老年人市场行情研究与调查

四、市场行情4.1老年人app分类及相应市场关于老年人项目的价值多大、能否成功还有待商榷，但是抓住老年人市场这个方向是没错的。老年人使用行为具有固化性，一旦习惯于某种产品会马上变成忠实用户，在线时间长、流失率和客户维护成本极低。另外，为服务买单的不只有老年人本身，还有其背后做经济支持的儿女。再者，老年人所需的很多服务都属于硬需，比如医疗、护理、家政等，在这方面的花费难以避免。最后，老年人才是社会上最孤独的群体，青年人的社交更多是目的性，而老年人社交则是更加内发迫切的一种需求。4.1.1老年人创业及市场方向1、老年人护理与养老（医疗健康方向）麦麦养老，专注智慧养老服务，借助智能可穿戴设备及移动互联网技术，打造智慧养老管理系统，为中高端养老机构提供软硬件解决方案。365关爱您，是一家居家养老服务平台，集成急救报警、天气变化提醒、节日问候、温馨提醒、智能定位（寻找迷路老人）、便民服务等服务。天天陪护，是一家专注于护工（老人护理相关）的网站，致力于护工行业的职业化，正规化。熊猫家，是一家提供上门推拿服务的初创公司，主打艾灸、推拿、刮痧等，初期用户主要定位于中老年人。2、老年人的工具软件（工具软件方向）丁兰家信，是专门为中老年人以及视力下降的用户开发的一款智能手机的拨号应用程序。3、老年人旅游（旅游方向）徐大爷，是一家主打中老年旅游旅居服务的平台，打造“中老年社交”网站。4、老年人购物（电子商务方向）慈祥猫，是一个老人用品电商平台，通过数据分析帮用户挑选老人的衣、食、住、行、健康、娱乐、金融等各方面的产品。蜜爸妈，是一个中老年一站式电商平台，目的是方便年轻人为爸妈挑好东西。其服务涉及养老金融、O2O服务、养老定制服务等多个领域。惠生活，是一个老年垂直电商平台，主营各种老年用品，同时还提供老年养老服务和商家联盟服务。5、老年人硬件（硬件方向）松鼠智能相框，是一家移动互联网硬件设备公司，是一款解决老年人异地随时观看子女照片问题的智能家庭相框产品。小鱼在家，是一个主打陪伴家人概念的家庭智能陪伴机器人，推动家人之间的联系与交流。丢不了，是一家为家庭提供安全保护服务的软硬件产品，旗下有老人防丢表。芒果贴，是一个关爱父母的智能设备，可以在冰箱、钥匙、药盒、遥控器等地方随意粘贴，通过加速度及温度传感器将老人生活异常情况通知子女手机，并能用TTS语音提醒父母。总的来说，围绕老年人需求方向进行创业的公司还是比较少，希望有更多地人进入这个行业，解决这个行业存在的一些问题。4.2中国老年人市场分析当前，中国老龄产业发展政策环境良好，市场需求逐渐释放，市场供给不断扩大，社会力量参与老龄产业的热情日益高涨，迎来了前所未有的发展机遇。老龄金融业试水起步，银行、保险、基金、证券等金融机构开始纷纷涉足老龄市场。老龄用品业市场日渐升温，老龄用品、辅具和保健品等需求旺盛，市场供给不断丰富。老龄服务业发展持续加速。以养老服务、健康服务为主的老龄服务业成为市场投资热点。老龄房地产业市场供给走旺，以房地产开发企业、保险公司等为代表的各路资本竞相投入4.2.1近年来老年市场发展状况4.2.1.1老年产业发展缓慢的原因首先，老年人的消费观念比较保守，购买力低。老年人属于弱势群体，可支配收入有限，特别是企业退休职工养老金较低，只能维持基本生活，消费能力受限。而且受传统观念影响，老年人省吃俭用，将很大一部分钱用来储蓄和为儿孙服务，自己过苦日子。而人们又受“重小轻老”观念的影响，很多家庭在孩子教育、娱乐等方面舍得大把大把花钱，在老年人身上花钱相对较少。老年购买力限制，商家觉得老年产品开发不划算，导致老年产业沉闷。　　其次，由于市场准入机制和监管不到位，保健品市场混乱，鱼龙混杂之下，人们对保健品功用、质量心存疑虑，几年前通过广告狂轰滥炸“轰炸”出来的老年口服液市场已日渐萎缩，影响了老年产业的发展。　　再次，对老年产业的狭窄理解也影响了老年产业的发展。现在市场上的老年商品多停留在日常生活用品和医疗保健方面上，老年产业产品结构单一。而老年人在教育、休闲娱乐、旅游等精神文化层面的消费需求被忽视，老年人的消费欲望和消费实力还有待挖掘。　　还有，就是政策不明朗也是老年产业发展滞后的一大原因。我国养老机构太少，公立养老机构收费低廉，但资源稀缺，一床难求。而私立养老机构又因政策优惠不到位，影响民资进入。民政部出台的《关于加快发展养老服务业的若干意见》在筹划养老业发展上思路还不够清晰。鼓励民间参与，实际上有两个方向，一个是营利的，一个是非营利。前者是市场的，后者是准市场的，到底倾向哪一种，《意见》仍旧很模糊。4.2.1.2老年人市场的新机遇虽然老年人市场发展缓慢，但随着市场发展和互联网经济的崛起，老年人市场正在出现越来越多的机遇，主要如下：一是社会共识。积极应对人口老龄化已成为全社会的共识。目前，中央正在就我国老龄事业和产业发展进行总体规划，各有关部门正在建设、服务、卫生、金融、土地、税收、就业、信息化、人才培养等36个领域，具体细化支持措施，这都将为老年产业营造良好的发展环境。　　社会共识是发展老年产业的思想基础，有了社会共识，涉及老年产业的各个方面就能形成合力，就能消除制约老年产业发展的各种障碍。　　二是竞争机会。十八届三中全会决定提出“市场在资源配置中起决定性作用”，为参与老年产业发展的主体带来更加平等的竞争机会。老年产业可望冲破“行政订制”的束缚，按市场意志进行资源配置，带来更多的竞争机会，潜力巨大的民营养老机构可望借机发展。　　就养老机构来说，从行政定制改为市场配置，可以使养老的市场要素比如资金、地皮、房产、人才等进行优化组合，产生最大化社会效益。三是发展空间。老年产业是“夕阳”下的朝阳产业，市场化、社会化将加快养老服务业的发展。2013年，我国60岁以上老年人口已突破2亿，未来20年还将翻一番，突破4亿。据测算，届时老年人口消费规模将超过13万亿元。庞大的老年人口、巨大的市场潜力，为老年产业发展带来广阔的发展空间。从商业角度而言，老人是市场最关键的要素，目前老年产业的社会基础已经发生了相当变化，这种变化本身足以支持形成一种新型的老年产业，形成一种有别于服务于其它年龄层产业的商业形态。老年人是一个特殊的社会群体，由于受老年身体条件、心理状态的影响和制约，他们在观念、起居、衣着、旅游、医疗保健、文化娱乐等方面都有自身的特点。老年用品生产企业同时大力发展老年服务产业，尤其是老年护理产业，满足高龄老人对医疗保健需要和服务性消费的需求。4.2.3.1老年人市场支撑需求老年产业与其它产业的主要区别，就是其有着明显的社会福利性特点。这个特点决定了这个产业投入大、收入小，赢利空间有限，因此，老年产业比其它产业更需要政策支持，甚至是公共资金，也就是政府财政的扶持。企业必须在准确定位客户群、把握老年人心理变化、实行长远发展战略等方面做实做好。老年产业期待更具长远与全局眼光、投资实力及运作策略水平的战略投资者进入，从而无论在产业形象，还是产业吸聚力，抑或社区渗透水平方面都能显著地上一新台阶。　　而老年人的心理是随社会发展在不断变化的。拿服装来说，现在不少老年人往往会穿一些颜色明亮、比较活泼的服装，使自己看起来年轻，但目前市面上的老年人服装几乎千篇一律：款式陈旧、风格庄重、颜色以深色为主，一些渴望年轻的老年人只能“委屈”地接受。这种情况既加深了部分老年人的传统观念，也不利于培育更大的市场。因此，企业还要加大对老年用品的开发力度，千方百计地生产从药品到宠物食品、家居安全防盗系统、服药定时器等迎合老年人需要的各种产品。需求就是市场，谁能发现老年市场，谁就能抢得先机，在给老人作出社会贡献的同时，还能为企业谋取一定的利润。4.2.3.2老年人市场改善条件一、具有某种需要的人，一定的人口规模是形成市场的前提，也是某种产业形成的前提；二、为了满足这种需要的购买力水平，购买力是形成老年消费市场的必要条件；三、购买欲望，人们必须对某种商品（服务）需求具有购买的欲望需求，才能产生实际的购买行为市场。为了更好地刺激老年产业的发展，必须完善养老保障制度，提高老年人口的购买力。提高老年人购买力的根本举措就是要加快老年社会保障体系建设，保证并提高老年人收入保障水平，推行社会养老保险。要多元化运作医疗保险基金，发展基层社区医疗机构。　　同时要加快经济发展，协调好代际之间的分配关系，促进养成尊老敬老的社会风气，保证老年人得到合理的经济赡养，从根本上解除老年人消费的后顾之忧。　　而老年人也要更新养老观念，要“想得开”。儿孙自有儿孙福，老人们不必作苦行僧，辛苦一辈子，也要为自己花点钱，找点乐，增点寿。4.2.4老年人市场分类　我国的老年用品消费者从年龄结构上可分为三大类别，他们分别需求的用品门类众多。第一类是针对高龄老人市场，主要针对80岁以上生活自理能力较差或不能自理的老人，包括护理服务、特别护理设施、特殊商品等；第二类是针对体弱多病的老年人提供自助生活辅助品，如电子呼救器、代步器，提供医疗康复器械和活动场所、家政服务、心理咨询等；第三类是针对低龄老年消费市场，提供更多的消遣、休养、娱乐的设施和场所，被称为“老年人消费偏好”市场。老年人是一个特殊的社会群体，老年人特殊的生理、心理和行为特征，决定了其消费能力、消费偏好、消费行为、消费方式等方面的特殊性，由此形成了现实消费需求和潜在消费需求的特殊性。目前老年用品店主要偏重物质生活用品，但随着物质生活的提高，越来越多的老年人在注重身体锻炼的同时，也很重视精神娱乐，所以老人用品应该继续发掘更多的娱乐产品，改善老人孤闷生活的现状。4.3老年人消费分析4.3.1老年人消费心理特征1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大，对于商标、厂牌的忠诚度高。老年人一旦用惯了某种商品就会形成习惯，对其情感深厚难以忘怀，对新商品、新商标接受较慢，不信任感强。2.追求方便实用，对服务要求较高。老年人的消费已非常成熟、理智，其购买动机往往以实用方便为主，即使购买过程中，也希望商店提供良好的服务环境，对商品需要售货员耐心讲解等等。4.3.2老年人消费行为特征4.3.2.1、求实求廉。老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健康。与其他年龄层次的消费者比较，他们对价格的敏感度最高，一般不会到高档的购物场所去购物。4.3.2.2、习惯性消费。长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯，这主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知(或品牌认知)等方面。他们大多对老字号、老商店很忠诚。因此，大量的广告轰炸对于其购买行为也难以产生很大的影响。4.3.2.3、理性为主导。由于年龄和心理的因素，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情少。对消费时尚的反应会显得较为迟钝，他们不赶时髦，讲究实惠。在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中，质量的影响力居于首位，占82.5%。他们一般不会被商家的一些花哨的促销手段打动，但是老人天生的善良和同情心，很容易被商家的小恩小惠感动，最后可能成为购买者。4.3.2.4、讲求便利。生理变化使老年人行走不便，其消费追求便利性，习惯于就近消费。同时，老年人在使用商品的过程中也喜欢方便，对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序不喜欢，要求商品易学易用、操作方便，以减少体力和脑力的负担。4.3.2.5、重体验，轻广告。多年的消费经验，使老年人有足够的理由相信自己的感受，并且形成了较高的品牌忠诚度。据媒体受众调查显示，广告对老年消费者的影响程度是“一般”的占41.9%，“没什么影响”的占22.7%。在众多媒体中，电视不是老年人获取信息的主要渠道，但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告形式较易接受。一些老年人还有早晚边锻炼边听收音机的习惯，所以，广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。4.3.2.6、图小利，重服务。尽管老年人购物比较理性，但是，勤俭节约的思想会影响他们的消费行为，只要是需要的东西，即使目前不急需，如果有降价、折扣、买一赠一等促销活动，老年人也会形成消费行为。另外，服务是老年人特别看重的消费内容，包括销售过程中的热情