四体系文件培训

四體系文件培訓四體系是哪四個體系,標準的書寫方式:1.質量管理體系:ISO9001:20082.環境管理體系:ISO14001:20043.職業健康安全管理體系:OHSAS180004.有害物質過程管理要求:QC080000體系文件的編寫原則:1.說寫做一致.怎樣承諾的,怎樣說的,就怎樣規定,就怎樣編寫;就怎樣去執行.2.部份文件必須依據國家和當地的相關法律法規要求去編寫.3.文件編寫要思路清晰,語言簡潔,通俗易懂;不能用一些成語,比喻,寓言等文學手法.4.文件中不能有直呼人名等說法.5.文件整個編寫過程保持一致的格式,字體…體系文件的主要構成部份一階文件二階文件三階文件四階表單/記錄方針政策/目標程序文件操作說明/管理辦法表單四體系文件的統一編寫格式:1.方針政策/目標:質量手冊章節標題版本/版次0.0目錄A/00.1頒佈令A/00.2企業簡介A/00.3組織結構圖A/00.4範圍和運用領域A/00.5管理者代表任命書A/01.0質量方針A/02.0質量職能分配表A/03.0部門職責A/04.0質量管理體系A/05.0管理職責A/06.0資源管理A/07.0産品實現A/08.0測量、分析和改進A/0附件1程式文件一覽表A/0附件2品質管理系統流程圖A/0附件3品質管理系統互動關係圖A/0四體系文件的統一編寫格式:2.程序文件0.封面1.目的2.範圍3.定義4.職責5.作業內容6.參考文件7.記錄8.流程圖/附件四體系文件的統一編寫格式:3.管理辦法/SOP1.質量管理體系:ISO9001:2008必需要有的六個程序文件文件控制程序內部質量審核程序管理評審程序不合格品控制糾正措施預防措施2.環境管理體系:ISO14001:2004與職業健康安全管理體系:OHSAS18000必需要有的幾個程序文件(與ISO9001:2008合編)文件控制程序內部質量審核程序管理評審程序不合格品控制糾正措施預防措施2.環境管理體系:ISO14001:2004與職業健康安全管理體系:OHSAS18000必需要有的幾個程序文件環境因素危險源污染源管制法律法規與相關方要求管制目標與指標及方案管制環境與安全運行管制廢棄物管制化學品管制環境與安全相關方管制資源管制應急準備與回應管制3.有害物質過程管理要求必需要有的幾個程序文件在以上三個體系必須的文件上再加:事故調查報告與處理管制環境管理物質限用標準環境管理物質測試作業標準環境管理物質限用.削減.廢除作業計劃ISO9000來歷1.ISO是InternationalStandardizationOrganization的縮寫﹐一般譯為國際標准化組織﹒成立于1947年﹐現有100多個成員國家（地區）﹐世界各國共有10万餘名技術專家和管理專家在參加ISO各种標准化的活動﹒2.ISO9000族標准是ISO/TC176技術委員會在英國BS5750標准基礎上歷時7年編制而成,并于1987年正式頒布實施﹒ISO9000來歷3.ISO9000族標准經歷了“1987版”和“1994版”﹐現已發展到“2000版”﹒“2000版”是2000年發布的ISO9000族標准第三版本﹒該版強調以顧客為關注焦點﹐強調質量目標的落實和量化﹐強調持續改進﹒ISO9000:2000由四項核心標准組成﹒4.在2009年11月份發佈了2008版,現在各公司正在換版.我公司已經換版完成.1)ISO9000:2000----QMS---基本原理和術語﹐表達質量管理八項原則及80個有關術語﹒2)ISO9001:2000----QMS---要求﹐規定質量管理体系要求﹐用于証實組織具有提供滿足顧客要求和适用法律法規要求的產品的能力﹐以增進顧客滿意﹒ISO9000來歷3)ISO9004:2000----QMS---業績改善指南﹐提供如何提高質量管理体系的有效性和效率的指南﹒目的在于促進組織業績改進和使顧客及相關方滿意﹒4)ISO19011:2001----質量和環境審核指南﹐提供質量和環境管理体系審核的指南﹒注﹕QMS----質量管理体系(QualityManagementSystem)質量管理八項原則ISO9000系列標准的八項質量管理原則是質量管理的最基本﹑最通用的一般性規律﹐也是ISO制定2000版ISO9000族標准的理論基礎﹒1.以顧客為關注焦點組織依存于顧客﹒組織應理解顧客當前和未來的需求﹐滿足顧客要求并爭取超越顧客期望﹒2.領導作用領導者确立組織統一的宗旨及方向﹒領導者應當創造并保持使員工能充分參与實現目標的內部環境﹒質量管理八項原則3.全員參与各級人員均為組織之本﹐只有所有人都充分參与才能使他們的才干為組織帶來收益﹒4.過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理﹐可以更高效地得到期望的結果﹒5.管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別﹑理解和管理﹐以提高組織的效率﹒質量管理八項原則6.持續改進持續改進總業績應當是組織的永恒目標﹒7.基于事實的決策方法有效決策是建立在數据和信息分析的基礎之上﹒8.与供方的互利關系組織與供方是相互依存的﹐互利的關系可以增強雙方創造价值的能力﹒ISO9000常用術語1.過程一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動﹒2.產品過程的結果﹒3.質量一組固有特性滿足要求的程度﹒4.管理指揮和控制組織的協調的活動﹒ISO9000常用術語5.質量管理在質量方面指揮和控制組織的協調的活動﹒6.質量管理体系在質量方面指揮和控制組織的管理体系﹒ISO9000常用術語7.文件信息及其承載媒体﹒8.審核為獲得審核証据并對其進行客觀的評价﹐以确定滿足審核准則的程度所進行的系統的﹑獨立的并形成文件的過程﹒ISO9000常用術語9.相關方與組織的業績或成就有利益關系的個人或團体﹒10.檢驗﹑驗証檢驗---通過觀察和判斷﹐适當時結合測量﹑試驗所進行的符合性評价﹒驗証---通過提供客觀証据對規定要求已得到滿足的認定﹒ISO9000常用術語11.偏离許可﹐讓步偏离許可---產品實現前﹐偏离原規定要求的許可﹒讓步---對使用或放行不符合規定要求的產品的許可﹒ISO9000常用術語12.返工﹑返修返工---為使不合格品符合要求對其所采取的措施﹒返修---為使不合格品滿足預期用處而對其采取的措施﹒13.不合格﹑缺陷不合格---未滿足要求﹒缺陷---未滿足與預期或規定用途有關的要求﹒ISO9000常用術語14.有效性完成策划的活動并達到策划結果的程度的質量﹒15.效率得到的結果與所使用的資源之間的關系﹒16.質量改進質量管理的一部分﹐致力于提高有效性和效率﹒謝謝!