化妆品品牌推广及网络营销方案

本科生创新课题计划题目：化妆品品牌推广及网络营销方案学部管理学部学科门类管理学专业电子商务学号2011486079姓名姚子钊指导教师顾潇华2014年9月23日装订线河北大学工商学院化妆品品牌推广及网络营销方案摘要随着我国人们生活水平的不断提高，化妆品的市场空间迅速扩大，局统计2013年我国化妆品消费突破3000亿元。在如此巨大的市场空间下，任何一个化妆品品牌知名度、产品品质、营销策略就成了此化妆品的制胜法宝。如今，是一个网络的时代，互联网的传播力量是不容小视的，利用好了互联网工具，必将取得惊人的业绩，因此一个品牌进行网络营销是十分重要的，也是必不可少的。关键词：清新乐肌：社区化：消费者体验装订线CosmeticsbrandmarketingandnetworkmarketingprogramABSTRACTWithChina'scontinuousimprovementofpeople'slivingstandard,thecosmeticsoftherapidlyexpandingmarketspace,bureauofstatistics,in2013China'scosmeticsconsumptionbreakthrough300000000000yuan.Insuchahugemarketspace,anycosmeticbrandawareness,productquality,marketingstrategyhasbecomeamagicweaponforwinningthecosmetics.Now,isanetworkera,theInternetcommunicationpowercannotbeoverlooked,makegooduseofInternettools,willachieveamazingperformance,soitisveryimportanttoabrandmarketingnetwork,isalsoessential.Keywords:Thefreshjoymuscle:Community:consumerexperience装订线目录1项目背景及课题计划.........................................................................................11.1项目课题相关背景...........................................................................................11.1.1项目背景.................................................................................................11.1.2企业背景.................................................................................................11.2课题阶段性计划...............................................................................................12社会调研及行业对比分析.................................................................................22.1社会调研...........................................................................................................22.2行业对比分析...................................................................................................33营销创新策略.....................................................................................................53.1市场环境...........................................................................................................53.2微信营销成功案例分析...................................................................................53.3乐肌化妆品网络营销设计...............................................................................73.3.1微信营销可行性分析.............................................................................73.3.2乐肌微信营销设计.................................................................................84营销创新成果...................................................................................................10致谢.....................................................................................................................11附录.....................................................................................................................12装订线1项目背景及课题计划1.1项目课题相关背景1.1.1项目背景2011年我国化妆品销售额超过1,000亿元，约占全球化妆品市场的6.8%，仅次于美国、日本和巴西，位居第四。国内化妆品市场空间巨大，但竞争也十分残酷。本课题研究新品牌在激烈的竞争中生存发展，如何借助网络工具进行营销，完成品牌的推广和业务量的提升。1.1.2企业背景北京清新乐肌化妆品有限责任公司是一家致力于打造国内中高端化妆品的公司，公司采用日本先进的银离子提取技术，与化妆品相结合独创了一种“干净就是一种美丽”的品牌理念。目标消费人群：都市白领。产品定位：中高端品牌，不打折、不降价，奢侈的仅仅是品质。1.2课题阶段性计划第一阶段时间：第二至四周任务：调研“网上评论对消费行为影响”目标：设计问卷，得出那些方面的评论影响消费行为。第二阶段时间：第五至九周任务：分析天猫、京东、聚美优品等大型电子商务网站及各大化妆品知名品牌官网、微信、微博的推广方式，总结化妆品类目的品牌推广策略及销售技巧。目标：形成化妆品品牌网络推广销售分析报告第三阶段时间：第十至十七周任务：根据品牌定位，及前期调研和分析报告制定本品牌的品牌推广及网络营销方案目标：完成结课报告方案装订线2社会调研及行业对比分析2.1社会调研调研形式：网络问卷调研方向：网上评论对化妆品消费的影响调研人群：18-35岁的女性调研分析结果：本次调研共收集有效问卷67份，可以充分说明相关问题。在消费化妆品是有时候会影响消费者的购买行为占比73.13%消费者在网上消费时较为关注使用效果占比62.69%，其次为正品保障、描述相符度分别占比19.4%、16.42%消费者在购买一款新品牌化妆品时较能吸引消费者的是，使用效果和朋友推荐两种方式分别占比：64.18%和14.93%消费者获取化妆品相关信息的主要渠道：购物网站、时尚论坛、新浪微博、微信以及QQ空间，因此可以借助这些工具进行品牌的推广及产品的网络营销。装订线线图12.2行业对比分析【兰蔻】法国品牌，诞生于1935年的法国，是由ArmandPetitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在25～40岁的成熟女性。【乐肌】中国品牌，成立于2012年，是国内新兴化妆品品牌，现在国内已拥有50家专柜。致力于打造国内中高端护肤品牌，提倡干净的美丽，奢侈的仅仅是品质。主要面向都市白领等年轻人群体，年龄在20~35岁。对比原因兰蔻与乐肌的产品价格相近品牌理念相近，体现一种高贵奢华的品质，均为中高端品牌受众人群有一定的交集兰蔻为业内较知名品牌兰蔻目前移动营销经营状况分析官网设置企业移动商城入口在官方主页的右上方设置手机商城入口，用户可以扫描二维码进入，选购商品。优点：体现企业实力，有利于品牌形象的树立及品牌的传播，并且能促进销售；在官方主页放置官方微信和微博的二维码，微信公众号开通微信商城，将来顾客可以通过微信商城进行购买，进行移动支付，新浪微博进行活动推广，品牌宣传等作用兰蔻官方新浪微博粉丝量39万优点：设计栏目版块，时尚、产品试用、产品体验、护肤知识等并增强与顾客的互动吸引粉丝，从而提高品牌知名度，以促成销售。兰蔻微信公众号优点：认证微信服务号，并对服务号进行二次开发，设计相关栏目，介绍推广明星单品，开展产品使用活动，收集试用报告，从而让消费者更直接的感装订线线知商品的特性，并设计会员绑定功能，实现线上与线下的同步互动。通过兰蔻的移动营销手段乐肌可以借鉴官网设置商城入口在官网头部或尾部添加微博和微信二维码，便于用户进行添加，更好的促进企业品牌的推广以及营销的实施。微博、微信、线下三位一体营销微博：设计相关板块，例如时尚新闻、护肤小常识、产品试用活动等增加粉丝数量，并定期与粉丝进行互动，以增强微博影响力；微信：对微信服务号进行二次开发，开通微信商城，并设计相关栏目，负责发布一些护肤知识、新品推荐等，并通过微信商城进行销售，为将来的移动支付环境打下坚实的基础。线下：借助线下实体店进行微博、微信的推广活动。装订线3营销创新策略3.1市场环境都市快节奏随着我国改革开放的不断深入，我国信息化水平也在不断的提升，当今社会尤其是在都市生活节奏工作节奏都非常快，因此顺应历史潮流，我们的营销活动也要把握时代特性，用较短的时间实现我们的营销活动。移动设备发展趋势目前我国只能手机的用户已达到12.56亿人，这庞大的数据后面蕴含着巨大的商机，并且我国微信用户数量已经突破5亿人，据艾瑞咨询分析，预计2014年中国移动购物市场交易规模将超8000亿元，移动端交易占比达30%。移动端优势1、便捷性当今在PC端实现的功能，移动端基本可以实现，并且使用携带更便捷，人们在闲暇时间可以借助手机进行商品的浏览，便捷性远高于PC机；2、优惠性目前很多商家都很看好将来的移动市场，因此有很大的优惠力度，因此使用移动端进行购物具有更大幅度的优惠。企业定位人群相符度高乐肌的目标消费人群为都市白领，这些人文化水品较高，是使用微信、微博等移动传媒工具的主要人群，因此借助移动工具进行营销推广具有绝对化优势。3.2微信营销成功案例分析艺福堂营销体系客户经营+全网销售+社区营销1、客户经营艺福堂借助口袋通，进行客户关系管理，设立会员管理体制，对通过微信商城进行消费的客户划分等级，并提供具有区隔化的服务。2、全网销售将自己的公众号借助各种手段进行推广，并且在天猫等各大网上商城都有自己的旗舰店，只