上海普汇航空公司商旅解决方案

TMC差旅服务（通用）建议书2013-4-26目录公司简介优势表述服务内容服务模式质控保障服务流程节约费用策略选择理由合作伙伴差旅管理整合方案基本信息创立于2002年7月，总部位于上海旗下拥有三家独立运营公司，专业的服务团队，分别服务机票、酒店、旅游、电子商务等B2C和B2B两个在线交易平台、线下百人呼叫中心目前，总计员工近200多人，年交易额超过20多亿，业务规模华东行业前三产品资源国内、国际机票、境内、外酒店、火车票、度假旅游、会务会展、签证、大客户VIP定制服务、机场接送机、公务机包机、访问考察、签约企业秘书一站式服务整合全球产品一站式供应资源差旅管理系统，价格透明、实时、有效的控制差旅成本、帮助企业节省差旅成本愿景整合资源、联盟渠道，做最好的国际、综合商旅一站式、个性化、大客户定制化等秘书式服务差旅企业公司简介荣誉优势表述协助签订航空公司协议、明显成本下降提供一站式多样化的服务全国统一稳定的服务服务、价格、效率、高标准质控及时的财务分析强大的渠道联盟网络和资源整合达到全球机票酒店旅游产品的优势实时优惠的产品以及组合优惠产品Vip定制服务专职的秘书贴身服务我们相对于竞争对手的优势表述完善数据整合分析、反馈核心服务增值服务服务内容国内、国际机票预订国内、国际酒店预订服务国内、国际旅游签证租车会展及奖励旅游协议酒店管理昼夜紧急服务机场贵宾服务代办选位管理信息系统报告协议航空管理管理服务企业差旅人员分级别信息维护制定执行差旅方案与服务差旅数据的报告与分析差旅费用的管理报告旅行安全跟踪及制定关爱计划提供专业差旅采购的建议多种服务模式服务模式Offline呼叫中心40077-16580多语种callcentre客服专员实时服务邮件、传真、MSN、企业QQ等其他服务365*7*24小时服务大客户VIP订制服务及绿色通道Staff&Family关爱计划、节假日、生日等短信发送祝福专职差旅秘书提供无缝隙对接服务InHouse（入住）企业服务危机处理及昼夜紧急方案实时便捷的查询预订灵活的支付方式优惠政策信息的实时更新Online月结：政府机构客户、大型企业、协议客户现金、支票、信用卡：个人旅行者、非协议客户第三方支付多种支付方式质控保障内控体系服务人员管理定期服务人员专业培训制度制定培训考核体系信息反馈及投诉处理客户满意调查、专人回访专人投诉处理质控体系独立的质量服务管理中心信息系统的支持内控质检人员每日的质控管理行业体系普汇是经国际航协（IATA）以及中国航协、国家旅游局批准获得一类代理资质及旅游资质，具有独立国内外出票资质及旅游资质以及拥有专业的服务团队、10年的行业服务经验普汇是东上航、国航、南航、海航、厦航、川航.、吉祥、港龙、汉莎、韩亚等国内外50多家航空公司的会员单位支付体系我们采用第三方支付系统以确保客户每次在线交易的安全性所合作公司服务流程客户核对确认回复配送专职客服根据要求提供最低产品价格和说明限制条件专职客服根据客户需求做出相应安排专职客服发送客户需求确认免费电话、网络、邮件、传真客户回访、信息反馈、满意度调查免费电话、网络、邮件、传真客户需求节约费用策略节约费用方式差旅前协助优化预定流程和优化产品价格根据客户需求，协助谈判航空、酒店、旅游等协议优惠产品价格政府机构、大客户、协议客户采取统一月结方式差旅中透明的价格体系优惠差旅政策的执行差旅系统实时记录和查询差旅后差旅数据统计和分析节省分析报告差旅管理机票整合资源、联盟渠道获取最优惠折扣政策凭借行业领先地位取得产品的特优票价、免票、升舱、直减等获取实时更新折扣低价票通过三方协议，保证折扣以外的更低价格，双重的积分奖励政策实时跟踪政策执行和数据分析酒店通过预付协议取得特优价格通过三方协议取得最低特价非协议酒店通过国内GDS、国外GTA、Travelportroomsandmore等途径保证价格实时更新对比价格，以确保所供价格的最优根据客户需求谈判最低价格节约费用部分产品方案其他便捷的4007716580免费电话、MSN、邮件、QQ等统一采购降低成本专人服务的效率以达到人力成本节省在线预订管理平台，方便快捷协助企业差旅数据分析，以便于专业管理建议先进的技术支持贴心的服务体验全面的商旅整合透明的费用报告•统一的在线预订服务平台•国际先进的客户管理系统（CRM）•自行研发的商旅管理系统（CTMS）•卓越的技术研发团队•覆盖全国60多个城市的机票服务网络•覆盖全球49000余家酒店的预订服务•良好的供应商关系，获取最优惠的政策•商旅数据的收集和分析，提供专业整合建议•系统自动记录交易数据，自动生成商旅报表•130多种数据分析模块，并可根据客户需求定制•提供各种综合商旅消费情况的月度、季度和年度分析报告•全新智能报告系统，提供在线报表查询和下载•网络技术与传统旅行服务的完美结合•“一站式”全面商旅服务•资深商旅顾问“一对一”服务•量身定制的服务方案有效的成本节省•透明的报价方式•最优价格的获取•专家协助制订和改进商旅政策•全程流程控制和优化•普汇商旅管理系统，有效协助执行商旅政策•管理报告和专业的节省机会分析选择理由合作伙伴重要客户合作伙伴差旅管理整合方案差旅统一采购的整合方案普汇商旅网服务单位差旅管理签证国际国内机票国内国际旅游会务及公务考察国内国际酒店签订三方协议当日零退票费价格透明化航司收费规定产品一体化贴心优质服务节省方案差旅控制非工作时间服务专业专职秘书客服售后跟踪服务财务报表分析图差旅管理系统执行差旅政策监控差旅虚增差旅成本控制差旅安全监控签约需求整合资源双重奖励方案航空公司积分普汇商旅网积分降低差旅成本差旅费用统计分析报表差旅管理整合方案优质服务普天下，诚实守信汇宾朋