56方案

网络企业导入案例一、案例背景腾讯、360其人、其事一、案例背景—腾讯、360其人、其事马化腾：腾讯公创始人、董事会主席兼首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。1993年毕业，进于深圳大学，入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的工程师做到开发部主管。1998年和好友张志东注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。2009福布斯中国富豪榜第7名周鸿祎：湖北黄冈人，1992年毕业于西安交大，现任奇虎董事长。1998年，为了实现“让中国人能用自己的母语上网”的理想，创建3721公司。2003年3721被yahoo收购。2004年出任雅虎中国区总裁。2005年离开雅虎中国。2006年创建奇虎公司，出任董事长一、案例背景—腾讯、360其人、其事腾讯公司成立于1998年，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。十二年来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。企业愿景：做最受尊敬的互联网企业奇虎创立于2005年，是中国领先的互联网安全软件与互联网服务公司，创立即获得国内外顶级风险投资商总额高达数千万美元的联合投资，被评为最具投资价值、最具创新性、成长性企业。2006年推出360安全卫士，以杀木马、保护上网安全、全免费为方针，受到网民的极大欢迎。一、案例背景—腾讯、360其人、其事•QQQQ邮箱•QQ空间腾讯微博•拍拍网财付通•TT浏览器•QQ输入法QQ词典•广告Q币•电脑管家搜搜•超级旋风QQ工具栏•QQ影音QQ音乐•腾讯游戏…•奇虎360产品•360安全中心•360杀毒软件•360安全浏览器•360极速浏览器•360保险箱•360系统急救箱•360手机卫士•360网络防火墙腾讯业务一、案例背景—腾讯、360其人、其事被誉为“创新杀手、山寨大王”的腾讯•腾讯QQ——ICQ腾讯TM——MSNQQ游戏大厅——联众QQ邮箱———雅虎QQ对战平台——浩方对战平台QQ堂——泡泡堂QQ音速——O2JAMQQ三国——冒险岛QQ飞车——跑跑卡丁车腾讯拍拍——淘宝财付通——支付宝QQ直播——PPLive超级旋风——迅雷QQ拼音输入法——搜狗输入法QQ五笔输入法——搜狗五笔搜搜问问——百度知道搜吧——百度贴吧搜搜百科——百度百科QQ音乐——百度MP3/酷狗QQ浏览器——UC浏览器QQ音速——超级跑跑QQ播客——土豆QQ交友中心—亚洲交友中心腾讯滔滔——Twitter饭否QQ炫舞——劲舞团QQ魔域――魔域QQ空间——51空间QQ农场——开心网001农场QQSNS社区——完全是开心网的抄袭版QQ邮箱——新浪邮箱Q吧大杂烩——猫扑大杂烩QQ书签——新浪VIVIQQ影音——暴风影音SOSO——百度QQ校友——校内网（人人网）腾讯图书——起点QQ工具条——谷歌工具条QQ医生——360安全卫士QQ软件管理——360软件管理腾讯首页——新浪搜狐腾讯下载——华军天空QQ影像——美图秀秀QQ秀——赛我秀QQ宠物——游戏宠物英雄岛——DOTA2010年2月2日，360安全卫士在安装电脑时偷偷开设“后门”事件曝光。随后，奇虎试图用此前爆出的“漏洞”来掩盖其“存在后门”的事实。在几轮交锋后，360决定以起诉瑞星的方式转移视线。交锋一：瑞星公布360故意设“后门”证据交锋二：奇虎360冒用国家机关名义，试图掩盖真相交锋三：360起诉瑞星索赔880万动用公关删除负面报道5月25日可牛推出新产品“可牛免费杀毒”，不过发布才5分钟，便被360安全卫士拦截。据介绍，360拦截体系是由客户端和云端共同组成的，客户端负责找到要拦截的对象，是否拦截的指令由云端下达。因此360具有想拦就拦，想撤就撤的能力，随时可以在全国2亿台电脑上，随时指定删除和禁止任何一个安全产品…创新一：360将可牛的特征码放在360服务器创新二：360云封杀可随时删除同行安全产品创新三：360提前将可牛作为蓄谋的封杀对象今年5月，360通过恐吓方式要求用户安装360浏览器，并强迫用户在升级360和使用金山网盾之间进行两难选择。此前，360通过浏览器和360网址获得了巨大收益第一招：恐吓用户：不安装360浏览器电脑即存安全隐患第二招：设置障碍：阻止竞争对手进入用户电脑第三招：铲除绊脚石：封杀金山网盾2010年5月底，在周鸿祎通过微博攻击金山、可牛等竞争对手的同时，傲游浏览器CEO陈杰明也忍不住站出来，怒斥360不公平竞争行为。第一步：傲游通过欧洲Win7候选却被360提示“危险”第二步：360以安全之名扶持360浏览器打击对手第三步：360既做裁判又做运动员大获全胜今年8月19日，百度将360告上了法庭并索赔1000万元。同时360也因对方拒绝佣金，反将百度告上了法庭。看起来，双方似乎半斤对八两，但百度其实有苦难言第一步：360通过自身浏览器和网址争夺百度HAO123流量第二步：以安全之名将百度软件评为“恶评插件”第三步：百度起诉360索赔1000万360对百度进行反诉任何通过QQ进程访问磁盘文件的行为，都会被该“隐私保护器”认为是窥探隐私文件，从而达到抹黑QQ的效果。360那些不光彩的事二、360、腾讯大战第一阶段2006年腾讯推出QQ医生1.0Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。第二阶段5月21日，据金山公司称，当天有大量金山网盾的用户向金山软件客服控诉360安全卫士恶意卸载金山网盾。据金山毒霸安全实验室调查，发现奇虎360公司在5月20日晚对用户进行360安全卫士的全面版本更新时，借口兼容问题诱使用户强行卸载金山网盾，随后360和金山展开了相互卸载相互排斥的纷争，并利用微博等互联网工具大打口水战。从360出走的傅盛所做的一款新安全软件“可牛杀毒”刚刚发布就发现被360安全卫士劫杀。后来经过傅盛的调查发现在可牛杀毒还没有发布的时候360就已经预设了拦截可牛的程序代码。•2010年5月31日，正当360与金山、可牛忙于口水战时，腾讯悄然将QQ医生悄然升级至4.0版并更名为“QQ电脑管家”。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，模仿涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360措手不及。第二阶段（续）第三阶段9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。第四阶段10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑。QQ空间和网页游戏等服务停止对360浏览器支持第五阶段10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。第五阶段（续）10月29日，360公司推出一款名为“360扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。360扣扣保镖是一款小巧的安全工具，可全面保护QQ用户的安全，包括防止隐私泄漏、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。360“扣扣保镖”提供了“阻止QQ查看用户隐私文件”的功能，这是对360隐私保护器功能的进一步完善，用户开启这个隐私保护功能后，就能自动阻止QQ聊天程序对电脑硬盘隐私文件的强制扫描查看。“扣扣保镖”的另一个重要功能是给QQ加速，通过提供灵活的禁用和开启QQ各种插件的功能，可以让QQ启动程序变小，让QQ聊天加速…邮箱、迷你首页、QQ游戏、QQ软件管理、QQ宠物、QQ音乐、TT浏览器等全部失效第六阶段11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司扣扣保镖软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360公司发出弹窗公告宣布召回扣扣保镖，请求用户卸载。第七阶段•11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。第八阶段奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。第九阶段3Q收获新对手11日下午，新浪公司与MSN中国召开新闻发布会联合宣布，新浪与MSN中国完成战略合作协议签署，正式达成战略合作伙伴关系。根据合作协议，新浪与MSN将在诸多领域开展全方位战略合作，涵盖微博、博客、即时通讯、资讯内容、无线等方面。这场缠斗让中国互联网市场一些变化已经发生——QQ和360的竞争对手们正希望借两位大佬互博受伤之际，在它们的市场中分得更大份额。其他变化还在酝酿——有传闻称，有反垄断专家正研究“分拆腾讯的可能性”；同时，腾讯和360本身也在考虑改变过去颇受诟病的行事方式。三、网民的态度？四、大战后杀毒软件齐免费•11月4日，就在“360大战QQ”战局进入最高峰阶段之时，杀毒软件厂商卡巴斯基和金山均发出公告，宣布其杀毒软件产品向所有网民全面免费一年。•卡巴斯基的公告称，“为了尽可能保障广大最终用户的安全，卡巴斯基决定向全体网民赠送高端安全软件--卡巴斯基安全部队2011(一年版)。赠送活动持续一个月，自2010年11月4日至12月3日止”。•金山安全宣布，从11月4日起金山毒霸将向所有网民全面免费一年。用户可登录金山安全官方网站进行免费下载。同时，金山安全宣布为所有已付费用户追加一年服务时间。同时，全面开放升级，之前各版本金山毒霸的用户都可以升级病毒库和程序，体验金山毒霸2011SP3三引擎杀毒的强悍性能。劝架补丁走红人人网推出了“QQ劝架补丁”保证网友正常同时使用两款软件。“QQ劝架补丁V1.0”是化解QQ与360互诉的最佳利器。能够有效的防止QQ强制掉线，保证QQ与360同时正常运行，不影响您的正常使用，是目前广大网民解决QQ与360无法同时使用的必备软件。四、大战后（续）各大公司热推IM聊天工具国内IM除了QQ外，游戏行业内还有不少知名的IM软件，比如新浪UC、还有YY、网易POPO、盛大圈圈等等其他聊天工具。由于QQ强制安装360的用户下线，因此大量支持360的用户开始响应360选择其他工具软件。11月3日晚，新浪UC推出“智者归来”好友邀请活动，最先达到邀请数量的用户有机会获得精美限量版奖品和UC靓号。据介绍，新版U