信用管理风险控制流程方案一

信用管理风险控制流程一、租赁前期风险控制：销售人员对客户的筛选和甄别，前期对客户要了解个人信誉人品以及当地社会评价、个人资产抗风险能力、资产总额是多少、从业经验、购车二次抗风险能力（工程回款情况，预计工期、金额，二次转租回款等）、预期收益、社会关系、异地施工、合伙购车、购机用途、首付款来源、银行信用记录（有无不良贷款或恶意拖欠），以上几点销售人员必须在和客户签合同之前就得对客户有深入的了解。在信用销售业务（融资）之前，必须经过信用管理部的资信调查（调查客户在中国人民银行是否存在不良信用记录），使客户风险能够预测和防范，信用考察是赊销即信用销售的必然前提，这是行业的通常做法。二、1）登门实地考察客户信息。包括长期居住地，居住地面积、环境，施工地点、具体位置、环境，是否是长期施工地点。坚决杜绝在办事处签合同！2)资料收集审核。个人身份证明：购车人夫妻双方的身份证、户口本、结婚证的完整性、真实性。个人资产证明：房产证、车辆行驶证、近半年的存折、银行流水、工资卡对账单、工程承包合同（后期收入有保证）、原有工程机械发票，以上所列资产、身份证明必须见原件并拍照备案。3）面签合同。凡是合同上所涉及的承租人和担保人的签字必须面签，不允许任何形式的代签。4）考察时要怀疑一切，今天收集的资料可能就是明天起诉客户的证据。5）几种特殊情况：提前发车危害极大、异地施工、首付欠款，外地人购车。三、租赁中风险控制：每一个客户从购车之日起到结清之日止全程跟单。1、考察人员跟单，详细的考察报告，真实的影像资料，每月还款情况，逾期期数，逾期原因，预留问题，解决方案，客户现状，上传下达全面协调。2、公司信用管理部跟单，信息互通有效利用资源。每月都要对所监管的客户逾期情况进行分析及时反映情况，并最终解决问题。3、租金支付日前，以客户资信分级为标准进行不同方式的租金到期提示通知，重点关注逾期客户。4、每月5日由信管部向客户发送提醒还款短息，每月10日由业务员打电话给客户催款，由信管部继续发送提醒还款短信。四、逾期管理：对逾期的客户开展更进一步的租金催缴工作：1、逾期1期的，信管部配合业务员催收，督促区域经理考察客户并形成书面报告，提交信管部，由信管部向公司领导反映并提出解决方案，加收滞纳金（滞纳金=逾期金额*逾期天数*1‰）；2、逾期2期的，由信管部向公司领导做出书面申请，并审核，电话及时跟进，并在必要的情况下去客户家进行家访，与客户协商，督促尽快还款，在必要的时候可以停留几天直到达成承诺或取得欠款。3、逾期3期的，由信管部继续电话跟进，向公司申请，由领导审批后，通知服务部对机子准备进行锁机或对于恶意客户进行拖车，列入黑名单，以后不准再开展类似业务。五、租赁后期风险控制：对挖掘机通过GPS定位系统掌握租赁物使用情况：1、对设备的工作状态能够及时地反馈信息，对设备及时定位；2、建立巡检制度，确保对所售设备的方位变动情况一清二楚。六、回购：达到回购条件，如客户不积极配合回购并不支付所有应付租金及违约金，拟采取以下措施：1、对恶意拖欠的客户：通过扣收保证金、锁车、拖车及法律诉讼等环节解决。2、对无能力还款的客户：经销商回购设备并处理。3、如遇天灾或其他自然灾害不可抗力的发生未能避免的损失，还可通过保险（挖掘机）来降低损失。