土巴兔装修公司模式100%托管业主后台介绍PPT

业主后台100%托管功能介绍--Mick.wang目录1.项目各阶段状态2.APP基础功能3.常见错误提示4.常见问题项目各阶段状态一览注：2016年4月8号后中标审核通过的所有十星项目按新流程展示，4月8号之前的6个十星项目按原有五星项目流程展示一、项目各阶段状态一览（1）►装修前-审核装修需求-发布装修需求成功一、项目各阶段状态一览（2）►装修前-提交签约公司-选择签约合作装修公司一、项目各阶段状态一览（3）一、项目各阶段状态一览（4）一、项目各阶段状态一览（5）►装修前-托管合同款-核实汇款信息一、项目各阶段状态一览（6）►装修前-托管合同款-核实汇款信息一、项目各阶段状态一览（7）►装修前-托管水电款-核实汇款信息一、项目各阶段状态一览（8）►装修前-托管合同款-网银/贷款支付一、项目各阶段状态一览（9）►装修前-托管水电款-网银/贷款支付一、项目各阶段状态一览（10）►同意付款-同意支付XX阶段一、项目各阶段状态一览（10）►各阶段同意付款结算款项：►1.水电阶段：30%（合同款+水电款）►2.泥木阶段：30%（合同款+水电款）►3.油漆阶段：20%（合同款+水电款）►4.竣工后阶段：20%（合同款+水电款）一、项目各阶段状态一览（11）►评价-评价XX阶段一、项目各阶段状态一览（12）►评价XX阶段页面一、项目各阶段状态一览（13）►追评XX阶段页面一、项目各阶段状态一览（14）►注：各节点不再强制评价，没有评价前面的阶段也可以进行后续操作一、项目各阶段状态一览（15）►选中竣工后阶段-同意/不同意付款一、项目各阶段状态一览（16）►选中竣工后阶段-同意/不同意付款一、项目各阶段状态一览（17）►选中竣工后阶段-同意/不同意付款一、项目各阶段状态一览（18）►预约突击检查（十星项目不提供预约突击检查服务）一、项目各阶段状态一览（19）►点击会弹出对应提示APP基础功能三、工地详情–没有绑定项目时三、找回我的工地三、工地详情–有多个项目时三、工地详情–有多个项目时►单击编辑可以删除不想看到的多余的项目►已经中标审核通过的项目不可以删除►尚未中标审核通过的项目在删除后，如果中标审核通过，会再显示出来。►对业主来说是删除，对我们来说只是隐藏不给业主看到，项目还是在库里三、…功能介绍–提交快速维权三、…功能介绍–查看工地信息三、…功能介绍–修改手机号码（1）►注：之前限制中标后的项目才可以修改手机号，3.9版本改为任何阶段都可以修改三、…功能介绍–修改手机号码（2）常见错误提示四、常用错误提示一览（1）►尚未分配装修公司前，点击任何操作按钮都会弹►解决方案：分配装修公司成功四、常用错误提示一览（2）►合同款尚未托管时，点击任何操作按钮都会弹►解决方案：托管合同款四、常用错误提示一览（3）►已托管合同款，财务审核未通过时，点击任何操作按钮都会弹►解决方案：财务审核通过四、常用错误提示一览（4）►托管水电款、同意付款及评价操作需对应阶段验收完成►解决方案：XX阶段验收完成常见问题五、个人中心首页（1）►没有绑定手机号码时五、个人中心首页（2）►绑定了手机号码后五、关于注册的注意事项►因为使用手机号码进行注册后，系统会自动做两件事：►（1）将该手机号码和业主的账号进行绑定。►（2）使用该手机号码找回已经发布的，但尚未被其他业主账号绑定的项目。►因此，尽量让业主使用发标的手机号码进行注册。五、找回装修需求--何时找回？►对于还没有绑定装修需求的账号，需要进行手动找回五、找回装修需求--如何找回？►输入发标的手机号码，获取短信验证码，输入验证码，点确定五、找回装修需求--找回成功►找回成功，会自动跳转到装修需求管理五、找回装修需求--找回成功的条件►必须同时满足以下3个条件：►（1）找回时使用的手机号码发布过项目►（2）这些项目不是无效状态（有无效的项目相当于没有发布过）►（3）这些项目没有被绑定在任何业主的账号下一、关于找回工地（2）–找回有哪几种情况？►找回时使用的手机号，有尚未绑定的项目►找回时使用的手机号，没有发布过项目或者发布过的项目都是无效的或不显示的►找回时使用的手机号，发布过的所有项目都已经被其他账号绑定了五、找回装修需求--找回不成功►找回不成功的两种提示五、找回装修需求--为什么需要找回？►目前业主发标存在2种情况：►（1）登录后发标：系统会自动将发布的项目与登录的账号进行绑定，这时候不需要找回。约占总发标量35%►可能的场景：电脑版网站、土巴兔APP、微信公众号►（2）未登录发标：因为系统不知道是哪个账号发的标，因此只能根据发标的手机号码进行找回。约占总发标量65%►可能的场景：电脑版网站、手机版网站、除了土巴兔以外的众多小APP，如装修管家、装修图库等等五、找回装修需求--如何判断需要找回？►（1）看业主的项目是否已经绑定在某个账号上了，未知的需要找回►（2）如果有数字，说明已经绑定，这时不再需要找回。五、业主后台的项目进度显示错误？►可能一：业主登录错了账号。►这时首先通过项目绑定的业主ID，找到用户名五、业主后台的项目进度显示错误？►可能一：业主登录错了账号。►然后对比绑定的用户名与业主登录的账号的用户名是否一致。不一致说明业主登录错了账号，提醒业主换正确的账号进行登录。五、业主后台的项目进度显示错误？►可能一：业主登录错了账号。►如果一致，说明业主登录了正确的账号。五、业主后台的项目进度显示错误？►可能二：业主登录了正确的账号，但没有选中正确的项目►业主后台会显示这个账号绑定的所有项目（除了无效的项目）。如果有多个项目，会默认选中第一个发布的中标审核通过的项目。►可以根据项目ID来判断业主是否选中了正确的项目。三、项目进度错误的几种可能及解决方案（2）►可能二：业主登录了正确的账号，但没有选中正确的项目►工地列表页（多个项目时）、工地信息页（一个项目时）会显示这个项目的项目ID，可以根据项目ID来判断业主是否选中了正确的项目。五、业主后台的项目进度显示错误？►可能三：业主登录了正确的账号，但所有项目里没有一个是正确的项目，而且这个项目确实绑定在这个业主ID下。►因为这个项目被审核客服设置成了无效项目，因此在业主后台不显示。五、常用操作位置一览–修改发标手机号►点击手机号码旁的编辑按钮，可以修改该项目的发标手机号►注：任何阶段都可以修改五、常用操作位置一览–修改发标手机号修改手机号弹框展示：需要输入正确的原发标手机号码，发送验证码到新的手机号，填写后点击确认即修改手机号成功六、如何提交反馈►如果你确定已经付出了所有努力，但还是没有解决问题。。。►请果断联系：RTX：mick.wang企业QQ：王昕（2850121495）电话：[phone]►不过为了更快的解决问题，你需要提交一个word文档（Web版式）►包含以下内容：►1、项目ID►2、业主想做什么，遇到了什么问题►3、项目信息的完整截图（一定要完整。。像我PPT里截的那样）►4、业主的业主后台截图（证明业主真的遇到问题，而不是在调侃你）问题？