1管理学原理与方法第一章及第二章(上)

管理学——原理与方法管理学管理学——原理与方法“管理学”课程教学大纲一、目的二、主要内容三、教学方法四、教材五、教学参考书籍六、教材目录管理学——原理与方法“管理学”课程教学目的管理是人类各种活动中最重要的活动之一，是人们在社会组织中为实现某一预期目标，以人为中心进行的协调活动。而作为科学理论体系的管理科学，则是二十世纪初发展起来的一门新兴学科，它是由一系列管理原理、原则、程序、形式、方法等组成的一种理论体系，是人们对管理活动客观规律的理性认识。管理学原理与方法是管理科学中最基本的理论，学好该课程，为学生学习其他管理理论打下理论基础。管理学——原理与方法“管理学”课程教学主要内容有关管理学的一般概念、研究方法、原则、原理及管理思想的发展；管理的职能，即决策、组织、领导、控制和创新；决策理论，包括环境研究、决策理论、计划的编制与执行等内容；管理学——原理与方法“管理学”课程教学主要内容（续）组织理论，包括组织结构设计、人员配备，组织力量整合、组织文化等内容；领导理论，包括领导、激励、沟通等内容；控制理论，包括控制原理、要求、过程、方法等内容；创新理论，包括组织创新、技术创新等内容。管理学——原理与方法“管理学”课程教学方法以讲授为主，适当安排课堂讨论和案例分析。为了增强课堂教学效果，要求学生课外阅读有关的参考书籍与文章。管理学——原理与方法“管理学”课程教材周三多等编著《管理学》（第二版），高等教育出版社。管理学——原理与方法“管理学原理与方法”课程参考书籍约瑟夫·M·普蒂：《管理学精要（亚洲篇）》，机械工业出版社陈国钧、陆军：《管理学》，南京师范大学出版社欧阳云等：《哈佛商学院MBA最新案例训练》，经济日报出版社圣丁主编：《哈佛商学院MBA案例教程》，经济日报出版社管理学——原理与方法本书目录第一篇总论第二篇决策第三篇组织第四篇邻导第五篇控制第六篇创新管理学——原理与方法第一篇总论第一章人类与管理第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理第四章管理的基本方法第五章管理道德与社会责任案例管理学——原理与方法管理是生产力生产力要素(土地、劳动力、资本、科技)只是一种资源，只有通过管理才能转化为效益。如果没有一定的管理体制和制度环境的保证，科技成果很难转化为现实生产力，而现实生产力又甚难转化为效益，导致科技与经济的脱节，生产力各要素也只是潜在生产力。先进的科技未必能促进经济和社会的发展，原苏联就是一个例证。劳动力生产要素也只有通过组织调动才能充分发挥人的潜能和能动性。资本要素同样只能通过有效的管理才能获得预期的回报。相反，管理失控会导致灾难性的后果，如东南亚金融危机。因此，管理是生产力，是比科技、劳动力、资本更为重要的生产力要素。十五大提出：“社会主义的根本任务是发展生产力”，管理生产要素理应包括在其中。管理学——原理与方法据测算，对一个企业经营业绩的贡献：投资占1分，科技占3分，管理占6分。管理人员的作用要大于业务人员。管理创新的价值等于3—10倍科技创新。管理出效益，如邯郸钢铁公司的成本否决管理；管理出质量，如海尔公司的零缺陷管理；管理出效率，如一汽集团公司的精益生产管理；管理出竞争力，如TCL集团以创新为灵魂的管理；因此，管理与其他生产要素的关系是乘数效应，而非简单的叠加关系，即可以表示为：(科学技术+科学管理)*(劳动者+劳动资料+劳动对象)，管理放大了生产力各要素的作用。当前我国大多数企业看重技术，轻视管理；注重硬件配置，忽视企业软环境的建设。我国科技水平相对落后，而管理水平更加落后。在实际工作中管理滞后的问题比比皆是，从宏观经济到企业经营管理，从国家到地方、部门，因疏于管理而或付出学费，或延误机遇，为此均付出了很大的代价。管理学——原理与方法第一章人类与管理第一节人类的管理活动第二节管理的职能和性质第三节管理学的对象与方法管理学——原理与方法第一节人类的管理活动一、人类活动的特点二、管理的必要性三、管理的概念管理学——原理与方法一、人类活动的特点自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：目的性依存性知识性管理学——原理与方法二、管理的必要性世界性的管理发展热潮管理在中国的发展管理在中国的必要性管理学——原理与方法世界性的管理发展热潮二战后，受战争严重破坏的欧亚各国开始学习美国企业管理知识的理论和方法，在十多年内这股热潮席卷了整个欧洲和日本，取得了举世瞩目的成效。60年代，巴西、墨西哥、新加坡、韩国、香港、台湾等地，掀起新一轮的管理热潮，并在不同程度取得了成效。70年代初，世界性的管理热潮因石油危机而冷却。管理学——原理与方法管理在中国的发展改革开放后，管理在中国的掀起朱镕基关于管理的阐述MBA教育在中国的发展管理学——原理与方法管理在中国的掀起70年代末，改革开放的实施，在全国掀起了加强管理的热潮。全国和各省、市纷纷设立了企业管理协会，一百多所正规大学设置了管理专业，许多省市和经济管理部门组织了专门培训经济管理干部的经济管理干部学院或培训中心。管理学——原理与方法管理在中国的必要性中国资源短缺，如何将有限的资源进行合理的配置和使用，形成有效的社会生产力，是宏观经济管理和微观经济管理应当解决的问题。中国科学技术落后，只有通过有效的管理才能使科学技术真正转化为生产力。高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，要靠全体成员长期的共同努力。管理正通过迅猛发展的信息技术和知识经济，改变人类经济、社会活动和日常生活的方式、方法和内涵。管理学——原理与方法三、管理的概念管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程；管理是为了实现目标而对人和物等要素进行协调的过程；管理是通过协调以实现个人活动所不能达到目标的过程；管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能；管理就是决策；管理是社会主义教育；管理是一个系统，通过施加影响而呈现为新状态的过程；管理是通过有效激励他人，以实现组织目标的过程；管理是组织结构中,为实现目标而以人中心的协调过程。管理学——原理与方法管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（HenriFayol)于1916年提出的。他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明：除在职能的提法上有所增减外，总的来说基本上仍是正确的，并成为管理定义的基础。管理学——原理与方法管理是以绩效和责任为基础的专业职能这是彼得·德鲁克教授提出的观点。他的观点与毛泽东的观点恰恰相反。他认为：管理与所有权、地位或权力完全无关；管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术；管理人员是一个专业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。德鲁克淡化了管理的社会属性而强调了管理的自然属性。管理学——原理与方法管理就是决策这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策制订过程分为四个阶段：调查情况，分析形势，搜集信息，找出制订决策的理由；制订可能的行动方案；选择、确定方案，付诸实施；了解、检查所抉择方案的执行情况，作出评价，导致新的决策。管理是计划、组织、指挥、协调、控制等职能组成的活动过程管理学——原理与方法管理是社会主义教育这是毛泽东在1964年提出的观念，这一观点包含了深刻的思想：管理的关键是人的精神状态；管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性；管理与社会制度相关，只有通过社会主义教育才能使组织的成员确立社会主义的理想和共同目标。这一观点从社会和政治的角度强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理中固有的专业技能的一面。管理学——原理与方法三、管理的概念（续）管理综合定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。综合定义包含了以下五个观点：管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他管理的对象是相关资源管理的职能活动包括决策计划组织领导控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标。管理学——原理与方法第二节管理的职能与性质一、管理的职能二、管理的性质管理学——原理与方法一、管理的职能七种常见的管理职能本书所提的五种管理职能管理学——原理与方法七种常见的管理的职能计划：对未来活动如何进行的预先策划。决策：在两个以上可供选择的方案中作出决定。组织：把计划落实到组织的每个环节和岗位。协调：“让合适的人在合适的位置上做合适的事。”领导：指挥和影响下属去实现组织目标的过程。控制：保证系统按预先要求运作而进行的工作。创新：使组织活动不断有所革新和变化。管理学——原理与方法本书所提的五种管理职能五种管理职能：决策、组织、领导、控制、创新。管理职能循环图管理职能的特点管理学——原理与方法管理职能循环图领导组织控制决策创新返回管理学——原理与方法管理职能的特点关系：相互交叉、有机融合、不断反馈循环。差别：同样的职能因不同的业务而有所不同。重点：管理职能的重点因管理层次的区别而有所不同。深化：新职能的出现管理学——原理与方法二、管理的性质(补充内容）管理包含了自然属性与社会属性两重属性。管理的自然属性管理的社会属性管理的二重性与生产过程的二重性的联系管理学——原理与方法管理的自然属性管理由人类活动的特点产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理也是生产管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。管理学——原理与方法管理的社会属性管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性现代社会，对管理的社会属性产生影响的基本变化管理学——原理与方法资本主义企业管理的社会属性资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。马克思对资本主义企业管理的分析列宁对资本主义企业管理的分析：“资本家所关心的是怎样为掠夺而管理，怎样借管理来掠夺。”管理学——原理与方法马克思对资本主义企业管理的分析“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。”管理学——原理与方法对管理的社会属性产生影响的变化企业的终极所有权与经营权发生了分离，出现的股东不再直接管理企业。社会出现中产阶级，相当一部分职工持有企业的股票，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加了；资本主义国家政府对本国的经济采取不同形式、不同程度的干预。迫于社会公众和广大消费者的压力，企业管理者须认真考虑消费者利益和社会生态环境的保护。管理学——原理与方法管理的二重性与生产过程的二重性的联系物质资料的再生产管理的自然属性(共性)生产过程的二重性管理的二重性生产关系的再生产管理的社会属性(个性)管理学——原理与方法管理者的角色管理者分类从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者管理学——原理与方法管理者的角色⑴人际角色挂名首脑、领导者、联络者⑵信息角色监听者、传播者、发言人⑶决策角色企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理学——原理与方法管理层次与管理技能高层管理人员中层管理人员基层管理人员人际技能概念技能技术技能管理学——原理与方法第三节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理和方法二、管理的研究方法管理学——原理与方法二、管理的研究方法归纳法（特殊一般）试验法（单变量）演绎法用归纳法找到一般的规律性，加以简化，形成某种出发点，建立