第1章 计算机维护基础知识

第1章基础知识-1-第1章基础知识1.1计算机系统基本组成1.2计算机维护的基本概念1.3软件故障分析查找方法1.4硬件故障分析查找方法1.5计算机设备对环境的要求1.6常用硬件维修工具第1章基础知识-2-1.1计算机系统基本组成计算机系统是由软件和硬件两个部分组成，如教材第1页图1-1所示。计算机软件是按照用户要求，控制计算机的硬件以完成用户交给计算机的任务。计算机软件种类繁多，但可以将软件大致分为两大类：系统软件和应用软件。计算机硬件是计算机系统中实际物理装置的总称，包括主机和外部设备两个部分。从物理结构上看，主机是由电脑机箱及机箱内部的所有部件组成。第1章基础知识-3-外部设备包括输入设备、输出设备、外部存储器和通讯设备等。输入设备的作用是将计算机要处理的数据或程序送入计算机中。输出设备的作用是将计算机处理的结果，以我们能够识别的形式显示出来。外部存储器主要用来存放计算机可以处理的重要数据。通讯设备是实现众多计算机之间相互交换数据的设备。第1章基础知识-4-常见计算机类型按照计算机应用的环境将计算机分为台式计算机、笔记本计算机和服务器三种类型。（1）台式计算机：台式计算机是我们最常用的计算机，一般置于桌面上是台式机的主要特征。（2）笔记本计算机：笔记本计算机又称便携式计算机或手提式计算机，它的主要特征是主机、键盘、显示器为一个整体。（3）服务器：与普通台式计算机相比，服务器的典型特点就是具强大的并行处理能力，具有高性能、高稳定性、高质量、高配置等特点。第1章基础知识-5-1.2计算机维护的基本概念计算机系统故障的查找基本方法应按照先软后硬、先外后内、先易后难的原则进行。先软后硬就是在处理故障之前，首先从软件的角度考虑、分析产生该故障的原因，排除软件原因后，再从硬件的角度分析该故障。先外后内就是发现故障后要仔细观察设备给出的出错提示、故障现象，尽可能在不拆开机器或重装系统的情况下解决问题。第1章基础知识-6-1.2计算机维护的基本概念先易后难就是在开始查找故障的时候，不要把问题想得太复杂，应先从简单的因素考虑，然后再逐步深入。第1章基础知识-7-1.3软件故障分析查找方法产生软件故障的原因有：1．系统软件和应用软件本身就隐含着错误。2．软件配置参数设置不当、软件版本不兼容等导致系统不能正常工作。3．人为的删除系统文件、应用程序、修改注册表。4．系统软件遭计算机病毒破坏。第1章基础知识-8-排除软件故障的方法是：了解用户使用情况，观察故障现象，分析故障原因。做好软件的日常维护工作，需要强调如下几点：1．对重要的数据一定要定期做好备份工作。2．在删除某个应用软件时，应该使用该软件提供的卸载程序或使用Windows中的控制面板“添加/删除程序”功能删除程序。3．做好防范计算机病毒的工作。对付计算机病毒的原则就是以防为主，杀毒为辅。第1章基础知识-9-1.4硬件故障分析查找方法1．拔插法拔插法是将计算机系统中的某个部件从系统中拔出或插入，由此寻找出故障部件或故障原因的方法。这些部件包括计算机中各种接插件和通过管座装插的集成电路芯片。2．替换法替换法是用相同的部件替换有故障疑点的部件，然后观察故障现象变化情况，确定故障所在部件等的一种常用而有效的方法。第1章基础知识-10-3．测量法测量法就是使用专业维修测量仪器，如万用表、示波器等对计算机系统各种部件和接口信号进行技术指标参数测试，从而为查找故障提供依据。测量法包括静态测量法和动态测量法两种。第1章基础知识-11-硬件维修的基本过程听、看、摸、闻、想、修掌握维修的基本方法至关重要，把维修的基本方法贯穿到整个维修过程中，将会使我们终身受益，达到事半功倍的效果。第1章基础知识-12-1.5计算机设备对环境的要求要保证计算机设备稳定、可靠地工作，就必须使设备有一个良好的工作环境。1．温度和湿度一般要求室内湿度保持在45%—65%，室内温度在5℃—30℃就可以了。可以在房间安装空调设备，对于一些兼容组装机，可以适当增大计算机中的电源风扇和CPU风扇的功率等。第1章基础知识-13-2．清洁度应该说灰尘是计算机设备故障的罪魁祸首，保持设备在干净无尘的环境下工作是延长设备的使用寿命，减少故障发生的最有效的手段，同时也是比较容易做到的，不需要花费太高成本的行之有效方法。3．供电系统一般的计算机设备均使用交流220v、50Hz的电源，规定供电电压的波动范围为正常供电电压的±10%左右。在一些重要的应用场合，应该使用不间断电源UPS，在配置UPS时，一定要注意使功率留有余地，以保证UPS有稳定可靠的输出。第1章基础知识-14-4．电磁场计算机设备应尽量远离产生强电磁的地方，例如，应该远离大型变压器、配电间等场合，不要将音箱等包含有磁铁的东西放在显示器、硬盘、软盘附近。5．接地系统接地是电器设备安全技术中最重要的工作，正确接地可提高整个系统的抗干扰能力和人身安全。第1章基础知识-15-计算机设备中地线种类大致有如下几种：（1）信号地：又称直流地、逻辑地，电阻小于2～3，它包括逻辑电路，直流电源等低电平电路地。信号地主要用来减少电路的高频干扰，一般与大地相连接。（2）安全地：设备金属外壳、机架、机箱等接地装置。安全地可以防止由于绝缘层损坏使机壳带电而危及人身和设备安全，同时也可以消除干扰信号和静电。（3）交流工作地：供电电网中线，即交流220V中的零线。（4）功率地：大功率、大电流，高电压电路配上专用的接地回路。如继电器、风机、电磁阀等大电流用电器，用来避免对小信号电路的影响。第1章基础知识-16-如何找到地线？在对设备的电器部分进行维修时，首先要找到电路中地线，以便于用万用表测量电路的工作状态。在电路印刷板上，通常把面积较大的薄铜皮或较宽的薄铜皮作为地线使用，在设备中将导电良好的金属板或螺丝作为接地端。第1章基础知识-17-第1章基础知识-18-1.6常用硬件维修工具1．万用表万用表的主要用途是测量计算机设备电路的电阻、电流、电压等。2．示波器示波器是计算机及外部设备维修工作中经常使用的一种测试仪器。第1章基础知识-19-第1章基础知识-20-3．拆卸工具一般常用的拆卸工具有：电烙铁（25w、75w各一支）、吸锡器、剪刀、尖口钳、平口钳、剥线钳、镊子、螺丝刀（包括一字螺丝刀、十字螺丝刀等）、毛刷等。你会使用螺丝刀吗？你会使用老虎钳吗？在拆卸或安装设备时，要按照先拆后装的原则进行。第1章基础知识-21-第1章基础知识-22-4．软件维护工具（1）Windows操作系统启动盘；（2）杀毒软件：如诺顿、金山毒霸、瑞星杀毒、卡巴斯基、江民、360卫士等；（3）网络安全软件：诺顿、天网、瑞星个人防火墙、360卫士等；第1章基础知识-23-（4）木马查杀软件：木马克星、绿鹰PC精灵、木马清道夫、木马防线、木马清除专家等；（5）系统修复软件：优化大师超级兔子白猫系统王、Windows优化王、垃圾文件清理大师；（6）插件清理软件：瑞星卡卡、360安全卫士、恶意软件清理、绿色清理工具。第1章基础知识-24-最后强调：1.要保管好设备的使用说明书，便于维修时使用。第1章基础知识-25-最后强调：2.如何购买计算机等硬件设备（1）选购什么品牌？根据自己的经济条件、产品名称在网站靠前、产品种类多。中关村在线、太平洋电脑网等。://detail.zol.com.cn/subcategory.html第1章基础知识-26-最后强调：（2）选购什么型号？根据自己的经济条件，选择自己所需要的产品，好用够用、性价比高。第1章基础知识-27-3.如何安装计算机系统软件？第1章基础知识-28-硬盘分区→硬盘高级格式化→安装操作系统，如winxp→安装主板驱动程序（如果有）→安装声卡驱动程序→安装显卡驱动程序→设置显示器分辨率（如果是CRT显示器）→设置显示字体大小（如果是LCD显示器）→安装网卡驱动程序（包括局域网、无线网卡驱动程序）→安装你最常用软件，如微软office办公软件、visualstudio6.0等→如果是正版操作系统，通过网络升级版本，为系统打“补丁”→如果使用正版应用软件，第1章基础知识-29-升级应用软件→在其它分区（除C盘外）建立你最常用的文件夹→建立桌面快捷方式，将你最常用的软件、工具、文件夹等按快捷方式放到桌面上→设置常用软件参数→安装杀毒软件、防火墙→网络升级杀毒软件→设置杀毒软件参数（最好使“系统启动时扫描病毒和引导区”）→删除垃圾文件（可以使用“磁盘清理程序”）→硬盘文件碎片整理（可以使用“磁盘碎片整理程序”）→使用Ghost、或一键还原软件，备份系统（备份C盘所有数据）第1章基础知识-30-注意：所有操作系统文件，常用应用软件都要安装在C盘上。你以后需要存放的程序、数据一定要存放到其他分区上。C盘：30-40G使用冰点软件等第1章基础知识-31-