方大美博城运营管理提案(初案)

目前的美容业市场已经占领了中国的奢侈品消费市场，据《2013中国知女美妆消费大调查白皮书》最新发布，我国化妆品总体消费水平已超越日本，成为世界上仅次于美国的化妆品第二消费大国，2013年化妆品消费额已达3000亿元。虽然交易量巨大，但西安乃至全国仍缺乏大型的、高档次美容美发化妆品交易中心，而美博城正好填补了市场空白，美博城的出现不但为商家进军千亿市场提供了一个高素质和完备的舞台，而且为中国美容化妆业的发展提供了一个崭新的流通模式。市场分析1战略目标2经营管理3项目推广4市场分析目前国内化妆品专业市场主要集中在广东（广州、汕头）、浙江（义乌、温州），而广东的化妆品生产企业占居全国市场的70%左右，而其中单广州就占全国近45%，所以广州自然成为全国最大的化妆品集散地。目前广州主要化妆品专业市场有兴发广场、美博中心等。西安乃至整个西北地区，目前专业市场档次较低，处于原始的商品集散地的经营模式，未能吸引高中品牌进场，所以西安市场势待开发，为高档次、全方位服务的多功能的展销中心提供了发展空间。超级市场：采取自选售货方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主；便利店：以满足顾客便利性需要为主要目的的零售业态；仓储式商场：以经营生活资料为主的，储销一体、低价销售、提供有限服务的零售业态；专卖店：专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需要和中间商品牌的零售业态；专业店：经营某一大类商品为主的、并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务；购物中心：企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体以上的各个终端都附加了大量的进场费、广告费等。中高档品牌生产厂家国外品牌代理商终极目标商户10%5%60%25%省内经营商零散经营各地连锁机构代理商最终结销售者他们是商品最大的库存者链接市场的纽带省内经营商他们是经营商的一把手商户和客源两者之间的质量和关系决定着专业市场的未来发展和影响力，直接带来的就是租金收益周期。然而产品的影响力、市场的扩充是集中在客源身上，而影响着商户对我们的信奈，这种食物链缺一不可，每一个链接的成功，都少不了每一份努力。怎样区域业态定位？怎样集中客源？怎样才能扩大市场的规模？怎样才能成为西北市场的终端代理商？战略目标美博城将成为永不落幕的美博会。由于方大公司是刚刚进入美容化妆品行业，知名度低，因此我们的市场目标的第一优先是打开知名度，并使行业内80%的企业确信本商城为未来西北美容化妆品行业产品与信息的交流中心。主要对象为专业线的美容化妆品生产企业；原材料供应商。设备供应商。国外品牌代理商。相关联的大型服务商。目标客户对象工作目标：租赁美博城的商铺；黄金地段，旺铺升值；行业产品和信息的交流中心；配套服务设施完善；流量大，是西北地区的化妆品采购进货中心；定位语：美容化妆品中心，永不落幕的美博会一、商品定位比例关系：高档商品20%；中档商品70%；中低档商品10%。二、商品区域定位：统一布局规划；统一店面形象；负一层：商品库房一层：高档美容二层：高档美发三层：中低档美容、美发产品以一带一规划思路国产品牌护肤品国产品牌彩妆进口品牌护肤品进口品牌彩妆进口品牌彩妆香水专场身体护品产品广告展示区国产品牌洗发、护发产品进口品牌洗发、护发产品美发专用设备染发品产品广告展示区洽谈区洽谈区中低档美容产品中低档美发产品经营管理3经营理念是购物广场的灵魂和思想，针对诸城市当前的市场状况，我们提出爱民购物广场的经营理念：引领时尚生活，创新都市文化倡导平价消费，保证真品真价1、租（售）金价格定位树立高档次的形象，逐步提高租金价位。2、服务配套措施硬件设备满足人们对现代化技术的需求，设施完善、环境优雅，软件方面更要精益求精，尤其是进场后的跟踪服务尤为重要。3、装修设计格调统一监管审批发放进场装修资格证，未经审核的装修格调一律禁止装修，进一步塑造高品质形象，以符合美容美发化妆品行业特点和潮流。4、招商重点以陕西地区为重点，西安地区为重中之中。统一布局规划；统一店面形象；统一营业时间；统一人员管理；统一规范服务；统一人员着装；统一品牌管理；不同品牌价格政策。深入调研市场完善市场配套开拓交易平台利用行业协会优势招商严把质量关调整市场分区建立健全商业管理模式组建专业团队统一管理体制健全质量管理体系提高售后服务品质创建企业文化引导市场走势整合推广提升市场份额项目形象包装设计项目推广平台及渠道项目活动策划主题建议建立品牌美誉度，与国际品牌美容美发时尚接轨，亚洲与日韩接轨。运营管理设置1、管理构架设置总经理经营管理部企划部物业管理部运营总监财务授权代表客服中心2、管理制度设置运营管理制度现场管理制度客服中心服务制度物业管理制度商品管理制度项目推广推广原则消费者关注企业主满足项目获名利组织西北系列美博会，在展会期间举行系列招商活动；制作新闻借助媒体的炒作，迅速在行业内打开知名度；与各地美协（尤其是陕西省美协）建立友好合作关系，获得他们的支持，以至在行业内获得认可美博城的招商是否成功，取决于美博城能否为进场厂商带来商机，这也是美博城的商铺能否升值的关键，所以，我们要将未来美博城提供的服务向客户进行介绍和展示；组建专门为商户服务的专业网站；组建专门为商户服务的DM杂志，介绍行业及进驻商户的经营情况（广告），向全国的相关经营机构派发，为客户进场做好铺垫工作；在入口处的中庭演舞台经常举办各种表演，吸引更多的客流量，并引起社会和媒体的广泛关注。项目推广口号；项目推广理念；项目促销专项活动策划；项目标准组合规范设计；招商接待中心导识、标识设计；招商手册设计（平面部分）；项目各部门人员工装设计；招商人员、管理人员名牌、胸卡设计；1F—3F规划分区图分布、制作。广告目的初期：打开知名度中期：增加美博城的介绍和未来发展前景后期：加深美博城的印象，由认知到认可打开知名度（组织西安美博会、各类媒体、座谈会、研讨会等）加深美博城印象——密集广告各类针对性的促销活动建立推广企业CIS系统，打造西北化妆品第一城公交、地铁站专题广告投入方案；报纸广告投入方入方案；公交、地铁电子媒体广告投入方案案；专项活动广告投；户外广告投放；微信、微博、短信地点：先以西安的美博会为主，采取中心开花，向西北辐射的传播过程方式：参加各地展会、研讨会、座谈会、专业媒体、大众媒体、DM广告，最重要的是在行业迅速传播，制造无形的声势初期——认知阶段在行业内引起广泛的关注，并通过媒体的传播，扩大美博城的知名度1、组织本地的美博会，同期举办各类研讨会、座谈会、新闻发布会等2、与各地美协建立广泛联系，并尽量签订友好合作关系3、通过有效的媒体投放，扩大美博城的知名度4、条件成熟后，通过各种渠道进行接洽招商中期——认可阶段全面展开招商工作，同时亦是塑造品牌的过程；该阶段不但要得到目标消费群体的认可，同时要在消费群与次目标消费群产生互动，搭建交流平台1、以美博会为契机，全面展开招商工作，举办系列活动2、媒体播报延续，制造新闻进行全方位炒作3、硬性广告的投放（媒体的选择）4、通过与美协的合作关系，发布各类通知通告5、以美博城的名义进行各类冠名活动6、品牌的确定，各类活动的跟进，举办各类活动（针对主次目标）远期——建造诚信，维护品牌阶段开拓美博城的社会知名度，巩固维护品牌，延展周边业务，这是长期持久的工作1、为进场商户创造优良的经营环境2、举办各类现场活动，吸引客流，引起社会和媒体的关注3、通过美博城自办杂志、网站，为进场商户提供广泛服务4、涉足具有社会效益的大型活动，营造社会知名度和美誉度2014年补充招商，调整规划，建立机制，丰富业态，统一管理，稳定运营。2015年注重质量，塑造品牌，建立平台，拓展市场，扩大份额，稳步提升。2016年：丰富品类，接轨国际，优化渠道，扩大平台，开拓终端，提升份额。2017年：第一届西安美博会产品展销会（西安）2018年：第一届泛亚洲美发行业高峰论坛会（西安）直销经营模式：指生产企业自己建立独立的营销网络，主要营销链为代理商和美容院，这是目前厂家采用最多的方式。因为相对来说，该种方法节约大量的广告和场地费用等。化妆品的消费结构护肤品：护肤品是化妆品市场中发展最快的一个分类市场。洗发、护发用品：洗发、护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始放慢。生化工程产物的添加剂：生化工程产物的添加剂已经起动。彩妆修饰类用品：彩妆修饰类用品的市场远未饱和。儿童专用品：儿童用品市场持续长温。防晒用品：防晒用品使传统的淡季不淡。防衰抗衰用品：留住青春，抗衰老化妆品将更受欢迎。运动型化妆品：为了显示整体美，众多喜好体育运动和形体健美的消费者希望防止水分流失、防臭、防汗、便于携带、保湿、杀菌等运动型产品的出现。男性专用品：男性化妆品尚未出现“旺销态势”。招商代理乙方将收取甲方以本项目商业物业代理面积相当于租赁合同期限内平均月租金之200%，即2.0个月的租金作为招商代理服务佣金；策划推广项目定位/项目中长期规划/VI设计/包装推广方案。全程策划费用：一次性支付5万人民币。运营管理即乙方在甲方指定日期完成不少于4人的运营团队组建及进场工作，具体管理框架及组成人员将在运营团队进场后3个工作日内向甲方致函通告。运营基础费用：6万人民币/月。佣金费用：乙方收取每月租金收益5%作为运营管理佣金。招商费用结算在预订期限内招商率不足50%，乙方不收取招商佣金。招商率超过50%，甲方应按照指定日期全额支付佣金。策划推广费用结算在未签订商业运营代理正式合同之前，甲方委托乙方从事的市场研究报告及其他相关方案建议等均需按照约定支付费用，正式合同签订并支付合同款项后甲方则可无偿获取相关市场研究报告及其他相关方案而无需支付该项目费用运营管理费用结算在签订商业运营代理合同后，甲方应按照约定时间支付第一个月运营基础费，否则乙方有权推迟运营团队进场时间。佣金部分在当月末进行核算后即下个月5日之前按照核算金额支付。雇佣合作按照运营管理框架设置管理岗位及薪资总经理1人20000元·月运营总监1人15000元·月企划经理1人10000元·月经营管理经理1人10000元·月客服经理1人6000元·月主要包括整形美容、塑身减肥、美甲、美发、美容化妆品等几个细分市场。从市场整体来看，近几年来，中国美容行业各个细分市场都出现了持续增长态势。应运而生的美容美发市场也如雨后春笋般处处开花，国内具有代表性的市场主要集中在广州，深圳两地。