不懂人性弱点,还谈什么营销？

“宇宙的精灵，万物的灵长”，说的是人类。但现实中，人性的弱点也不少：贪婪、恐惧、懒惰、难抵诱惑、热爱免费、重视等级……不难发现，但凡是有些成功的品牌，对人性弱点营销的运用，都已经到了炉火纯青的程度。成功的淘宝店铺也是这样。想想你因为怕肥胖、怕皮肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费，想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品，想想你永远缺一件衣服的衣橱和找不到鞋的脚，想想你伸向淘宝的手和接不完的快递，想想你看了广告后买的东西和名人签名，想想你买房和理财的被忽悠史……当你的弱点被营销、需求被开发、欲望被满足的时候，来你店铺的客人也是跟你有一样的心理，人性都是相同的。但为什么消费之后又会失望，欲望满足后又会后悔呢？斯拉沃伊·齐泽克说：“我们需要知道自己想要什么。”而弱点营销所做的，就是引导人一直需要、永不满足。《善恶经济学》作者托马斯·赛德拉切克对《新周刊》说：不满足成为让我们进步和成长的引擎，也会让我们自己成为一个永不满足的引擎。人性难改，而营销无所不在。无论你卖的是产品还是价值观。以下是常用于营销的6个弱点：1、自卑。每个人都有不同程度的自卑感，因为我们都希望改进自己所处的环境。能够防碍事业成功的，不是遗传，而是对失败的畏惧，是自我的气馁和自卑情绪。在这个基础上，营销若能击中目标群体的自卑心理，自然能事半功倍，像肥胖、整形等企业，都是利用这些心理穷追猛打，让消费者毫无抵抗之力。2、后悔。世上没有后悔药，一味的后悔是一种愚蠢而无益的行为。之所以想改变历史，希望自己没做过某件错事，但事实上，你已经做了。后悔只会带来忧虑，要知道悔恨并不能改变什么，我们能做好的就是把握当下。饥饿营销，其实就是针对这种心理，投其所好。商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，在维持其商品较高售价和利润率的同时，更是为了吸引眼球、增加人气，制造出“现在就买吧，不买会后悔”、“错过这村没这店”的错觉。3、贪婪。贪婪的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱一个人的内心世界。人的自尊，人所恪守的原则，都可能在贪心面前跨掉。贪婪，是营销者最值得去利用的人性弱点。在营销实践中，我们能轻易地看到，在“免费、清仓、大减价、五折起”等招牌下，消费者无法抑制地热血上涌，不能自制地兴奋、激动。4、虚荣。每个人都有一点儿虚荣心，是无可非议的，人之生而为人，总是希望得到别人的赞许。许多的奢侈品、礼品、保健品就是充分把握虚荣心理，让消费者趋之若鹜。“今年过节不收礼、收礼就收脑白金”、“美女不会再对你皱眉头了”、银行的VIP不用排队、航空公司的VIP有单独的休息室、QQ的VIP在游戏大厅等等，都是典型的应用案例。5、忧虑。成功大师卡耐基曾说：忧虑像把锁，它能把人“锁”得心慌意乱。打开忧虑之锁的“钥匙”是：看清事实，分析情况和付诸行动。事实上，忧虑是人类最常见的错误心理，忧虑于产品的品质、忧虑于东西买贵了、忧虑于他人的看法等等，事实上营销本身就是在解决消费者的忧虑问题，给予消费者安全感。我们通过营销就是要告诉消费者：不用担心，我们的产品是为了帮你解决问题，让你更省心。6、恐惧。恐惧、害怕，是人类和人性最大的弱点。害怕贫穷、害怕失败、害怕不认同、害怕孤独、害怕失去等等。恐惧是成长的最大敌人，在恐惧中人们怯懦不前、不敢放手一搏。学会坦然去面对恐惧，与内心沟通，一切自然能拨云见日。恐吓营销之所以能无往不胜，就是充分利用了消费者恐惧的心理弱点。我们常见的保险、药品、保健品等都十分擅长于此类沟通技巧，一举击中那一群怕死、怕病的目标客户群。最终决定成败的还是在于对目标群体心理弱点的把握上——找到、了解、探寻一番，到底上述6点中的哪一点在他们身上起作用，这是至关重要的。因为解决问题的关键其实是找到问题，不是吗？