总裁核心教材文化突破

总裁班核心教材之“做文化”专题课《文化年谱》-----文化管理手册三合励勤北京顾问中心学员守则欢迎参加三合励勤总裁班课程，请各位学员自觉遵守以下规则：1、尊重他人，不迟到，不早退，不中途走动，以免影响他人听课；2、尊重知识产权，课堂上不拍照、不录音、不摄像，不将学员专用的教材，课件向其他人泄密；3、保持安静，不打手机，不发短信，不私下讲话，接听手机时请自觉到室外；4、尊重会务的座次安排，不得随意串座；5、尊重理论观点。可以不认同课程理论，但是不争论，不向其他学员强行灌输自己的观点。本手册使用须知1、本手册是总裁班核心教材之一，也是训练工具书，正式学员应当现场完成手写版，最后完成电子版，所以，在课堂应当认真听课，积极互动，参与训练，不懂就问，现场学会，作为学习的成果；2、本手册是学员所在公司未来的《文化管理手册》，起到文化管理体系建设的指导作用，学员应当对中层进行培训，包括应当倡导的文化和应当反对的文化，公司文化十二月主题活动计划，公司文化管理系统工具等，要学以致用，在应用实践中不断完善本手册；3、本手册知识产权归联创教育所有，任何企业与个人均有保密义务，只允许在学员所在企业中使用，不得以任何形式和任何方式向第三方透露，学员应当在课前签定保密协议并共同遵守.目录一、重新认识企业文化..................................................................................................................6（一）中国企业文化管理的三个发展阶段..........................................................................7（二）、文化是什么？文化与机制是什么关系？................................................................7（三）重新认识企业文化......................................................................................................7（四）一切文化活动，都必须明确主题，一切文化主题，都必须提前策划...................8二、我们应当倡导的文化和反对的文化....................................................................................13反对四大糟粕文化，树立四大执行文化............................................................................13反对三大糟粕文化，树立三大职业文化............................................................................13反对八大糟粕文化，树立中层八大角色............................................................................13什么事真正的企业文化........................................................................................................14三、文化十二月主题活动实战系统............................................................................................16（一）人才月........................................................................................................................16（二）营销月........................................................................................................................19（三）环境月........................................................................................................................22（四）客户服务月................................................................................................................23（五）合作月........................................................................................................................27（六）创新月........................................................................................................................32（七）领导月........................................................................................................................40（八）成本月........................................................................................................................44（九）制度月........................................................................................................................46（十）关爱员工月（公司周年庆典月）............................................................................48（十一）决战月....................................................................................................................50（十二）战略启动月............................................................................................................53资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息，一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。——华为基本法第六条我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。——花旗集团经营格言任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线；而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。——韦尔奇万科的文化决定其竞争力，我们强调尊重员工的选择权，给他们提供均等的机会。我们靠制度来约束人，来减少错误。万科文化可归结为：专业化＋制度化＋透明度。万科的竞争力就源于这里，这是现代企业制度的要求。——万科企业股份有限公司董事长王石前言有企业，不一定是企业家，赚钱的老板很多，真正懂得做企业的却不多，真正懂得做企业的老板是通过做文化，做机制，打造优秀的团队，突破经营业绩。优秀的文化树立正确的价值观，弘扬商业文明，强调合作共赢，团队具有很强的执行文化与职业素养，上下齐心为公司远景和使命去奋斗。在文化建设方面企业有四种类型：第一种是落后文化，老板无为，团队沉沦，打击优秀，排斥异己，到处是“潜规则”，不良风气占上风，我们称之为“沼泽文化”，好人在这个环境中也变成了坏人；第二种是平庸文化，推一推，动一动，风平浪静，四平八稳，毫无斗志，充满惰性，员工上班就是为了上班，没有结果交换意识与竞争精神，这是“池塘文化”，缺乏活力与斗志；第三种是“邪教”文化，文化很猛烈，但是文化的方向是错误的，做法是极端的，天天给员工“洗脑”，不是错用国学让员工愚忠，就是错用成功学让员工发疯，员工的人格不健康、不健全、不成熟，我们称之为“洪水文化”；第四种是优秀文化，阳光透明，积极向上，以结果为导向，以客户价值为信仰，员工具有独立的商业人格，信奉真理，敬畏制度，企业有和谐的气氛，又有竞争的意识，专业、商业、敬业是员工追求的职业化目标，这些优秀的精神代代相传，经久不息，成为员工的气质与公司传统，我们称之为“江河文化”，像江河水奔流不息向大海。文化的优劣，取决于老板价值观和对文化作用的理解。有些老板认为文化没有用，把生产、销售做好了，钱回来了，比什么都强，把文化与生产经营对立起来了；还有的老板认为，文化是大公司的事，我们是个小公司，搞什么文化，还不到那个时候，等大了再说；有的老板本身就沉迷于权谋之中，天天算计员工，或者给员工“洗脑”，不是把公司空气搞的无比沉闷，人际关系搞的无比复杂，就是愚弄员工，精神控制，员工觉醒的时候，惹不起的时候，优秀的人流失了，还美其名曰这是“管理秘笈”，“管理之道”。做好文化，与你有没有时间没有关系，与你公司大小没有关系，与你现在是什么文化也没有关系，与你想不想学习，想不想改变有关系，关键你是想要什么？！过去毛主席说：没有文化的军队是愚蠢的军队，是不可能打胜仗的；放在今天做企业管理，我们同样可以说：没有文化的企业，是愚蠢的企业，是不可能做强做久的。企业文化不是口号，而是体现在每天的具体的生产经营与管理实践中，只是我们需要学习一些做文化的方式、方法，把普通的管理，做成不普通的文化，把文化建设融入到企业的年度计划中去，有主题、有时间、有方法、有责任人、有工具的去落实，哪怕每年落实一点点，也比一年忙下来没重点要强。这就是民营企业文化突破的开始。一、重新认识企业文化---文化突破是解决管理问题的终极手段当产品没问题、市场没问题、营销没问题、商业模式没有问题、管理体系没有问题、大环境没有问题，而企业效益还是没有达到预期的目标，那么，一定是公司的文化出了问题。当奖励的手段、处罚的手段、检查的手段、评比的手段、信息化的手段都穷尽了，企业的管理效率依旧没有明显的改善，那么一定是缺少文化管理手段。管理大师德鲁克有一句名言：管理以文化为基础，其深刻的内含是如果没有文化作为基础，管理就根本谈不上，一语道破了管理与文化的关系。（一）中国企业文化管理的三个发展阶段在多年的咨询与实践当中，联创总结了中国企业在文化建设方面走过的路程，并在企业中进行了大量的文化管理实践，联创认为，企业文化的概念从80年代由日本传入中国之后，经历了三个阶段。