安吉斯媒体 张志弘

吉斯媒体集大中首席数字官志安吉斯媒体集团大中国区首席数字官张志弘2009.08.06关于安吉斯集团思纬凯络媒体伟视捷博仕达/凯伦安索帕/知世营销安吉斯集团是安吉斯媒体和思纬的母公司，股票在伦敦证券交易市场上市。今天安吉斯集团在全世界82个国家和地区拥有14000员工。集团的发展建立在媒体传播和市场调研这2个中心上通过这2个中心来开展业务并运作和整合市场活动。研这2个中心上，通过这2个中心来开展业务并运作和整合市场活动。安吉斯集团1999年通过凯络（carat）进入中国，到现在为止已经有590多名员工，是中国成长最快的代理商。我们最值得骄傲的是95%以上的客户和我们的合作超过5年以上，我们已经在上海，北京，广州，成都，大连设立办公室。全球的数字化媒体营销趋势4567285000002007-2010全球不同媒体广告市场份额推估(US$m)452,161456,728430,130433,127400,000450,000500,000300,000350,0002007年200,000250,0002007年2008年2009年2010年34,16239,17741,63744,90350000100,000150,000050,000TotalTVNPMGRDOOHInternet资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009全球的数字化媒体营销趋势2007-2010全球不同媒体广告市场成长率推估14.68%14.68%15.00%20.00%6.28%6.28%7.84%7.84%500%10.00%TotalTV1.01%0.70%0.00%5.00%NPMGRD-5.82%-5.15%-3.02%-5.37%-8.65%-2.80%-10.00%-5.00%OOHInternet-11.97%-15.00%2008年2009年2010年资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009全球的数字化媒体营销趋势00%2007-2010全球不同媒体广告市场占比推估40.0%45.0%50.0%30.0%35.0%40.0%TV20.0%25.0%NPMGRDOOH7.6%8.6%9.7%10.4%10.0%15.0%OOHInternet0.0%5.0%2007年2008年2009年2010年资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009全球的数字化媒体营销趋势700%2008年全球各地区媒体规模占比60.0%70.0%40.0%50.0%TVNP20.0%30.0%MGRDOOH8.6%8.8%8.9%8.7%3.2%4.8%00%10.0%Internet0.0%GLOBALEUROPENORTHAMERICAASIAPACIFICLATINAMERICAOTHERS资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009全球的数字化媒体营销趋势2010年全球各地区媒体规模占比60.0%70.0%40.0%50.0%TVNP20.0%30.0%NPMGRDOOH10.4%11.0%10.9%10.1%4.0%5.8%00%10.0%Internet0.0%GLOBALEUROPENORTHAMERICAASIAPACIFICLATINAMERICAOTHERS资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009全球的数字化媒体营销趋势发达国家的网络营销市场份额占比17.8%21.1%SouthKorea14.9%18.5%Japan11.3%106%13.0%USAAustralia2010年2008年220%8.6%26.2%10.6%UKUSA22.0%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%资料来源：AegisMediaGlobalAdvertisingExpenditureReport,April2009数字科技是改变的一切大众媒体分众媒体大众媒体接收者小众媒体使用者广告主控制消费者控制改变带来机会广大的目标群精准的目标群直接侵入式的讯息我们对消费者说话引导式的体验消费者为我们说话我们对消费者说话定时订点的沟通消费者为我们说话持续性的沟通测量媒体的成本改进和消费者互动的成本数字化媒体带来新的营销模式运计算运计算运计算储存储存储存运计算运计算运计算运储存运储存运储存当身边的所有媒体都数字化并且通过互联网的网网相连之后所1.跨媒体的关联性数字营销2跨媒体的营销效果监测与管理通过互联网的网网相连之后，所有营销方式也都将为之改变：2.跨媒体的营销效果监测与管理3.全互动的数字营销环境4.非线性的精准营销环境分之的成效管能力5.百分之百的成效管理能力数字化带来营销沟通策划流程的改变CreativeLeadTouchPointLead当所有消费者在不同的数字媒体上的轮廓行为模式喜好以及1.效益最佳的沟通媒体组合2不同的媒体需要不同的创意沟通上的轮廓、行为模式、喜好以及沟通方式，越来越清晰：2.不同的媒体需要不同的创意沟通•互动能力•视觉能力接触时间•接触时间•使用行为数字媒体将逐渐改变的广告主、代理商与媒体关系广告主广告主广告主广告主当所有的数字媒体的营销成效都能够被百分之百监测与管理媒1.更紧密的营销夥伴关系2销售成效成为最主要的成效指标能够被百分之百监测与管理，媒体与通路间的模糊，三方的合作关系也将慢慢变化：2.销售成效成为最主要的成效指标3.利润分享4.参与更前期的新产品开发B‧O‧ETV,NP,MG,RD,OOH…展示间,产品包装,企业刊物,客户刊物新闻报导,口碑相传…BoughtBoughtMediaMediaOwnedOwnedMediaMediaEarnedEarnedMediaMedia刊物…传统媒体MediaMediaBoughtBoughtMdiMdiOwnedOwnedMdiMdiEarnedEarnedMediaMedia数字媒体MediaMediaMediaMediaMediaMediaBdWbitSEOOliN数字媒体Bannerad,PaidSearch,Sponsorship…Website,SEO,Corp-Blog,VideoSharing,SNS…One-lineNews,BBS/Forum,VideoSharing,Email,Blog…搜索营销持续大幅成长8%2%2007年USA7%3%2008年USA21%3%16%2%7%8%2%BannerAdsSponsorshipClassifiedsSearch21%2%14%1%7%7%3%BannerAdsSponsorshipClassifiedsSearch41%SearchE-mailLeadGenerationRichMedia45%SearchE-mailLeadGenerationRichMedia5%6%2007年China3%2008年China48%6%1%6%5%6%BrandBannerAdSearchMarketingRichMediaAdVideoAd47%30%6%2%4%3%8%BrandBannerAdSearchMarketingRichMediaAdVideoAd28%VideoAdText-LinkAdClassifiedAdOthers30%Text-LinkAdClassifiedAdOthers资料来源：IAB,iResearch影像搜索将可能是下一步的精准品牌广告ClicktoSiteClicktoSiteClassifiedClassifiedClickClickClickClicktotoPlayPlayBrandingBranding网络品牌广告朝向多媒体方向发展2005-2012中国不同形式网络广告市场份额占比趋势2006-2012中国不同形式网络广告市场份额成长趋势50.0%60.0%200.0%250.0%30.0%40.0%150.0%10.0%20.0%50.0%100.0%2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年2012年BrandBannerAd50.1%49.1%45.9%47.3%43.7%40.7%39.0%37.7%0.0%2006年2007年2008年2009年2010年2011年2012年BrandBannerAd46.9%62.6%65.1%15.6%26.5%19.4%16.2%0.0%SearchMarketing23.1%22.9%27.4%29.6%34.8%39.5%41.5%42.1%RichMediaAd3.9%6.3%6.1%5.6%5.5%5.3%5.7%6.2%VideoAd0.5%1.0%1.1%2.0%2.7%3.6%4.5%5.8%SearchMarketing48.6%108.1%73.1%47.1%54.2%31.0%21.9%RichMediaAd142.1%68.4%47.1%22.9%30.9%34.1%30.7%VideoAd199.8%91.3%191.3%68.9%81.1%55.8%54.9%资料来源：iResearch网络品牌广告朝向多媒体方向发展2005-2008美国不同形式网络广告市场份额占比趋势2006-2008美国不同形式网络广告市场份额成长趋势40%45%50%60.0%80.0%20%25%30%35%20.0%40.0%5%10%15%20%-20.0%0.0%2005年2006年2007年2008年BannerAds20%22%21%21%Sponsorship5%3%3%2%0%2006年2007年2008年BannerAds48.7%19.7%10.4%Sponsorship-18.9%25.4%-26.4%-40.0%Search41%40%41%45%RichMedia8%7%8%7%DigitalVideo0%0%2%3%Search32%29%21%RichMedia18.3%43.4%-3.4%DigitalVideo0.0%65.6%资料来源：IAB视频广告必须创造不同电视广告的独特价值口碑不只是营销•建立企业博客，为自己说话•收买知名博客，为自己说话•运用媒体采购力量，发布新闻稿，发布正向报导•大幅发布正面文章大幅发布正面文章•用SEO把负面文章压后•花钱请人删帖子发帖直接反驳抱怨的用户•发帖直接反驳抱怨的用户•怀疑用户可能是竞争对手口碑不只是营销2005年JaffJarvis买了一台戴尔笔记本电脑，不幸买到瑕疵品。一场被客服人员批皮球、等待又等待的恶梦，就此展开。无助、沮丧又气愤的他在个。无助、沮丧又气愤的他在个人博客上写下一篇「DellSucks」的文章发泄。奇妙的事情发生了奇妙的事情发生了…口碑不只是营销上千个类似经验的用户，在他的博客留言，短时间聚集了「反戴尔俱乐部」的讨论串，也很快就出现在搜索引擎的第一页所有用户都能在互联网上页，所有用户都能在互联网上看到这些用户不愉快的经验。口碑不只是营销不久，戴尔电脑的营收及股价都开始下滑，迫使创办人麦可‧戴尔被迫中断退休计画，重返戴尔解决危机。不久后除了提升产品品质不久后，除了提升产品品质，戴尔电脑组成了一个「博客抱怨文」的搜寻小组。口碑不只是营销任何人在博客上抱怨戴尔，不到一周，就会有戴尔员工主动联系，协助解决问题。同样地，没花多久时间，戴尔又从评价最烂变成用户最推又从评价最烂，变成用户最推荐的品牌。口碑不只是营销这个惨痛经验，让戴尔特别重视互联网上的用户力量，近半年，Dell先后在Twitter上开了许多帐号，包含销售、新闻公关、客服等等每一个帐号关、客服等等…，每个帐号都有一个负责管理的员工，随时与消费者沟通。新的生