论我国浮法玻璃的产品质量战略

江西师范大学自学考试毕业论文题目论我国浮法玻璃的产品质量战略专业工商企业管理学生姓名简伟准考证号056809300667指导教师邹蔚2010年度下(上/下)江西师范大学自学考试毕业论文开题报告学生姓名：简伟专业：工商企业管理指导教师：邹蔚论文题目：论我国浮法玻璃的产品质量战略选题研究的主要意义、内容：指导教师意见：指导教师签名：年月日目录摘要…………………………………………………………………………………1关键词………………………………………………………………………………1（一）产品质量的定义……………………………………………………………2（二）产品质量特性………………………………………………………………2（三）质量战略的模式……………………………………………………………2二、我国浮法玻璃的现状及发展趋势……………………………………………3（一）企业介绍……………………………………………………………………3（二）企业外部环境分析…………………………………………………………4（三）企业内部环境分析…………………………………………………………5（四）浮法玻璃的市场分析………………………………………………………6三、浮法企业面对当前局面的对策………………………………………………7（一)提高浮法玻璃产品质量……………………………………………………7（二）质量战略选择………………………………………………………………8(三)质量战略实施………………………………………………………………8四、小结…………………………………………………………………………10五、参考文献……………………………………………………………………11六、致谢…………………………………………………………………………12【摘要】质量是企业的生命。在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。产品质量是企业的生命，质量优良、价格合理、交货及时是市场竞争的“三要素”，商品质量的优良居“三要素，质量就是“通行证”的必备要素之一。本文通过对浮法玻璃企业的研究，进而对产品质量战略进行进一步的阐释。【关键词】企业；产品质量；战略；评价；实施【Abstract】qualityisenterprise'slife.Inthemoderninternationalcommunity,andEnterprisecompetitionisessentiallytheproductofthecompetition,andthecompetitivenessoftheirproductsismainlyreflectedinthequality.Productqualityisenterprise'slife,goodquality,reasonableprice,promptdeliveryisthecompetitionofthreeelements,thequalityofgoodsthethreeelementsofgoodliving,thequalityispassoneoftheessentialelements.Thisarticleonfloatglassenterpriseresearch,andthustothequalitystrategyforfurtherexplanation.【Keywords】enterprises;productquality;evaluation;implementationofthestrategy;一关于产品质量的概述（一）、产品质量的定义1、产品质量，是指产品的使用价值，即产品适合一定的用途，满足用户和消费者在生产上、工作上或生活上一定需要所具备的特性。2、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。服务质量和产品质量是有标准的。主要分为产品内在质量和产品外观质量。泛义上的产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。（二）、产品质量特性和分类1、产品质量特性的含义很广泛，它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。质量特性，区分了不同产品的不同用途，满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产品的这些特性满足社会和人们需要的程度，来衡量工业产品质量好坏优劣的。2、产品质量特性的分类(1)、根据顾客对质量特性要求的重点不同来分类，主要有五个方面。①、性能。产品的使用性能是指产品在一定条件下，实现预定目的或者规定用途的能力。任何产品都具有其特定的使用目的或者用途。②、寿命。产品寿命是能够使用的期限，即时间方面的特性。③、可靠性。产品的可靠性是指产品在规定条件和规定的时间内，完成规定功能的程度和能力。一般可用功能效率、平均寿命、失效率、平均故障时间、平均无故障工作时间等参量进行评定。④、安全性。产品的安全性是指产品在使用、储运、销售等过程中，保障人体健康和人身、财产安全免受能力。⑤、经济性。产品的经济性是指产品的设计、制造、使用等各方面所付出或所消耗成本的程度。同时，亦包含其可获得经济利益的程度，即投入与产出的效益能力。(2)、按内在质量特性和外部质量特性来分类，主要有两方面。①、内在质量特性，主要指产品的尺寸、结构、重量、精度、功率、强度，即机械、物理以及化学成分等。②、外部质量特性，指产品的外观、形式不少消费者在购买商品形状、色彩等。（三）、产品质量战略的模式1、产品质量特性的组合战略（1）、内在质量为主，外部质量为辅的质量战略。不少用户和消费者在购买商品时特别注重产品的内在质量。如现在的机电产品、电子产品更重视对产品内在特性的要求。（2）、外部质量为主，内部质量为辅的质量战略。不少消费者在购买商品，侧重于要求产品的外部指令特性要好，而对内在质量特性要求不高，只要符合使用要求就可以。如工艺美术品生产厂、服装厂等(3)、内在质量与外部质量并重的组合战略。对于相当一部分投资类和消费产品，用户或消费者既要求产品的内在特性好，也要求产品的外部质量好。如电子仪表产品2、产品内在质量特性战略(1)、产品的性能战略。产品的性能是指产品满足顾客使用目的所具备技术特性，它是产品质量的首要的基本特性，是人们选择产品的第一要素。(2)、产品寿命战略。产品寿命是指产品能够使用的期限，它与产品性能是相互匹配的质量特性。3、产品质量标准战略。产品质量标准是衡量产品质量是否合格的尺度，它是直接或间接地对产品质量特性进行计量。(1)、国家质量标准战略。按照国家规定的产品质量标准来进行设计、开发和组织生产的。(2)、国际质量标准战略。它是企业按照国际标准化组织和国际电工委员会所制定的标准来进行产品设计、组织生产和市场营销，使产品达到国际水平的一种战略。4、市场动质量态战略。它是指根据市场营销的发展变化，所实行的动态性质量战略5、质量目标战略。他是指企业在规划期内使用质量水平达到一定目标所进行的谋划与方略。二、我国浮法玻璃的现状和存在问题（一）、我国浮法玻璃的现状1、浮法玻璃行业的分析。我国平板玻璃占世界总产量的60％左右，平板玻璃产量已连续l9年保持世界第一，出口增长迅速。目前全国已有浮法玻璃生产线约187条，其中，浮法玻璃占全国平板玻璃总产量90％以上。全国平板玻璃供应已由卖方市场转为买方市场，平板玻璃的紧缺状况已完全消除，玻璃行业的竞争正在不断升级。随着一批高档优质浮法玻璃生产线的投资兴建，我国玻璃行业的竞争正逐步由低档次低价格竞争过渡到高档次高质量竞争的阶段。2、浮法玻璃的市场前景。人民曰益提高的生活水平以及安全、节能、环保意识的增强给玻璃加工业提供了广阔的市场。在国家经贸委对建筑材料行业所发出的第十个五年计划中所述，当今玻璃国际贸易市场中产品结构已发生变化，深加工产品贸易量不断增长，以原片贸易为主逐步过渡到以加工玻璃贸易为主。工业发达国家已不再追求产量的增长，而是致力于发展高技术和深加工的玻璃产品：欧洲、北美及其他发达国家大部分平板玻璃是加工后再投入市场。目前发达国家玻璃深加工率已达60％~70％以上，50％~60％的深加工玻璃用于建筑，30％~40％用于汽车。我国目前玻璃加工企业有4000多家(不含台湾)。以销售量计，在中国生产的平板玻璃总产量中，只有约18％至20％为深加工玻璃。我国政府计划提高深加工玻璃生产的比例至30％以上。由此可见玻璃加工行业仍有很大的发展空间。我国加工玻璃主要有钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃、镀膜玻璃、制镜玻璃、装饰玻璃、ITO导电膜玻璃等7大类。玻璃加工业的发展对浮法玻璃原片的质量提出了更高的要求。（二）我国浮法玻璃存在的问题1、产能扩张过快，效益下降。近年来我国平板玻璃行业不断扩张，产能过剩，各企业竞先压价，导致恶性竞争。据玻璃协会统计，去年国内浮法玻璃新增产能超过7600万重箱，增长速度很快。不仅新建浮法生产线较多，国内“小玻璃”也在扩能改造，导致国内平板玻璃产能过剩、供需失衡，进一步加大出口竞争压力。2、能耗高，污染重，资源环境压力增大。我国现有的平板玻璃生产工艺已与国际接轨，但在产品质量和能耗上与国际水平仍存在较大的差距，如我国浮法玻璃的平均能耗为7800kJ/kg，要比国际平均水平6500kJ/kg高出20%，同时由于以煤和重油为主要燃料的火焰炉占90%左右，生产过程中极易造成空气污染。3、国外玻璃产业有加快向国内转移趋势，加剧了国内能耗和环保问题。国外平板玻璃的主要生产企业以收购、控股、独资、合资等多种形式已在华拥有多条浮法生产线，其产能扩张加剧了国内能源紧张的形势，同时也造成大量原料资源流失，不利于可持续发展，加大了节能和环保的压力。4、产品结构不合理。我国平板玻璃产业虽然发展很快，但技术创新能力仍然不足，产品档次、技术含量和附加值较低，创新产品较少，主要产能集中于中、低档产品。目前国内高档优质浮法玻璃的生产线过少，其产量仅占总产量的10%。5、行业技术落后，产业集中度低。目前我国平板玻璃行业能耗比国外先进水平高32%，落后生产工艺产能仍有5000余万重量箱；平板玻璃深加工率远低于世界平均水平；产品结构不合理，普通浮法玻璃虽然加工简单，但是市场占有量不多，其中大中型平板玻璃生产企业有60多家，这些企业目前已拥有世界玻璃总量30%左右的生产能力。相比之下，日本旭硝子等四大跨国公司则集中了世界41%的平板玻璃、62%的优质浮法玻璃和超过50%的深加工玻璃产量。与发达国家相比，我国玻璃行业在企业规模和产业集中度上存在的差距相当明显。6、我国玻璃出口量不断增大，遭遇国外反倾销越来越多。2002年以来，美国、加拿大等国先后对我国出口的浮法玻璃、汽车玻璃等玻璃产品采取反倾销调查或保障措施。今年4月23日，韩国对我出口的浮法玻璃进行反倾销调查，调查对象为去年对韩国出口的所有中国浮法玻璃供应商。这些贸易壁垒对我玻璃出口造成了不利影响。7、近几年我国浮法玻璃质量虽有长足进步，但优质品仍十分短缺。众多的浮法线与国外发达国家相比，在工艺技术等各项指标方面仍存在一定的差距。玻璃深加工所需的优质原片尚不能满足需求，部分仍依赖进口(平板玻璃产量中满足高档加工玻璃需求的只占8％)。国内90％以上浮法玻璃生产线，其实物质量尚存在平整度差、表面渗锡量高、透光率低、规格及品种少等差距。与国外浮法技术相比(例如，上海SYP、大连DFG、原天津日板、原广东GFG、青岛台玻等)，国内仅有耀华示范线、洛阳浮法一线等少数企业的浮法玻璃达到引进生产线的质量。此外，电子信息工业所需的超薄玻璃基片，因国内尚不能提供，也完全需依靠进口。8、，由于生产工艺尚处于摸索阶段，产品实物质量主要存在的问题是质量不够稳定。例如：板面小缺陷如小气泡、小夹杂物较多；光学变形指标波动较大；板面不够清洁厚玻璃切裁质量欠佳，切裁率偏低；厚玻璃表面弯曲度大。三、浮法企业面对当前局面的对策(一)、提高浮法玻璃产品质量1、做好原料进厂的质量控制(1)、工艺部门加强对矿点的加工工艺指导和质量检查，特别是对重点矿物如砂岩、白云石、长石等，从原