演示文稿1(电子商务系统开发与分析)

电子商务系统的分析与设计AnalysisandDesignofe-CommerceSystem•系统规划•系统分析•系统设计•网站设计•支付系统设计•安全系统设计•系统实施与维护•案例分析•解决方案分析课程内容第一章概论第二章电子商务系统设计开发过程第三章电子商务系统规划第四章电子商务系统分析第五章电子商务系统设计第六章门户网站的设计第七章电子支付的设计第八章电子商务安全的设计第九章电子商务系统的实施和维护第十章电子商务系统案例分析第十一章电子商务系统解决方案图1-2本书结构和内容组织第一章概论•本章主要内容：电子商务系统的基本概念电子商务与电子商务系统电子商务系统的发展电子商务系统技术开发热点1.1电子商务与电子商务系统•1.1.1商务活动与电子商务商务实体商务实体产品、服务、资金、信息物流、资金流、信息流中介（银行…)商务实体商务实体产品、服务、信息资金、信息资金、信息商务活动的特征：P2（1）商品的交换（2）信息流、物流、资金流一体化（3）信息流是商务实体之间互动的结果1.1电子商务与电子商务系统•传统的商务活动与商务电子化手段•电子商务广义电子商务狭义电子商务•E-Commerce和e-Business:E-BusinessdescribesthebroadestdefinitionofEC.Itincludescustomerserviceandintrabusinesstasks.ItisfrequentlyusedinterchangeablywithEC.•电子商务的目标•电子商务与企业信息化•电子商务的基本特征分析1.1电子商务与电子商务系统•1.1.2电子商务系统–电子商务系统P5•广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合；•狭义上的电子商务系统：生产运作管理决策Internet与网络电子商务系统目标：（1）满足企业电子商务活动的需求；（2）全面提高生产、管理、决策的信息化水平；（3）提供商务智能1.1电子商务与电子商务系统•电子商务系统与EDP、MIS及DSS的差异企业基本业务处理(生产监控、销售、客户服务等)企业信息管理(人事、财务、统计、计划等）企业规划决策(预测、决策、商务智能）办公自动化、工作流管理EDPMISDSS企业内部信息系统决策层管理层操作层技术电子商务系统与EDP、MIS、DSS的差异P5网络环境(Internet、VPN等）客户服务接口(WWW、WAP）安全保障环境交易支付接口网络商务环境消费者合作伙伴商务中介Intranet、Extranet、Internet•企业内部网–利用internet技术构造的，面向企业内部的专用计算机网络系统•企业外部网–企业电子商务的外部环境–与合作伙伴或外协单位的信息交换关系。•互联网–电子商务系统的基础–消费者提供联机服务电子商务系统的基本组成外部安全保障环境电子商务应用系统电子商务应用表达平台电子商务服务平台支付接口SCMCRM物流管理认证接口电子商务基础平台系统管理安全管理负荷均衡站点管理中间件层数据库内部安全保障内部信息系统EDPMISDSSBIERP支付网关认证中心1.2电子商务系统的发展•Phrase-1:酝酿阶段（‘60s-’90s）原材料内部后勤系统仓库及保管生产产成品仓储外部后勤系统市场及销售客户服务供应商消费者内部装运管理IS原料库存控制IS生产流程控制IS仓储自动化IS分销计划IS市场营销IS客户服务追踪IS上游管理下游管理财务/计划等系统(ERP)办公自动系统(OA)决策支持系统(DSS)商业智能(BI)系统•(MRPII):ManufacturerResourcePlanningAsystembasedonMRPwhichallowsmanufacturerstooptimisematerials,procurement,manufacturingprocesses,etc.,andprovidefinancialandplanningreports.•ERP:Shortforenterpriseresourceplanning,abusinessmanagementsystemthatintegratesallfacetsofthebusiness,includingplanning,manufacturing,sales,andmarketing.AstheERPmethodologyhasbecomemorepopular,softwareapplicationshaveemergedtohelpbusinessmanagersimplementERPinbusinessactivitiessuchasinventorycontrol,ordertracking,customerservice,financeandhumanresources.•OLTP:ShortforOn-LineTransactionProcessing.Sameastransactionprocessing.•Atypeofcomputerprocessinginwhichthecomputerrespondsimmediatelytouserrequests.Eachrequestisconsideredtobeatransaction.Automatictellermachinesforbanksareanexampleoftransactionprocessing.•OLAP:ShortforOnlineAnalyticalProcessing,acategoryofsoftwaretoolsthatprovidesanalysisofdatastoredinadatabase.OLAPtoolsenableuserstoanalyzedifferentdimensionsofmultidimensionaldata.Forexample,itprovidestimeseriesandtrendanalysisviews.OLAPoftenisusedindatamining.•ThechiefcomponentofOLAPistheOLAPserver,whichsitsbetweenaclientandadatabasemanagementsystems(DBMS).TheOLAPserverunderstandshowdataisorganizedinthedatabaseandhasspecialfunctionsforanalyzingthedata.ThereareOLAPserversavailablefornearlyallthemajordatabasesystems.•CIMS:CLIENTINFORMATIONMANAGEMENTSYSTEM(CIMS)Thecomputerizedinformationsystemthatcontainsrecordsofapplicantsandcustomers.1.2电子商务系统的发展•Phrase-1:酝酿阶段（‘60s-’90s）–特征：企业内部的生产及管理系统；–目标：利用IT技术为企业内部价值链增值；–理论基础：运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科学等；–技术基础：数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等；–代表成果：MRP-II、ERP、OLTP/OLAP系统、CMIS?辅助、增值BPR1.2电子商务系统的发展•Phrase-2:雏形阶段（1991年~1996年）•特点：–以WWW为核心的B/S结构；–功能单纯；–系统结构简单；浏览器(Browser)WWWServer应用程序数据库OracleSybaseSQLServerHTTP/HTML其他应用CGI(CommonGatewayInterface)局限性：P8?既有系统（legacy)安全、支付…..价值链的增值1.2电子商务系统的发展•Phrase-3:发展阶段（97年~现在）•特点：–多层结构；–Internet/Intranet/Extranet的集成；–安全的电子交易；浏览器(Browser)HTTP/HTMLWWW服务器应用服务器ApplicationServer数据库服务器DBServerWireless其他应用HTTP/WMLHTTP/XML企业内部信息系统接口中间层CGIJDBC/ODBCMiddlewareSQL1.2电子商务系统的发展•电子商务系统体系结构中间件层(Transaction、Session、Communication)应用处理层(ApplicationServer)WebServer支付网关接口认证中心接口数据库(DBMS)企业内部应用数据表达层(HTTP/WAP,etc)终端客户层(Browser、PDA、MobilePhone等）安全防护层(Firewall等）其他外部应用接口1.3电子商务系统的特点•支持企业商务活动全过程的技术平台•企业业务流程再造、价值链增值的技术平台•依托于网络，提供基于Web的分布式服务•系统安全性方面具有较高要求•技术特点：•—分布式事务处理—Client/Server结构•—数据组织与表达—CA—开发方式•依托于企业既有的信息资源1.4电子商务系统发展与应用中的热点技术WebServiceGartnerGroupGartnerGroup公司2003年对电子商务系统相关的技术发展的预测分析1.4电子商务系统发展与应用中的热点技术•ERP、SCM、CRM的应用方面•电子商务系统的优化技术•基于可重用性组件的开发技术•扩展标记性语言XML与ebXML•个性化服务•安全、认证技术第四层交换技术•第三层交换技术也称为IP交换技术、高速路由技术等。这是一种利用第三层协议中的信息来加强第二层交换功能的机制。当今绝大部分的企业网都已变成实施TCP/IP协议的Web技术的内联网，用户的数据往往越过本地的网络在网际间传送，因而，路由器常常不堪重负。一种办法是安装性能更强的超级路由器，然而，这样做开销太大，如果是建交换网，这种投资显然是不合理的。第三层交换的目标是，只要在源地址和目的地址之间有一条更为直接的第二层通路，就没有必要经过路由器转发数据包。第三层交换使用第三层路由协议确定传送路径，此路径可以只用一次，也可以存储起来，供以后使用。之后数据包通过一条虚电路绕过路由器快速发送。第四层交换技术•HTTP是Internet中最重要的一种应用，目前Internet上广泛使用的WebServer，采用的是多进程技术，占用系统资源多，效率较低，一般一台WebServer只能承受几百个并发用户。采用第四层交换机可以很好地解决WebServer的扩展性问题，提高WebServer系统的可靠性，并在WebServer之间合理分配负载。•Alteon的第四层交换机监测WebServer的可用性，包括物理连接、WebServer主机、HTTPServer本身的健康状况，当发现某台WebServer不能提供Web服务时，交换机自动把Web请求分配到好的两台WebServer。Alteon第四层交换机还可以通过设置每台WebServer能承受的最大会话数、设置溢出WebServer、备份WebServer等方法来进一步保证Web系统的可靠性。1.5本章小结•本章从企业商务活动的角度分析了电子商务与电子商务系统的基本概念，说明了电子商务系统的发展过程，分析了电子商务系统的主要特点、技术发展的热点。希望通过本章的学习，读者能够掌握电子商务系统的基本概念及其特征。