2017年沈阳职业院校技能大赛电子商务规程-(高职组) - 副本 - 副本

12017年沈阳职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-06赛项名称：电子商务技能赛项组别：高职组赛项归属产业：财经商贸产业、现代服务业、信息产业二、竞赛目的促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的应用，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”。三、竞赛内容及要求电子商务技能赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务三个竞赛模块。全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力以及选手职业素养。表1竞赛内容与岗位、知识、技能竞赛内容岗位知识技能开设装修网络编辑商品实务商品信息采集与描述商务网页设计与制作移动商务跨境电子商务商品整合能力视觉营销能力营销策划能力数据分析能力客户服务网络客服客户服务与管理客户服务能力运营推广运营经理推广专员店长网络营销网络贸易电子商务创业网络营销能力店铺规划能力创业能力2表2“电子商务技能”竞赛内容与时间安排比赛内容竞赛时间日程安排网店开设与装修：利用竞赛平台提供的素材，完成网店首页的“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，完成商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。120分钟竞赛日上午客户服务：根据竞赛平台买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。20分钟竞赛日上午网店运营推广：选手根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；根据运营数据进行搜索引擎优化（SEO）操作、获取尽可能多的自然流量，进行关键词竞价（SEM）推广、获取尽可能多的付费流量；针对消费人群开展促销活动，制定商品价格，提升转化率；处理订单，配送商品，结算资金；规划资金需求，控制成本，分析财务指标，调整经营策略，创造最大利润。300竞赛日下午竞赛总分为100分，其中开设装修占30%；客户服务占10%；运营推广占60%。四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过2支。每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。严格按照沈教发[2017]69号文件、《2017年沈阳职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛办相关通知执行。2.本赛项采取操作技能考核方式。五、竞赛流程表3竞赛流程日期时间事项参加人员地点报到日09:00～10:00参赛队报到，领取资料工作人员，参赛队会议室10:00～10:30领队会各参赛队领队会议室310:30～11:00熟悉赛场赛场技术人员、各参赛队竞赛场地11:00～12:00裁判培训会议裁判组、专家组会议室竞赛日7:30竞赛场地前各参赛队工作人员竞赛场地前7:50～8:10大赛检录进场第一次抽签加密（抽序号）参赛选手，第一次抽签裁判一次抽签区域8:20～8:40第二次抽签加密（抽工位号）参赛选手，第二次抽签裁判二次抽签区域08:50-09:00比赛选手就位，裁判员宣读竞赛须知参赛选手、裁判、监督、仲裁竞赛场地9:00～11:20开设装修和客服参赛选手、裁判竞赛场地11:20～12:00午餐参赛选手、裁判工作人员竞赛场地12:10～17:10运营推广参赛选手、裁判竞赛场地17:30宣布比赛成绩各参赛队、裁判、工作人员竞赛场地六、竞赛试题本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题，至少于开赛前10日公布赛题。其中网店开设装修、客户服务建立10套赛题的题库，竞赛赛题于比赛当日，经试题库随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取。七、竞赛规则1.报名资格高职组参赛选手须为在沈高等职业院校全日制在籍学生；本科院校中高职类全日制在籍学生；五年制高职四、五年级学生可报名参加高职组比赛。高职组参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算截止时间2017年8月31日。2.报名要求参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程4中，队员因故不能参赛，需向竞赛组委会出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。3.熟悉场地比赛日前一日上午10:30～11:00开放赛场，熟悉场地。4.领队会议比赛日前一日上午10:00～10:30召开领队会议，由各参赛队伍的领队和指导教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。5.抽签仪式比赛前一小时内举行抽签仪式，由各参赛队伍的参赛选手代表参加，通过抽签确定各参赛队伍的赛场座次。6.参赛队员入场参赛选手应提前15分钟到达赛场，凭参赛证、身份证检录，按要求入场，不得迟到早退。并根据抽签结果在对应的座位入座，裁判负责核对参赛队员信息；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。7.各参赛队伍打开电脑，进入竞赛平台，并修改各自密码。8.由裁判长宣布比赛开始，各参赛队伍开始竞赛。9.竞赛过程中，如有疑问，参赛选手应举手示意，裁判长按照有关要求及时予以答疑。如遇设备或软件等故障，参赛选手应举手示意。裁判长、技术人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判长确认，予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应举手示意，现场医务人员按应急预案救治。10.比赛开始后，在运营过程中，赛场裁判负责控制招标过程，并宣布阶段性成绩。11.竞赛结束后，裁判公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。12.各参赛队伍派一名参赛代表在竞赛成绩单上签字，裁判监督所有参赛队伍签字后，裁判签字。513.赛场裁判将数据进行备份和保存，成绩单提交给大赛组委会备案。14.参赛代表队若对赛事有异议，可由领队按规程提出书面申诉。15.大赛组委会公布成绩。八、竞赛环境（一）竞赛场地设在电脑机房，场地内设置满足报名团队数量的竞赛设备，根据参赛队数量确定分赛场数量。（二）一个参赛队一个机位，每个机位三台电脑，其中一台电脑备用，两张桌子，四把椅子。（三）竞赛场地内设置背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围。（四）局域网络采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。（五）局域网内采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。（六）采用双路供电；利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。九、技术规范（一）职业标准：《助理电子商务师国家职业标准》（二）教学要求：《国家级电子商务专业教学资源库》十、技术平台（一）竞赛软件采用中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”。（二）技术规格要求如表所示。表3技术规格要求品名规格要求说明6参赛选手计算机配置要求：酷睿I3双核3.0以上CPU；4G以上内存；100G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows7操作系统；预装InternetExplorer8.0以上浏览器和火狐浏览器；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6版本。网络连接设备提供网络布线、交换机、竞赛用服务器竞赛服务器配置要求：英特尔至强E5系列四核以上CPU；8GB以上内存；500G以上硬盘；千兆网卡。预装Windows2008ServerEnterprise操作系统及IIS7.5；预装MicrosoftSQLServer2005数据库。竞赛软件中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”十一、成绩评定（一）裁判员选聘由大赛办在赛项裁判库中抽取赛项裁判。裁判长由大赛办聘任。本赛项共设5名裁判，1名裁判长。（二）评分方法网店客户服务、运营推广评分方式为系统自动评分。网店开设装修的评分方式为裁判评分，由5名评分裁判对参赛队伍提交的网店装修结果依据评分规则采取主观评分。网店装修成绩最终由5名裁判打分成绩中去掉最高分和最低分后，其余3名裁判打分成绩的平均值。（三）成绩复核为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛队伍（选手）的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，裁判组将对所有成绩进行复核。（四）赛项最终得分按100分制计分（各项内容分值详见《竞赛评分细则》），最终成绩经复核无误，由裁判长、裁判员、监督人员签字确认后公布。十二、奖项设定团体奖。以参赛队总数为基数，分设一、二、三等奖，获奖比例7分别为10%、20%、30%（小数点后四舍五入）；获得团体奖的参赛队队员获相应等级的奖项。十三、赛项安全赛事安全是电子商务技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作人员及观众的人身安全。（一）比赛环境1.赛项承办院校大赛办须在赛前组织专人对比赛现场进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题，并及时排除安全隐患。2.赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。3.大赛期间，承办单位须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。4.制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。5.参赛选手进入赛位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设备对进入赛场重要部位的人员进行安检。（二）组队责任1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安8全管理的对接。（三）应急处理比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告大赛办，同时采取措施避免事态扩大。大赛办应立即启动预案予以解决并报告大赛办。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛由大赛办决定。事后，大赛办应向大赛办报告详细情况。（四）处罚措施1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。十四、竞赛须知（一）参赛队须知1.参赛队名称统一使用参赛院校名称，不使用其他组织、团体名称；不接受跨校组队报名。2.参赛队员在报名获得审核确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，队员因故不能参赛，所在参赛院校需出具书面说明并按相关规定补充人员并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛队员，允许队员缺席比赛。3.参赛队按照大赛赛程安排，凭参赛证和有效身份证件参加比赛及相关活动。4.参赛队员自行购买保险。（二）领队、指导教师须知1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格，名次无效。2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。93.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。4.参赛代表队若对竞赛过