【3.10授课讲义】灭火救援行动中的心理应激与应对策

灭火救援行动中的心理应激与应对策略谢文漩2015年3月10日本讲的主要内容一、什么是心理健康二、心理健康对灭火救援工作的作用三、灭火救援的心理应激反应四、灭火救援中的应激心理的主要危害五、应对策略一、什么是心理健康1、健康概念的理解世界卫生组织对健康的定义：健康不仅是没有身体缺陷和疾病、不体弱，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力（心理耐挫、排挫能力）。2、心理健康的概念心理健康是指个体心理在本身及条件许可范围内可能达到的最近佳功能状态或指一个人能充分协调自己的知、情、意、行，使之达到良好的社会适应，并有创造的理想3、心理健康的两种态度一、什么是心理健康（1）对自我的态度对自我感到满意，抱有信心，有自我价值感，乐观向上，能积极面对成长（生存）中所面临的各种压力，最大限度地发挥自己的应对潜能，使自己的能力不断得到发展。必要时能够清楚地意识到自己（成功和失败时）。把自己客观化：站在别人的角度看自己。对自己的情感既不自卑又不过分优越就是有恰当的自我情感。对自我身份的确定，包括有长远的目标；有确定的交友方式；有确定的政治、道德观；有确定的性意识。一、什么是心理健康（2）对环境的态度能与他人友好相处，承当起多种社会角色，既能获得他人接纳，又不会丧失自我个性的发展。在人际交往中，能顺利摆脱不愉快所造成的心理压抑。适应与调节：社会适应与自我调节，能与环境保持良好的接触。解决问题：最重要的是过程，不要太重视结果。二、心理健康对灭火救援的作用1、是完成灭火救援任务的基本保证。面对灭火救援工作中的高温、浓烟、噪音，面对狭小的空间、体力透支、鲜血、恶臭和尸体，面对有毒气体、放射性物质的辐射等等困难，良好的心理素质，冷静的思考，果敢的决策，沉着有效地行动消防官兵完成灭火救援任务的基本保证。二、心理健康对灭火救援的作用2、是提升部队战斗力的重要因素。增强官兵敢打必胜的信心。有信心就会在作战中表现出高度的积极性。提高了心理机能，把心理活动能量激发到最佳水平。充分发挥官兵的主观能动性。官兵是否具有良好的心理素质，直接关系到他们能否完成所承担的任务。提高官兵的生理耐力，使体能得以超常发挥。心理训练通过提高意志力，可以最大限度地发挥官兵的生理潜能和心理潜能。二、心理健康对灭火救援的作用3、是实现部队安全无事故目标的思想基础。灭火救援工作中，面对的都是急、难、险、重任务，时刻都有可能面对生与死的考验，健康的心理对于避免决策错误、行动失误有着重要作用，是避免官兵出现意外伤亡事故的思想基础。三、灭火救援中的心理应激反应战斗应激反应（combastressreaction）特指参战人员在战斗环境条件下，对刺激丧失了反应能力的失能性心理障碍，表现为明显的神经精神症候群，甚至留下创伤后应激障碍（post-traumatic-stress-disorder,PTSD）。其症状描述为：夸大的惊骇反应、记忆损害、过多的自发激起、睡眠障碍、战斗噩梦、疲倦、呼吸急促、注意力不集中、无目的动作、理解执行命令困难等。或者表现为酗酒、物质滥用、违反纪律等行为异常。三、灭火救援中的心理应激反应1、灭火救援中常见的心理应激反应（1）紧张心理过度的紧张导致官兵惊慌不安，情绪不稳，感觉的敏锐性减弱，注意力过于分散，甚至不能完全控制自己的思维、情绪和行动而产生错误的行为，降低灭火救援效率。在救援过程中，战斗员长时间处于亢奋状态，身体内部的各种器官发生强烈变化，造成人对周围事物的理解能力降低，进而产生急躁情绪，同时使战斗员的抵抗力降低，可能给内脏带来物理性损伤。三、灭火救援中的心理应激反应（2）畏惧心理畏惧心理的实质。恐惧是情感和意志的不良心理现象，它是指消防官兵在火场上对发生的火灾感到难以控制、束手无策，产生畏惧时的心理反应，其实质是过高估计火灾的复杂性，没有充分发挥主观能动性和不能根据火势采取正确的灭火战术。畏惧心理的表现。由于当前很多官兵缺乏吃苦精神、坚韧的毅力相应的心理承受能力，容易在身处复杂、惨烈事故中产生畏惧情绪，在灭火救援中表现为畏缩或退却。三、灭火救援中的心理应激反应产生畏惧心理的原因：•遇到难以控制的大火或第一次上火场很容易产生紧张，并最终演变成为心理恐惧。•油品火灾、危险品火灾、弹药火灾、液化气火灾等，控制不好随时都可能发生爆炸，危及个人生命，很容易引起消防官兵心理恐慌，本能地产生逃避行为，从而贻误战机。•火场上的尸体也很容易引起消防官兵产生恐惧，尤其是消防官兵在灭火中牺牲会使战士产生特别强烈的心理作用，一种表现为异常愤怒，情绪过于机动，从而产生过激行为，另一种则表现为心里害怕，畏缩不前。•扑救高层建筑火灾时，进行高层救人、高空架设水枪等高难度的作业时，在不同程度地造成官兵心理恐慌。三、灭火救援中的心理应激反应（3）挫折心理。由于现代火场的复杂化、危险化，火场扑救的时间相对较长。施救没能奏效，或久攻没有效果，战士很容易产生挫折心理，还有的看见火势猛烈，扑救困难，则主观上产生一种无奈的情绪，情绪低落，消极等待。（4）急躁心理。急躁通常表现为暴躁、愤怒、激动，难以克服。这种心理引起的后果就是盲目蛮干，对较为复杂的灭火战斗极为不利。三、灭火救援中的心理应激反应（5）自我安全与麻痹心理。这是两种截然不同的心理反应。自我安全是在火场危险情况下的一种自我防御意识，而麻痹则是对眼前发生的问题过于轻视的心理发硬。自我安全战胜责任感时，遇到问题就会采取“紧急避险”的行为，造成不必要的损失；相反有的消防官兵往往过高估计自身的力量，以为自己身经百战，而没有把瞬息万变的火场放在眼里，没有考虑其复杂性，火场指挥简单化，结果造成不应有的损失和伤亡。三、灭火救援中的心理应激反应2、产生心理应激的原因分析（1）客观因素燃烧产物的影响。噪音的影响。时间的紧迫性。空间的有限性。火场的危险性。（2）主观因素疲劳的连续性。精神的紧张性。高度的责任性四、灭火救援中应激心理的主要危害1、对于消防部队而言，如果心理应激状态不能及时有效地加以疏通和缓解，会影响基层消防部队的稳定和战斗力的提高，大大降低灭火救援效能。2、对于广大消防官兵的个体而言，会明显损害个体身心健康，主要表现有以下三个方面：降低消防员的思维、行为效能。降低消防官兵的免疫力引发疾病。容易导致严重的心理疾患。四、灭火救援中应激心理的主要危害3、对于消防官兵的群体而言，其危害主要是通过群体间的暗示、感染、模仿等心理行为使群体凝聚力涣散、士气低落，各种消极因素大大削弱灭火救援效能。五、应对策略1、积极构建心里教育机制。从当前消防部队实际出发，逐步建立以政治干部和卫生干部为骨干，政治工作系统和医疗卫生系统相结合的心理调控工作组织机制，为心理调控工作提供保障。五、应对策略一是要把普及心理科学知识纳入消防基层经常性思想教育工作日程中来，逐步建立健全消防官兵心理状况分析、心理教育培训、心理咨询干预制度。二是要把加强消防医疗卫生部门在心理调控工作中的作用。基层消防部队应建立相应的心理咨询中心和心理咨询室。三是要建立消防部队心理咨询、教育人才库。一方面是加强对干部的培训或招收心理学专业的地方大学生入伍，另一方面可聘请心理学专家、心理医生等，及时有效地解决官兵心理问题。五、应对策略2、不断优化集体心理氛围。集体心理氛围的好坏，关键要看官兵关系的好坏，而内部关系直接影响到公安消防部队的凝聚力和战斗力。如何进一步融洽新形势下公安消防部队官兵关系，努力提高凝聚力和战斗力，至少要把握以下几个方面的问题：五、应对策略（1）端正对士兵的根本态度，打牢爱兵的思想基础。一是要坚持不懈地强化尊干爱兵的优良传统和基本道理的灌输，牢固树立“官兵一致”的观念二是要引导基层干部以全新的、辩证的观点正确看待新时期的战士，善于发现战士思想素质特点，有的放矢地做好教育引导工作。三要旗帜鲜明地批驳一些歪道理。五、应对策略（2）坚持暨治“标”梗治本，把功夫下在培养提高官兵的基本素质上。要把提高官兵的素质重点放在提高干部的素质上。针对当前一些带兵干部中存在的倾向性问题，把是否安心基层，具有强烈的事业心和责任感；是否真心爱兵，文明带兵尊重战士的人格和民主权利；是否具有一定的理论基础和丰富的知识素养，掌握科学的带兵育兵方法，作为衡量合格带兵干部的重要标准。一点一滴培养和提高他们的素质。五、应对策略（3）通过抓“热点”、“难点”问题，理顺官兵情绪，密切官兵关系。个别领导和机关及某些干部对士兵学技术、选改士官、入党、考学等事关士兵切身利益的问题上乱插手，乱说情，这是基层官兵议论的“热点”问题，也是影响官兵关系的“难点”问题。要把解决这些“热点”问题作为教育的一项重要内容，认真研究具体措施。五、应对策略（4）思想上经常沟通，矛盾及时化解上下功夫。官兵之间发生磕磕碰碰的事是难免的，关键要及时发现，及时疏导，把问题解决在萌芽状态，防止酿成积怨。为此，首先要建立谈心制度，增进官兵的相互信任。其次，还应疏通民主渠道，监督约束干部、骨干的带兵行为。是干部在管理工作中，严之有度，严之得法。五、应对策略（5）主动关心战士生活，乐为战士排忧解难。一方面，我们很多的战士来自偏远的农村，家庭生活不富裕，有的家庭甚至还有困难。作为基层干部，要对所带的每位战士家庭情况了如指掌，对有困难的战士，要伸出热情的双手，主动为他们排忧解难，让他们安心服役，是他们感到大家庭的温暖。另一方面，要对那些来自城市，家庭生活比较富裕的战士在消费观念上加以正确的引导，教育他们发扬艰苦奋斗的光荣传统。其次，就是要实行经济民主，各类开支定期张榜公布，增加透明度，杜绝侵占战士利益的事件发生。五、应对策略3、实施有针对性的心理训练心理训练，是指依据心理学原理，采用特殊的方法和手段，在特定的环境和条件下，对消防官兵的心理活动施加有目的、有计划的影响，使其具备消防职业所需要的心理素质的一种特殊训练活动。心理素质是反映一个人综合素质的重要内容，开展心理训练，就消防部队而言，就是有意识、有目的的培养官兵在日常工作中保持心理的稳定性，使其具备完成各项消防工作任务所需心理素质的教育和训练。五、应对策略（1）心理准备训练。在新兵入伍、举办学习班、培训班或进行一些大型的灭火演习时，即使通过开展消防职业教育和思想政治工作，提高广大官兵的政治觉悟，使其了解消防部队所从事的工作内容、职业特点及危险性，激发广大官兵献身消防，培养消防工作的责任感和使命感，形成适应消防职业需要的心理准备。全面增强贯彻党的先进性教育、十七大精神的自觉性，引导官兵形成正确的世界观、人生观、价值观，正确认识灭火救援工作的意义，安心服役，忠于职守，随时做好战斗准备。激发官兵爱我消防、献身消防的豪迈之情。五、应对策略（2）心理适应能力训练通过消防业务知识的学习，各种消防技能、体能和近似火灾的的模拟训练或实地演练，培养官兵处变不惊、临危不惧的心理适应能力。支队级单位可建起模拟训练基地和计算机模拟训练系统，用声、光、电、热等手段，营造逼真的火场环境，使官兵犹如身临其境，锻炼官兵心里适应能力和应变能力。基层中队可因地制宜，建设必要的训练设施，以适应部队心理训练工作的需要。五、应对策略模拟训练•灭火演练，增大遇到困难的难度，以培养消防官兵坚忍不拔、顽强拼搏、积极进取、百折不回的精神，培养官兵协同作战、相互配合的集体作战信心。•业务训练和战术训练，使官兵对各类火灾的特点、扑救对策和扑救技术等都能做到大致心中有数，并且通过训练增强官兵之间的协同作战能力和相互之间的信任，从而针对灭火战斗出现的种种情况，迅速做好准备。•计算机模拟训练，通过仿真的虚拟灭火救援来提高消防官兵的心理素质。五、应对策略实战训练•真实的灭火战斗的危险性、复杂性要比模拟时大得多，消防官兵可能会出现一些紧张、恐惧等不良心理，此时可通过深呼吸地方法来减弱和消除紧张、恐惧感，同时回忆自己平时如何模拟训练，如何面对这些情况，努力战胜恐惧和紧张，杀掉心中假想的敌人，把精力集中到灭火救援战斗行动上来，按预定的方案和措施有条不紊地开展灭火救援