非HR管理者管理技能提升实务(东风悦达起亚学员PPT)

禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！1讲师：禹志国内知名实战派人力资源管理专家亚太人力资源管理研究所副研究员国际绩效改进协会（ISPI）会员利润中心型人力资源管理模式创始人内训单位：东风悦达起亚汽车有限公司（2011年9月25.盐城）禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！2禹老师简介全国知名实战派人力资源管理专家;亚太人力资源管理研究所副研究员；国际绩效改进协会（ISPI）会员；上海乔曼国际训练机构高级合伙人；香港时代光华管理学院特聘教授；北京东方企业培训网首席培训顾问；利润中心型人力资源管理模式创始人；禹老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度。他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的:“利润中心型人力资源管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。常应邀北大企业家高管培训中心、清华职业经理培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业利润中心型人力资源管理，绩效薪酬管理，企业人才选、育、用、留等经典课程。禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！3课程目录第一单元、非HR管理职能篇●直线经理的HR管理职能阐述第二单元、人才甄选篇●直线经理如何找对人才，做好招聘？第三单元、人才培育篇●直线经理如何有效培育部属？第四单元、人才用留篇●如何有效使用和留住部属？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！4直线经理的HR管理职能阐述第一单元禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！5人品/态度能力/经验绩效线绩效线人“财”成为企业核心的竞争优势禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！6•企业最大的财富是人•企业最大的开支是人•企业的兴衰根源是人•人是提高生产效率的决定因素•主管每天1/2的时间在做与人的沟通因此，经理一定要精通HR管理◆“企”=人+止禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！7◆卓越企业家的人才观●华为任知非说:企=人+止,厂兴我荣,厂衰我耻!●联想柳传志说:办企业就是办人才!●杰克韦尔奇说:人才是GE保持长盛不衰的真正秘诀.●比尔盖茨说:就算微软有一天被火烧光了,只要微软的人才还在,三年之后我照样重建一座微软.卓越企业家的人才观禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！8企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链企业可持续发展的两条价值链禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！9留才用才育才选才工作环境福利政策薪资制度目标管理岗位责任制业绩考评奖惩办法组织架构分析岗位工作分析招聘面试程序员工教育模式员工培训计划管理者在人力资源管理中的主要任务禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！10◆企业人才管理开发的核心目标是什么?核心目标：______________________！讨论:禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！11◆您在日常人事管理工作方面,不小心会犯哪些通病？课程自检禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！12做好HR管理必须进行HR变革☆21世纪的今天,唯一不变的是变化!☆_____________________________________!☆学习是为了改变,改变是为了成长!☆人力资源真正要做出改变,首先必须改变______!小活动:将气球装入瓶子!禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！13彼得·德鲁克（1909-2006）管理大师中的大师如是说:“当前社会不是一场技术，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”“思想是金，观念是财富。未来市场的竞争就是观念的竞争。”禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！14················一笔六条直线将16个点连起来禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！15HR成为企业变革的主导力量变革力永远比别人快战略管理变革组织管理变革______变革流程管理变革企业文化变革执行力细节的魔力激励力产生稳定HR最关键禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！16这不关我的事人力资源管理只是HR部门的问题吗？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！17企业到底由谁负责人力资源?A企业____________B企业人力资源管理者C企业____________D企业所有员工禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！18●人力资源管理是一把手工程，______是人力资源管理首席执行官•__________是本部门人力资源管理的第一责任人•__________是人力资源战略和政策的实施载体企业管理者都是HR管理者禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！19企业各阶层管理者的HR职责٭视人力资源管理为本职工作的一部分٭__________________________________٭培养指导部属٭__________________________________٭善于从人力资源部门获取专业支持٭__________________________________٭带头营造学习型组织禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！20职能直线经理的责任人力资源经理责任吸引提供工作分析、工作说明、任职资格等资料，使部门人事计划与战略计划一致录用对应聘者资格审查、证件核查，进行笔试、测评、背景调查、体检等保持公平对待员工，建立伙伴关系，提倡协作，尊重人格，按功行赏发展技术/管理培训,组织培训，员工职业规划，咨询评价绩效评价与管理，工作满意度调查调整协助办理相关手续，制订政策直线经理与HR经理职能责任禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！21直线部门经理如何与HR配合？遵守现行人事作业流程做好部门日常人力资源管理禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！22遵照执行公司人事规章管理制度和流程遵守现行人事作业流程掌握各项作业所需的时间期限督促员工配合禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！23直线经理如何找对人才，做好招聘？第二单元禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！24企业招聘人才的四大误区高薪误区（忽视人才成本）________误区（金无足金，人无完人）舍近求远误区（忽视内部挖掘）_____________________（不控制数量）禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！25招聘须建立岗位用人标准：硬性标准软性标准岗位说明书岗位胜任力模型岗位人才标准禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！26上盘：智力思考力决断力沟通力创新力中盘：能力目标力计划力解决问题能力协调能力下盘：学历专业知识行业/企业知识职场伦理知识综合：素质性格态度价值观高素质人才犹如武林高手（上中下盘都很稳）（能成大器之才）禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！27确定人才招聘渠道：内部招聘外部招聘禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！28※_____________原则•适才适所，量才而录※效率优先原则•体现招聘速度/人才质量※________原则•时刻考虑到招聘成本•合适的是最好的※先内后外,先本地后外地原则※________原则•保持人才招聘面试测评录用的公平公正公开明确企业招聘五大原则禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！29人才招聘流程step1：step2：合理筛选简历step3：step4：多维测试面试step5：step6：录用后续跟踪注意：流程和测评面试细节决定人才招聘成败！禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！30——______________________________！什么是甄选?禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！31明确甄选流程：（过五关斩六将，才是英雄）笔试（专业知识）入选简历测评1（能力测评）测评2（综合素质测评）面试1（行为面试法）面试2（决策面试）（背景调查）录用通知YesYesYesYesYesNoNoNoNo禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！32人才甄选的三大方法_______________禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！33抓李鬼常用的四种方式★（一）________测试★（二）专业能力测试★（三）________测试★（四）身体健康测试禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！34面试常用的四大方法组合：小组面试法建议：企业重要岗位请采用小组面试法，更客观，公正！注意：面试是应证求职者简历真伪、及之前测试的准确度！禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！35企业结构化面试策略•在职务分析的基础上—______结构化•按照职务系列建立题库达到—_____结构化•统一设定要素权重与—____结构化•统一考官培训—________结构化禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！36①道德与工作态度②知识与职场见识③工作技能与经验④工作绩效与经历⑤综合素质与形象●企业价值观●思想道德品质●工作敬业度●专业知识●培训经历●职场伦理●专业技能●沟通能力●时间/目标管控●团队合作能力●过往工作绩效●过往工作背景●新职绩效预期●性格气质●情绪控制●举止仪表15%20%30%25%10%结构化面试五要素与权重禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！37目标Target行动Action结果Result情景Situation特殊的结构化面试,都是基于岗位胜任力的行为性问题行为事件访谈法（STAR面试法）禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！38挖掘什么如何挖掘行为有关的能力挖掘禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！39才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力工作中，你将如何管理不听话员工？你善于化解与员工矛盾吗告诉我，作为经理，你曾如何管理工作中难缠的员工？销售能力你认为你能卖出产品的原因是什么我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗谈谈过去一年中你成交的最大一单销售。你是如何做成的？解决问题能力你将如何处理生产中出现的问题你能排除冲压机床设备的故障吗请你说说你最近遇到的一个（有关部件的，加工的或质量的）问题。你是如何解决的安全意识谈谈你对生产现场安全问题的认识。听起来你是个小心谨慎的员工，是吗请你谈谈你认为生产现场不安全的情况。你准备如何解决它？应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想？一个月内你先后干三种不同的工作，你不会烦吧请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化？结果如何？理论性问题、引导型问题和行为性问题禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！401、2、较深的人生阅历3、4、去伪存真、去虚存实的洞察力5、爱才惜才之心6、7、面试对主考官要求禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！41面试的重要一关：背景调查◇重要岗位背景调查离不开以下五条线索：A_____________________________；B被调查者最直接下属的评价意见；C_________________________________；D被调查者公司最高领导人的评价意见；E______________________________；◇综合五条线索意见，做出信度分析，70分以上录用；◇如在调查中发现较大职务操守问题，坚决不用！禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！42面试者经过训练通过工作分析确定工作要求只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。严格根据工作分析的结果设计面试问题在轻松的气氛下进行面试编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者如何使面试更有效？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！43第三单元直线经理如何有效培育部属？禹志座右铭：敬业、专业、诚信、感恩！44好士兵是培育出来的◇好的将军底下不会有坏的士兵。——拿破仑◇部属的能力得不到提升，是上司的的失职！——松下幸之助