人际沟通分析理论

人际沟通分析理论（TA）沟通分析法在理论的架构上，虽是承精神分析学派而来，从本我、自我、超我的观念里，提出父母、成人、儿童的三种自我状态的看法，强调的不再是生物性的驱力，反而偏重于感觉和情绪，并且这三种自我状态是具体可观察的，不似精神分析学派，对于本我、自我、超我的说法是抽象性的概念，在这一方面，沟通分析法是有其突破性的成功之处。TA在人格结构的看法，由父母、成人、儿童的三种自我状态，继续其理论的延续，若此三种状态能顺利转换，便可形成良好的适应人格，假如其中产生混淆、污染、排除的情形，不适应的行为会因此而生。从沟通方面来说，若在三种自我状态下，能以互补式沟通进行，那么沟通是顺利、延续性的，但出现交错式、暧昧式的沟通则会使沟通产生问题。因此，在治疗的过程中，治疗者的任务是要帮助当事人认清其自我状态为何，以及使当事人发现自己无益或破坏性的沟通方式，进一步改善当事人的沟通型式。TA理论的概念里，强调人的发展过程中，父母扮演一个很重要的角色和影响力的作用，父母的教养方式与态度，会左右小孩子的早年决定、人生地位以及人生脚本的形成。所以在生长的过程中，父母若多是以命令（injunctions）的方式教养，少给予抚慰（strokes）的需求，即使小孩子生而OK，这些成长过程的负向生活经验却会主宰了小孩子早年决定的关键因素，人生地位、人生脚本的不当也因此根深柢固地形成。在治疗的过程中，分析便成为一项很重要的工作，从结构分析、沟通分析、脚本分析、心理游戏分析等，无非是让当事人去察觉、了解到自己目前的自我状态、人生脚本为何，透过检视的过程，帮助当事人去重新做决定，并且选择建立新的生活态度与人生脚本，这也是TA在人性观中强调“人是有改变决定的能力”带来积极、乐观的态度，使人能更加地掌握自己，朝健康地成长与发展方向迈进。总体来看，TA虽然有精神分析的影子在，但它的精神却是同于阿德勒与完形学派---相信人是主动的行为者、决定者，其人生脚本的概念也近于阿德勒所提的生活方式，是决定一个人往后生活的方向，而生活方式与人生脚本的不当，是可以透过治疗历程的觉察，有所改变。当然，每个学派都有其优缺点和被批评之处，不同的是，TA能收集各派的优点和长处，形成一套新颖、独特、易懂的理论，一般人也能由自修的方式学得这些概念，对自己有所帮助与成长，我想这是TA应该可以被提出来说明其最有贡献的佐证。TA专业详解沟通分析（TransactionalAnalysis）简介ThePhilosophyofTA（沟通分析的理念）(I)每个新生儿均有与生俱来的能力，能了解自己和别人是好的(我好，你也好)。(II)每个人都俱有思办的能力，且都想成长和发展。(III)每个人都需要得到他人的注意才能生存。(IV)每个人在童年早期为了活得最好，便做了生命中一些关键性的决定。长大后，这些早期决定可能不适用，此时只有你自己有能力改变并做出新的决定。(V)沟通分析是一种奠基于合约的方法。亦即使用沟通分析模式来达到成长和改变的目标均要很清楚、能接受的、一致认同的方式。事实上所谓沟通分析只是沟通分析理论中的一部份，在沟通分析理论系统中，有四个主要部份：结构分析（StructureAnalysis)人格结构分析，以P(Parent，父毋)、A(Adult，成人)、C(Child，儿童)三种自我状态为基本架构的人格理论系统。沟通分析（TransactionalAnalysis）有关人与人之间彼此以何种自我状态进行沟通的分析。游戏分析（GameAnalysis）人与人在互动过程中，常在不知不觉中一再重覆发生雷同的冲突或情境，最后会有一种很差的感觉，并且会加强童年早期所做的决定。脚本分析（ScriptAnalysis）分析一个人成长的背景及历史。有助于我们从中整理出个人在日常生活中所使用的沟通方式,遭遇的问题、困难与其成长背景之间的关联性。从中加以解决及成长。TA用语（取材自TAToday）沟通(Transaction)定义：astimulus+aresponse(basicunitofsocialdiscourse)一个沟通的刺激加上一个沟通的反应。人际互动的基本单位。在沟通分析中，使用自我牯A模式来协助解释沟通过程中发生了什么事。种类：1、Complementarytransaction互补沟通2、Crossedtransaction交错沟通3、Ulteriortransaction内在沟通安抚(Stroke)定义：aunitofrecognition认可的单位举例：当你走在街上，一个朋友迎面走来，你微笑的说：“你好。”他也微笑回礼，你们彼此正交换stroke，这种安抚的交换我们都已熟悉到不需经过思考，但回到同样的景像，你微笑打招呼时，你的朋友却毫无反应，看都不看你一眼就走过去了，你可能会很不舒服，我们都需要安抚，如果得不到会有被剥夺的感觉。安抚的种类：Verbalvs.Non-verbal口语与非口语的；Positivevs.Negative正面与负面的；Conditionalvs.Unconditional有条件与无条件的。时间的结构(TimeStructuring)定义：Wheneverpeoplegettogetherinpairsorgroups,therearesixdifferentwaysinwhichtheycanspendtheirtime.当人和人在一起的时候，他们有六种相处的方式1、Withdrawal：退缩（独处，和他人没有互动。）2、Ritual：仪式（好似预定好规则的社交互动。）3、Pastime：闲谈，消遣（类似仪式般，大家都熟悉的互动方式，但没有预定的规则，大多是在谈过去的事。pasttime）4、Activity：活动（不只是谈talkingabout，且有目地的进行一些活动。dosomethingtogether）5、Game：游戏，心理游戏（以幼年已习惯、但不适用于成人的方式互动。replayofchildhoodstrategiesthatarenolongerappropriatetousasgrown-up）6、Intimacy：亲密，亲近（不带隐藏讯息，表现真实感觉与需要，且适切于当时情形的互动。）人生脚本(Life-script)定义：Anunconsciouslifeplanmadeinchildhood,reinforcedbytheparents,justifiedbysubsequentevents,andculminatinginachosenalternative.小时在潜意识中订下的一生计划，被父母加强，并以后来的事件证明，但可经由选择而改变。心理地位(Life-position:Basicposition,existentialposition)定义：One'sbasicbeliefsaboutselfandothers,whichareusedtojustifydecisionsandbehavior一个人对自己和他人的基本信念，做为其早期决定和行为的准则。当一个人在不同情境下他们所在的心理地位会不一样。一般心理地位可分为四种：1·我好，你也好；2·我好，你不好(投射的)；3·我不好，你好(内射的)；4·我不好，你也不好(绝望的)脚本讯息(ScriptMessage)小孩根据外来的讯息（主要来自父母）做出一连串的决定，由此形成其人生脚本，包括：1、Injunction禁止讯息,Permission许可讯息：从父母的儿童自我状态所发出来的负面和正面的讯息2、Counterinjunction应该讯息：从父母的父母自我状态所发出的讯息3、Program程式：由父母的成人自我状态所出来的讯息漠视(Discount)定义：Aninternalmechanismwhichinvolvespeopleminimisingorignoringsomeaspectofthemselves,othersortherealitysituation.一一种内在机转，会去忽略和自己、他人、或现实状况有关的资料或潜意识中忽略和解决问题有关的资讯。或谓：Unawarelyignoringinformationrelevanttothesolutionofaproblem.潜意识中忽略和解决问题有关的资讯参考架构(Frameofreference)定义：Thestructureofassociatedresponseswhichintegratesthevariousego-statesinresponsetospecificstimuli.Itprovidestheindividualwithanoverallperceptual,conceptual,affectiveandactionset,whichisusedtodefinetheself,otherpeopleandtheworld.一个人整合自己的自我状态以对外界刺激反应的内在结构，它提供一个人整套的觉知、观念、感觉和行动，并以此定义自己、他人和世界再定义(Redefining)定义：Theprocessofone'sdistortinghisperceptionofrealitytofithisownscript.一个人整合自己的自我状态以对外界刺激反应的内在结构，它提供一个人整套的觉知、观念、感觉和行动，并以此定义自己、他人和世界。扭曲的感觉(Racketfeeling)定义：Afamiliaremotion,learnedandencouragedinchildhood,experiencedinmanydifferentstresssituations,andmaladaptiveasanadultmeansofproblem-solving.一个人从小学来，并被加强的常见情绪，特别容易出现于各种压力呈现时，对一个成人解决问题而言并不适当点券(Stamp)WhenIexperiencearacketfeeling,therearetwothingsIcandowithit.Icanexpressitthereandthen.OrIcanstoreitawayforuselater.WhenIdothelatter,Iamsaidtobesavingastamp.当一个人经历到扭曲感觉时，若当时没有表现出来，却留待以后才表现，则称之为收集点券心理游戏(Games)定义：在互动中表面传达的讯息内，还隐含其他讯息，对方会对隐含讯息有反应，在这一系列连续进行的互补隐藏式沟通后，会得到可预期的结果。此结果至少有一方觉得不舒服或受到伤害。此种行为模式会一再重覆的发生。自我状态模式（TheEgo-StateModel）请你回溯自己过去二十四小时的生活，有没有哪一刻，你的行为、想法、和感觉就像你小时候的反应一样？有没有哪一刻，你的所做、所想、所感就和你父母的反应一样？还有哪些时候，你的举止、念头、和感情是单纯针对当时所发生的事的直接反应，与过去无关？每一项至少写下一个例子。并写下当时的感觉、想法、及行为。你刚才完成了自我状态模式的第一个练习。想一想你刚才所做的，你检查了人类的三种表现方式，每一种都包含了一套行为、想法、和感觉。当我的行为、想法、感觉就像我小时一样，我就是在儿童自我状态之中。当我所做、所想、所感觉的是从父母模仿而来，我就是在父母自我状态之中。当我行为、思考、感觉的方式是针对此时此地发生的事件的反应，并能利用我的能力，我就是在成人自我状态。在平常的沟通分析运用中，我们会简单地说“在儿童里”、“在父母里”、“在成人里”。把这三个自我状态放在一起，就是沟通分析理论的核心---三部份自我状态组成的人格模式。传统上，把它画成三个相连的圆圈，各以其第一个字母的大写为名，故也称之为PAC模式。这是第一度结构图，以后我们还会讨论第二度结构图。以自我状态来分析人格的过程就叫做结构分析。自我状态间转换的例子：简小姐在拥塞的马路上开车，她注意着周围汽车的速度，也很小心地看着交通号志，她根据此时此地发生在周