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管理思想史(第五版)丹尼尔•A雷恩的这本书主要介绍了管理学从萌芽阶段开始到如今的演变历程,本书分为四个部分:早期管理思想、科学管理时代、社会人时代和现代。第一部分早期管理思想1.1国内外早期管理思想近东:神权与等级权力的斗争——汉谟拉比法典第一部法律文本。远东:中国:孔子----主要从培养人的道德素质来规范人的行为;法家----主张以法规和制度来管理。欧洲及北非:埃及:以“十”为单位进行管理;罗马:君权与神权的对抗与争夺;天主教:人为了赎罪而生,将希望寄予来世。新教:人是有使命的,体现个人价值+文艺复兴+工业革命。亚当.斯密------主张自由经济政策,要去减少政府对经济的干预。在早期的管理思想中,占统治地位的思想是反对商业、反对获得成就的,尤其是反人道的文化价值准则。组织可以靠神赐君权、教义对虔诚信徒的影响力以及军队的严格纪律来进行管理的。而工业化的新时代则是在三种力量相互作用、相互结合而产生的。这三种力量分别是“新教伦理”、“自由伦理”和“市场伦理”。新教伦理是对教会的中央集团统治的反抗,是人获得成就的需求的反应;自由伦理反映了独裁制政府和代表制政府之间的斗争;市场伦理是对重商主义的挑战。1.2工业革命1.2.1英国的工业革命英国的工业革命,使人类开始利用机械力来代替人力进行劳动,这整个时期有一系列的重要发明和创造,其中贡献最大当属瓦特的蒸汽机。在此阶段,促使全世界走向工业化起过最大作用的两个人是亚当•斯密和詹姆斯•瓦特。斯密促使了经济思想上的革命,瓦特促进了使用蒸汽动力的革命。随着工业革命的进行,人们认识到“管理”为生产的第四要素,之前的经济理论认为生产的要素是土地、劳动力和资本。1.2.2早期工厂管理的问题工业革命产生了大量的公司,而这些公司在运营中却遇到了一些问题:劳动力问题,主要是缺乏技术工人,使得他们不得不雇佣童工;训练问题,对劳动力的培训不成体系,新的劳动力只是向经验丰富的工人学习,并没有一个统一的标准;纪律和激励,工人们掌握有不同的技术,不喜欢在工厂中约束式的工作,他们捣毁机器,工作也缺乏积极性。当时工厂则采用的是大棒加胡萝卜的方式来对付这些问题。亚当•斯密则认为,货币的诱因会激发人们发挥最大的能量。工厂制度沿用了家族制计件付酬的方法,而所谓的“大棒”则是指消极的制裁,“爱惜鞭子,惯坏孩子”。激励的另一个方法是普及和建立一种新的工厂精神风气。1.3早期工厂中的管理先驱1.3.1罗伯特·欧文欧文在管理中首度引入了对人的关注,主张应加大对人力资源的投资,因为这样能有效的提高企业的收益。他设想建立“合作农庄”来解决这会问题,通过在“合作农庄”中采取劳动分工和共享劳动剩余,来达到提高人民生活生平的目的。罗伯特·欧文作为一个空想社会主义者,播下了关心工业中人的因素的种子。1.3.2查尔斯·巴比奇巴比奇以在运筹学和管理科学的贡献而闻名,他发明了世界上第一部计算机——差分机,是一位杰出的数理天才。他运用运筹学的观点,对作业的操作及成本控制等提出了改进意见。1.3.3安德鲁·尤尔尤尔的任务是对早期工厂制度尚未熟悉了解的人员进行教育培训。他认为每一个工厂都有三个行动的原则,即三个有机的系统:机械系统、道德系统和商业系统。机械原则是指生产和技术的过程,道德原则是指人员的状况,商业原则是指通过销售和筹集资金使组织存在。1.3.4夏尔·迪潘迪潘的主要贡献在于他对工业教育事业方面的影响,初步掌握了时间研究和在劳动分工后平衡工作量的必要性等思想概念,以及他对亨利·法约尔的后期工作所可能具有的影响。1.4美国的工业革命美国的工业革命晚于英国半个世纪,独立战争后,美国建立了资产阶级共和制度,为工业革命创造了必要的政治前提。同时,美国远离动乱的欧洲,使美国保持和平安定局面,较少遭受战争破坏,有助于工业生产持续、稳定的发展。此外,美国还有一个潜在的广阔的国内市场,西部地不断地吸引着移民前往开垦,这也促使劳动力的激增。战争的爆发致使海外贸易受到限制,工艺品必须自己制造,于是早期棉纺织业、制造棉毛纺织品、铁器、五金器具及其他日用品的工厂,如雨后春笋一样在全国各地建立起来。铁路的发展推动了管理的进步,也推动了美国管理思想的发展,下面主要介绍两位著名的学者。(1)丹尼尔·克雷格·麦卡伦。麦卡伦认为:良好的管理是要以严格的纪律、具体和详细的职务说明、经常准确地报告任务完成情况、根据成绩确定工资和提升、明确上下级权力层次以及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上级报告的责任等为基础的。麦卡伦的管理经验主要体现在以下两个方面:一是制定了严密的管理制度,他制定的规章制度和组织措施,体现了授权原则、责任制、报告控制系统等;二是制定了十分严密的组织细则来保证制度的实施。(2)亨利·瓦龙•普尔。他的一生正值美国铁路事业从无到有并走向成熟的重要时代。普尔在管理方面的主张是:建立一种管理体系来管理企业;注意到企业中人的因素。亨利•普尔透彻地研究了更广泛的管理及其环境的问题,他在泰勒之前就提出了管理制度问题,在梅奥之前提出了承认人的因素的问题,在阿吉里斯之前提出了消除正式组织中僵化的领导作风问题。第二部分科学管理时代2.1科学管理时代的到来2.1.1科学管理理论产生的条件第一,美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求;第二,经济危机的影响迫使企业建立有效的管理体制,来维护资本主义的社会关系矛盾;第三,大量外来移民的涌入,需要一种新的管理方法,把他们培养成熟练工人;最后,工业革命以来的管理思想积累为其提供了思想基础。2.1.2泰勒及科学管理思想最先突破传统的经验管理思想的代表性事件是泰勒于1911年发表的《科学管理原理》,这奠定了科学管理理论的基础,标志着科学管理思想的正式形成,因而泰勒被西方管理学界称为“科学管理之父”。科学管理思想的核心是认为应该通过科学的研究来决定工作方法,而不是凭每个人自己过去的经验,其实质是提高劳动生产效率。泰勒的主要观点:(1)科学地研究工作的每一个方面,制订出最佳的操作方法,即工作定额和标准化操作,设法减少疲劳和消除多余动作。(“一等工人”)(2)差别计件工资制:指计件工资率随着完成定额的程度而上下浮动,以此促进生产和降低单位劳动成本。(3)“例外原则”:总经理不再负责具体管理事务,而应注意的是一些例外。(4)职能工长制度(5)心理革命:工人与企业之间有着共同的利益,劳动生产效率的提高一方面增加了工人的收入,提高了工人的生活水平,另一方面也增加了公司的盈余。2.2科学管理思想的追随者2.2.1卡尔•巴思巴思是泰勒最为正统的门徒。2.2.2亨利•L••甘特甘特发明了“工作任务与奖金”制度,并且在工业教育中增加了“工业习惯”这一成分,良好的习惯使得工人更为快速地学会所需的知识。除此之外,甘特发明利用图解来对工作状况进行直观的描述,辅助计划和控制工作。晚年的甘特,抨击只为利益的企业者,提倡接受和追求社会责任。2.2.3吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷思夫妇极大的支持了科学管理的发展,并且把人的因素带进了科学管理。她认为“管理心理学是指导工作的人的心理对被指导的人的心理产生的影响,以及这些被指导和不被指导的工作对工人的心理活动的影响。”但吉尔布雷斯的工作主要还是研究管理,而不是心理学;但是它证明了对工人的关心并且试图表明科学管理是培养工人,而不是扼杀工人。2.2.4哈林顿•埃默森埃默森改进了效率主张,并在东部铁路听证会上使泰勒的科学管理思想得到全国的承认。但他并不认同泰勒的“职能工长”思想,而提倡直线幕僚式组织。此外,他在发展标准成本会计方面也作出了一定的贡献。2.2.5莫里斯•库克库克把科学管理这一系统应用到教育和市政管理事业当中,重视人的因素,探索出了一条科学管理与工会组织和谐的发展道路。2.3管理和组织理论的出现科学管理制度强调的是“效率”,但并不是单纯从人与自然关系的角度来看待效率,而是联系到人与人的关系。社会科学家和社会心理学家从科学管理中获得了灵感和启发,并且针对选拔和指导雇员进行了更加系统的研究,这就为之后“社会人”的提出提供了土壤。此时,在19世纪末20世纪初出现了两位学者,他们从不同的视角,提出管理大型组织的计划,一个创造了第一个管理理论,一个开创了一种组织理论。2.3.1亨利·法约尔法约尔认为泰勒的科学管理理论与其理论是相互补充的,出于同一目的,不过法约尔是以企业整体作为研究对象而已。他创造了第一个管理理论,“他将理论定义为:‘被一般经验尝试和检验过的原则、规律、方法及程序的集成’”。在管理理论上,法约尔认为,无论企业大小,其全部活动都可以概括为六种,同时法约尔又进一步将管理的要素划分为:计划、组织、指挥、协调和控制,并提出了14项管理原则。2.3.2马克斯·韦伯韦伯认为官僚制度能使大型组织更系统地行使职能,指的是由官职或职位来进行管理,而不是由个人或“世袭”身份来管理,并提出了官僚制度的7要素。同时,韦伯还提出了三种类型的合法权力:法定权力、传统权力以及超凡权力。第三部分社会人时代3.1霍桑研究霍桑试验的内容主要包括车间照明试验、电话继电器装配试验、访谈计划试验以及电话线圈装配工试验。它主要是分为四个阶段进行的,分别是车间照明变化对于生产效率的影响试验、工作时间和其他条件对生产效率的影响试验、了解工人工作态度的会见与交谈试验以及影响工人积极性的群体试验。梅奥和其他学者根据试验数据得出三点结论:第一,工人是“社会人”;第二,企业中存在着“非正式组织”;第三,新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。而这些结论是人际关系学说的基本要点。3.2科学管理与社会人时代的联结一位政治哲学家,一位公共事业的总裁共同成为科学管理与社会人时代的架桥者。3.2.1玛丽·帕克·福莱特福莱特主要是通过对科学管理思想的总结归纳以及对社会人时代的一些见解的预见,从而在两个时代之间架起桥梁。她的主要哲学思想为三个方面:第一,利用利益的整合减少冲突。这主要涉及福莱特的两个思想,其一为群体原则,她认为“群体原则的本质是显示出个体差异并把它们整合成统一体”;其二为冲突解决,她认为“通过群体经验,可以使个体的创造力得到更大的释放”,可以通过整合的方式解决冲突,发生冲突时,把问题看成是“我们的”而不是“你们的”,然后共同认识问题并找到双赢的办法。第二,“情景规律”,即“一个人不应该对另一个人下命令,但双方都应该同意从情景中接受命令”,权威归于情境而不是归于某人或某职位,而这一思想是来自于科学管理的。第三,引进格式塔心理学思想,这主要体现在她的控制思想中,就是对复杂的相互关系以及所处的情境的人处理,以求实现统一。3.2.2切斯特·巴纳德巴纳德建立了有关协作系统的相关理论,他把社会的所有方面看成是一个大的协作系统,每个组织都必须获得来自它所处环境的个人服务和其他服务。他认为正式组织就是一种协作性的活动,他认为,一个正式组织如果无法为成员提供满足其个人动机的诱因,那么这个协作系统是无效的。巴纳德对正式组织也进行了分析,确定了正式组织的三要素,即协作的意愿、共同的目的以及沟通,同时介绍了其在组织平衡中所处的位置,即非正式组织有助于组织效率的提高。此外,他还提出了著名思想“权威理论”,不同于福莱特使权威服从情境规律,巴纳德认为权威的来源是存在于员工对于权威是否接受。3.3经济萧条到20世界50年代初管理思想的两大分支3.3.1以人为导向的分支(1)微观方面。从微观入手,通过大量的实证分析,研究社会测量、群体动力、决策参与、领导以及对群体成员的激励,学者们把关注重点投向了群体而不是个人。同时对组织中人的观点也进行了一定修正,这些修正包括:越来越强调人们的社会需求和群体归属的需要;工作扩展,减少工人和机器浪费的时间,以求提高效率;“权力平等化”观点的提出,减低组织等级结构的重要性,提倡参与管理;提出一种将人和生产结合起来的方法的领导。(2)宏观方面。从宏观入手,从一种更为广泛的视角来建立许多有关人类行为的重要观点。首先通过对组织纽带进行分析,得以证明正式系统和非正式系统是可以通过互动影响人类行为的。其次,通过西蒙、霍曼斯、帕森斯等人的分析工具和概念模
本文标题:管理思想史(第五版)详细大纲
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