旅 游 学 通 论(旅游者)

旅游学通论旅游者关于旅游者学习目的知识点1.掌握国际和国内旅游者的技术性定义和概念性定义2.掌握国际和国内旅游者的统计范围和方法3.掌握常见的旅游者类型、特点及其分类方法4.熟悉旅游者产生的主、客观影响因素5.了解旅游动机理论6.了解旅游消费者行为分析模型1.国际旅游者的4个技术性概念和统计范围2.国内旅游者的3个技术性概念和统计范围3.使用旅游统计数据应注意的问题4.7种常见旅游者类型和特点5.旅游者形成的个人因素6.家庭生命周期概念7.旅游者形成的STEP因素8.动机理论9.旅游者决策核心内容提示：本章重点论述了五个问题：1.国际国内旅游者的技术性定义和概念性定义及统计方法；2.旅游者的基本类型和特点，以及对旅游者进行分类的方法；3.旅游者形成的客观因素，包括个人因素、家庭生命周期因素、STEP因素；4.旅游者形成的主观因素，包括旅游动机和目的地形象；5.介绍旅游消费者的购买决策过程和消费者行为分析模型。关于旅游者关于旅游者旅游者的概念和统计口径旅游者的类型和特点旅游者产生的客观影响因素旅游者产生的主观影响因素旅游消费者行为分析模型关于旅游者旅游者的概念1.旅游者的技术性定义国际旅游者；国内旅游者2.旅游者的概念性定义基本概念及本质关于旅游者旅游者的概念—技术性定义国际旅游者的技术性定义：•国际联盟统计专家委员会的定义(1937)：离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人。√为了消遣、娱乐、家庭事务和健康方面的原因而出国旅行的人√为了参加国际会议或作为各国公务代表而出国旅行的人员，包括科学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务；√为了商务目的而出国旅行的人员√在海上巡游过程中停靠某国并登岸访问人员，即使其停留时间不到24小时关于旅游者旅游者的概念—技术性定义国际旅游者的技术性定义：•罗马会议的定义(1963)：将所有纳入旅游统计范围的人员都统一到游客(visitor)的范畴；以出行目的的标准来界定是否应被纳入统计范围的游客，游客外出是基于就业和永久定居以外的任何目的；将旅游目的国的停留时间作为划分游客的类型标准，超24小时为旅游者，未满为一日旅游客范围；以出行人员的常住国而不是国籍为标准来确定其是否应被纳入旅游统计范围。关于旅游者旅游者的概念—技术性定义国际旅游者的技术性定义：•世界旅游组织的定义(1981)：将国际游客分为国际旅游者(InternationalTourist)和短程国际游览者(InternationalExcursionist)两种。利用排除法对国际旅游者进行界定：√到目的国家移民或者在该国谋求职位的人员√以外交官或者军事人员身份到目的国家访问的人员√上述所有人员的随从人员√流亡人、流浪者或者边境工作人员√计划在目的国家停留一年以上的人员关于旅游者旅游者的概念—技术性定义国内旅游者的技术性定义：•世界旅游组织的定义(1984)：任何以消闲娱乐、度假、体育活动、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教为目的，而在自己定居的国家内，不论国籍如何，对某个旅游目的地进行24小时以上，一年以内访问的人员，均可视为国内游客。•北美和欧洲的定义–美国、加拿大(要求距离居住地80公里外)；英国（要求最短一夜）；法国（超过24小时小于4个月）关于旅游者旅游者的概念—概念性定义旅游者的概念基本可以概括为：‘旅游者是离开常住地前往异国他乡作短暂停留，寻求生理和心理满足、实现愉悦过程的人’。旅游者的本质：1.短暂性：旅游者产生于一个暂时的动态过程，这一短暂的过程结束后，旅游者立刻成为非旅游者。2.异地性：离开自己的常住地前往异国他乡使旅游者的主要特征之一，满足了旅游者脱离习惯环境，求新、求奇、求异的心理需求条件。3.主动性：“寻求”突出了旅游这是主动而有意识地出游，并完全依靠个人的主权来逃避紧张、枯燥、单调的生活和工作状态，追求身心的自由和放松。4.愉悦性：这是旅游者在旅游过程中的自我体验和追求的最终目的，也是定义旅游者的一个重要标志。关于旅游者旅游者的统计口径1.国际旅游者的统计方法各国政府出于多种原因迫切需要对出入境的人员进行统计，有些甚至于处于安全、健康和对移民控制等与旅游根本无关的原因。由于国际旅游对一个国家的收支平衡产生的影响，所以对国际旅游者的统计非常重要的意义。所有跨越国界的人员统称为旅行者。旅行者分为两种：一是，包括在旅游统计范围内跨越国界的游客；二是，不包括在旅游统计范围内的。如何分辨可按照旅行目的进行区分：以旅行为目的，包括在旅游统计范围内的为游客；在被访问国家度过至少一夜为国际旅游者；在被访问国未过夜的为一日旅游客。公式为：旅游人次数=旅游者人数X每个旅游者的旅游次数2.国内旅游者的统计方法国内旅游者的统计意义在于：一、衡量旅游对整个国民经济的贡献；二、用于制定市场促销和营销策略；三、有助于指定区域旅游发展政策；四、有助于制定社会发展政策；五、有助于地区旅游组织及私营企业进行决策。关于旅游者旅游者的统计口径—国际旅游者统计方法—娱乐—文化活动—健康—体育活动—其他休闲和度假目的—会议—代表团—奖励旅游—商务—其他—学习—疗养—过境e—其他休闲娱乐商务公务其他旅游目的主要访问目的非本国居民旅游者居住在国外的侨民一日旅游客巡游旅客b当日游客d乘务人员a（非居民）乘务人员c旅行者包括在统计范围内旅客不包括在统计范围内边境工人临时移民f永久移民f流浪者f过境游客g难民h军事人员j领事代表j外交人员ja停靠或中途停留的外国及组合船组人员，使用被访问国的住宿设施b到达一个国家但在游船上停留的人，在船上过夜，即使上岸访问一天或几天c非被访问国居民并在该国当天停留的机组d当天到达和离开，以娱乐休闲等旅游目的的游客，包括往返于旅游目的国途中当天过境的游客e从目的国返回途中过夜的游客f以联合国“1980年国际移民推荐统计资料”的定义为标准g未离开机场或码头过境区域的人，包括在机场和码头之间转乘的人h以联合国高级难民特别代表1967年的定义为准j在出发国和执行公务的地区之间往返的人，包括家庭用人以及他们的随行人员关于旅游者旅游者的统计口径—国内旅游者统计方法—娱乐—文化活动—健康—积极的体育活动—定期去第二住宅a—其他休闲和度假目的—会议—代表团—奖励旅游—商务b—其他—修学—家庭事务c—疗养—温泉和其他休闲和娱乐商务和业务其他旅游目的旅行者在统计范围内旅客旅游者一日旅游客主要旅游目的主要旅游目的—娱乐—文化活动—健康—积极的体育活动—定期去第二住宅a—其他休闲和度假目的不在统计范围休闲和娱乐商务和业务其他旅游目的—会议—商务—购物—医疗—家庭事务c—超过规定的距离和停留时间d—未超过规定的距离和停留时间永久居民e临时移民f进入公共机构的人g军队调动流浪汉和无固定居所的人通勤者在常居环境中旅行的人ha每周往返于第二住宅或者拥有第二住宅的产权、或免费居住、或租用，这类人分离b经常在国内旅行的人，如乘务员、司机、导游、销售人员、流动销售、巡视员、艺术家、运动员c参加葬礼、探望病人d需要对具备当日旅游条件的人限定离开的最短时间和停留时间以及旅程最短距离e时间超过6个月或在新住处定居所需要的最短时间，包括随行f时间不超过12个月，以在目的地内从事获取报酬活动为目的，包括随行g被医院、监狱和其他机构录用工作的人h进行常规旅行，是定期商务计划的一部分，或者为某种目的而频繁访问一个地方关于旅游者旅游者的类型和特点每个游客出行都会根据个人的兴趣爱好、旅游动机、经济状况、闲暇时间、出有目的选择不同的旅游方式，因此，产生了形形色色的旅游者类型。对旅游者类型的区分与旅游类型密切相关，通常是有什么样的旅游活动，就有相对应的旅游者类型。对于旅游者类型的划分与对旅游类型的划分一样，目前都没有统一的标准和固定的方法。对于旅游者类型的划分是一种手段，是为了更科学、更准确地掌握不同类型旅游者的偏好和特点，从而有针对性地进行宣传促销并提供适销对路的旅游产品，以满足各类旅游者的不同需求。关于旅游者旅游者的常见类型和特点—观光型旅游者观光型旅游者是最基本、最普通的一种旅游者类型，是旅游者以游山玩水的方式，到异国他乡观赏自然风光、城市风貌、名胜古迹、社会风情等，达到增长知识、扩大阅历、陶冶情操，获得新、奇、美向身后的旅游目的。随着世界旅游的发展和旅游需求的多层次化，观光型旅游者已由一般的观光方式向特殊观光对象发展，如海洋旅游、社会风情旅游等。特点：•旅游者对自然风光和人文景观吸引物以静态观赏为主，缺乏参与性和交流性；•旅游者喜欢知名度高、形象好的观光目的地；•旅游者在旅游目的地的活动空间和自由选择度大；•旅游者在目的地的逗留时间段，重游率低；•旅游者的流动性大，在旅游目的地消费水平低；•旅游者受气候的影响大，旅游淡旺季明显；•旅游者出行团队形式多，价格敏感关于旅游者旅游者的常见类型和特点—度假型旅游者休闲度假型旅游者是以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进健康为活动内容的旅游者。这些旅游者主要是到气候温和、阳光充足、花木茂盛、环境幽静、空气清新、水质良好的海滨、湖畔、山区、林地和矿泉等地，摆脱城市生活的喧闹达到调剂身心、愉悦精神、恢复体力、调养体能、治疗疾病的旅游活动，是观光旅游基础上的高层次旅游者。主要类型为：海滨度假、温泉疗养、森林沐浴、医疗保健等。特点：•对旅游地的自然条件有明确的选择，旅游者喜欢气候温和、阳光充足、环境优雅、空气清新、远离噪音的地方；•旅游这对旅游目的地设施有较高的选择，很注意是否有相关的健身、疗养、运动场所和设备；•停留时间长，重游率高，一次去几个度假目的地停留不同时间；•旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高，对价格不敏感；•对服务质量要求较高，为了健康和愉悦，愿意付出更多。关于旅游者旅游者的常见类型和特点—文化科普型旅游者文化科普型旅游者指以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗踪、参加当地举办的各种文活动为目的的旅游者。旅游方式一般包括历史文化旅游、文学旅游、科学考察旅游、修学旅游等，是追求增长知识、文化内涵的益智型旅游者。特点：•旅游者一般具有较高的文化修养，求知欲望强；•旅游者一般具有特殊兴趣和某种专长，希望在旅游活动中能与同行交流并得到知识和专业的提高；•旅游者需要相对特殊的服务和接待方式，对导游水平和专业知识要求较高；•旅游者要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和深层游，以满足探索和专研的需要。关于旅游者旅游者的常见类型和特点—消遣娱乐型旅游者消遣娱乐型旅游者以享受临时环境所带来的欢乐和消遣为主要目的。他们希望在欢笑中松弛精神、愉悦身心，在感受中产生激情、消除疲劳，在参与中获得乐趣、增长知识，从而消除紧张生活的烦恼，摆脱自己社会角色和工作中的压力。由于消遣娱乐型旅游者有更多地参与和互动，因此许多国家都在开发娱乐型旅游项目，这是世界旅游发展最迅速的旅游类型之一。利用现代科学技术建立的游乐园，集科学性、知识性、娱乐性、趣味性为一体，特别吸引消遣娱乐型旅游者。特点：•以松弛精神、享受环境变化所带来的欢愉为主要目的；•对旅游产品的质量、价格等比较敏感；•要求物有所值，消费水平较高；•季节性强，选择旅游地最好季节出游；•在职人员都利用带薪假期出游；•在旅游地停留的时间根据旅游产品类型和个人感受可长可短。关于旅游者旅游者的常见类型和特点—宗教朝觐型旅游者宗教朝觐型旅游者是以宗教朝觐活动为目的的特殊旅游者群体。他们活动包括云游、朝圣、拜神、求福、参加宗教仪式、欣赏宗教建筑、观赏宗教环境等。全世界信仰佛教、基督教和伊斯兰教的信徒有20多亿。朝拜圣地是宗教教徒终身愿望，这些朝拜教徒成为全球范围内强大地宗教朝觐旅游者流。凡是宗教创始者的诞生地、墓葬群及遗迹遗物、各教派中心，都是教徒们朝圣的目的地。特点：•旅游目的地选择和客流比较集中，一般都是世界著名的宗教圣地；•对接待设施和服务有特殊的要求，不能违反特定的宗教习俗和规定；•季节性弱，宗教朝觐实践性强，通常集中在每年举行宗教仪式的时间内。关于旅游者旅游者的常见类型和特点—家庭及个人事务型旅游者家庭及个人事务型旅游者是指以探访亲友、寻根问祖、出席节庆典礼活动、处理家庭事务