办公室礼仪培训

办公室礼仪培训汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行为什么要培训？迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要内容之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。办公、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率，在很大程度上也代表一个公司的形象。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行学礼仪就是为了更好的与人打交道，要给他人留下好印象。首先，很重要的就是——微笑汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行自信的微笑这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。礼貌的微笑这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。真诚的微笑表现对别人的尊重、理解和同情。二仪姿训练三介绍礼仪一仪容仪表五名片礼仪六电话礼仪四握手礼仪汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行接下来我们看看今天要学习的一些基本礼仪汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行一仪容仪表发型短发：要文雅端庄，梳理整齐，不能过于奇特。长发：长发要束起来，盘于脑后。刘海：需在眉毛上方，不要挡住眼睛的视线。染发：不能与发色对比过分明显。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行1、五官干净2、淡妆3、饰品3件以内4、上班前不吃刺激性食品面容汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行着装服装：统一着西装，服装保持干净整洁，无褶皱，衣扣要结实牢靠。鞋袜：统一穿黑色小跟皮鞋，鞋面应保持光亮整洁；丝袜要以肉色为宜，穿裙装时要穿肉色长筒袜，丝袜不能破损，不能露出袜口。装饰品:禁止戴手链，脚链，可戴耳钉。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行二仪姿训练站姿头正目平，微收下颌，面带微笑。挺胸收腹，双手相交叠放于脐下三指处。膝盖并拢，脚跟并拢，呈V字形。走姿行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行坐姿上身端正，腰部挺直。目光平视，表情自然。双腿并拢，双手交叉，放于腿上，坐满椅子的2/3。第一种：正位坐姿第二种：双腿斜放式第三种：前伸后屈式汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行有何不妥？汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行蹲姿高低式蹲姿:双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后。左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起。双腿应尽量靠紧。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行手势手势的运用：请、让、送引领客人递物接物招手致意要求：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线。肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。注意眼神的交流。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行鞠躬双脚跟并拢脚尖微微打开。上身向前倾斜，头部与上身成一条直线，不要低头。目光随之落在自己身前１－２米处或对方的脚尖上，鞠完躬后目视对方面带微笑。双手虎口相对自然重叠在身前。15度：你好、请稍等30度：欢迎光临、谢谢、请慢走45度：对不起、非常抱歉、十分感谢90度：更深度的谢意或歉意汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行三介绍礼仪自我介绍先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。他人介绍介绍他人应遵循“尊者局后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。集体介绍应按照职务自高而低依次介绍。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行四握手礼仪握手的原则：遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。握手时：双方距离1米左右站立，力度适中，上下晃动三四次然后松开，时间大约1至3秒，握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行五名片礼仪递交名片：名片要事先准备好。递名片时身体稍向前躬，双手奉上，并用真诚的语调说：“这是我的名片，请多关照。”索要名片：向对方索要名片时，应以请求的口吻说：“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系。”接受名片：接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行六电话礼仪接电话：电话铃响三声须尽快接听。接电话时先自报家门：“您好！汇和建材XX部XXX，请讲……”。确认对方身份，询问来电事项，准备好纸笔，对留言和要点做好记录，以免遗忘。确定不属于本部门管理之事，应礼貌告知其应该联系的人员或电话。传呼时，要告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。通话结束后，请说“再见”。若接到打错电话，应温和友好地告诉对方：“对不起，您打错了”。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行打电话：打电话之前，应按照5W1H理出重点，以免条理不清，浪费时间。分别为：何人（WHO)何地（WHERE）何时（WHEN）何事（WHAT）原因（WHY）如何（HOW）拨通电话后，礼貌问候并自报家门：“您好！我是汇和建材公司XX部XXX，请找XXX”。通话条理清晰，简明扼要，突出重点和要点。通话结束时要说“再见”，双方中尊者先挂电话。若打错电话，应说声“对不起”。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行小结办公室基本礼仪：仪容仪表仪姿训练介绍礼仪握手礼仪名片礼仪电话礼仪汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行办公室是我们工作的地方，优良的办公环境会让人赶到身心愉悦，有助于提高工作效率。为了维护我们美丽整洁的办公环境，我们还要培养良好的办公习惯。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行个人礼仪好习惯见到同事要微笑，问候、打招呼或点头示意。有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，然后奉上热茶。同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神。会议中要把手机调成振动或静音状态，接听手机尽量在室外接听。不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行个人工作好习惯遵守上班时间，外出要向上级领导报告。办公时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速处理。不要在办公区大声说话，以免影响其他同事工作。下班前要关灯关门。要力行节约，长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行办公整洁好习惯随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。要爱护公司的办公设备，坏了要及时修理。礼仪和好习惯不是天生的，而是后天学习获得的。汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行礼仪的最高境界是用心汇纳百川和衷共进共创共赢同乐同行