上帝的权利

第三单元第八课你知道这是个什么日子？消费者权益保护日请同学们齐读P88页“法律链接”。《消法》第七----十五条。总结出消费者有哪几种权利？种权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权请看下面的有关报道：请一位同学朗读P88页《玻璃门该谁赔？》老师的观点：我认为案例中的庄园玻璃门无任何禁示标志，说明庄园所提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，同时也侵犯了秦先生的权利，让我判此案的话，我判秦先生不交这400元钱，而且还应该向庄园索赔。依据是：《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”知情权公平交易权求偿权安全权自主选择权维护尊严权依法结社权获得教育权监督权情景一：2002年8月1日晚，中央电视台《夕阳红》栏目的女主持人沈旭华和朋友相约在浙江大厦张生记餐饮有限公司吃饭。沈旭华订了12号包间，该房间在二楼，邻近消防通道。当大家落座正要点菜之际，沈旭华的手机响起，她边接电话边走出包间，来到了包间斜对门三、四米处的木制消防通道门旁，后不见踪影。经寻找，发现沈旭华坠落楼下，经抢救无效身亡。经北京市公安局鉴定为高坠死亡。情景二：某日，袁某到百货商场买收放机。他想买一个功能全质量好的，但又不太懂这方面的知识，于是就请售货员推荐一下。售货员热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好，价钱还不高，买的人很多。袁某信以为真，没有认真检查便付款买了一台这种收放机。回到家中，袁某的儿子根据说明书的介绍开始用该收放机学习英语。使用中发现，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。袁某赶到百货商场，找到那位售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场贴着告示，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！”情景三：2000年4月22日、4月28日及5月1日，某咨询公司市场女主管高彬想进入敦煌公司开办的“TheDen”酒吧消费。但是该酒吧的工作人员对她说：“你面容不太好，我们害怕你进去了影响店中生意。”因此拒绝其入内。情景四：去年，宁波市物价部门接到群众举报：市区某大超市在一批北极甜虾销售过程中，卖场内商品标价为每公斤24元，但在电脑收费处向消费者的实际收费价却为32元每公斤；另外，该超市还在销售一批250克装的旺达烤鱼片时，卖场内标价12.90元每袋，而实际销售价却为17.50元每袋。质量“很好”的收录机消费者坠楼死亡“丑女”难进酒吧超市价格陷阱情景一情景二情景三情景四侵害的消费者权利解决争议的办法过错方应承担的责任受侵害的权利：情景一消费者坠楼死亡《消法》第七条解决争议的办法：过错方的责任：赔偿损失（民事责任）安全权----人身、财产向法院提起诉讼情景二质量“很好”的收录机受侵害的权利：知情权《消法》第八条解决争议的办法：过错方的责任：更换、退货、赔偿损失（民事责任）协商、找消协协调、诉讼情景三“丑女”难进酒吧受侵害的权利：自主选择权、人格尊严权《消法》第九条第十四条解决争议的办法：赔礼道歉、赔偿损失协商、找消协协调、诉讼过错方的责任：（民事责任）情景四超市价格陷阱受侵害的权利：公平交易权《消法》第十条解决争议的办法：申诉、诉讼过错方的责任：赔偿损失、接受罚款（民事责任）（行政责任）种权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权种办法协商和解请消协调解向行政部门申诉请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼种责任民事责任行政责任刑事责任酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身受尊重权安全权公平交易权出售无生产日期的产品自主选择权知情权请看下面的有关报道：你和你的身边人在购买商品和接受服务时，合法权益有被侵害的现象吗？试举几例。七嘴八舌课堂小结：这节课重点了解了《消费者权益保护法》赋予公民在经济生活中的权利。问：消费者所享有的九大权利？安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权获得教育权、受尊重权、监督权。希望在今后的生活中，我们每个人都能积极地学法、用法，做一名现代社会文明的消费者。课堂练习•1.在经营者与消费者的关系中，消费者往往处于（）A.被动地位B.有利地位C.与经营者平等地位D.主动地位A2.国际消费者联盟组织于1993年正式确立每年的为“国际消费者权益日”（）Ａ．３月８日Ｂ．３月１２日Ｃ．３月１５日Ｄ．４月５日C3、某顾客到一超市为母亲买生日蛋糕，可蛋糕的生产日期竟然是第二天。这种“早产”蛋糕的经营者侵犯了消费者的（）A自主选择权B知情权和安全权C依法求偿权D获得教育权B4、小红发现自己购买的运动鞋刚穿了三天，鞋底就断裂了，于是找到商家要求退货或赔偿损失。小红的行为是在维护消费者的（）A自主选择权B依法求偿权C人格尊严权D安全权B•5、某校八年级学生小刘一天从某书店出来时，店员因怀疑他偷了书店的书而强行搜查了他的书包，店员的这一行为侵犯了消费者的（）A安全权B依法求偿权C人格尊严权D自主选择权C•6、周某家的高压锅爆炸，除炸伤了周某的妻子外，还将新房炸了一个洞。下列对此认识正确的是（）①劣质产品威胁消费者的人身安全②劣质产品威胁消费者的财产安全③周某依法享有求偿权④厂家应将消费者的人身安全放在首位A①③B①③④C②④D①②③④D二．请你回答：７、2008年９月13日，国务院新闻办展开新闻发布会，公布了三鹿牌婴幼儿奶粉安全事故的有关处置情况。经调查，三鹿牌部分批次幼儿奶粉中因不法分子为增加蛋白质含量加入国家进用作食品添加物的非食品化工原料三聚氢胺，而导致许多婴幼儿患泌尿系统结石。事故发生后，党中央、国务院高度重视并要求有关部门立即组织开展调查，采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。此后，国家质检总局局长李长江、石家庄市委书记吴显国为代表的众多官员在10余天内先后被撤职，三鹿奶粉企业宣布倒闭。（1）如何评价三鹿奶粉企业生产的问题奶粉的不法行为？参考答案：三鹿奶粉企业的行为违背了诚实信用和公平正义原则，违反了《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，侵犯了消费者的合法权益，败坏了社会风气，给我们的社会和消费者带来了巨大的伤害。（2）三鹿奶粉事件曝光后，有关责任者被追究法律责任，企业被迫停产说明了什么？参考答案：我国法律保护消费者的合法权益，只要经营者的信号为侵犯了消费者的合法权益，必然会受到法律的制裁。（3）三鹿奶粉事件给我们的启示是什么？参考答案：经营者要合法经营，把消费者的生命健康放在第一位；消费者的权益受到伤害的时候，要依法维护自己的合法权益。三、课后练习：请你分析：•材料一：2008年3月5日,我国消费者权益日的主题为“消费与责任”,其涵义是:保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,社会各方面应共同努力,做好消费维权工作,改善消费环境,促进经济社会又好又快发展.•材料二:2008年3月14日,北京市工商局公布了李华斌等销售假冒商标汽车配件案、周德民无招销售猪肉案等2007年十大消费侵权案件。1、材料二反映了什么问题参考答案：反映了我国现阶段的消费环境不容乐观，侵犯消费者的合法权益的事件比较多。2、请结合实例谈一下材料二中十大消费侵权案件的危害？参考答案：侵犯了消费都的合法权益；损害了其它全合法生产都和经营者的合法权益，破坏了社会主义市场经济秩序；危害了社会稳定不利于和谐社会的建设等。3、请你围绕“消费与责任”，为杜绝不法经济行为、营造和谐的消费环境提几条建议参考答案：国家应进一步健全相关的法律法规、政府职能部门应加大执法力度做到有法可依、有法必依、执法必严，违法必究；生产者经营者应加强行业律，依法生产和经营，树立良好的职业道德；消费者应增强法律意识和维权意识等。4、常见的侵犯消费者权益的行为有哪些？请举几例。参考答案：销售失效、变质的产品；以假充真以次充好；不合格的产品充合格的产品；短斤少两、“霸王条款”、欺行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、利用有奖销售的手段，推销质次价高的商品等。5、消费者遭遇不法经济行为时，依法维权的途径有哪些？参考答案：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申述；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等。再见！