第2课遵从职业礼仪

不懂礼，别人生气，后果严重公元前589年的“鞍之战”，就是因“礼”而发生的战争。齐顷公接见前来拜访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头，还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑，就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好奇心很重，非要亲自看看。“孝顺”的齐顷公为博母亲一笑，就导演了一场超级恶作剧。他让人从国内找了一个独眼龙、一个秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别对号入座为四位来宾驭车。次日一早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。为何要学礼仪不懂礼，别人生气，后果严重四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。案例一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师！”4第二课展示职业风采周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。一、职业礼仪有讲究职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。1、职业礼仪的内涵：职业特色内在之德的外在体现2、特征：善良的人性高尚的人格规范的人伦奉献的精神P：17护士小赵的故事阅读P19三个镜头：并体会三个镜头展示的情境，思考下列问题：1、评析上述人物的礼仪表现谈谈你的感受。2、说说求职面试时不同的衣着、言谈和举止，为什么会带来不同的求职结果。3、谈谈你说知道的求职时应注意的求职礼仪。二、求职礼仪——最好的介绍信面试前面试中面试后展现外在美展示内在美致谢、轻声起立、将座椅推回原位三、职场礼仪——职业成功的助力学生活动：数数班里喜欢自己的人，算出百分比。评点小殷的“得”小冷的“失”P22小殷小冷得体的着装优雅的仪态和谐的人际关系职业形象简单的修饰得体的着装优雅的仪态职业形象仪容（简单的修饰）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：•前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。职业形象仪容（简单的修饰）化妆原则化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺字，不要标新立异。妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则化妆要避人符合常规审美妆成有却无职业形象仪表（得体的着装）1职业女性着装作为职业女性，在具备与男性同等的才华和能力同时，在外表上亦要特别注意职业形象的建立，体现自己在工作中的信誉和高效，表现出专业人员的权威性，同时符合组织文化，在个性表现和群体合作上求得平衡。在正式场合，与男士相同，以西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。皮裙裙、鞋、袜不搭职业形象仪表（得体的着装）职业女性着装女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业裙职业形象仪态（优雅的仪态）仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。LOGO职业形象仪态（优雅的仪态）端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上；男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。职业形象仪态（优雅的仪态）稳重的坐：坐如钟“不满坐是谦恭”，在正式的场合或是与上级谈话的时候，一般不要坐满整张椅子，更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的做法是坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。职业形象仪态（优雅的仪态）优雅的走：行如风走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。职业形象仪态（优雅的仪态）得体的蹲：不走光一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（“卫生间姿势”）。职业形象仪态（优雅的仪态）真诚的微笑：亲切在纽约饭店业中很流行一句话是“如果你想让一家饭店或餐厅关门，最有效的方法就是放几个臭脸的柜台。”可以说，没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。不是一蹴而就的。职业礼仪的培养从日常生活的小事做起，自觉进行养成训练。员工的良好形象是企业形象的最好代言。小结遵从职业礼仪求职礼仪职场礼仪树立职业形象展示职业风采职业礼仪内涵增强凝聚力提升竞争力30就“感想”作演讲31认真观看漫画，补充总经理的话，并作两分钟演讲。四、看“图”说话“我有点儿急事，请等我10分钟”总经理“我不在期间，你们的表现就是面试，······”面试还没开始呢！32课堂练习1.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为。”这句话用于求职过程，它告诫我们（）A.求职应聘过程中，要重视求职礼仪B.技能突出就可以求职成功C.求职应聘过程中要做到大方和开朗D.求职应聘时有错即改一、单项选择A二、多项选择1.我们的职业形象等于下列哪些方面（）之和。A.简单的修饰B.得体的着装C.优雅的仪态D.岗位的职能ABC33课堂练习一、单项选择1．（）是企业形象的最好代言。A．广告宣传B．员工的良好形象C．企业的良好管理D．降低企业产品价格二、多项选择1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（）。A.职业礼仪是职业成功的助力B.职业礼仪可以展现职业的特色C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力BACD342.下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）。A.与人谈话时不停地查看或编发短信B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重C.与人握手时，同时与多人交叉握手D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除BD说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解三、简述