美容师初级考试

美容师初级考试答案（一yì）一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。）1.修饰美容就是化妆。(√)2.物理（纹饰）美容有文眉、文眼线、文唇等。(×)3．医学美容的技术特征是皮肤深层。(√)4．美容业是指通过美容化妆进行美化和修饰的社会服务性行业。(√)5．美容师要拥有健康、漂亮的外表以及高雅和谐的内在气质。(√)6．美容师只要注重培养自身修养即可，无须担心与顾客的沟通。(×)7．对于美容的起源，任何的起源说都不可能是唯一的。(√)8．古罗马人喜欢沐浴，男子喜欢白净无须的脸，所以开始流行修面。(√)9．维多利亚时代（18世纪中晚期），人们对容貌的修饰到了极点。(×)10．明朝流行用珍珠粉擦脸，使皮肤滋润。(√)11．民国时期的男子剪辫留短发，而女子仍不许剪掉（也盛行短）长发。(×)12．美容师的职业道德是指在任何（美容）工作中，都应遵循的与其职业活动相适应的行为规范。(×)13．美容师要提高自身的技能水平，争取成为全面发展的人才。(√)14．端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自爱的一种表现。(√)15．仪表是指人的外表，包括容貌、服饰、体态等。(√)16．正确的走姿，上身是呈站立时的姿态。(√)17．美容师与顾客谈话时（不）可以谈论别人的事。(×)18．礼仪可以使道德观念和准则变为具体行动。(√)19．礼节（礼仪）体现了社会道德观念和风俗习惯。(×)20．美容师在工作时，（不）可以嚼口香糖。(×)21．为了增加手部的柔韧性，可以经常用牛奶泡手。(√)二、单项选择题1．生活美容可分为护理美容和（A）美容两大类。A.修饰B.纹饰C.中医D.物理2．医学美容可分为美容外科、美容牙科、美容皮肤科及（C）等。A.SPA水疗B.按摩美容C.注射美容D.脱毛3．生活美容与医学美容的（A）是一致的。A.根本目的B.产品目的C.医学目的D.物理目的4．生活美容的（B）是具明显艺术修饰性和临时性措施。A.技术特征B.施术特点C.操作部位D.施术内容5．广义的美容业是指包括各类美容教育、（D）、化妆品研究和生产，及专门为美容院服务的美容商贸等机构和环节。A.美容销售B.美容产品C.美容艺术D.美容科技6．美容业是（C）的一个重要组成部分。A.现代加工业B.现代医学C.现代服务业D.心理咨询服务7．美容业将进入日常化和（D）的时代。A.繁琐化B.平常化C.美化D.艺术化8．爱美不仅是人类的天性，而且还标志着人类的（C）和文明的发展。A.优良B.改善C.进化D.进步9．最早使用化妆品的是（A）人。A.古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦10．中世纪早期，欧洲被称作（C）时代，化妆遭到禁止。A.禁止B.发展C.黑暗D.繁盛11．（D）时期，艺术、文学、自然科学等开始复兴，美容业也得到很大的发展。A.巴洛克B.十八世纪中叶C.十九世纪D.文艺复兴12．“当窗理云鬓，对镜贴花黄”中的“花黄”指的是（A）。A.黄花的花粉B.黄色的小花C.一种药名D.装饰用的东西13．道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及（C）的准则和规范。A.劳动B.工作C.行为D.相处14．职业道德具有从属性、职业性、稳定性、继承性、适用性及（D）。。用性德A.平稳性B.和谐性C.发展性D.成人性15．美容师的职业道德表现在（B）工作中。A.任何B.美容C.其他D.与美容不相关的16．美容师在美容工作中，所应遵循的与其职业活动相适应的行为规范是（A）。A.美容师的职业道德B.美容师的职业守则C.美容师的基本素养D.美容师的形象规范17．（A）不是美容师的职业守则。A.穿得漂亮B.遵纪守法C.团结互助D.注重仪表18．爱岗敬业、诚实守信体现在美容师的（D）中。A.职业道德B.个人修养C.个人素质D.职业守则19．仪表是指人的外表，它是一个人的精神面貌、（A）的外在表现。A.内在素质B.心灵美C.心理素质D.精神状态20．站姿是举止礼仪的内容之一，也是人们日常工作中最（C）的举止。A.无关紧要B.普通C.基本D.严肃21．与人谈话时应尽量避免使用（B），也要避免容易引起争论的话题。A.尊重的语言B.粗话C.简单易懂的言辞D.大嗓门22．礼仪具有共同性、继承发展性、（D）A.和谐性B.反复性C.分歧性D.统一性23．美容师的礼仪不包括（A）。A.自作主张B.讲究卫生C.尊重顾客D.和气待人24．美容师的（C）要具有良好的灵活性与协调性。A.腰部B.身体C.双手D.腿脚25．经常做手部运动训练，可以保持良好的（D）A.美观性B.肤色C.皮肤D.手形P21美容院的卫生与安全一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。）1.美容院对空气洁净度没有要求。(×)2.招牌的清洁很重要。(√)3．产品陈列区一般选用射灯。(√)4．美容护肤区必须选用吊灯（可调节光源的）。(×)5．美容院内切记大声喧哗。(√)6．美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的心理感受。(√)7．美容院装潢设计中运用冷色调（暖色调）会使顾客产生舒适感。(×)8．美容院门上的玻璃要明亮，有透明度。(√)9．橱窗内的陈列品必须要天天换或每天设计摆放。(×)10．美容院的门口不需要指路标识。(×)11．铜制品要用肥皂和水清洗，无须擦干，自然风干即可。(×)12．绿化有利于人们的身心健康。(√)13．美容院对声环境没讲究，只要环境好即可。(×)14．美容院的装潢设计要结合当地的气候环境。(√)15．美容院的装潢设计不用考虑当地的气候环境。(×)16．美容院应努力参与建设新型人文环境。(√)17．美容院外部使用的垃圾箱不用装盖子或门。(×)18．紫外线消毒法操作时间可随意。(×)19．化学消毒法的优点之一是经济方便。(√)20．B类火灾指液体火灾和可熔化固体物质火灾。(√)21．A类火灾指气体火灾。(×)22．美容院的防火措施不包括控制可燃物。(×)23．使用泡沫灭火剂灭火，就是阻止空气流入燃烧区。(√)24．美容院应注意防火，所以不能乱接电源。(√)25．美容师不需要做健康检查即可上岗工作。(×)26．《卫生许可证》应锁在美容院的保险柜中（放在可以看到的地方）。(×)27．美容院拒绝卫生监督，会被吊销《卫生许可证》(√)28．美容院的从业人员可不按时进行健康检查。(×)29．美容院必须申领《公共场所治安许可证》(√)二、单项选择题1．美容院的湿度调节精度不是很高，一般湿度基数为（D）A.20%B.30%C.40%D.50%2．美容院必须合理布置灯具，使（D）上的照度均匀。A.产品B.地面C.桌面D.被照面3．美容院对声响的要求是保持（A）。A.安静B.干净C.明亮D.热闹4．美容院装修时，应使用（B）。A.暖色调中的深色B.暖色调中的浅色C.冷色调中的深色D.冷色调中的浅色5．招牌是美容院的牌号，对美容院经营内容具有高度（B）。A.影响了B.概括力C.号召力D.宣传力6．美容院的门面必须（D）清洁。A.隔天B.每周C.每个月D.每天7．橱窗可以丰富消费者的联想，增加消费者的（A）。A.信心B.购物欲C.求知欲D.好奇心8．橱窗的（A）相当重要。A.清洁卫生B.美观C.陈列物品D.灯光9．门口的（A）要保持清洁，易进出。A.台阶B.楼梯C.把手D.地板10．门口是指进出（A）的通道口。A.美容院B.护肤间C.美体间D.营业场所11．清洁旧大理石或已弄脏并有污迹的大理石时，只能用（B）的除垢剂。A.弱酸性B.弱碱性C.强酸性D.强碱性12．绿化是指美容院（A）的绿地面积和花卉种植。A.经营场所外部B.经营场所内部C.护肤间内D.护肤间外13．声环境是指（C）的强度。A.阳光B.冷气C.噪声D.音乐14．美容场所的防晒、通风和（A）等设施要与当地的气候环境相适应。A.日照B.绿化C.建筑D.垃圾处理15．美容院应参与当地的（A）建设。A.邻里和社会环境B.市政工程C.社区D.社会舆论16．垃圾及废物一般情况下应堆放于美容院的（D）A.楼梯口B.转角处C.走廊里D.死角处17．在员工休息区内的垃圾桶，一旦（C）就应立即盖上和倾倒。A.使用B.装到1/4C.装满D.装到1/218．将洗干净的毛巾放入蒸汽消毒柜中消毒（B）min以上。A.10B.20C.30D.4019．下列（D）不是化学消毒法的常用消毒剂。A.75%酒精B.70%福尔马林C.3%过氧化氢D.2%硼酸20．（D）是运用化学消毒剂浸泡器材，以达到消灭病原体的目的。A.物理消毒法B.生物消毒法C.激光消毒法D.化学消毒法21．火灾可分为（C）大类。A.一B.三C.五D.七22．美容院的防火措施有控制可燃物、消除火源和（C）等。A.尽量不用电器B.全员消防培训C.阻止火势蔓延D.以上都不对23．将灭火剂（B）喷洒在燃烧物体上，可以终止燃烧。A.间接B.直接C.不要D.以上都可以24．（D）是将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，以终止燃烧。A.冷却灭火法B.窒息灭火法C.抑制灭火法D.隔离灭火法25．美容院里禁止（A）。A.吸烟B.喝茶C.聊天D.上网26．使用（C）等不要靠近美容床和窗帘等易燃物。A.蒸汽仪B.美容推车C.熏香灯D.美容产品27．美容师应（A）做一次健康检查，取得《健康合格证》后方可上岗工作。A.一年B.两年C.三年D.半年28．《卫生许可证》每（B）年复核一次。A.一B.二C.三D.四29．美容院申领《卫生许可证》，应到（B）领取并填写《公共场所卫生许可证》申请书。A.派出所B.卫生防疫机构C.医院D.卫生培训机构30．美容院有未获得（C）而直接为顾客服务的人员时，会被罚款甚至吊销《卫生许可证》。A.美容师上岗证B.美容师等级证C.健康合格证D.美容师教师证31．美容院为消费者提供服务的同时也应（A）。A.遵纪守法B.维护社会治安C.维护绿化D.惩奸除恶美容师初级考试答案（二）P25接待与咨询服务一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。）1.心理学研究的是人的心理现象。(√)2.心理服务是一种较低（高）层次的服务(×)3．专业而热情的问候应该是“对不起，您预约的美容师不在”。（您好！我能为您提供什么服务。）(×)4．前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。(×)5．顾客的贵重物品应自行保管。(√)6．整理与保存顾客档案对美容院来说是很有必要的。(√)7．美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客。(×)8．前台接待的准备工作不包括准备茶点。(×)9．如遇雨天，美容师可撑伞将顾客接进店内。(√)10．美容师引领顾客上楼时，需顺势伸出左手指引。(√)11．美容师引导时要注意语言、语气，应轻言细语。(√)12．美容师的微笑可以超越各种民族和文化的界限。(√)13．美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。(√)14．美容师的提问有助于展开话题。(√)15．美容师在与顾客沟通时，不必（要仔细）听顾客讲什么，只要有（然后用）自己的专业判断即可。(×)16．美容师解决顾客异议时，应接受异议，点头微笑。(√)17．所谓换位思考，就是站在顾客角度思考。(√)18．美容院电话接待员的口齿要清楚。(√)19．美容师要简单（仔细）做好电话记录。(×)20．顾客打错电话时，美容院电话接待员应避免说“您打错了”。(√)21．咨询室美容服务流程的第一步。(√)22．标准的顾客服务流程可以使顾客得到统一的服务体验。(√)23．美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后（第）一步。(×)24．在咨询过程中，不需要（需要）结合客人的需求，只需（必须）按照某个人（客人）的皮肤状况制定护理方案。(×)25．饮食习惯不是顾客咨询表的主要内容。(×)26．护理美容中阅读护理方案时，如有不清楚或有疑问的地方不可以凭自己的经验决定。(×)27．人的皮肤呈弱碱（酸）性(×)二、单项选择题1．心理学是研究人的（B）现象的发生、发展规律的科学。A.生理B.心理C.行为D.视觉2．服务是通过（D）实现的。A.货物买卖B.缘分C.自我价值体现D.人际交往3．接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（B）A.顾客好奇心B.顾客需求C.顾客的消费D.顾客的虚荣心4．接待老顾客时，前台接待必须记