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一、主题:有效沟通技巧二、课程背景:在知识经济时代的市场竞争中,惟有整合团队的力量,群策群力,共同拚搏,才是成功取胜之道,这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队,没有良好的组织沟通技巧是不可想象的,也正因此,杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。三、课程目标:通过这部分的课程,学员能够1、掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中;2、掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力;3、关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧);4、掌握人际风格沟通技巧;5、提高与上司的沟通质量及改善与下属的沟通方法;6、熟悉高效沟通的步骤。四、培训对象:全体员工五、所需设备:白板、白板笔、白纸若干六、成员及分工:许诺(培训师)陈银飞(主持人)刘红梅(外联)马星星刘震(后勤支持)七、培训流程1、开场白及活动预热2、培训师登台3、理论知识讲解4、事件游戏环节5、学员与培训师总结
本文标题:沟通培训方案
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