营运部楼层主管绩效考核方案

营运部楼层主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力二、考核效果考核使各楼层主管清楚的知道自己工作中的不足，并有计划、有目的的进行改进，提高工作效率三、考核形式考核分别为楼层管理考核（40%）、经理考评（40%）、楼层助理成绩考评（20%）以上三项组成四、考核周期以自然月为周期进行考核五、考核范围、项目1、楼层管理考核（40分）（1）数据考核：主管能准确掌握日销售、日指标、前一天同期、前一天前三名、后三名、每月销售、每月目标、上月同期等（2）商品考核主管能准确掌握楼层每个柜组销售动态、上货情况、销售不好的柜组原因、各个柜组商户动态、2、营运经理考评（40分）（1）执行力及纪律（20分）按时、按质完成上级交办的各项工作，能严格要求自己，遵守公司的各项管理规定，不迟到早退、旷工等。（2）投诉解决（20分）当月内本楼层出现一次顾客投诉，并有损我公司形象的一次扣4分，一次商户投诉扣4分，一次员工投诉扣2分。（投诉率与上月比高的此项0—5分）3、楼层助理成绩考评（20分）当月楼层助理考评分数50分以下（不含50分），此项为0分、50-80分（不含80分）此项为10分、80-100分此项为20分