消费者行为学课程教学设计方案

（除模板上已经加粗的内容外，教师编写的信息字体都不要加粗，封面上的字体大小为仿宋小三，正文部分为宋体小四，且请将红色提示部分内容删除。）《消费者行为学》课程教学设计方案适用专业：电子商务、商务管理编制人：余林编制单位：财经系编制日期：2014年3月20日审核人：系部主任：杨新颖郑州信息工程职业学院教务处制2012年10月24日1目录(本页的目录内容是参考，实际做时请自动生成目录)一、课程整体教学设计方案（一）基本信息（二）课程设计（三）考核方案设计（四）教学组织形式（五）教学材料（六）说明二、课程单元教学设计方案（一）教学内容11、教案头2、教学过程设计（二）教学内容21、教案头2、教学过程设计（三）教学内容31、教案头2、教学过程设计（若还有内容，请往下增加）2《消费者行为学》课程教学设计方案一、《消费者行为学》课程整体教学设计方案（一）基本信息课程名称：消费者行为学学时：64课程类型：专业选修课学分：4所属系部：财经系授课对象：12级电子商务、12级商务管理先修课程：市场营销、管理学后续课程：制定时间：2014.3.20批准人：课程团队负责人及成员：（二）课程设计1、课程目标设计（1）能力目标:1）具体运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。2）具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力。3）具有运用所学的有关动机的理论来激发消费者的购买动机的能力。4）具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力。5）具体运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场的能力。6）具体运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为的能力。7）根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一具体选址案例的利弊的能力。8）运用所学的有关知识，具有一定的商标保护的意识，并具有一定的商品命名的知识与能力9）具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力；同时具有运用所学的有关公共关系的理论来处理企业危机的能力。（2）知识目标:1）熟悉消费者购买行为的几种模式，了解消费者行为学的产生和发展2）熟悉消费者购买行为的类型和特点；熟悉消费者对产品的评价标准及选择规则，了解非店铺购物方式与传统购物方式的差异；熟悉消费者重复购买与产品忠诚的差别；3）掌握消费者需要的特征和分类；掌握12种消费者具体的购买动机；掌握马斯洛需要层次理论的基本内容；4）了解感觉的内涵和种类；了解知觉的含义以及感觉与知觉的区别和联系5）了解知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性以及知觉的分类；掌握消费者对产品质量的知3觉、消费者对购买风险的知觉以及减少风险的策略。6）熟悉消费者学习的概念；掌握行为主义学习理论，掌握认知学习理论7）掌握消费者态度的概念，了解消费者态度的功能；掌握影响消费者态度形成的因素8）掌握个性的内容和特点；了解自我概念和消费者行为之间的关系；了解生活方式和消费者行为之间的关系；9）了解文化的含义及特征；熟悉消费者的文化价值观；了解文化队营销战略的影响。10）掌握影响消费者行为的主要参照群体、掌握参照群体影响消费者行为的方式。11）了解模仿与从众行为12）掌握家庭生命周期的概念、掌握影响家庭购买决策的主要因素。13）熟悉不同社会阶层的生活状态；体会不同社会阶层的消费者行为差异；掌握不同社会阶层对应的市场营销策略。（其它目标:有则写，无则不写）2、课程教学内容设计（一般指一级项目内容，根据实际内容增减表格行数）序号教学内容学时1消费者行为与消费者行为学42消费者购买决策过程43消费者需要与动机44消费者的感觉与动机45学习、记忆与购买行为46消费者态度的形成、测量与改变47消费者的个性、自我概念与生活方式48消费者文化与消费购买行为49消费者态度的形成、测量、与改变410消费者的个性、自我概念与生活方式411文化与消费者购买行为412群体与消费心理413品牌、包装、与消费心理414商品价格与消费心理415社会群体与消费者购买行为416家庭与消费者购买行为417复习4合计6843、能力训练项目设计（一般指二级项目内容，根据实际内容增减表格行数）编号能力训练项目名称学时能力目标主要支撑知识训练方式及步骤1了解消费者行为及其企业制定营销决策4运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力消费者行为的概念、消费者购买的行为模式。通过走访企业了解其经营理念、营销策略及其运作来了解消费者的心理状况2消费者的购买的决策过程4具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力消费者购买决策的步骤调查某一消费者，按照消费者购买决策的步骤进行统一的分析和总结3消费者的需要与动机4运用有关的动机的理论来激发消费者购买动机的能力需要、动机有关动机的理论针对一个产品，分析消费者购买的动机和存在的需求。4消费者的感觉与知觉4运用有关的感觉和知觉的知识来分析消费者的心理状况。感觉、知觉针对发生在身边的某一个具体的事件，来分析消费者的感觉与知觉理论5学习、记忆与购买行为4运用有关的消费者的学习、记忆的与购买的关系学习、思维、记忆等有关理论针对发生的一些日常生活消费品来分析消费者的购买行为6消费者态度的形成、测量与改变4具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力消费者的态度的概念、测量以及改变消费者的购买行为针对某一个消费者就在购买某个物品的消费的过程当中的细节来分析消费者的态度7消费者的个性、自我概念与生活方式4具体运用所学的有关消费者群体划分的知识来细分市场的能力消费者的个性、自我概念与生活方式针对相关群体的生活方式的不同，所形成的不同的自我概念8文化与消费者购买行为4运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为的能力消费者的文化素质，社会文化等对消费者产生的影响针对一些文化素质较高的人和文化素质较低的人做一个合理的比较，说明文化与消费者购买能力的影响9社会群体与消费者购买行为4掌握家庭购买决策类型及有关家庭生命周期理论，并能据此分析具体的家庭购买行为群体、消费者群体、消费者群体对消费者心理的影响针对一个社会群体进行跟踪调查，然后开始总结知识点并分析对消费者购买行为的影响10消费者行为与企业营销决策4灵活运用营销决策对消费者购买行为产生的影响消费者价格心理、与消费心理对一个企业进行调查，了解企业营销决策与消费者行为的关系4、教学进度表设计（本表不含节假日，能力训练项目编号即上表的编号）序号周次学时教学目标与主要内容5单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标考核内容与方法114消费者行为与消费者行为学运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力1224消费者购买决策过程具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能力2334消费者需要与动机运用有关的动机的理论来激发消费者购买动机的能力3444消费者的感觉与动机运用有关的感觉和知觉的知识来分析消费者的心理状况。4554学习、记忆与购买行为运用有关的消费者的学习、记忆的与购买的关系5664消费者态度的形成、测量与改变具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力6774消费者的个性、自我概念与生活方式具体运用所学的有关消费者群体划分76的知识来细分市场的能力884消费者文化与消费购买行为994消费者态度的形成、测量、与改变10104消费者的个性、自我概念与生活方式11114文化与消费者购买行为运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为的能力812124群体与消费心理13134品牌、包装、与消费心理714144商品价格与消费心理15154社会群体与消费者购买行为掌握家庭购买决策类型及有关家庭生命周期理论，并能据此分析具体的家庭购买行为916164家庭与消费者购买行为灵活运用营销决策对消费者购买行为产生的影响10717174复习5、教学方法与教学手段设计（教学过程中采用的教学方法以及教学设计）教学方法：讲授、小组讨论、案例分析教学手段：传统、多媒体、互联网（三）考核方案设计（考核方案必须由课程组成员集体研讨商定）平时成绩（40%）+考试成绩（60%）（四）教学组织形式(班级授课、分组教学以及组织具体安排方式等，如果是多位教师同时指导，还须说明教师分工安排)班级授课（五）教学材料（指教材或讲义、参考资料、仪器、设备、教学软件等）（一）教材：《消费者行为学》，王曼、白玉苓，机械工业出版社,2012年版;（二）教学参考书：1.[美]迈克尔•R•所罗门，《消费者行为》，第5版，张硕阳、尤丹蓉译，经济科学出版社，20032.韦恩·霍依尔，《消费者行为》,刘伟译，中国市场出版社，20103.田义江，《消费心理学》,科学出版社,20054.耿黎辉，《消费心理学》，西南财经大学出版社，20035.[美]FrankR•Kardes，《消费者行为与管理决策》，马龙龙译，清华大学出版社，2003学习资料6.林建煌，《消费者行为》，北京大学出版社，2004年7.耿黎辉，甘元霞，《消费心理学》，1版，成都，西南财经大学出版社，20048.[美]德尔·I·霍金斯等，《消费者行为学》，机械工业出版社，2004年9.[美]克雷奇等，《心理学纲要》，文化教育出版社10.黄希庭，《心理学导论》，第二版，人民教育出版社，200711.中国消费者报8（六）说明（其他的说明内容）9二、课程单元教学方案设计（本部分只列出三项，请根据实际内容添加）（一）教学内容1（与前面2、课程教学内容设计保持一致）1、教案头本次课标题：消费者行为学导论授课班级12级电子商务、12级商务管理上课时间4学时上课地点1-102、106教学目标能力（技能）目标知识目标①运用市场细分的有关知识对特定产品进行市场细分的能力，在此基础上为企业制定相应的营销战略的能力②具有运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。①能理解消费者行为学的概念。认识消费者行为的重要性。②消费者行为研究的理论来源。特别是心理学方面的知识。能力训练任务及案例本课学习消费者行为学的的研究框架和研究方法。要求学生掌握消费者行为学的含义和运用。①消费者与消费者行为②研究消费者行为的历史、意义、理论来源与方法③消费者行为研究的基本框架④欧米茄(OMEGA)、雷达(RADE)、浪琴(Longiness)、斯沃琪(Swatch)、天梭(Tissot)等名表是同一家公司的兄弟姐妹，都是全球最具规模的制表集团斯沃琪旗下的手表品牌。问：该公司的营销策略是什么？依据是什么？教学重点。难点教学重点及解决措施：掌握消费者行为学的含义和运用，消费者行为学的的研究框架。教学难点及解决措施：消费者行为学的运用教材。教参教材：符国群.消费者行为学.北京：高等教育出版社，2001（第1版）参考资料：1.德尔•I•霍金斯等著.消费者行为学第10版.机械工业出版社，20042.迈克尔•R•所罗门，卢泰宏等.消费者行为学中国版.电子工业出版社，20063.MarthaMcEnally著.消费者行为学案例.清华大学出版社，20054.(美)埃里克·阿诺德[等]著.消费者行为学:中国版.电子工业出版社,2007二、教学(过程)设计步骤教学活动教学方法教学手段学生活动时间分配（分钟）引入1.自我介绍，并把自己的教学理念与学生分享。2.把本学期的授课纲要讲解。3.介绍上课形式——学习小组的形式。4.提出自己的希望和要求。问题引导课件演示自由讨论10告知消费者群体观念的变化：宝洁公司润妍品牌在中国的失败案例课件演示个别发言15告知1.消费者的含义：讨论---辨析以下名词的含义：顾客；购买者；使用者；消费者消费者：是指购买、使用产品或服务的个人与住户。2消费者行为学的含义：研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、讲授课件演示自由讨论3010服务的过程及影响因素。深化1企业的营销2政府机构3社会营销4个体讲授课件演示个别发言20归纳1市场分析2市场细分3营销组合4消费者决策过程5结果—道德营销讲授课件演示个别发言25训练1消费者行为学的研究框架2研究消费者的方法讲授、讨论课件演示观