96电子商务

电子商务苏州大学商学院电子商务系丁铭华TEL:13962157003EMAIL:[e-mail]什么是电子商务？----概念、特征与发展第一部分3一、电子商务的概念1、国际上对电子商务的定义•在国际上，电子商务至今还没有统一的定义•名称上看:–E-Business–E-Commerce–E-world4E-Commerce•这是Intel首先提出的，认为：•电子商务=电子市场+电子交易+电子服务5E-Business•IBM认为电子商务=Web+IT•强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和外部网结合起来的应用6E-world•HP认为：•电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。7世界贸易组织（WTO）•电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，不仅指基于因特网的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。8电子商务的定义无论有多少，都离不开三个要素：一是网络；二是商务活动；三是按照一定的协议利用网络进行商业活动。简单地说：电子商务就是在计算机网络平台上,按照一定的标准开展的各种商业活动。广义的电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动。如市场分析，客户管理，公司间合作。这种商业活动可以发生在公司内部，公司与公司之间，公司与客户之间。包括：EDI=ElectronicDateInterchange电子数据交换EC=ElectronicCommerce基于Internet的电子贸易ERP=EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划SCM=SupplyChainManagement供应链管理CRM=CustomerRelationManagement客户关系管理等内容。狭义的电子商务是指EC。电子商务定义小结9（一）国外电子商务发展的阶段1、电子商务发展第一阶段（E-CommerceI）•1995-2000年间，电子商务飞速增长的时期•人们开始意识到蓬勃兴起的高科技（尤其是计算机网络技术，通信技术等）中所蕴涵的巨大的盈利潜力。因此，通过新兴技术获取巨大利润，快速占领市场成为此时电子商务发展的巨大推动力。二、电子商务的发展历程102、电子商务发展第二阶段（E-CommerceII）•第二阶段始于2001年经历了最初的发展热潮后，网络服务行业的发展速度开始逐渐放慢，市场竞争的优胜劣汰也粉碎了一个个网络神话，迫使整个市场开始逐渐降温。•2000年美国纳斯达克指数的大幅度下滑标志着飞速增长的第一阶段的结束，也促使电子商务发展进入了重新评估电子商务公司及其股票价格的理智发展阶段。11（二）中国电子商务的发展•1996年2月27日，外经贸部中国国际电子商务中心正式成立•中国银行开通了国内第一家网上银行业务•1997年，北京、上海、广州等十余个海关的开通了EDI通关业务。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）等大型电子商务项目相继推出12•1998年，“首都电子商务工程”全面展开•1999年，中国国家信息安全测评认证中心(CNISTEC)正式运行•1999年5月18日，网上零售商8848.net的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期•1999年7月12日，中华网成为第一个在纳斯达克上市的中国概念网络公司股131999年9月，招商银行在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系，并经中国人民银行批准首家开展网上个人银行业务，成为国内首先实现全国联通“网上银行”的商业银行。14•2000年3月30日，中国证监会发布《网上证券委托暂行管理办法》。•2000年6月21日，中国电子商务协会正式成立。•2000年7月，由国家经贸委、信息产业部指导，中国电信集团公司与国家经贸委经济信息中心共同发起的“企业上网工程”正式启动。•中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。15•2004年8月，《中华人民共和国电子签名法》颁布，标志着我国电子商务走上有序发展的正规，电子商务立法将全面启动。•2005年1月，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》是我国第一个电子商务政策性文件，将对电子商务的发展和信息化建设起到积极的引导和推进作用。16三、电子商务的基本特征（一）电子商务减少了人力、物力、财力，降低了成本（二）电子商务突破了时间和空间的限制（三）电子商务改变了传统的商品流通模式（四）电子商务为企业创造了更多的贸易机会（五）电子商务将影响社会经济的布局和结构17信息流资金流物流网上推广商务公司物流公司消费者生产企业网络银行配送需求信息运输需求信息批发货款零售货款供求信息四、电子商务的概念模型电子商务能给我们带来什么？----网络零售、网络拍卖与网络服务的视角第二部分19一、网络零售的形式与特征1、网络零售的概念•网络零售是面向个人消费者的网络销售形式，也称为在线零售、网上零售，就是销售方建立一个网站，开设一家所谓的“网上商店”（或者称虚拟商店）。•在“网上商店”的网页上按门类列出可供商品的目录，由消费者访问网站并从中挑选自己中意的商品，通过网上支付（现在非网上支付的方式也相当盛行），所购的商品会通过物流渠道送达，完成购买过程。202、网络零售的特征1）便利性2）经济性3）虚拟性4）体验性21网络拍卖的类型1、网络拍卖•出售者首先在网络上登录其希望出售的商品，列明拍卖的规则。•竞拍价格必须高于前一个价位。•成交的约束决定了拍卖的有效性。二、网络拍卖的形式和运作22目前的几种成交形式：•底价成交。在竞价结束时，必须高于出售者事先设定的底价，以出价高者为竞拍获得者；•无底价成交。即不设底价，在竞价结束时，出价最高者即为竞拍获得者；•一口价成交。出售者设定的底价即起拍价，只要有人出价竞拍，就立即成交。232、网络拍买•网络拍买是买方主动将竞拍标的发布在网络上，有意者可以在规定的时间内进行投标，一般以符合要求且要价低者中标，故又称为网络招标和投标。24三、网络服务（一）网络服务的概念•网络服务就是消费者通过网络支付一定的费用，获得网络所提供的信息、咨询、使用权及其他无形的服务。•网络服务集合了顾客的信息流、资金流，形成了商流，而不需要物流配合，可以最大限度地扩展其服务范围、服务时间，发挥网络业务的边际效益。25（二）网络服务类型1、网络信息服务1）网络信息集成：ICP、搜索引擎2）网络信息中介：比较购物3）网络订阅262、网络电子产品服务1）网络出版服务•网络出版（NetworkPublishing），是指在网络上利用网络媒体直接进行组稿、编辑、出版、制作、发行、销售和阅读全程整合的一种新型出版形式。2）电子产品下载服务软件下载服务音像制品的网络服务273、网络游戏网络游戏概述•广义上的网络游戏是指利用网络提供的游戏程序，进行在线联机游戏的活动，是传统的电脑游戏的网络版。•现在社会所谓的网络游戏（简称网游）实际上特指多人线上角色扮演游戏MMORPG（MassiveMultiplayerOnlinerolePlayingGame）。•网络游戏除了传统角色扮演游戏的特征之外，还融合了其他一些游戏的特色，使得玩游戏的过程更加曲折；在网络游戏虚拟的世界里，游戏者完全抛开现实生活中的一切，重新做一个希望的自己。284、网络金融服务1）网上银行业务2）网络证券交易3）网上保险业务4）网络理财服务295、网络教育•网络教育是现代远程教育的一种形式，是综合运用现代通信技术、多媒体计算机技术和现代网络技术，特别是因特网技术实现交互式学习的新型教育模式。301）网络旅游的经营模式A地区性旅游网站•作为地方政府的旅游宣传窗口，主要是当地景点、景区风光的介绍，以及当地旅游服务的介绍。地区性旅游网一般是和一些旅游部门合作，进行旅游服务的推广。6、网络旅游31B专业旅游网站专业旅游网站主要进行旅游中介业务。a旅行社网站b专业旅游电子商务网站327、政府对公众的电子政务•政府对公民的电子政务是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。1）教育培训服务2）就业服务3）电子医疗服务4）社会保险网络服务5）公民信息服务6）交通管理服务7）公民电子税务8）电子证件服务电子商务的安全问题----加密、数字签名、数字证书等技术第三部分34一、电子商务安全要求1、信息的保密性2、信息的完整性3、系统的可靠性4、信息的不可抵赖性5、交易身份的真实性6、电子商务资产的保护1）域名注册与保护2）网页的安全保护3）产品防伪和知识产权保护351、防病毒A、计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者数据，影响计算机使用并能自我复制的一组计算机指令或程序代码。B、特征：具有很强的感染性、破坏性、隐藏性、可激活性和针对性C、防病毒的方法：购买防病毒软件做好重要文件或数据的备份用杀毒软件清除病毒主要的杀病毒软件：KILL、KV3000、SCAN、瑞星杀病毒软件等二、安全技术361）防火墙定义•网络上的防火墙不是指物理上的防火墙，而是指隔离在本地网络与外界网络之间的一道防御系统是这一类防范措施的总称。2、防火墙372）防火墙的目的•限制他人进入内部网络，过滤掉不安全服务和非法用户；•防止入侵者接近你的防御设施；•限定人们访问特殊站点；•为监视因特网安全提供方便。383、加密技术（Encryption）1）、加密的概念•加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。将明文转成密文的程序称作加密程序。•信息在发送到网络或因特网之前进行加密，接收方收到信息后对其解码或称为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。•加密程序的逻辑称为加密算法。39A对称加密•又称私有密钥加密，只用一个密钥对信息进行加密和解密。•由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。•同一个文件发送者向不同对象发送文件，应该掌握各自的密钥。•如果有100个人互相需要发送文件，每人需要掌握99个密钥，其总数高达4950个。2）电子商务加密类型40B非对称加密•也叫公开密钥加密，用两个数学相关的密钥对信息进行编码。•此系统中，一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人，用于对信息加密。•第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，由持有者进行保护。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。41以往的书信或文件是根据亲笔签名或印章来证明其真实性的，但在计算机网络中传送的报文又如何盖章呢?这就是数字签名所要解决的问题。数字签名必须保证以下三点：(1)接收者能够核实发送者对报文的签名：(2)发送者事后不能抵赖对报文的签名；(3)接收者和第三者不能伪造对报文的签名。现在已有多种实现数字签名的方法，但采用公钥算法要比常规算法更容易实现。下面就介绍使用公开密码体系的数字签名过程。4、数字签名42发送者A用其私人解密密钥SKA对报文X进行运算(姑且称为“签名运算”)，将运算结果X'传送给接收者B。B用已知的A的公开加密密钥PKA进行加密运算得出X，从而证实报文X只可能是A发送的。因为除A外没有别人能具有A的解密密钥SK，所以除A外没有别人能产生密文X'。这样，报文X就被A签名，并被B证实了A的签名。43假若A要抵赖曾发送报文给B。B可将X及X‘，出示给第三者，第三者很容易用PKA去证实A确实发送消息X给B。反之，如果是B将X伪造成Y，则B不能在第三者面前出示Y’，这样就证明B伪造了报文。可以看出，实现数字签名也同时实现了对报文来源的鉴别和防止接收方伪造报文。44但是，上述过程只是对报文进行了签名。对传送的报文X本身却未保密。因为截到密文X'，并知道发送者身份的任何人，都可以非常容易地获得发送者的公开密钥PKA，并用PKA对X'进行运算，便可获得报文X。如果A希望对报文X