电子钥匙使用说明

电子钥匙使用说明中交网科技有限公司二ＯＯ七年十二月目录1.1.电子钥匙概念和作用...............................................................................................11.1.1.电子钥匙的概念...............................................................................................11.1.2.电子钥匙的特点...............................................................................................11.1.3.电子钥匙的作用...............................................................................................11.1.4.电子钥匙的安全机制.......................................................................................11.2.电子钥匙维护...........................................................................................................11.2.1.安装电子钥匙驱动程序...................................................................................11.2.2.电子钥匙驱动卸载...........................................................................................81.2.3.驱动安装后的测试.........................................................................................111.2.4.证书PIN码的修改........................................................................................141.3.常见问题.................................................................................................................181.3.1.安装驱动后，电子钥匙无法识别.................................................................181.3.2.插入电子钥匙后，无任何反应.....................................................................191.3.3.检验PIN码错误............................................................................................201.3.4.电子钥匙被锁或忘记PIN码........................................................................211.3.5.登录失败.........................................................................................................211.3.6.与其它电子钥匙驱动冲突.............................................................................321.3.7.诺顿杀毒软件相关安全设置.........................................................................321.3.8.IE浏览器被其他软件或病毒损坏................................................................321.3.9.电子钥匙与USB接口插入时出现短路或未插紧现象...............................32全国水路运政信息系统用户使用手册11.1.电子钥匙概念和作用1.1.1.电子钥匙的概念电子钥匙由CA数字证书（软件）和电子钥匙（硬件）组成。电子钥匙的使用是电子签名的一种实现方式，电子钥匙是数字证书的载体，数字证书在网络上标识用户的唯一身份，相当于用户的“网络身份证”，是由权威的第三方电子认证服务机构——CA机构，又称为证书授权（CertificateAuthority）中心发行的。根据《中华人民共和国电子签名法》的相关规定，使用电子钥匙进行电子签名与文本签名具有同等法律效力。1.1.2.电子钥匙的特点（1）存储数字证书；（2）安全性高，与软盘存储方式相比，只允许CA证书存入电子钥匙中，不能导出CA证书进行复制；（3）便于携带、保管。1.1.3.电子钥匙的作用（1）真实性：确保网上用户身份是真实的；（2）机密性：在传输过程中对信息进行加密，保证信息在网上传输的过程中不会被窃取；（3）完整性：用户传输的数据不会在中途被篡改；（4）不可否认性：实现用户身份鉴别和信息传输的不可否认。1.1.4.电子钥匙的安全机制（1）证书PIN码：CA证书的口令，用户可以自行修改；（2）电子钥匙：具有安全限制功能，CA证书不可导出。1.2.电子钥匙维护1.2.1.安装电子钥匙驱动程序登录“全国水路运政信息系统”网址：，点击业务办理流程，下载电子钥匙驱动程序。双击安装程序海泰驱动.exe，弹出如下页面，点击【下一步】开始安装；全国水路运政信息系统用户使用手册2图1-2-1点击【下一步】继续安装；图1-2-2点击【下一步】继续安装；全国水路运政信息系统用户使用手册3图1-2-3开始执行电子钥匙驱动的安装程序，系统提示：图1-2-4点击【确定】，以保证程序能够成功安装到计算机中；注：如果系统已经安装过电子钥匙驱动，系统提示：图1-2-5选择“是”卸载已安装过的电子钥匙驱动，并重新安装；选择“否”跳过电子钥匙驱动安装步骤，直接进入客户端控件的安装步骤。进入电子钥匙驱动程序安装，出现如下页面，点击【下一步】；全国水路运政信息系统用户使用手册4图1-2-6继续安装并进入如下页面：图1-2-7点击【完成】，继续安装客户端控件；全国水路运政信息系统用户使用手册5图1-2-8进入客户端控件安装步骤，点击【下一步】；图1-2-9全国水路运政信息系统用户使用手册6图1-2-10出现系统提示：图1-2-11选择“是”则操作过程中浏览器加载控件不弹出安全提示信息；选择“否”则以后访问全国水路运政信息系统时浏览器（如：IE浏览器）加载控件会弹出安全提示信息，如下图：图1-2-12（上图为选择“否”后访问全国水路运政信息系统时才会出现。选择“是”的时候将不出现该提示）全国水路运政信息系统用户使用手册7继续安装程序，出现“控件注册信息提示框”：图1-2-13点击【确定】；若弹出如下信息，请参考1.3.5登录失败中的现象E解决方法：图1-2-14最后点击【完成】，结束客户端控件安装；图1-2-15此时系统会提示：全国水路运政信息系统用户使用手册8图1-2-16建议选择“是”重新启动计算机完成安装设置。1.2.2.电子钥匙驱动卸载用户进行卸载时如果客户端控件程序正在运行，请先关闭程序然后才可进行卸载。程序成功安装后，文件默认路径为：C:\ProgramFiles\HaiTai_Setup。卸载时，选择桌面上【开始】-【程序】-【HaiTai_Setup】-【卸载HaiTai_Setup】，如下图：图1-2-17点击后弹出如下页面，点击【下一步】：全国水路运政信息系统用户使用手册9图1-2-18此时弹出如下对话框：图1-2-19点击【确定】，开始执行卸载，按照默认选项执行，点击【下一步】，全国水路运政信息系统用户使用手册10图1-2-20点击【完成】，执行卸载操作；图1-2-21卸载成功，点击【完成】退出。全国水路运政信息系统用户使用手册11图1-2-221.2.3.驱动安装后的测试安装电子钥匙驱动后，建议用户访问“电子钥匙用户管理程序”（因个别系统原因，可能初次安装驱动会发生意外问题）。将电子钥匙插入电脑的USB接口中，点击【开始】-【程序】-【Haitai】-【HaiKeyUser】，如图1-2-24所示：图1-2-23弹出如下页面，点击“对象管理”；全国水路运政信息系统用户使用手册12图1-2-24在图1-2-25中的空白处输入您的“证书PIN码”(初始“证书PIN码”保存在您的密码函中，请妥善保存)；全国水路运政信息系统用户使用手册13图1-2-25点击【下一步】；图1-2-26用户能够正常登陆“电子钥匙用户管理程序”，则说明安装正确，退出程序即可；若不能正常使用“电子钥匙用户管理程序”，请参考1.3.1安装驱动后，电子钥匙无法识别。全国水路运政信息系统用户使用手册14图1-2-271.2.4.证书PIN码的修改使用电子钥匙登录“交通部全国水路运政信息系统”时需要输入“证书PIN码”，电子钥匙的默认证书PIN码保存在密码函内，用户收到密码函后，请立即改变该密码，以确保安全。将电子钥匙插入电脑的USB接口中，点击【开始】-【程序】-【Haitai】-【HaiKeyUser】，打开电子钥匙用户管理页面（如图1-2-28），点击“改变用户PIN码”修改电子钥匙的“证书PIN码”；全国水路运政信息系统用户使用手册15图1-2-28在“用户旧密码”中输入当前密码，“新密码”中输入想要修改的密码，“确认新密码”中再次输入想要修改的密码；全国水路运政信息系统用户使用手册16图1-2-29输完后点击【确定】，如图1-2-30：全国水路运政信息系统用户使用手册17图1-2-30出现“操作成功”，表示密码修改完成，之后的登陆使用修改后的PIN码。全国水路运政信息系统用户使用手册18图1-2-311.3.常见问题1.3.1.安装驱动后，电子钥匙无法识别插入电子钥匙时系统给出提示，如图1-3-1：全国水路运政信息系统用户使用手册19图1-3-1此时点击“取消”，重新安装Setup_HaiTai.exe，或者在当前系统盘符下（一般为C盘，多系统用户需要根据当前操作系统而定）/ProgramFiles/HaiTai_Setup下执行“海泰USB-KEY驱动.exe”（注意安装前，请先拔出电子钥匙）。如果用户的杀毒软件或防火墙做了特殊设置，建议用户断开网络，关闭杀毒软件和防火墙后进行安装。1.3.2.插入电子钥匙后，无任何反应将电子钥匙插入电脑的USB接口中，点击【开始】-【程序】-【Haitai】-【HaiKeyUser】，如图1-3-2：图1-3-2全国水路运政信息系统用户使用手册20此时弹出页面，如图1-3-3：图1-3-3请检测该USB口是否正常，有时因为供电不足或USB口损坏影响电子钥匙的正常使用，请使用其他USB口。如果系统以前安装过其他电子钥匙，可能会将虚拟读卡器占满，请查看注册表信息，点击【开始】-【运行】，输入“regedit”，查看HKEY_LOCAL_MACHINESOF