系统集成项目管理工程师_项目管理的一般知识()

考试目标通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能够对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。考试要求（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；考试要求（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。。考试科目设置（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，75道选择题（45分为通过）；（基础知识）上午9：00—11：30（2）系统集成项目管理（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，5道问答题（45分为通过）。（应用知识）下午2：00—4：30对考生的要求扎实的理论知识（IT知识+项目管理）丰富的实践经验分析问题和解决问题的能力参考书《系统集成项目管理工程师教程》《信息系统项目管理师教程》其他参考书、考前冲刺、题库等教程章节分析第一章、第二章信息化知识和技术总结概括；包含内容繁杂。（MRPII/ERP/CRM/EBusiness/电子政务/监理/ITIL……）；知识点多；教程章节分析第三章集成应用到的技术内容。覆盖的范围广。软工、OOAD、UML、架构设计、数据库与数据仓库、WebService、J2EE、.NET、网络、安全等等。教程章节分析第四章-第十九章项目管理相关知识。以PMI内容为主，5个过程9个领域44个知识点。内容量大、知识点多，考试的重点。第十七章除外。教程章节分析第二十章-第二十二章法律法规（合同法、招投标法、著作权法、政府采购法）。软件工程的国家标准（基础标准、开发标准、文档标准、管理标准）。专业英语。职业道德规范。教程章节分析第二十三章案例分析。系统集成项目管理工程师考试特点1内容覆盖面广；2细节知识多；3与项目管理师考试、系统分析师考试的很多题目重合；4需要死记硬背的知识多；5案例分析与项目管理师考试类似，主要在项目管理方面，偏重记忆知识多；6法律、管理规范细节多；系统集成项目管理工程师第4章项目管理一般知识本章要点4.1什么是项目4.2项目管理定义及其知识范围4.3项目管理需要的专业知识领域4.4项目管理高级话题4.5项目管理学科的产生与发展4.6优秀项目经理应具备的技能和素质4.1项目的定义√项目(Project)：为了创造某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性的努力。即用有限的时间、有限的资源为特定客户完成特定目标的一次性工作。策划一次聚会；修建三峡工程；某企业的信息管理系统；项目的目标√成果性目标通过项目开发出满足客户要求的产品、系统、服务和成果。例如：为某企业实施ERP；建设一个办公大楼；构建公司网站；约束性目标完成成果性目标需要的时间、成本、质量要求和约束。项目的目标遵循SMART原则Specific具体。目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；Measurable可测量。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；Agreeto双方协商一致同意。绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；Realistic现实。绩效指标实实在在的，可以证明和观察；Time-oriented时间限制。目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果项目目标的特性√不同优先级不同阶段，优先级不同；进度、成本、质量的统一与平衡；层次性从抽象到具体的层次结构；战术目标、战略目标；项目的特点√临时性一次性、有明确的开始和结束时间；期限是有限的；项目不是持续不断的努力；独特性没有完全一样的项目，产品、服务、成果不同。信息系统项目尤为明显渐进明细项目的成果性目标逐步完成。产品、服务事先不可见，随着项目进行逐渐明确和完善。“变更”项目成功的三约束时间成本质量信息系统集成项目√定义：从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库以及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。指导方法：总体规划、分布实施。信息系统集成项目的特点√以满足用户需求为根本出发点。客户需求不明确、复杂多变，加强需求变更控制的风险管理。产品的选择-最适合用户的产品。高技术与高技术的集成。系统工程（技术、管理、商务）。项目人员流动性高。沟通。项目与日常运营(operation)日常运营：日常业务，是一个组织内重复发生或经常性的事务，通常由组织的一个业务部门负责。上课、野餐活动、集体婚礼、社区保安、操作系统开发、每天的卫生保洁、神州飞船计划项目？日常运营？项目与日常运作的区别√临时性独特性重复进行连续性、变化少达到项目目标从而结束项目运作目标是为了维持这一业务由人完成；有限的资源；需要进行计划、执行、控制；项目与日常运作的区别项目与日常运作上课野餐活动集体婚礼社区保安开发操作系统每天的卫生保洁神州飞船计划日常活动项目项目和战略√项目是用来组织那些因为受企业运作限制而无法解决的活动的手段。市场需求：一个石油公司为应对汽油短缺批准建立新炼油厂业务需求：培训公司新开培训课程客户需求：新小区建变电站技术改进：MPEG4格式引入，公司开发新型MP4本章要点4.1什么是项目4.2项目管理定义及其知识范围4.3项目管理需要的专业知识领域4.4项目管理高级话题4.5项目管理学科的产生与发展4.6优秀项目经理应具备的技能和素质项目管理的定义√项目管理(ProjectManagement)是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。目标：识别需求、确定目标、如期完成、控制成本、保证质量、控制好范围和进度、妥善处理需求变更；项目管理的过程√项目启动计划执行监督和控制收尾项目管理的9个知识领域√项目范围管理whattodo项目时间管理when项目成本管理howmuch项目质量管理howgood项目人力资源管理people&Motivation项目采购管理partners项目沟通管理understand&beunderstand项目风险管理beware项目整体管理knowallandapply项目管理主要内容管理职能角度：项目计划、组织、人事安排、控制、协调等。项目活动：项目决策、招投标、规划设计、项目实施、项目评价。资源：资金财务、人事劳动管理、材料设备等；目标和约束：进度管理、成本管理、质量管理等。IT项目管理的迫切需要计算机广泛应用带来的瓶颈：软件规模庞大；无规则、混乱的开发；进度滞后；费用超支；业务失败；合同纠纷；法律诉讼等一系列相关后果；本章要点4.1什么是项目4.2项目管理定义及其知识范围4.3项目管理需要的专业知识领域4.4项目管理高级话题4.5项目管理学科的产生与发展4.6优秀项目经理应具备的技能和素质项目管理需要的知识领域√1项目管理知识体系2应用领域的知识、标准和规定3项目环境知识4通用的管理知识和技能5软技能或人际关系技能6经验、知识、工具和技术1项目管理知识体系PMBOKPMP（ProjectManagementProfessional）美国项目管理认证学会（PMI）1984年提出项目管理认证计划（PMP）全球认可程度最好的项目管理专业认证；项目管理资格最重要的标志；ProjectManagementBodyOfKnowledge（PMBOK），是PMI组织的关于项目管理的知识体系，是PMP考试的关键材料；PMBOK包括9个知识领域，5个标准化过程和44个模块；PMBOK-9个知识领域9个知识领域的关系5个标准化过程5个标准化过程启动：开始一个项目；计划：计划、进度安排等；执行：协调资源，执行计划；控制：监督、修正，确保项目成功；收尾：结束项目；PMBOK关系脉络图√2应用领域的知识、标准和规定应用领域定义：职能部门和支持领域；技术因素；管理专业领域；工业组织；应用领域中标准和实践：ISO；规则；3理解项目环境社会环境政治环境自然环境4一般的管理知识和技能财务管理和会计购买和采购销售和营销合同和商业法律制造和分配后勤和供应链战略计划、战术计划和运营计划组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利健康与安全实践5软技能有效的沟通：信息交流；影响一个组织：“让事情办成”的能力领导能力激励谈判和冲突管理问题管理本章要点4.1什么是项目4.2项目管理定义及其知识范围4.3项目管理需要的专业知识领域4.4项目管理高级话题4.5项目管理学科的产生与发展4.6优秀项目经理应具备的技能和素质大项目和大项目管理√大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。大项目管理是对大项目的集中协同管理以达到大项目的战略目标和效益。－－－－－新型飞机试制项目；公司的大项目经理；项目组合和项目组合管理√项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、大项目和其他工作。项目不一定相互依赖或直接相关－－－－863项目863项目管理办公室项目组合和项目组合管理√项目组合管理强调“做什么项目”，通过帮助组织将精力集中于产生最大价值的项目，将项目组合与企业目标结合在一起，获得项目之间的恰当平衡和组合，通过为最有价值的项目设定优先级和筹集资金，来最优化项目组合的价值，确保实际实施和运作与企业目标保持一致。项目组合管理是组织以及战略层面的管理活动，是进行组织决策的过程，是面向的多个项目的管理。项目组合管理采取的是自上而下的管理方式，即先确定企业的战略目标，优先选择符合企业战略目标的项目，在企业的资金和资源能力范围有效执行项目。子项目它是一个项目中的更小的和更易于管理的部分。子项目与项目的特性相同，一般被视为项目，通常是指外包给一个外部企业的一个单元，并按项目进行管理。子项目又常常分包给外部的承包商或内部的其它职能单位。例子：根据项目过程规定的子项目，例如一个项目阶段。根据人力资源技能要求规定的子项目，例如施工项目中的管道或电气设备安装。需要使用技术的子项目，例如软件开发项目中的计算机程序自动测试。项目、大型项目与项目组合的区别项目大型项目项目组合范围项目有明确的目标。其范围在整个项目生命周期中渐进明细大型项目的范围更大，并能提供更显著的利益项目组合的业务范围随组织战略目标的变化而变化变更项目经理预期变更，并执行一定的过程来确保变更处于管理和控制中大型项目经理必须预期来自大型项目内外的变更，并为管理变更做好准备项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更规划项目经理在整个项目生命周期中，逐步将宏观信息细化成详细的计划大型项目经理制定大型项目整体计划，并制定项目宏观计划来指导下一层次的详细规划项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护必要的过程和沟通管理项目经理管理项目团队来实现项目目标大型项目经理管理大型项目人员和项目经理，建立愿景并统领全局项目组合经理管理或协调项目组合管理人员成功以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功以大型项目满足预定需求和利益的程度来测量成功以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成功监督项目经理对创造预定产品、服务或成果的工作进行监控大型项目经理监督大型项目所有组成部分的进展，确保实现大型项目的整体