一个互动式基于比较分析决策支持系统的婚礼策划网站

一个互动式基于比较分析决策支持系统的婚礼策划网站【摘要】：准备一场婚礼总是乏味的，特别是当它没有专业帮助的时候。在准新郎和新娘的吉祥的结婚典礼之前总有长长的清单等着他们。没有别人的经验帮助，这些新娘新郎在寻找合适的婚庆产品和服务的时候会面临一些令人沮丧的情况。本文展示了一个理想的一站式方案，称为“WeddingArch”，能为新郎和新娘在最短的时间里检索出最合适的婚庆产品和服务的信息以及WeddingArch的注册商家的信息，只需简单点击鼠标就可以在线预定一个婚礼策划。这么一来，长期繁琐的信息搜集任务被缩减，从而变得更加方便。最为重要的是，WeddingArch也可以作为一个基于网络的比较分析决策支持系统，允许新娘和新郎订购服务来协助他们在婚礼过程中做计划和准备。该系统协助新娘新郎根据他们自己的选择和预算来做出决定，按当前市场价格采取所需的婚庆产品和服务。【关键词】：WeddingArch；婚礼策划；决策支持系统（DSS）；预算规划；基于网络1介绍在马来西亚，婚庆产品和服务行业注定要成为这个世纪的一个创收产业。这些服务不仅向准新娘和准新郎提供，同时市场还出现了更多的新的需求，那就是越来越多的人会重新举行婚礼重申婚礼宣誓。有乡村优美的风景，比如美丽的海滩，马来西亚可以提升为一个结婚胜地。然而,在这个国家能达到那个状态之前,将所有的信息收集在一个容易查找的一站式中心是非常重要的。因特网在这服务业起着重要的作用。因此，使信息中心通过网络变得容易访问是个明智的选择。事实上,一个婚礼策划网站可以很容易地从信息高速公路获得很多信息。不幸的是,这些婚礼策划网站绝对不熟悉马来西亚文化。事实上,大多数的策划网站并没有提升他们产品和服务，而这些可在乡村就能获得的。换做以往,那些潜在客户必须从其他新娘那儿寻找最合理的价格。其实这些潜在客户也有一个更好的处理方法，就是等到婚礼博览会去寻找最合适的产品和服务。但这样，从长远看，商家就会损失很多潜在客户。这些商家靠广告，推荐和婚纱展来吸引顾客是很有限的。目前，马来西亚只有少数的婚礼策划网站。从这些少数中可以看到，大部分网站只提供非常有限互动性的静态信息。在某些情况下，网站的信息甚至没有更新。虽然有更好的网络策划，但是大多数网站只提供产品和服务的目录而没有与供应商的直接沟通。而且，信息分散在许多地方。同样的，如果网站不频繁更新，张贴的广告和工商名录可能不能反映当前的促销活动和供应商的联系号码。细想一个场景，一对夫妻在度过美好的25年婚姻后正试图寻找信息重申他们的结婚誓约。他们所需要的信息有对婚礼照片和晚餐仪式的建议。另外，他们还有一个预算，如果不超过预算，她们还想要搜索一个有效的额外服务。在这种情况下，这对夫妻如果能利用决策支持系统（DSS）来帮助他们作出他们二次结婚典礼的决定，这将是一件令人愉快的事。决策支持系统是一种基于计算机的信息系统或计算机知识的系统，能支持决策活动。决策支持系统是70年代新兴起来的，在过去三十年已经发生了巨大的改变。j.p.shim等人讨论了决策支持系统技术的演变和基于Web的决策支持系统剧增的相关问题。决策支持系统研究的新趋势是倾向于基于Web的决策支持系统（WDSS）。WDSS是一个用来提供决策支持信息或者决策支持工具的电脑系统，采用“瘦客户机”的网络浏览器如IE浏览器和火狐浏览器等来帮助管理和业务分析。在万维网的火爆之后，各行各业已经看到了把网络变成一个电子市场的前景。WDSS已经显示可以减少信息屏障，人们更容易通过网络使用DSS。例如，万维网已经已经提高了医疗领域通过网络传播和促进医疗信息的技术。各种WDSS已开发和应用在医疗实践活动中。本文讨论的是发展马来西亚网络决策支持系统支持婚礼策划的事宜，这将协助夫妻很据自己的选择和预算来决定婚礼筹备和推荐的服务。此外，婚礼策划网站也将是一个电子商务平台，方便了供应商和销售商向他们的潜在客户宣传其产品和服务。2相关工作我们对于婚礼策划的传统做法和现有的网上婚礼策划系统已经做了一个简要的叙述。传统的婚礼策划，新人要面对一些常见的困扰，包括结婚登记、婚纱摄影、婚宴准备、客人名单确定、座椅位置排布等等。没有专家的指导和建议，无论是从互联网上或者是从一个婚庆服务提供商，这些新人都将在寻找合适的婚庆用品和服务中面临一些不愉快，即使是简单地完成检查清单。他们通常需要从以往的经验教训中提取可用的信息来制定一个婚礼计划。大多数情况下，这些繁琐的任务往往导致挫折和失败。要么，通过婚庆展这一更好的方法能为这些新人找到最合适的产品和服务。而婚庆服务提供商认为，如果他们必须等待展览会来宣传他们的产品，从长远考虑他们将失去潜在客户。用印刷材料，建议和口碑营销策略设立婚庆展位和广告来吸引顾客是有限制的。另一种销售婚庆用品和服务的方式是通过互联网。目前，有很多的婚庆策划网站，诸如WedNet、WeddingPlanningSoftware、Bliss、WeddingChannel.com和Easyweddings。相比传统的决策支持系统，WDSS在架构和域名一致性方面有两个变化。首先WDSS的基本架构已经从主框架移至“客户——服务”系统，其次网络系统采用基于网络技术的分布式系统。因此，来源于多学科的大量数据和相关的决策支持工具可能应用在分布式计算环境，并且集成在一起来支持决策。多学科领域的数据和决策支持工具可以在电脑上找到，且通过网络和网络技术分布在网络上。从“商对客”（B2C）的角度看，电子商务（E-Commerce）时代的到来，为营销策略开辟了新的前景，为设计电子商务系统提供了新的问题解决办法。买家能够受益于获取信息和贸易的便利，而卖家受益于可以用最小的实体店和中介费用随时随地向消费者出售商品。而电子商务相比于传统的基于文档的网页搜索应该提供更多的功能。这些网站除了作为信息驱动的门户网站这一通用的功能外还应该包括决策支持功能，来帮助用户减少从网上购买前的选择。此外，研究结果表明，由于个人有限的知识和计算能力，其做决定时往往只有有限理性。因此，准确有效地提供决策支持帮助用户决定目标产品是非常重要的。例如weddingchannel.com是一个具有DSS功能的在线婚礼策划网站。它嵌入DSS功能的预算计算模块。有了这一模块，用户只需填写他们的预算金额和预期的客人数量。客人的数量可以输入总数也可以按性别分别输入。之后，该系统将帮助用户分别向时尚、仪式、接待、餐饮、邀请函、文具、花卉装饰、音乐、照片和视频、结婚戒指、交通及住宿、礼品、其他常见的费用和建议等计算和分配预算数额。在预算计划之后，系统允许用户删除任何不必要的预算分配和重做预算计划。但是，weddingchannel.com却是贫于信息组织，而且，weddingchannel.com在分配预算额的时候执行的DSS算法主要是基于固定权重（各主要类别）和平等权重（在每个子类别）。用户在执行预算计划时不允许为优先类别分配更高的权重。另一个来自同一业务领域的WDSS是easyweddings，这是一个澳大利亚的婚礼策划网站。Easyweddings同样嵌入DSS功能的预算计算模块。然而，easyweddings仅在用户提供了所需总预算和总人数信息时执行预算计划。和weddingchannel.com类似的是，总预算将按预先固定的权重被分散到时装及美容、接待、仪式、结婚戒指、照片和视频、装饰、鲜花、娱乐、文具、礼品、婚礼蛋糕、交通和住宿和杂项物品类别。在预算计划之后，系统允许用户删除任何不必要的预算分配和重做预算计划。但不像weddingchannel.com，easyweddings有更好的信息组织。然而，用户在执行预算计划时仍然不允许为优先类别分配更高的权重。wednet是一个基于网络的门户，它提供了较全的婚庆信息。除此之外，wednet也有供应商模块允许厂商宣传他们的产品或服务，上传自己的公司网站链接。然而，wednet有若干限制，①网站只提供静态信息，只有非常有限的互动②信息组织能力贫乏③wednet只能作为一个信息门户，它没有一个DSS或预算规划系统来帮助这些新人计算和规划支出。WeddingPlanningSoftware也是一个门户网站，它允许用户和厂商各自搜索和宣传他们的产品或服务。WeddingPlanningSoftware所提供的特点和功能同wednet是一样的。WeddingPlanningSoftware有类似的限制，即网站只提供静态信息，只有非常有限的互动，没有一个DSS或预算规划系统。然而对比wednet，WeddingPlanningSoftware的信息组织和描述在是不太复杂的。除了以上所列的，Bliss相比wednet和WeddingPlanningSoftware有更多的功能。除了wednet和WeddingPlanningSoftware所提供的特点，Bliss赋予额外的功能如每月时事通讯电子邮件和日常婚礼小贴士。这些功能是专门为Bliss的注册用户服务的。还有论坛能够让用户发表评论和反馈相关厂商的产品和服务等。同样，Bliss有和wednet和WeddingPlanningSoftware相同的限制——它没有一个DSS或预算规划系统在weddingchannel.com和easyweddings已经得到应用后，大多数网站已确定提供使用前置权重，相等权重或者实施两种机制的DSS。这些网站大多有类似的限制，①拥挤的静态信息②信息组织能力的贫乏③非常有限的互动性。现在，一个名为WeddingArch的婚礼策划网站已被设计出来意图解决上述限制。3策划设计WeddingArch是一个基于网络的系统，它着重于可以很容易地在马来西亚获得产品和服务。该系统可以同时被潜在客户和婚庆新产品和服务的销售商或供应商利用。系统管理员维护网络应用方面的信息更新和跟踪用户和供应商。3.1非会员模块用户必须注册成为会员才能充分利用网络资源。非会员只能使用部分应用。非会员模块的基本功能是非会员的注册，搜索和浏览功能。搜索和浏览功能，包括搜索过程和观看各种已注册商家的广告。3.2会员模块至于会员模块，除了基本的非成员功能外还提供额外的功能。这些功能作为会员奖励，提供了电子商务中顾客导向因素的优势。这些额外部分包括会在论文接下去部分进一步讨论的预算计划和为会员提供的促销。促销，提供了包括来自不同厂商产品和服务的捆绑销售策略到系统管理员处理的单一套餐。捆绑是非常受欢迎的促销手段，其中一个关键的问题是决定哪些产品应该一起销售，以提高销售量。从不同的供应商捆绑的产品和服务很难被发现，因为大多数厂商更倾向于独立销售。网络的应用程序选择的战略可以相当吸引潜在客户。除此之外，会员可以与管理人员和注册供应商直接沟通。该系统致力于信息传递，从会员到供应商到管理员三者之间的互相沟通。这样，会员可以选择由网络应用程序提供的信息和供应商用他们之间自己的沟通频道进行交互和联系。在会员允许使用预算规划系统，也被称为决策支持系统之前，他们需要登录到婚礼策划网站。图1显示了系统的用户界面，用户必须登录到该系统才能够充分利用网络的应用。图表1用户界面预算规划的第一部分是用户和系统之间的交互。用户必须回答几个问题来表达婚礼准备的要求。用户需要提供他/她婚礼仪式上的总预算，婚礼包括四个方面的要求，婚礼照、食品饮料、蜜月和结婚蛋糕。要求可以由系统管理员动态地改变。合适的时候，根据目前婚庆行业的需求，额外的要求可以添加。图表2预算规划系统用户和系统之间的交互显示在图表2。在提供预算之前，用户可以检查价格清单图表，每个类别中有一个单独的弹出窗口以尽量减少接受超出预算的错误信息。例如图表3显示的是一个价格列表弹出窗口。图表3价格表第二步所设置的问题是根据用户他/她第一步的回答，如图2所示。第二步是为用户提供每个婚礼重要类别的排名，如图表4显示。决策结果根据问卷给出的答案。系统会储存提供的信息以备用户将来的备查。图表4系统的用户交互除了功能设计，该婚礼策划网站也考虑到，人机交互(HCI)的贫乏将导致增加嵌入式系统中人的误差。人机交互对用户界