧不再发生！