停车场管理方案

嘉兴市妇幼保健院停车场管理企划一、公司简介应城市静态交通行业的发展需要，经上海市工商局批准成立的机动车停车场管理的专业公司。其母公司为台湾岳阳停车管理公司，有着20年的停车场设备和管理经验。公司所涉及的停车场管理职能，覆盖了宾馆饭店、CBD商务区、公共场所及高档、中档、住宅小区等领域，公司的经营范围包括：停车场规划、停车场设施建设，停车场运营管理、停车场投资开发、停车场增值服务等项目。公司试图以营造高品质服务来获取社会的认同和支持，凭借严谨及丰富的管理经验，公司将充分发挥自身的停车管理专业化优势，真诚服务于社会，创建停车管理的优质品牌。为广大客户和有车一族提供安全、方便、快捷、全方位的停车服务。成为华东区域乃至全国最具规模、最有影响力、管理规范化、设施现代化的大众停车服务商。(1)公司架构（2）公司管理规模&台湾案例台北101大楼板桥火车站台北捷运桃园机场二、医院停车场管理目标及现状分析嘉兴妇幼保健院历史悠久，为嘉兴市的三级甲等医院，开放床位650张，年门诊量约112万人次。其配套的医院停车场也是展示医院便民服务之基本，我们的管理目标是希望能将它打造一个安全、智慧、长效的停车环境。（1）医院停车场现状分析优点缺点解决停车场场地不足，在停车资源紧张的情况下可以缓解停车场需求。投入比较大，难收回成本。结构复杂，在使用率高的情况下故障率较高。耗能也比较大医院目前停车位约500个。2期即将动工，现在2期位置所有停放车辆将移至医院大门右侧的绿化区域，院方设想在绿化位置开辟立体停车库。从后期的维护管理和效益回收方面考虑建议，不建议安装立体车库。立体体车库优缺点如：（2）宁波第一医院立体车库运行实例项目数值造价≥2.5万/个立体车位数239个每月运行电费8万管理人员24人（每辆车都要指挥倒库）人员工资3500/人故障率3起/天（设备卡机无法出库）维护成本100元/个/月每月运营费用167000元/月前10年每月成本均摊＞216792元/月三、停车场规划及新增设备投入两进三出的停车设备系统组成：车牌识别计费系统集计费软件、车牌识别一体机、LED一体箱、智能道闸车牌智能识别系统（1）车位设计图（2）改建区域车位设计258个车位（3）停车设备位置平面图(4)监视系统平面图(5)行车方向平面图（6）智能车牌识别系统功能介绍1、使用方便快捷；2、系统灵敏可靠；3、设备安全耐用；4、能准确地区分自有车辆、外来车辆和特殊车辆；5、即时收取停车费及其他相关费用，增加收入；6、提前收取长期客户的停车费；7、防止拒缴停车费事件发生；8、防止收费人员徇私舞弊和乱收费；9、自动化设计，车辆出入快速，提高档次和效率提供优质、安全、自动的泊车服务；10、节约管理人员的费用支出，提高工作效率和经济效益；11、系统扩展性好，可以轻松扩展远距离不停车场收费功能及车牌自动识别功能。（7）全自动缴费机功能介绍3.缴费完成后，车辆开至出口处，车牌识别系统会在0.5秒内识别缴费车辆并开闸放行，大大提高了出车的速度，减少停车场内车辆排队积压。1.可接受5元-100元纸币，一元硬币，自动找零。操作便捷。输入车牌号码即可缴费。2.可与后台收据联线，提示钱箱内钱数及提示补充零线找零等。（8）新增设备价格项目明细价格两进三出车牌识别系统23万监控系统一套15万全自动缴费机4台48万标志标线及车位档12万合计98万四、营运配置及流程主任领班中控员清洁人员巡场支援交管人员职责说明：主任：负责场地事务安排、人员调度、突发状况处理及事主协调窗口领班：配合主任协助人员调度及休假辅班等事宜，缴费结账作业交管员：负责车辆管制、引导、现场安全维护、事件回报支援：支援故障排除、高尔夫球车操作中控员：各项中控设施操作及支援联系、用餐轮替清洁人员：负责场内垃圾捡拾、停管设备擦拭（1）人员配置需求人員任用前需出示無犯罪証明以維持人員素質（2）本案组织架构本案成员组织架构业主服务窗口运营部副理组长排班‧客服管理部经理督导考核工务部副理调度&工务账务会计账务&收款服务员交管指揮&清洁服务专业经理人经历介绍执行副总-赖世钟经历介绍：停车系统工程师5年停车业务部主管3年停车场工务主管5年停车场现场主任3年停车场督导稽核6年15年以上经历营运部副理-曹仓豪经历介绍：停车系统工程师2年停车业务部主管2年停车场工务主管1年停车场现场主任2年停车场督导稽核2年8年以上经历（3）各项SOP标准作业流程Q&A制定危机处理表格化管理稽核标准流程三合一查核账务督导专业化管理‧合理收费完整制度建立公开化资讯提供专案表格化管理标准稽核流程（4）客户投诉处理处理流程1专线电话：设立申诉专线电话，直接接通公司专门处理人员。2留下资料：留下客户姓名及联络电话。3问题要求：客户申诉抱怨过程记录4了解现场：现场主管立刻处理解决，并查明了解现场实际情况。5翻查：本公司将针对申诉内容进行翻查。6专人服务：翻查后，本公司由专人客服人员进行处理。（5）爱心、贴心服务‧充電打氣服務五、财务计划预计实行营运费率对照表类型项目费率内容说明VIP专用车辆0（元/月）免费提供医院工作人员车辆停放临时停车5+1（元/小时）临时2小时内免费，第三小时起5元，每增加1小时多收1元军警0（元）军警优待免费停车项目参数说明评估年期自合同签约点起八年费率架构详下表（营运费率对照表）税项营业税8％与综合所得税20％营业时间24小时营运财务计划各项基本参数说明：（1）财务计划之营运支出科目金額分析说明职称人员薪资小計营运人事管理费用61400现场主管138003800停车场管理员18320057600杂项支出1000包含（但不限於）場地清潔用品、文具、網路设备摊提17000按五年分摊设备保养2000各項停管設備與專業協力廠商簽訂保養每月营运支出合计81400元每年营运支出合计976800元营收合计预估可达112050元/月停车场收入预估分析收入项目预估金额百分比说明汽车临时停车112050保留200个车位给予医院职工停放，多余职工车辆建议周边停车场错峰停车，给医院患者腾出相应停车位。249(位)＊5(元)*30天*3周转率≒112050元医院2小时免费车次占总车次的55%。员工车次占总车次的15%。合计112050元/月100%112050元（2）财务计划之预估营收财务计划营运收入分析嘉兴妇幼保健院停车场收入全部开业后预估如下表所示：六、合作模式针对医院停车场我们合作模式:随着城市小汽车的保有量连年上升，停车矛盾的日益显现，停车位不足，乱停乱放等，特别是大型医院停车场，停车需求是重中之重，更加必要一支专业的管理队伍，确保停车场的安全、次序良好，再者在确保安全的基础上还能创造更多的经济效益。做为专业经验的停车场管理公司，我们也希望在嘉兴有更大的平台展示我们的技能，贵医院停车场管理项目就是很好的合作窗口。27（1）投资租赁停车场人员停车场管理人员薪资待遇社保及福利由乙方派遣，乙方支付停车场设备.设施维护保养停车场收费系统.监控系统.标志标线由乙方出资，乙方维护停车场发票由乙方自行申请购买交由乙方公司使用停车场税金由乙方自行缴纳营业税及附加税停车场设备耗材由乙方自行采购乙方使用停车场保险由乙方自行购买停车场公共责任险由乙方依照停车场服务管理流程办法，乙方处理，如涉及赔偿金额由乙方支付。停车场租金停车场租金每年8万元整注备：如因甲方原因致使本合同提前解除，甲方应赔偿乙方投入的设备金。嘉兴市妇幼保健院作为为嘉兴市龙头三甲医院，本公司亦将秉持「迎接挑战、开创新局、服务大众」为宗旨。因此本公司期待能与之合作，共创三赢！