第五节 管理者 日事日毕 日清日高

LOGO日事日毕日清日高人资行政部二零一四年十一月二十日公司员工应具备的职业素养目录公司员工的部分工作状态1OEC管理理念的根本原理及方法2OEC管理在美嘉华公司工作中应用技巧3管理过程中的警示语与实际操作42目标5-工作完成靠自觉，业务考核周期过长；发现问题就是顽疾，团队突然性涣散隐患较大。1-工作目标大方向清楚，细节指标落实有待改善。4-细节的关注缺失，长期抓大放小！业务沉淀性偏弱,积累业务匮乏！2-工作过程中管控量化指标不明确工作汇报不确实。3-针对周期较长的规模型工作过程管控和业务完成结点不清晰。一、公司员工目前存在的六种现象3员工上班时间溜号、玩手机、逛网页！部门负责人出差，员工放羊！领导安排的工作，员工无回音，或回复汇报不清晰，工作完成与标准相差甚远！长期工作一按排，员工没反应，到了最终汇报期，各项指标多数偏差，无法弥补！！知道业务有问题，拖延不完善！6-项目工作管理手段有待完善要实现以日保周、以周保月、以月保季、以季保年考核一执行，员工就离职！二、工作目标未完成的几种原因很多事说起来容易，做起来往往很难，很难，很难……每天都有不同的任务，每天都有可能有突发事件发生，往往遇到这些事时，做不到当天的计划当日完成！工作量大，或比较困难的工作，往往不能当日完成，需要一段时间去完成，比如某项工作需半年才能完成，往往遇到这种情况，有些人就会产生懈怠心理，认为还有明天，还有后天。计划没有变化快尽心尽力做结果待商榷！李嘉诚的经典名言：不为失败找借口，只为成功找方法！4OEC的定义OEC为如下英文的缩写•O—Overall全方位•E—Every（one，day，thing)每人、每天、每件事•C—Control&Clear控制和清理•也称为日日清管理法，即日事日毕、日清日高!三、海尔经典管理理念之一OEC管理法“日清管理法”（OEC管理法）是：今天的事情今天必须做完，今天做的事情应比昨天有提高，明天的目标应该比今天的结果要高！为什么要学习这种管理方法？？？？5从无序到有序（84年-88年）•形成全方位优化管理法从有序到体系（88年-90年）•全方位优化管理法成形并在全国推广•通过ISO9001认证从体系到高度（90年-92年）•管理进一步深化，基本形成OEC管理模式从高度到延伸（92年至今）知名企业海尔管理发展的四个阶段6止动力是基础管理上升力是创新四、斜坡球体论企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还要有止动力（基础管理），防止其下滑。阻提升止动日事日毕解决基础管理的问题，使止动力≥阻力日清日高解决加速发展问题！7“1”——一个核心根据永远在变的市场不断提高工作目标“2”——两个基本工作法日清工作法区域管理法“3”——三个基本原则闭环的原则比较分析的原则不断优化的原则“3”——三个体系目标体系日清体系激励机制“6”——六个典型管理方法岗位工作管理法班组工作管理法分厂工作管理法职能部门工作法经营决策工作法全员激励工作法“9”——九个要素5W3H1S五、OEC管理法的“123369”8六、OEC管理法的含义OEC的一个核心（七）：根据永远在变的市场，不断提高工作目标。两个基本工作方法：日清工作法、区域管理法职能日清所要解决的主要问题：找出问题的原因及改进措施；分析责任；变例外因素为例行因素；测算职能人员的工资类别。6S（区域管理法)–八整理（Seiri）清扫（Seiso）素养(Shitsuke）整顿（Seiton）清洁（Seiketsu）安全（Safety）OEC三个基本原则闭环原则（九）、比较分析原则、不断优化的原则（十）OEC的三个体系：目标体系、日清体系、激励机制9我只对长官负责我要对市场负责，市场就是我的上级市场链过去现在市场链的观念--市场是每个员工的上级，而不是传统的职能上级。人人都有一个市场，人人都是一个市场。七、OEC-核心理念的延伸10行动抓紧是关键日事日毕日清日高目标管理事半功倍11整理（Seiri）——定置（传统：物品的摆放与杂物的清理）工作档案与记录要明确区分与分类保存客户档案与技术档案必须清晰，归类整理。整顿（Seiton）——（传统：明了的看板系统）定位、归位、标识有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识清扫（Seiso）——区域责任到人工作场所所有能看见的地方全清扫干净打扫、去脏、去乱清洁（Seiketsu）——激励考核到人维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽维护成果、根绝一切污染源素养（Shitsuke）——日清系统每位员工养成良好习惯遵守规则，有美誉度养成标准的习惯、自动自发安全（Safety）——有效的保障系统一切工作均以安全为前提,消灭一切安全事故源（外部出差与日常工作）八、6S管理在工作中体现的含义6S：是推进OEC日清的形式（手段及载体）12PDCAPDCAPDCAP-PLAN——计划D-DO——实施C-CHECK——检查A-ACTION——总结戴明循环(PDCA)九、OEC-基本原则之闭环管理原则13与预期指标比、与既定目标比与去年同期、与去年最高月、与上月比与同行业水平、与竞争对手比与从业同事比、与自己进步比比较分析原则十、OEC-基本原则之比较分析和不断优化管理原则14木桶盛水的多少，取决于木桶最短的那块木板；全公司每个部门都是企业大系统中的一个子系统，整体水平的高低，最终取决于最短的那一块木板。主要是说企业要发扬自己的优势，使优势更加突出，而劣势则要渐进弥补。相对应的理论主要时说把企业的优势和劣势持平，使企业优势与劣势齐头并进。（员工管理与团队组建？）OEC的三个体系目标体系日清体系激励机制十一、OEC三个体系的含义151-目标体系建立的特征目标要有竞争力:彻底的第一主义指标具体，可以度量目标分解时坚持责任到人的原则做到管理不漏项目标要体现出市场效果2-日清体系：-个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？3-激励机制原则：彻底的成果主义,报酬与市场终极目标挂钩的分配导向，激励的目的就是要实现目标。不同的工资模式结合目标进行考核在激励的方法上，可以采用多种激励方式。OEC-三个体系间的关系主要特点：•管理思想科学务实•PDCA•动态优化的目标管理•责任制考核•管理机制自行优化•方法运作深入浅出目标体系日清体系激励体系依据保证依据保证不断提高提升力不断完善止动力不断改善向心力三个体系的关系：16问题警示录终端的问题就是领导的问题看不出问题就是最大的问题重复出现的问题是作风上的问题部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任!!!17十二、管理过程中的问题警示十三、日事日毕从高效沟通开始提高工作效率方面的应用：善于和上级、同级、下级进行有效沟通，充分掌握工作目标和内容，避免工作中“沟通不当”重复翻工等情况。不要犹豫和等待，因为没有任何工作会因为你回避它而自动消失，“超前一步”进行思考为工作的有序开展提前布局。对当天工作划分轻重缓急，先做紧急重要的事情，注重效率的同时更注重有一个好的结果。18十四、日事日毕-个人工作习惯的改善从个人习惯培养上：对于日常工作，做到每日工作有记录，有安排，养成每天写工作笔记的习惯；对上级临时安排的任务，做到随时记录，随时安排；对于长期任务，一定要安排落实到人，编制详细的工作计划，并且按照节点严格检查完成情况；做到以上，才能从容，有序的完成各项工作，不至于手忙脚乱，看似整天忙，实则无计划，无安排，像没头苍蝇一样瞎撞。要让自己的工作与生活变得井井有条，让自己不在“忙”的怪圈里纠结与徘徊，高标准要求自己，不仅为企业，更为自身的提高与职业的增值！19二、在执行的过程中会很痛苦，我们要做到：做计划不怕头痛，执行不怕手痛，检查不怕脚痛，改善缺点不怕心痛！！20一、OEC管理方法可以概括为五句话总帐不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核！三、德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其成果不在于逻辑而在于验证！十五、本章内容总结结束不是是开始日事日毕日清日高目标管理事半功倍21